Cada empresa necesita establecer objetivos para el éxito, pero ¿cómo establecer los objetivos correctos para su negocio? Comienza con el establecimiento de la dirección general, la determinación de dónde desea que vaya su empresa y la documentación en un resumen de estrategia fácil de entender. Una vez creado, tu equipo debe revisar este documento durante todo el año para asegurarse de que estás en camino de alcanzar hitos y metas.

Establezca la dirección general de hacia dónde desea que vaya su empresa

» Piense en pequeños objetivos y espere pequeños logros. Piensa en grandes metas y gana un gran éxito.»- David Joseph Schwartz

El primer paso para establecer los objetivos correctos para su negocio es establecer o revisar el propósito (misión) y la ambición (visión) de su empresa. Incluso si tiene una declaración de propósito y ambición, siempre es una buena idea revisarlas al menos una vez al año para ver si siguen siendo relevantes para cómo ha madurado su empresa y hacia dónde desea que vaya. Si no, es hora de actualizarlos. Y, si nunca los desarrolló, este es el primer paso perfecto para establecer los objetivos correctos. Asegúrese de que estas declaraciones sean inspiradoras y precisas. Todos en su organización deben tener una comprensión clara de hacia dónde se dirigen si hay alguna posibilidad de llegar allí.

A continuación, con el propósito y la ambición en mente, es hora de crear un simple busca que capture el plan, los objetivos y las prioridades de nivel superior de su empresa. Esto ayudará a que sus probabilidades de ser uno de los 10% de las empresas conviertan sus objetivos estratégicos en resultados, porque será fácil para cualquier persona en la empresa leer y comprender cuáles son las prioridades, centrarse en lo que es importante, monitorear y administrar cómo el equipo está progresando hacia esos objetivos.

Una parte crucial de los planes de cualquier empresa y el proceso de fijación de objetivos debe incluir cambios externos que afecten a su negocio en el próximo año. Las empresas se ven afectadas por la legislación, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, y los nuevos requisitos reglamentarios pueden cambiar su estrategia. No hay duda de que el Brexit, y decisiones similares, afectarán a las empresas que operan con o en el Reino Unido.

Su Plan en una página debe incluir:

Su propósito: Incluya su propósito (misión)—por qué existe su negocio—y ambición (visión)—lo que la organización quiere lograr en el futuro—declaraciones.

Objetivos del cliente: Esto debe incluir objetivos en torno a los clientes y el mercado objetivo, cosas como la satisfacción del cliente o los objetivos de lealtad, el crecimiento de la cuota de mercado, etc.

Objetivos financieros: Donde define cómo impulsará el crecimiento de los ingresos, generará beneficios, mantendrá el flujo de caja y financiará su estrategia.

Objetivos de operaciones: Esto debe incluir objetivos para los procesos que necesita mejorar internamente, cómo y dónde puede mejorar la eficiencia y ampliar sus capacidades. Aquí también miraría los objetivos con respecto a los socios o proveedores.

Recursos Objetivos: Donde se definen los objetivos de habilitación en torno a los recursos clave, como las personas, los sistemas de TI, la infraestructura y la cultura de la empresa.

Objetivos de competencia y riesgo: Si bien esto a menudo se pasa por alto en los documentos de estrategia, es importante ser consciente de los factores externos que podrían amenazar su éxito y establecer objetivos para mitigar los riesgos y rendir bien en relación con su competencia.

Una vez que haya trazado sus objetivos en estas diferentes partes de su negocio(en general, no más de 15), defina medidas y objetivos individuales para cada objetivo.

Establezca los objetivos correctos para su negocio con estos consejos

Cada objetivo necesita una serie de indicadores y objetivos de rendimiento clave para medir y supervisar el éxito. Estos son algunos consejos que debes tener en cuenta cuando establezcas objetivos:

1. La investigación nos enseña que los objetivos más exitosos son aquellos que son estirables pero realistas y alcanzables.

2. Para hacerlos estirables, realistas y alcanzables, necesita comparar sus objetivos. En un nivel más básico, simplemente puede basar los niveles de rendimiento actuales, observar las tendencias y luego estirar su objetivo en consecuencia. Formas más sofisticadas son buscar comparaciones externas, puntos de referencia de la industria y estándares de mejores prácticas para ayudar a establecer objetivos.

3. Cada objetivo necesita una referencia de tiempo, es decir, para cuándo desea alcanzarlo. Mejorar la satisfacción del cliente no es un gran objetivo. Mejorar la satisfacción del cliente (medida por la puntuación de NPS) de 55 a 65 para finales de 2019 es mejor.

4. También es una buena idea establecer objetivos de hitos diferentes para diferentes marcos temporales, por ejemplo, a corto plazo (el próximo trimestre) y a más largo plazo (el próximo año, dos o tres).

Una vez que se establecen los objetivos, hay algunas cosas más que considerar:

1.Asegúrese de establecer un plan de acción sobre cómo logrará cada uno de sus objetivos e hitos.

2. Asegúrese de supervisar el rendimiento en comparación con sus objetivos y metas de forma regular.

3. Asegúrese de revisar y ajustar sus objetivos con regularidad para reflejar los cambios en su rendimiento, así como en el entorno externo.

4. Por último, asegúrese de celebrar y recompensar la entrega exitosa de metas y objetivos.

No importa qué productos o servicios venda o si su empresa es una gigante multinacional o una pequeña empresa emergente, establecer los objetivos correctos para su negocio es la forma de mantenerse enfocado, mantener a su organización avanzando y preparar a su empresa para el éxito.