Facebook no es un monopolio, pero con sus más de 3 mil millones de usuarios en todo el mundo a través de Facebook, Instagram y WhatsApp, tiene una presencia dominante en el mercado entre las redes sociales y las herramientas de mensajería. La gigantesca penetración de usuarios de Facebook en todo el mundo es lo que la convierte en una empresa tan valiosa. Sin Facebook, cuando se trata del modelo de negocio y cómo gana dinero, los usuarios no pagan nada a Facebook. Al menos no directamente.Facebook Instagram Facebook gana dinero principalmente mostrando anuncios de anunciantes dentro de sus aplicaciones de Facebook e Instagram. La publicidad representó el 98% de los ingresos de 86 mil millones de dólares de Facebook en 2020. El 2% restante de los ingresos provino principalmente de la venta de dispositivos Oculus y Portal y también de las tarifas de pago de los desarrolladores.
Pero por qué no dejar que Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, explique el modelo de negocio de Facebook en una simple frase en el video a continuación 😉.Facebook business model se basa en ofrecer sus herramientas y servicios, en su mayoría de forma gratuita, a miles de millones de usuarios y, a continuación, ganar dinero al permitir a las empresas mostrar publicidad a los usuarios de Facebook. Los anunciantes pagan el precio a Facebook que se determina en una subasta, basado en la demanda y la oferta.
Esto significa que las personas que usan los servicios de Facebook (usuarios) no son las que pagan a Facebook por ellos. Los clientes reales son principalmente pequeñas empresas que anuncian en algunas de las aplicaciones de la familia de Facebook. Facebook Facebook se centró en las pequeñas empresas y se convirtió en una parte aún más evidente de la estrategia de Facebook, ya que introdujo la primera versión de sus herramientas de comercio electrónico llamadas Tiendas de Facebook.
Facebook no es el primer ni el último negocio con un modelo de negocio similar. Aún así, Facebook es un excelente ejemplo de que este modelo de negocio no está exento de problemas cuando los intereses de los usuarios y clientes (anunciantes) no están en línea.
Con los años, Mark Zuckerberg, fundador, CEO y accionista de control de Facebook en una sola persona, creció agresivamente Facebook de un pequeño proyecto fundado en su dormitorio universitario a un gigante de las redes sociales.
Sin embargo, el mismo enfoque agresivo que llevó a Facebook a la cima, combinado con problemas inherentes a su modelo de negocio, también parece ser una razón por la que el éxito de Facebook está manchado por tantas violaciones vergonzosas de la privacidad y la seguridad.Facebook no tuvo accidentes únicos, sino un patrón de comportamiento de una década en el que Facebook mostró un desprecio total por la privacidad y la seguridad de las personas. Todo culminó en el famoso escándalo de Cambridge Analytica y la posterior multa de 5 5 mil millones de la Comisión Federal de Comercio en 2019.
A pesar de todos sus problemas pasados y también actuales, el negocio de Facebook está funcionando excepcionalmente bien. Sus ingresos fueron de 8 86 mil millones en 2020, creciendo un 22% a pesar de la pandemia de COVID-19. Su margen de beneficio fue del 38%, y el ingreso neto fue de 2 29 mil millones.
La cuota de mercado de Facebook en los ingresos por publicidad en los EE.UU. en 2019 fue del 23%, lo que la convirtió en el segundo jugador más importante después de Google (con una cuota de mercado del 32%). En comparación con Google, Facebook experimentó un crecimiento mucho mayor en 2019. El tamaño total del mercado estadounidense era de alrededor de 130 mil millones de dólares anuales.
Facebook business está muy bien enfocado en torno a su visión de «construir comunidades y conectar a las personas.»Se hace principalmente a través de su familia de aplicaciones (Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp). Incluso los dispositivos de hardware de Facebook y más actividades de realidad virtual/realidad aumentada basadas en el futuro se ajustan muy bien a esta visión.Facebook también tiene una visión clara a largo plazo de Facebook que va mucho más allá de lo que Facebook está haciendo en este momento. Eso incluye el comercio electrónico social y también la realidad artificial y aumentada. También tiene un historial de entrega de cosas que dice que hará. Desafortunadamente, también tiene un historial de estropear las cosas en el camino al ignorar la privacidad del usuario y, a veces, decir una cosa y hacer otra.
Este artículo explorará diferentes partes del modelo de negocio de Facebook y cómo gana dinero. Se centrará no solo en la publicidad y varios factores que impulsan los ingresos publicitarios, sino que también tocaré otras fuentes de ingresos, a pesar de que actualmente son pequeñas, en comparación con los ingresos de la publicidad.
También pasaré algún tiempo en las diferentes controversias de Facebook, que van mucho más allá de los problemas de privacidad inherentes de Facebook. Abordar estas controversias es fundamental para el futuro de Facebook. Si no se abordan adecuadamente, pueden ser una razón por la que la gran visión de Mark Zuckerberg para el futuro de Facebook podría no materializarse.Facebook:
Si desea ver más análisis basados en números de las finanzas de Facebook, puede consultar mi artículo «Estados financieros de Facebook: Descripción general & Análisis».Instagram Facebook Facebook gana dinero con Publicidad
Facebook gana dinero mediante la subasta de espacio para anuncios en los feeds e historias de los usuarios de Facebook e Instagram. La publicidad representa el 98% de los ingresos de Facebook. El 2% restante proviene de otras actividades, principalmente de la venta de productos de hardware Oculus y Portal.
En promedio, Facebook ganó $32 de cada uno de sus usuarios en todo el mundo en 2020, ganando 8 84 mil millones en ingresos totales de publicidad y 2 2 mil millones adicionales de su negocio no publicitario.Facebook muestra los segmentos de ingresos como porcentaje del gráfico de ingresos»>
Aún así, para mantener su modelo de negocio funcionando, Facebook tiene una fuerte motivación para proporcionar a los usuarios una gran experiencia y escuchar lo que quieren y necesitan. Pero hay otro grupo cuyas necesidades y deseos son críticos para Facebook, y esos son los anunciantes.
Facebook obviamente se preocupa mucho tanto por sus usuarios como por sus anunciantes. Pero Facebook es el principal cliente de los anunciantes, y sus intereses tienen un peso más significativo en la toma de decisiones de Facebooks.Pero, cuando miramos hacia atrás, vemos situaciones en las que los intereses de esos grupos se enfrentaron entre sí, está claro que los anunciantes son los principales clientes de Facebook y que sus intereses tienen un peso más significativo en la toma de decisiones de Facebook.
Después de todo, ellos son los que pagan las facturas.
El hecho de que más usuarios hagan que Facebook sea más valioso no es nada sorprendente. Es cierto para la mayoría de las empresas, especialmente las monetizadas por los anuncios. Facebook es mucho más valioso para los anunciantes por los perfiles de usuario granulares que Facebook crea sobre nosotros.
Los anunciantes pueden orientar sus anuncios en función de estos perfiles a audiencias específicas y variar el mensaje en función de lo que funcione mejor para un grupo particular de usuarios. Lo que es más, pueden ver muy rápidamente si la campaña publicitaria funcionó y ganó dinero o no.Facebook es el principal cliente de los anunciantes, pero la relación de Facebook con ellos, principalmente los más grandes, no es una historia de amor. En Facebook Facebook se peleó mucho sobre el seguimiento defectuoso del rendimiento de los anuncios, y los problemas más recientes se referían a los anunciantes que presionaban a Facebook para que hiciera más sobre el contenido de odio en Facebook.
Este contenido no es ilegal, pero los anunciantes no quieren estar asociados con él.
La ventaja de Facebook en estas confrontaciones con los anunciantes es que no depende de unas pocas grandes empresas. Su base de clientes es mucho más granular, que consiste en una gran cantidad de empresas más pequeñas.
Cuando muchas empresas de renombre anuncian que dejarán de hacer publicidad en Facebook, como podríamos experimentar de vez en cuando, no afecta significativamente a los ingresos de Facebook.
Dicho esto, Facebook finalmente hace lo que cualquier empresa exitosa tiene que hacer para mantenerse exitosa, que es escuchar a sus clientes y asegurarse de que se satisfagan sus necesidades. Y en el caso de Facebook, los clientes son anunciantes.Facebook Facebook Facebook tiene una reputación de privacidad En el futuro, por lo que Mark Zuckerberg y la gerencia de Facebook digan sobre querer que Facebook tenga una reputación de privacidad en el futuro, debemos darnos cuenta de que el negocio de Facebook se basa en recopilar la mayor cantidad de datos posible sin alienar significativamente a sus usuarios.
Aparte de los anunciantes y usuarios, otra contraparte que Facebook debe tener en cuenta al administrar su negocio son los reguladores y los políticos. El problema no es solo su demanda antimonopolio que se avecina. También se trata de definir el papel que Facebook y otros jugadores de redes sociales deben desempeñar en la moderación de la expresión en Internet y definir dónde hay una línea para contenido que no debería ser aceptable.Facebook se encontró en una posición muy complicada, donde hay un acuerdo general de que Facebook está haciendo las cosas mal. Pero diferentes grupos tienen opiniones bastante opuestas sobre si Facebook debería permitir más libertad de expresión o menos.
Mark Zuckerberg dio un discurso en 2019 en Georgetown, donde hizo buenos comentarios sobre lo importante que es proteger la libertad de expresión y se comprometió a protegerla en Facebook tanto como sea posible. También recibió mucha presión cuando protegía estos puntos de vista, particularmente sobre su decisión de no censurar los anuncios políticos.
Más de un año después de ese discurso, cuando miramos lo que Facebook hizo en realidad, podemos ver de nuevo que las acciones de Facebook fueron mucho más pragmáticas para sus resultados finales. Optó por menos controversia, lo que es mucho mejor para los negocios y los anunciantes, a pesar de que estaba en contra de los ideales, compartió Mark durante su discurso en Georgetown.Facebook mantiene la posición de que no hay conflicto de intereses entre usuarios y anunciantes, como se puede leer en el post de Mark Zuckerberg » Comprender el modelo de negocio de Facebook.»
Lamento diferir en esto. Facebook está del lado de los anunciantes, solo con mirar lo que Facebook compara con lo que dice que quiere hacer cuando se trata de privacidad. Lo mostraron en muchas ocasiones.
Por ejemplo, los anuncios recientes de periódico de página completa que atacaron cambios de Apple que obligaron a las aplicaciones iOS a pedir el consentimiento de los usuarios antes de rastrearlos fuera de la aplicación muestran claramente que cuando hay un conflicto entre lo que los anunciantes quieren y lo que los usuarios quieren, eligen anunciantes. Incluso lanzaron una campaña separada en la que Facebook promovió los beneficios de la publicidad dirigida.
Que por sí solo no hace de Facebook, una empresa malvada. Muchas compañías ofrecen servicios de forma gratuita y ganan dinero en el backend con publicidad u otras tarifas. Además, hay muchas más situaciones en las que los intereses de los usuarios y los anunciantes están en línea, como eliminar el contenido de odio. Pero la privacidad obviamente no es una de ellas, y debemos ser conscientes de que si se permite legalmente, Facebook probablemente se pondrá del lado de los anunciantes.Facebook se dedica a sus alrededor de 10 millones de anunciantes, lo que resulta aún más llamativo e intrigante si consideramos que la decisión de Apple y Google de hacer más difícil el seguimiento de personas en Internet fuera de una aplicación o servicio puede solidificar la posición de Facebook en la publicidad dirigida a largo plazo.Facebook Facebook Facebook Facebook Facebook Revenue Drivers (Fórmula de ingresos)
Los principales impulsores de los ingresos publicitarios de Facebook son cuántas personas usan Facebook, cuánto tiempo pasan estos usuarios en Facebook, cuántos anuncios muestra Facebook a sus usuarios por cierto tiempo y, finalmente, cuánto cobra Facebook por la colocación de un anuncio.
Para que sea más evidente cómo funcionan juntos esos impulsores de ingresos, podemos ponerlos todos en la «fórmula» de ingresos, como puedes ver a continuación.Facebook:
Esta fórmula de ingresos anterior intenta identificar los principales impulsores de ingresos de Facebook y cómo están conectados. Es obviamente una simplificación. La realidad es mucho más compleja, y muchos conductores también están conectados mutuamente e influyen entre sí.
Dicho esto, me gusta como una forma de resumir de qué se trata realmente el negocio de Facebook y como una guía cuando considero cómo las diferentes acciones de Facebook y eventos relacionados podrían afectar sus ingresos.
Si alguna parte de la fórmula está creciendo, generalmente significa que los ingresos están subiendo y viceversa, pero debemos considerar cuidadosamente si algunos cambios no influyen en otro conductor en la dirección opuesta.
Consideremos cada uno de los factores de ingresos por separado.
Usuarios
Cuantos más usuarios tenga Facebook, más ingresos obtendrá. Pero esta afirmación solo es cierta si los usuarios aumentan en todas las geografías, segmentos y productos.
Si los usuarios crecen más en Asia que en América del Norte, lo que está sucediendo en este momento, el resultado será un crecimiento de los ingresos mucho más lento que el crecimiento de los usuarios. La razón detrás de esto es simplemente que el ingreso promedio por usuario de Facebook en Asia es solo una fracción del ingreso promedio por usuario en los EE.Instagram Facebook también puede crecer gracias a las adquisiciones, como sucedió con Instagram y WhatsApp.
Cuando consideramos los impactos de la adquisición de WhatsApp e Instagram a través de nuestra fórmula de ingresos, ambas adquisiciones aumentan el número de usuarios. Ambas aplicaciones también contribuyeron a dedicar más tiempo a los servicios de Facebook.
WhatsApp, sin embargo, actualmente no muestra ningún anuncio a sus usuarios, lo que significa que no hay ingresos por publicidad. Instagram Facebook muestra anuncios y es un generador de ingresos significativo para Facebook.
Desde una perspectiva a corto plazo, agregar anuncios a WhatsApp significaría más ingresos, pero Facebook también debe considerar cómo esta decisión afectaría el desgaste de los usuarios. La idea inicial de Facebook de lanzar anuncios en WhatsApp fue desechada. La compañía ahora planea monetizar WhatsApp cobrando a las empresas que usan WhatsApp como canal de comunicación con sus clientes.
Tiempo invertido
Más tiempo que las personas pasan en Facebook usando sus diferentes aplicaciones generalmente significa que Facebook puede obtener más ingresos, ya que puede mostrar más anuncios a las personas.
Por ejemplo, durante la pandemia de COVID-19, las personas utilizaron más las redes sociales, lo que generalmente significa mayores ingresos. Sin embargo, en este caso, pandemic también redujo los precios de los anuncios, de modo que compensó con creces el efecto positivo de dedicar más tiempo a Facebook. Por lo tanto, el crecimiento de los ingresos se desaceleró en comparación con períodos anteriores.Facebook muestra más anuncios por hora
Anuncios por hora
Si asumimos que otros factores de fórmula de ingresos no cambiarán, entonces se mostrarán más anuncios por hora en Facebook, y Facebook ganará más ingresos. Esto es mucho más complicado en realidad porque un suministro más extenso de spots para anuncios puede reducir el precio por anuncio.
Recientemente, el número de anuncios fue la palanca que Facebook estaba utilizando para aumentar los ingresos. Impulsar más anuncios en 2019 y 2020 también significó que el precio promedio por anuncio estaba disminuyendo ligeramente, compensando parcialmente el crecimiento de los ingresos gracias a la publicación de más anuncios.
En 2018 y años anteriores, mucho más crecimiento de los ingresos provino de un aumento de precios y menos de un aumento en el número de anuncios.
La pregunta aquí es dónde el nivel de anuncios por hora comenzará a disuadir a los usuarios de usar la aplicación y qué tan cerca de este nivel está Facebook actualmente, especialmente en el mercado estadounidense.
Precio por anuncio
El último controlador de Facebook de ingresos es el precio por anuncio de que los anunciantes pagan a Facebook. Facebook utiliza su sistema de subastas para fijar el precio de los anuncios, y el precio por anuncio depende y cambia en función de la oferta de anuncios y la demanda de los anunciantes. El precio podría ser la parte más volátil de la fórmula de ingresos, fácilmente influenciable pero con cambios en otros factores.Facebook ads
Por ejemplo, si las empresas comienzan a trasladar una parte más importante de su presupuesto a Facebook ads, esto aumentará el precio y los ingresos de Facebook.
Facebook puede influir en el precio por anuncio cambiando el número de anuncios (oferta) para maximizar los ingresos.
Facebook también puede aumentar el precio por anuncio haciéndolos más valiosos para las empresas. Instagram Facebook Facebookes, por ejemplo, es el razonamiento que hay detrás de la reciente introducción de la funcionalidad de comercio electrónico en sus aplicaciones, lo que permite a las empresas establecer tiendas dentro de Facebook, Instagram o WhatsApp.
La idea es que sea una experiencia de usuario más fluida, lo que llevará a que más personas que hagan clic en un anuncio en particular terminen comprando el producto. Eso hará subir los precios por anuncio y aumentará los ingresos de Facebook.Facebook gana dinero con WhatsApp
Una de las aplicaciones principales de Facebook es WhatsApp, con alrededor de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo. Es la aplicación de mensajería más popular a nivel mundial, a pesar de que está a la zaga de Facebook Messenger en los EE.
Facebook compró WhatsApp en 2014 por $19 mil millones, pero aún no ganó mucho dinero con él.Facebook Facebook planeó inicialmente ganar dinero con publicidad en WhatsApp, similar a lo que hizo Facebook en Facebook Messenger. Pero Facebook desechó estos planes. Actualmente, Facebook dice que perseguirá un modelo de negocio diferente para WhatsApp.Según Facebook, WhatsApp no ganará dinero con la publicidad, pero Facebook ganará dinero al proporcionar herramientas para que las empresas se comuniquen con los clientes a través de WhatsApp. Lo mismo será válido también para Facebook Messenger.
Facebook ya recoge algunos ingresos de las tarifas que cobra a los clientes comerciales por usar su interfaz API de WhatsApp para enviar mensajes a sus clientes. Los clientes pueden usarlo para enviar mensajes gratis dentro de las 24 horas desde el momento en que el cliente los contactó, pero después de que expire ese período, WhatsApp cobra a las empresas entre 0.5 y 1 centavo por mensaje.
Estos mensajes de pago deben generarse automáticamente en base a plantillas que deben pasar por la aprobación de Facebook para evitar abusos.
Los ingresos de estas tarifas son actualmente pequeños, pero el plan de Facebook es construir sobre esto y ofrecer una solución más completa para que las empresas se comuniquen con sus clientes. No podemos esperar que los ingresos de esto se acerquen a lo que Facebook obtiene de la publicidad. Aún así, es un modelo de negocio razonable centrado en los clientes principales de Facebook, las pequeñas empresas.
Hasta ahora, Facebook estaba ofreciendo a sus clientes de pequeñas empresas publicidad altamente dirigida. También proporciona herramientas para la gestión del servicio al cliente a través de sus aplicaciones de mensajería. Además de eso, una solución de comercio electrónico simple estará disponible en todas las aplicaciones de Facebook, incluido WhatsApp. Este enfoque en las pequeñas empresas es una parte crucial del modelo de negocio de Facebook.
How Cómo Facebook gana dinero con el Hardware (Apuesta por la Realidad Virtual y Aumentada)
Facebook genera solo alrededor del 2% de los ingresos de su negocio no publicitario. Una de las partes principales de la misma son los ingresos de la venta de hardware. Sin embargo, Facebook probablemente no obtiene ningún beneficio de él, y la pregunta es si alguna vez lo hará. Pero encaja con la estrategia de Facebook de otras maneras.
Portal
Primero veamos la parte más pequeña del negocio de hardware de Facebook, que son los dispositivos de Portal. En 2019, Facebook vendió alrededor de 1 millón de dispositivos de portal cuyo objetivo principal es servir como comunicador dedicado. Admite la conexión con otros a través de las aplicaciones de Facebook, pero también a través de otras aplicaciones populares de videoconferencia. El portal también incluye el asistente de voz Alexa de Amazon.
Encaja en la estrategia de Facebook de conectar a las personas, pero no esperaría que esto se convirtiera en algo significativo en el futuro.Facebook Gafas (VR& AR)
Oculus es un auricular de realidad virtual que Facebook adquirió en 2014. En 2020, Facebook presentó Oculus Quest 2, una actualización a su modelo anterior. Actualmente se centra principalmente en los juegos, pero la ambición de Facebook va mucho más allá de los dispositivos de juego.
El mercado con estos dispositivos sigue siendo pequeño, pero Facebook está ganando cuota de mercado significativamente, y según los primeros números de 2020, su cuota de mercado es del 39%. Pone a Facebook por delante de Sony, su principal competidor en esta área y líder en 2019.
En términos de ingresos, Oculus probablemente obtiene la mayoría del 2% de los ingresos no publicitarios que Facebook obtiene. No es un número pequeño, pero Facebook probablemente no está ganando dinero con esto y podría nunca hacerlo, al menos no directamente.
Facebook no está tratando de crear un negocio de hardware aquí. Su ambición es crear un ecosistema completamente nuevo de dispositivos y software centrado en la realidad aumentada y la realidad virtual. Actualmente, se centra principalmente en juegos y cosas divertidas, pero dado que el lema de Facebook de conectar a las personas, los juegos son solo el comienzo.
Parece una gran oportunidad. La pregunta es cómo Facebook ganará dinero con ella y cuál será su modelo de negocio.
No creo que Facebook intente convertirlo en un negocio de hardware premium similar a lo que Apple hizo con el iPhone. Facebook probablemente seguirá vendiendo hardware a un nivel de costo para que sea interesante para un número máximo de personas y se centre en ganar dinero de otras maneras.
Una opción es cobrar a los desarrolladores de software un porcentaje de reducción de sus ventas en la plataforma. Este modelo de negocio ya está en marcha, a pesar de que el número de desarrolladores que crean aplicaciones y juegos para Oculus aún es pequeño.
Dado lo rápido que crecen los usuarios de Oculus, podría llegar a ser lo suficientemente significativo como para atraer a más desarrolladores de juegos para hacer de Oculus otra plataforma de juegos junto a Xbox, PlayStation y Nintendo.
Pero estamos apenas al principio, y habrá otras formas en que Facebook podría ganar dinero con su ecosistema de realidad aumentada/realidad virtual, incluida la publicidad o las suscripciones.
Recientemente Facebook anunció que introduciría gafas de realidad aumentada en cooperación con Ray-Ban. Por lo tanto, parece que son serios sobre esto y están tratando de asegurarse de que dominan el espacio de AR/VR en el futuro antes de que se convierta en una cosa.FACEBOOK Gana Dinero De otras maneras Que tal vez no conozcas
Aparte de la publicidad, las ventas de hardware y las tarifas de API de WhatsApp que mencioné, también hay otras formas en que Facebook gana dinero actualmente. Los ingresos de estos son súper pequeños, pero tiene sentido estar al menos al tanto de ellos:
- Una de estas fuentes de ingresos consiste en desarrolladores que utilizan los servicios de pago de Facebook.
- Facebook alquila la capacidad no utilizada de su red de fibra que conecta sus centros de datos en todo el mundo.Facebook cobra una cuota de suscripción por su herramienta de trabajo, que puede describirse mejor como un Facebook privado que las empresas utilizan para la comunicación interna.
😠 Controversias Facebook Que necesitan ser abordadas
Hay un dicho que dice que a menos que tengas un grupo de personas que te odien, no eres realmente exitoso. Según esta medida, Facebook es una de las empresas más exitosas del mundo.
El número de personas que «avergüenzan» Facebook en línea o fuera de línea en conversaciones cotidianas es un engullido mental. Como era de esperar, la reciente calificación de WSJ de las empresas estadounidenses mostró a Facebook como la peor en satisfacción del cliente entre las 100 mejores en su ranking.
«Mi objetivo nunca fue hacer que Facebook fuera genial. No soy una persona genial.»
— Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, Q Pública& A en 2014
La cita anterior es de Mark Zuckerberg de 2014, y en ese momento, el CEO de Facebook probablemente no tenía idea de lo avanzado que se vería su comentario después de solo unos años.
Hoy en día, la gente culpa a Facebook casi por todo lo que sucede en todo el mundo, y no todo es bien merecido. Pero Facebook es comprensible y bien merecido, incluso cuando nos centramos solo en las violaciones de privacidad pasadas de Facebook, esta toxicidad en torno a Facebook.
«lo Que no nos mata nos hace más fuertes.Facebook los escándalos de privacidad son vergonzosos, pero la vida continúa, y no hay razón por la que Facebook no deba volver más fuerte de este bajo nivel y tomarlo como una experiencia de aprendizaje.
Mark Zuckerberg admite públicamente que Facebook no es el mejor poster boy para iniciativas de privacidad en este momento, pero que quieren hacerse fuertes en él.
«Así que va a llevar tiempo, pero en la próxima década, quiero que construyamos una reputación de privacidad tan sólida como nuestra reputación en la construcción de servicios buenos y estables.»Facebook, Earnings Call 2019 Q4
— Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, debería tener la oportunidad de hacerlo, pero dado el historial de Facebook y el hecho de que su valor comercial depende directamente de la cantidad de información que recopilan sobre sus usuarios, sería una locura simplemente tomar la palabra de Mark para ello.
Facebook tendrá que trabajar constantemente en esto durante años antes de que las personas puedan tomar en serio sus compromisos de privacidad. Y estoy de acuerdo en que esto podría llevar una década, incluso si Facebook se centra en ello.
Sin embargo, soy bastante escéptico de que alguna vez veamos a Facebook como un líder de privacidad. Es simplemente incompatible con su modelo de negocio actual que los motiva a recopilar la mayor cantidad de datos sobre las personas posible.
Cuando observas lo que Facebook está haciendo en la práctica, está claro que este compromiso con una sólida reputación de privacidad es solo una charla sin sustancia.
Mark Zuckerberg es un tipo inteligente, y debe ser consciente de que Facebook no puede permitirse otro estallido de seguridad como Cambridge Analytica o la interferencia electoral rusa sin consecuencias atrevidas de los reguladores, sus usuarios y anunciantes. Pero se trataba de problemas de seguridad e infracciones de sus órdenes de liquidación anteriores de la FTC.
En el área de seguridad, confío en que Facebook hará que funcione, pero no nos engañemos con que Facebook será un líder en privacidad, al menos en la definición de ser una empresa que protege proactivamente la privacidad de las personas. Es muy probable que eso no suceda.
Su enfoque será cumplir con todos los requisitos allí, pero difícilmente impulsarán la privacidad a menos que beneficie a su negocio de alguna otra manera. Recordemos que sus clientes principales son anunciantes que se benefician de la gran cantidad de datos de usuarios de Facebook.
Es comprensible, pero Facebook probablemente no debería confundir a las personas con su charla de «liderazgo» de privacidad.
Por ejemplo, la reputación de privacidad y el liderazgo no son compatibles con los ataques públicos recientes de Facebook a Apple debido a su plan para garantizar que los usuarios puedan elegir si permiten o no que una aplicación los rastree. Facebook no está luchando por la privacidad aquí. Está luchando abiertamente contra ella.
De nuevo, esto no hace que Facebook sea malvado. En esta lucha con Apple, Facebook simplemente lucha por sí mismo y por sus clientes principales. Instagram Facebook Facebook no es un usuario, sino alrededor de 10 millones de usuarios, principalmente pequeñas empresas que se anuncian en Facebook e Instagram.
Hay muchas más controversias sobre Facebook fuera de la privacidad y la seguridad. No los cubriré completamente en este artículo, pero al menos resumiré las áreas principales.
Facebooks controversias y problemas que podrían impactar en el futuro:
- Facebook debe tener la máxima prioridad para evitar cualquier cosa que se asemeje a las violaciones de seguridad pasadas de Facebook o ignorar los compromisos con los reguladores. Las consecuencias de no hacerlo son tan atrevidas que confío en que el compromiso de Facebook con esto sea genuino.
- Privacidad: Mark Zuckerberg afirma que quiere que Facebook construya una sólida reputación de privacidad durante la próxima década. En Facebook, esto es, en mi opinión, una declaración vacía que es contraria tanto al modelo de negocio de Facebook como a las acciones recientes de Facebook. Facebook está presionando abiertamente para que los usuarios tengan menos opciones cuando se trata de privacidad. La única otra explicación es que la definición de «privacidad» de Marks difiere mucho de lo que la gente suele entender por ella.
Demanda antimonopolio: La inminente demanda antimonopolio de Facebook es otro momento decisivo para la compañía. Instagram Facebook Facebook se centra en el poder de mercado de Facebook, especialmente en sus adquisiciones de Instagram y WhatsApp, que ayudaron a consolidar la posición de mercado ya dominante de Facebook.
Basado en los correos electrónicos internos de Facebook, el propósito declarado abiertamente de estas adquisiciones era eliminar la posible competencia antes de que se volviera demasiado grande. Facebook no podrá simplemente adquirir competidores futuros, pero es cuestionable que esta demanda logre algo, pero las adquisiciones de Facebook se examinarán en profundidad en el futuro.
Moderación de contenido: Gran parte de la» toxicidad » en torno a Facebook es la presencia de contenido de odio y desinformación. Facebook está aumentando su esfuerzo en la moderación de contenido, asegurándose de que este contenido se elimine y de que cierto contenido no se promueva activamente en los feeds de las personas. Pero seamos realistas, esta es una tarea imposible.
Sin duda, todavía hay espacio para saber cómo Facebook puede mejorar sus algoritmos de IA para ayudar con eso. Principalmente parando para promover activamente un cierto tipo de puestos políticos que crean una discusión emocional acalorada incluso en nuestras mesas de cena. Pero no es realista esperar que pueda funcionar al 100%. Al igual que nuestros filtros de correo no deseado, funciona muy bien la mayor parte del tiempo, pero el correo no deseado aparecerá en su bandeja de entrada de vez en cuando.
El problema aquí es que diferentes grupos de personas tienen diferentes ideas sobre dónde trazar una línea para el contenido «tóxico». Algunos grupos defienden que Facebook está haciendo muy poco y debería ampliar la gama de contenido que no está permitido en la plataforma. Por otro lado, algunos grupos advierten que Facebook está teniendo mucho contenido.
Estos problemas y desacuerdos relacionados no desaparecerán en el corto plazo. Como Facebook es un cliente publicitario que quiere mantenerse lo más alejado posible de contenido cuestionable, el resultado más probable es que Facebook se vuelva cada vez más restrictivo para crear un lugar menos controvertido. El reciente anuncio de Facebook de que privará de prioridad al contenido político es solo una confirmación de esta tendencia, de manera similar a otras decisiones de contenido que tomó recientemente.
Otro nivel de problemas con la moderación de contenidos es que más países en todo el mundo aplican leyes más restrictivas que limitan la libertad de expresión política. Algo que solo se veía en unos pocos países como, por ejemplo, China, se volvió mucho más común. Facebook tiene la opción de aplicar leyes locales en un país determinado, que pueden ser altamente antidemocráticas. La alternativa es negarse a eliminar el contenido y enfrentar las consecuencias que, en un caso extremo, pueden llevar a la salida de Facebook de un país determinado.
Los temas mencionados anteriormente son determinantes para el futuro de Facebook. Pero ahora veamos más actividades relacionadas con el negocio y los productos en las que Facebook está trabajando, que lo afectan en el futuro.Facebook está en medio de muchas controversias, y claramente no es una «marca de amor». Facebook es una de las Empresas más odiadas del Mundo, pero el negocio de Facebook va bien
Facebook está en medio de muchas controversias, y claramente no es una «marca de amor».»Curiosamente, cuando miras el crecimiento de los usuarios de Facebook, no ves que ocurra un éxodo.
El número de usuarios de las aplicaciones principales de Facebook y Messenger sigue creciendo. Creció un 12% a 2,8 mil millones de usuarios en todo el mundo en 2020. Para una empresa con una presencia en el mercado tan amplia, esto es un éxito.
La mayor parte de este crecimiento proviene de la región de Asia-Pacífico y África. El crecimiento en América del Norte y Europa está en los dígitos bajos, pero sigue creciendo, a pesar de las afirmaciones de que las personas están dejando Facebook y borrando sus cuentas.
La pandemia de COVID-19 que comenzó en 2020 ayudó a acelerar este crecimiento de usuarios, pero los usuarios de Facebook seguirían creciendo al menos en un solo dígito, incluso sin ella. A modo de comparación, el crecimiento de los usuarios fue del 8% en 2019.Facebook puede estar dejando a personas individuales, pero aún hay más gente nueva que entra que sale, incluso en los EE.UU., lo que es una buena noticia para el negocio de Facebook. Algunas personas que comenzaron a usar Facebook más durante una pandemia en los Estados Unidos abandonaron la aplicación más tarde, pero esta pequeña caída no compensó un aumento significativo durante el año.
Y no es solo el número de usuarios. A Facebook también le está yendo bien en el crecimiento de sus ingresos y ganancias. Parece que los anunciantes tampoco están abandonando Facebook. Facebook fue capaz de aumentar los ingresos en un 22% en 2020 a $86 mil millones. Esto ocurrió a pesar de los malos resultados durante el primer semestre de 2020, cuando comenzó la pandemia. A modo de comparación, los ingresos de Facebook crecieron un 27% en 2019.
Al unirlo todo, parece que aunque hay tanta toxicidad en torno a Facebook y tantas malas relaciones públicas, al final del día, sus usuarios continúan usándolo. Facebook puede atraer nuevos usuarios tanto en los Estados Unidos como especialmente en Asia. Los anunciantes, principalmente las pequeñas empresas, también se están quedando con Facebook. Eso sugiere que su futuro no tiene que ser tan sombrío como sugiere el aura «tóxica» a su alrededor.
Eso no significa que no haya algunos desafíos por delante que Facebook deba navegar con cuidado.
Un desafío al que se enfrenta Facebook es una posición más débil entre los usuarios más jóvenes. Instagram Facebook sigue siendo un jugador importante para los usuarios más jóvenes gracias a su aplicación de Instagram, pero su posición no es tan dominante como entre la población de mayor edad. En los Estados Unidos, la aplicación de red social más popular entre los adolescentes es Snapchat, seguida de cerca por Instagram.Facebook no tiene por qué tener un problema inmediato, ya que, aunque esto continúe, llevará décadas impactar en la cuota de mercado general de Facebook.
Facebook es consciente de este peligro e intenta tapar este agujero copiando agresivamente características de otras aplicaciones exitosas entre los adolescentes.
La táctica pasada más popular de Facebook para eliminar su finalización comprándolas ya no es posible, ya que los reguladores ya se despertaron con estas tácticas. Facebook tampoco es David desafiando a los Goliats titulares en la publicidad digital. Facebook es el Goliat ahora.Facebook
Outlook Perspectivas de negocio y Planes de futuro
Lo primero para lo que debemos estar preparados en los próximos años es que Facebook se convierta en una empresa mucho menos rentable en términos de margen operativo relativo.
Facebook declaró públicamente que podríamos esperar que el crecimiento de los gastos supere el crecimiento de los ingresos, lo que resultará en una disminución significativa del margen.
La disminución del margen no tiene por qué ser una mala noticia. En el pasado, el margen operativo de Facebook estaba al norte del 40%, y el año pasado, fue del 38% durante un año de pandemia.
Con un margen operativo tan alto para empezar, Facebook puede permitirse el lujo de aumentar sus gastos a una tasa más alta que sus ingresos durante unos años y aún así aumentar sus ganancias nominales. El crecimiento de los ingresos y los gastos tendrá que acercarse con el tiempo. De lo contrario, la disminución de los beneficios nominales es inevitable.
Facebook ya lanzó una importante iniciativa de crecimiento en 2020. Facebook Instagram, WhatsApp y la compañía implementaron la funcionalidad de comercio electrónico. Facebook Shops, como se le llama, permitirá a las pequeñas empresas ofrecer sus productos para su compra dentro de una familia de aplicaciones de Facebook, incluida la capacidad de aceptar pagos.
tiene un gran potencial. Facebook probablemente no ganará muchos ingresos directos de la tarifa de pago del 5% que cobrará, pero la expectativa es que esto debería aumentar la conversión de anuncios y, como resultado, los ingresos de publicidad.
También puede ayudar a introducir a más pequeñas empresas al poder de la publicidad en Facebook.
Otra actividad ya lanzada proviene de los servicios de pago de Facebook en todas sus aplicaciones. En esta área, Facebook golpeó algunos obstáculos regulatorios en Brasil e India recientemente, pero parece que fue solo temporal. Facebook Pay no generará ingresos por sí solo, pero ayudará a que las transacciones de pago sean más fluidas dentro de las aplicaciones de Facebook, lo cual es crucial para el impulso al comercio electrónico.Facebook Pay es un sistema de pago y moneda digital Diem de Facebook (anteriormente llamado Libra), separado del estándar de Facebook Pay. Facebook arruinó su introducción al construirlo de una manera que parecía totalmente inaceptable para los reguladores, y muchos patrocinadores originales abandonaron el proyecto tan pronto como se unieron a él. Ahora parece que la compañía está avanzando de todos modos después de algunos cambios.
Facebook tiene una visión a largo plazo bien definida de conectar a las personas, con iniciativas concretas que se espera que les den ventaja en el futuro.Facebook Facebook está installado en torno a la aplicación «azul» de Facebook y a Instagram como un motor de ingresos central. Mirando hacia el futuro, esto podría cambiar.
Uno de estos cambios podría ser un mayor enfoque en plataformas sociales privadas y comunidades más íntimas. Facebook dijo que esta es el área donde ven el crecimiento más significativo, y planean convertir Messenger y WhatsApp en plataformas sociales privadas donde pueda comunicarse con su familia y amigos sin compartirlo con todo el mundo.
Facebook también está invirtiendo mucho en otras oportunidades, como la realidad aumentada y la realidad virtual. Facebook es una empresa líder en estas áreas con su hardware Oculus y sus herramientas de desarrollo. Facebook incluso anunció que planea introducir gafas de realidad aumentada en cooperación con Ray-Ban.
Parece que Oculus está empezando a ver las primeras victorias y está ganando cuota de mercado. Sus ingresos siguen siendo relativamente pequeños en comparación con los ingresos publicitarios de Facebook, pero puede convertirse en una plataforma viable con un ecosistema a su alrededor.
Esta es una apuesta arriesgada a largo plazo, pero la realidad aumentada/realidad virtual encaja muy bien en el enfoque de la empresa en conectar a las personas y ayudarlas a comunicarse entre sí. También podría significar un papel aún mayor para Facebook en los juegos.
Al final, también tengo que mencionar la tendencia general de los gastos publicitarios que se mueven en línea, que beneficia a todo el sector, incluido Facebook.Facebook Facebook: Resumen de los estados financieros & Análisis
Otros recursos
- Sitio web de Relaciones con inversores de Facebook
- Comunicados de prensa de Facebook
- Digital 2021: Informe General global
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- En el momento de escribir este artículo, tenía una posición larga en Facebook.