Hace unas semanas en nuestra publicación de Branding 101: Cómo Definir tu Público, compartimos la importancia de elegir a una persona muy específica para servir.

Hoy queremos llevar ese concepto un paso más allá hablando de la declaración de posición de tu marca.

Una declaración de posicionamiento de marca es una declaración corta que explica lo que hace su marca, para quién lo hace y los beneficios de su marca. La nuestra es «Ayudamos a las empresas creativas basadas en servicios a construir una marca que reserve.»Públicamente, solo usamos la frase» Construir una marca que Reserve » (nuestro eslogan).

Las declaraciones de posicionamiento tienden a ser internas. Expresan el propósito de la empresa y son conocidos y vividos por los empleados, mientras que los eslóganes están más orientados al público. Son más fáciles de recordar, están impulsados por beneficios y diseñados para influir en el comportamiento del comprador.

La declaración de posicionamiento de Disney es algo en la línea de esto: «Disney ofrece entretenimiento único para los consumidores que buscan experiencias y recuerdos mágicos. Disney lidera la competencia al proporcionar todos los aspectos de productos y servicios relacionados al mundo y atraer a personas de todas las edades.»

Pero su eslogan es mucho más corto y fácil de recordar: Donde los sueños se Hacen realidad.

Simplemente escuchar ese eslogan puede que ya te haga considerar cuáles son tus sueños y si Disney podría ayudarlos a hacerse realidad.

Las grandes marcas cuentan una historia en la que sus clientes son personajes. Las historias tienen cinco partes esenciales: personajes, escenario, trama, conflicto y resolución.

Si continuamos con el ejemplo de Disney, podríamos desglosar su marca de la siguiente manera:

Personajes (Cliente Ideal): Padres de mediana edad con hijos que aún viven en casa.
Entorno: Casa suburbana.
Trama / Conflicto: Con niños en la escuela + varias actividades y dos padres que trabajan, esta familia a veces se siente como barcos que pasan por la noche. Sus vidas pueden ser un poco estresantes y se sienten desconectados el uno del otro. Elegir un lugar de vacaciones que haga felices a todos siempre ha sido una lucha. Los niños se aburren en la playa y rápidamente recurren a los dispositivos. Papá quiere un viaje que tenga un poco de lujo. Mamá quiere un descanso de la cocina y no tiene que preocuparse de entretener a los niños toda la semana.
Resolución: La familia reserva unas vacaciones a Disney World y disfruta de las mejores vacaciones de sus vidas. Los parques contienen algo para todos. Salen del parque con recuerdos felices sintiendo como si la vida realmente fuera un poco mágica.

No es necesario vender un producto o ser una marca importante para tener una declaración de posicionamiento de marca. Cualquier negocio puede crear uno (incluso si es solo algo que comparten internamente).

Si usamos a un fotógrafo recién nacido como ejemplo, esto es lo que podría parecer nuestra historia:

Personajes (Cliente ideal): Pronto mamá de unos veinte años
Entorno: Su casa en el área de Richmond, Virginia.
Trama / Conflicto: Su primer bebé está en camino y quiere asegurarse de que se capture maravillosamente. Ella sabe que no es experta con una cámara y quiere fotos que capturen esta temporada (¡sabe que va a ir rápido!)
Resolución: Encuentra al fotógrafo perfecto, alguien que entiende todas las ansiedades que tiene sobre ser una nueva mamá y la hace sentir a gusto. A pesar de que no se siente muy bien después del nacimiento, las fotos son más hermosas de lo que podría haber imaginado y están colgando en marcos en sus paredes antes de que su bebé salga de la fase de recién nacido.

Y nuestra declaración de posicionamiento de marca podría ser algo así como: Convierto historias en arte fotográfico para nuevas familias en el área de Richmond.
Y su eslogan podría ser algo como: Capturar los Momentos más dulces de la vida

«Capturar» le dice a la audiencia que este negocio es un fotógrafo o un camarógrafo. «Los momentos más dulces de la vida» comunica que captura recuerdos, no productos o diseño de interiores. El eslogan está impulsado por los beneficios e inmediatamente hace que su audiencia piense en los tipos de recuerdos que valoran y lo que podría ser digno de ser documentado.

Si te sientes un poco atascado cuando se trata de la declaración de posicionamiento de tu marca, puede ser útil escribir una narrativa corta usando a tu cliente ideal como personaje principal. ¿Quién es? ¿Por qué está buscando a alguien como tú para que le resuelva un problema? ¿Qué resolución proporcionas? ¡Diviértete con él!

Aquí hay un ejemplo:
Melissa es una futura mamá de unos veinte años. Vive en el área de Richmond, Virginia con su esposo desde hace tres años. Se conocieron a través de amigos poco después de la universidad y se casaron en el Cobertizo para botes. Aunque trabaja para una agencia de protección ambiental, Melissa es increíblemente creativa y su boda estuvo llena de hermosos detalles. Las paredes de su casa están llenas de imágenes de su boda, arte abstracto y fotos de sus viajes juntos.

El primer bebé de Melissa está en camino y quiere asegurarse de que tanto su embarazo como el primer año de su bebé se capten maravillosamente. Ella sabe que no es experta con una cámara y quiere fotos que capturen esta temporada (¡sabe que va a ir rápido!)

Tiene amigos que le han advertido sobre lo fríos o tradicionales que pueden ser algunos fotógrafos, por lo que Melissa dedica mucho tiempo y energía a encontrar a alguien que encaje perfectamente. Alguien que entiende todas las ansiedades que tiene sobre ser una nueva mamá y la hace sentir a gusto. Alguien que no tenga miedo de responder a todas sus preguntas.

Se cruza e inmediatamente se enamora de sus imágenes y la voz de su marca. Después de una charla rápida, te reserva fotos de maternidad, imágenes de recién nacidos y una sesión de retratos familiares más adelante.

A pesar de que no se siente muy bien después del nacimiento, las fotos son más hermosas de lo que podría haber imaginado y están colgadas en marcos en sus paredes antes de que su bebé salga de la fase de recién nacido. Comparte varias de tus imágenes en Instagram e inmediatamente te envía algunas de sus amigas a tu manera.

Entonces, ¿qué haces una vez que sabes a quién quieres servir y has elaborado la declaración de posición de tu marca? Hablaremos de eso en el próximo post cuando hablemos de la voz de la marca.