od Rieva Lesonsky

bylo jedním z vašich předsevzetí v letošním roce zvýšit vaši zákaznickou základnu? Tady jsou 10 osvědčené tipy, které vám pomohou přilákat více zákazníků.

nabídněte novým zákazníkům slevy a propagační akce

spotřebitelé dnes stále hledají hodnotu a nabídky. Nalákat je do vašeho podnikání tím, že nabízí úvodní slevy, nebo mají speciality, jako je koupit 2-get-1-za poloviční cenu nebo zdarma dárkové balení pro první tři nákupy. Vyjednávání, jako jsou tyto, mohou přilákat nové zákazníky, kteří uvažují o podnikání s vámi, ale potřebovali pobídku, aby skutečně změnili své nákupní návyky. Poté sledujte, co kupují a které nabídky vykoupili, abyste je mohli lépe zacílit s budoucími marketingovými zprávami, které upevní jejich loajalitu.

požádejte o doporučení

jakmile získáte loajalitu zákazníka, dejte to pro vás tím, že je požádáte o doporučení. Současní zákazníci jsou jedním z nejlepších zdrojů nových zákazníků. Ale nemůžete být pasivní a čekat, až vaše je přivést kolegy, přátele a rodinu do vašeho podnikání. Místo toho převezměte kontrolu a vytvořte systematický přístup k aktivnímu získávání doporučení od vašich spokojených zákazníků.

vytvářejte aktivity vytvářející doporučení do prodejního procesu. Pošlete následné e-maily, abyste se ujistili, že zákazníci jsou spokojeni se svými nákupy, a poté to Sledujte dalším e-mailem s žádostí o doporučení. Zvažte nabídku pobídek, pokud to prodejní cena zaručuje.

Recontact old customers

vraťte se do seznamu kontaktů se zákazníky, kteří s vámi nějakou dobu neobchodovali. Vytvořte si pravidelný plán (řekněme čtvrtletně) a vyberte zákazníky, které jste neviděli za šest měsíců. Oslovte je e-mailem, přímá pošta,text, nebo telefonicky se zprávou „chybíš nám“, nabízí nějaký druh dohody nebo propagace, pokud se vrátí.

síť

neexistuje lepší způsob, jak zvýšit povědomí o značce, než setkání s novými lidmi, říkat jim, kdo jste a co děláte. Připojte se ke svému obchodnímu sdružení, místní obchodní komoře a síťovým organizacím. Zúčastněte se akcí Meetup. Pokud vlastníte místní firmu, dokonce i jít na schůzky PTA může být dobrou příležitostí k vytváření sítí. Přístup k vytváření sítí s „jak vám mohu pomoci?“postoj, spíše než myšlení,“ co z toho pro mě je?“

Aktualizujte své webové stránky

online vyhledávání je primární způsob, jak spotřebitelé i kupující B2B najdou nové podniky. To znamená, že váš web musí udělat těžké zvedání, aby vás zákazníci mohli najít. Zkontrolujte taktiku a techniky marketingu a optimalizace pro vyhledávače ve vyhledávačích, včetně zajištění toho, aby byl váš web vhodný pro mobilní zařízení.

dokonce i váš design stránek dělá rozdíl. Příliš mnoho grafiky může zpomalit rychlost načítání vašeho webu, což je odbočka zákazníka. Pokud nemáte vlastní odborné znalosti, najměte si společnost pro návrh webových stránek a / nebo odborníka na SEO, který vám pomůže.

Další Články Z AllBusiness.com:

• Kompletní průvodce 35 kroky pro podnikatele, kteří začínají podnikat
• 25 Často kladené otázky týkající se zahájení podnikání
• 50 otázek Angel investoři se zeptají podnikatelů
• 17 klíčových lekcí pro podnikatele, kteří začínají podnikat

Partner s komplementárními podniky

Spojte se s podniky, které mají podobnou zákaznickou základnu, ale nejsou přímo konkurenceschopné, a poté strategizujte, jak si můžete navzájem prodávat zákazníci řídit nové podnikání je chytrý způsob, jak přilákat nové zákazníky, aniž by utrácet štěstí. Například, pokud prodáváte dětské výrobky, práce s firmou, která prodává Mateřské oblečení, by byla skvělým partnerstvím.

Propagujte své odborné znalosti

tím, že předvedete své odborné znalosti v oboru, můžete generovat zájem a dokonce vytvářet bzučení, které vám pomohou přilákat nové zákazníky a získat více podnikání z vaší stávající klientské základny. Dobrovolnictví mluvit na průmyslových panelech, webinář nebo workshop, mluvení na průmyslových akcích nebo do skupin, do kterých vaši cíloví zákazníci patří, nebo pořádání vzdělávacích sezení je jen několik způsobů, jak můžete udělat dobrý dojem s potenciálními novými zákazníky a klienty. Tato technika funguje zvláště dobře pro majitele firem B2B.

využijte online hodnocení a recenzní weby

spotřebitelé, jak ve světě B2B, tak B2C, se často obracejí na online hodnocení a recenzní weby dříve, než budou obchodovat se společností, se kterou nejsou obeznámeni. Nezapomeňte tedy tyto stránky sledovat a reagovat na jakékoli stížnosti. Využijte co nejvíce pozitivních recenzí odkazem na ně na svém webu. Zveřejněte značení ve svém obchodě, kanceláři, restauraci nebo jiném místě a povzbuzujte zákazníky, aby přidali své perspektivy. Sociální důkaz je silný, a noví zákazníci s větší pravděpodobností vyzkouší vaši firmu, pokud uvidí ostatní, jak ji chválí.

Zúčastněte se komunitních akcí

průzkumy ukazují, že většina lidí ráda podporuje místní nezávislé podniky. Zvyšte svůj profil ve své komunitě účastí na charitativních akcích a organizacích. Sponzorujte místní zábavný běh, zorganizujte dovolenou“ hračky pro děti“, nebo dodejte malý ligový tým ve vašem městě vybavením. To vše zvyšuje váš profil, což pomáhá přilákat nové zákazníky.

přiveďte přítele

tato myšlenka je podobná doporučení, ale vyžaduje účast zákazníka. Nabídka „bring a friend“ nabídky, aby si své věrné zákazníky představit své přátele a kolegy do vašeho podnikání. Například restaurace by mohla nabídnout speciální „koupit jeden entrée, získat druhý zdarma“, aby přilákala více zákazníků.

Přemýšlejte o těchto strategiích jako o seznamu startérů. Přidejte své vlastní nápady. Klíčem je začít hned teď, takže když se příští rok valí, už prodáváte rozšířené zákaznické základně.

jsem CEO GrowBiz Media, mediální a vlastní obsah společnosti se zaměřením na malé firmy a podnikání. Napište mi na [email protected], Následujte mě na Twitteru @Rieva, a navštivte mé webové stránky SmallBizDaily.com Chcete-li získat lopatku na obchodní trendy a zaregistrovat se do mých bezplatných zpráv TrendCast. Přečtěte si všechny články Rievy Lesonského.

související: Jak těžit ze stížností zákazníků

tento článek byl původně publikován na AllBusiness.