když přemýšlíte o budování internetového obchodu poprvé, je snadné naplnit hlavu pochybnostmi. „Jsem nikdo. Proč by ode mě někdo kupoval?“Začnete se ptát, zda máte, co to znamená uspět. Staráte se o konkurenty, ceny, a dodací lhůty,ale neuznávají všechny skutečné důvody, proč by od vás lidé kupovali.

Můj nejúspěšnější internetový obchod uskutečnil svůj první prodej za pouhé dva dny. Neměl jsem žádné následovníky a neexistující značku, ale provedli jsme správnou taktiku. Podělím se o některé taktiky, které jsem použil, a další, které byste mohli použít k získání důvěry a prodeji. Pojďme se tedy ponořit do důvodů, proč by zákazníci měli (a budou) nakupovat od vás.

proč by zákazníci měli nakupovat od Vás: 11 důvodů

našli vás jako první

pokud vás zákazník najde jako první, před konkurencí, bude s větší pravděpodobností nakupovat od vás. Když byl můj obchod jeden den starý, začal jsem psát obsah blogu. Vytvořil bych citační články významných osobností jógy (byli jsme ve výklenku jógy) a publikoval je na našem blogu. Pak bych sdílel články na Twitteru označující influencery. Ujistili jsme se, že na pozadí běží retargetingová reklama pro případ, že by se nějaký vlivný chtěl podělit o náš článek.

a ukázalo se, že jeden z nich ano. Máme jen asi 100-200 návštěv z toho retweetu. Tato taktika však vedla k našemu prvnímu prodeji. Co je na tom také zajímavé, je to, že jsme řídili relevantní provoz na našich webových stránkách, takže všechny naše budoucí Facebook reklamy fungovaly opravdu dobře, protože Facebook pochopil, kdo je náš ideální zákazník.

nejprve jste je našli

hashtagy Instagram nebo jakékoli hashtagy mohou být skvělým způsobem, jak najít zákazníky, kteří hledají váš produkt. Když jsem provozoval svůj obchod passion, obchod mops, často jsem používal hashtagy k vybudování svého publika na Instagram. Po zveřejnění na několik měsíců, všiml jsem si, že pug fanpages měl na svých příspěvcích často spoustu angažovanosti, víc, než jsem měl. Několik z nich jsem tedy poslal zprávu, která nabídla, že zaplatí za zveřejnění obrázku mého produktu na své stránce. Věděl jsem, že publikum je relevantní, takže moje mops produkty byly dobrý zápas.

nakonec jsem získal 12 prodejů z jednoho příspěvku. A stálo mě to jen $ 30, aby se můj produkt objevil na jejich účtu. Zde je to, co moje produktová fotka vypadala:

nevědí, kde jinde ji koupit

kdykoli spustím nový obchod, jednou z prvních věcí, kterou vždy dělám, je zpráva malých vlivných osob na Instagram, aby si s mými produkty pořídili vlastní fotografie. Proč? Takže můžu mít originální, profesionální obrázky. Malý trik důvtipný nakupující udělat najít nejlepší nabídky je reverzní vyhledávání obrázků. Takže tím, že mám své vlastní obrázky, brání zákazníkům v hledání mých konkurentů. A pokud nemohou přijít na to, kde jinde si je mohou koupit, je pravděpodobnější, že si je koupí přímo od vás. Proto vždy doporučuji začít svůj obchod pouze s několika produkty. Můžete si také vybrat, aby se vlastní fotografie, jakmile najdete vítězné produkty.

zde je příklad fotografie ovlivňovatele, kterou jsem použil pro jeden z mých předchozích obchodů. Používá směs produktů AliExpress a print on demand:

vyřešíte problém

produkty, které řeší problémy, mají tendenci prudce stoupat. Za posledních pár let jsme viděli fidget přadleny, odstraňovače Uher, korektory držení těla a podobné produkty převzít prodej v internetových obchodech. Vzhledem k tomu, že tyto produkty řeší každodenní problémy, jsou to přesně to, co lidé hledají.

ale řešení problémů se netýká pouze produktu. Můžete vytvořit obsah blogu, který jim pomůže vyřešit jejich největší problémy. Hvězdná zákaznická podpora může také zmírnit určitou frustraci, když nastanou problémy. Když se tedy zaměříte na stavbu nového obchodu, zeptejte se sami sebe: „jaké největší problémy mohu pro své zákazníky vyřešit?“Poté podnikněte kroky k jejich vyřešení jeden po druhém.

bavili jste se nebo jste je vzdělávali

jedním z nejchytřejších tahů, které jsem kdy udělal, bylo najmout nezávislého pracovníka sociálních médií, aby provozoval naše stránky sociálních médií. I když jsem měl zkušenosti s provozováním sociálních médií pro jiné značky, výkon tohoto freelancera vyhodil naše stránky sociálních médií za pouhých pár měsíců. Většina příspěvků byla memy nebo vtipná videa související s naším výklenkem. Nicméně, to udržovalo lidi v kontaktu s naší značkou a přesvědčilo 53 000 lidí, aby se nám líbili naše stránky Facebook. I když jsme v roce 2017 přestali zveřejňovat obsah, stále vidíme, jak lidé komentují náhodné příspěvky dodnes. Tím, že jsme pobavili naše zákazníky, vybudovali jsme sociální důkaz, který naše značka potřebovala k prodeji v celém vrcholu našeho obchodu.

nabídli jste lepší služby zákazníkům

značka, která zachází se zákazníky nejlépe, vyhrává. Vyzkoušení nápadů zákaznického servisu, jako je dávání narozeninových zadarmo, reakce na e-maily s personalizovanou video zprávou, a řešení největšího bodu bolesti vám může pomoci vyhrát prodej. Nedávno jsem se pokusil koupit svatební čelenku z obchodu Shopify. Stejný produkt byl k dispozici na Etsy, ale za mnohem vyšší cenu. A protože tato svatba už stojí víc,než by měla, opravdu jsem ji chtěl koupit v obchodě Shopify. Problém s obchodem Shopify byl v tom, že se do Kanady neposlali. Tak jsem poslal e-mail značce, abych zjistil, jestli pro mě mohou udělat výjimku. Obchod odpověděl do hodiny, změnil nastavení obchodu, a dostal jsem svatební diadém, který jsem chtěl za cenu, kterou jsem chtěl. Vzhledem k tomu, že reagovali rychle a vhodně, šťastně jsem koupil produkt od nich místo jejich konkurentů.

máte úžasný produkt

být dropshipper vám umožní vybrat si z tisíců úžasných produktů. Přiznejme si to-pokud jste navrhli svůj vlastní produkt, jsou proti vám naskládány šance, že to pravděpodobně nebude domácí běh, který chcete. Pokud však prodáváte nejlepší produkty, které již mají publikum, objem vyhledávání a růst trendů Google, je mnohem pravděpodobnější, že se homerun stane. Je pravda, že při dropshippingu je větší konkurence. Ale riziko vytváření vlastních produktů zahrnuje zjištění, že neexistuje žádná konkurence, protože je to něco, co lidé nechtějí. Alespoň s dropshippingem se můžete podívat na objem objednávky a další datové body, abyste určili potenciál produktu.

zákazníci důvěřovali vašemu webu

design obchodu může být trochu výzvou. Ale je to výzva, kterou musíte jako nový majitel obchodu pečlivě promyslet. Požádejte cizince o zpětnou vazbu ve vašem obchodě, abyste si byli jisti, zda se váš web jeví jako profesionální. Přítel nebo člen rodiny vám může říct, že vypadá skvěle, abyste ušetřili své pocity. Ale cizinec vám nic nedluží.

je důležité prohlédnout si všechny vaše webové stránky, abyste se ujistili, že vaše obrázky nejsou pixelovány. V mezerách, které jste zapomněli přidat kopii, není žádný text výplně. A váš design webových stránek je tak dobře proveden, že nikdo nemůže říct, že jste svůj obchod spustili před dnem. Pokud nejste velká značka, stále můžete hrát roli. Investujte tedy čas, abyste se ujistili, že váš obchod vypadá seriózně.

největší sociální důkaz pro novou značku pochází od vašich zákazníků. Když jsme provozovali reklamy v našem obchodě s jógou, lidé klikli pouze na reklamu, aby si produkt koupili. Ne, v mnoha situacích, jeden člověk by označil několik přátel. Nemohli jsme tomu uvěřit. Ale všechny tyto značky přátel vedly k ještě vyššímu počtu prodejů a viditelnosti reklam. I když jsme nebyli jednou z největších značek, naši fanoušci by šli z cesty, aby nás odkázali na své přátele.

postoupení marketing je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak získat náskok před konkurencí. Pokud vaši zákazníci jsou ochotni ručit za vás svým přátelům, vaši konkurenti nemají opravdu šanci.

máte spoustu následovníků na sociálních médiích

někteří lidé budují své sociální média, když budují svou značku. Někteří obchodníci se však rozhodnou nejprve vybudovat své publikum. Řekněme, že máte fanouškovskou stránku Instagram pro konkrétní výklenek, kterým jste posedlí. Strávili jste měsíce pochopením, jaký typ obsahu vaši následovníci milují. Tvrdě pracujete, abyste zvýšili své zapojení do sociálních médií. Výsledkem je nespočet sledujících Instagram. Nyní, když máte publikum, vše, co musíte udělat, je spárovat s produktem, abyste zpeněžili svůj účet Instagram.