díky technologii, která je dnes palivem pro transformaci podnikání, jsou lídři v oblasti IT stále více považováni za klíčové hráče v úkolech společností, aby posílili své spodní linie. Ale s tolika novými technologiemi a přístupy k řízení se objevují, kam by se měli vedoucí IT zaměřit?

zeptali jsme se řady technologických potenciálních zákazníků, co plánují tento rok a jak lze tyto iniciativy nejlépe oslovit, aby přidaly hodnotu jejich organizacím na základě obchodních priorit. Některé zahrnují přijetí nových technologií pro lepší pracovní postupy a produkty; jiné zahrnují nové přístupy k tomu, jak se práce provádí.

zde je to, co si tech lídři myslí, že by měli být na vrcholu mysli pro vytváření hodnoty v roce 2019.

podívejte se do budoucna

řada zdrojů, se kterými jsme hovořili, nabídla obavy o ekonomiku v příštích několika letech. A

předpovídá, že zpomalení globálního ekonomického růstu utlumí růst technologického trhu, od 4.5 procent v roce 2019 až 3,8 procenta v roce 2020.

„ekonomická nejistota omezí výdaje na nové projekty,“ uvádí zpráva. „Růstová propast mezi podnikovou technologií a technologií back-office se dále zmenší, protože firmy upgradují své systémy back-office, aby pomohly snížit provozní náklady a zachovat ziskové marže.“

zpráva pokračuje: „pozitivní síly za zvýšenými technickými výdaji stále přetrvávají; mezi tyto síly patří rostoucí přijetí cloudu, nové analytické technologie, jako je umělá inteligence, potřeba firem investovat do obchodních technologií, které jim pomohou vyhrát, sloužit, a udržet si zákazníky, a oživení výdajů na back-office technologie. Slabší hospodářský růst, zpomalující příjmy a stlačené zisky však tato pozitiva vykompenzují.“

Robert Reeves, CTO a spoluzakladatel společnosti Datical, cituje zprávu Black Rock, která naznačuje, že recese je vysoce pravděpodobná do roku 2021. Jeho rada? Použijte rozpočet, který je nyní k dispozici, než zmizí.

„Black Rock

na recesi na 19 procent do roku 2019, 38 procent do roku 2020 a 54 procent do roku 2021,“ říká Reeves. „S ohledem na to se nejvyšší priorita, na kterou by se mělo IT oddělení zaměřit v roce 2019, aby přidalo obchodní hodnotu, zlepšuje. Musí se ujistit, že do procesu doručování softwaru vkládají flexibilitu a rychlost. Společnosti by měly být schopny zapnout desetník, když udeří recese. Pokud se tak však nestane, společnost bude vždy těžit z toho, že překoná konkurenty a dosáhne nových trhů. Pokud společnost neprovedla mapu toku hodnot pro proces doručování softwaru, pak je nyní čas. To bude identifikovat oblasti slabosti a dělat to super jednoduché řešit ty, než recese to udělá za vás.“

zaměření na lidi

Jim Fagan, USA vedoucí technologie a produktu pro globální platformy v Telstře, navrhuje, aby se technologičtí vůdci příliš soustředili na technologii a ne dost na vztahy, včetně jejich vlastních spolupracovníků,a jak spolupracují.

„samotná technologie není odpovědí,“ říká Fagan. „I když je důležité investovat do správné technologie, kladení přílišného významu na roli technologie v digitální transformaci může být ve skutečnosti překážkou úspěchu. Aby podniky úspěšně reagovaly na digitální narušení, musí mít správné lidi, kulturu a procesy a vytvářet týmy, které mohou maximalizovat zavádění nových technologií.“

Wrangle IoT Data

společnosti využívající IoT data často uvádějí, že Oddělení signálu od šumu může být výzvou. Brent Schroeder, CTO SUSE, říká, že mnoho organizací je schopno zachytit a analyzovat datové informace, ale nemusí mít nutně infrastrukturu pro vytváření, nasazení a správu IoT aplikací.

„pokud si vzpomenete na historii výpočetní techniky, nebyla doba, kdy nová transformační řešení nevyžadovala nové schopnosti v infrastruktuře a procesech,“ říká Schroeder. „Jak se edge stává inteligentnějším, podniky potřebují efektivnější možnosti zpracování a ukládání, aby shromažďovaly, analyzovaly a jednaly podle přicházejících dat, což je v konečném důsledku obchodní hodnota IoT. Mít správnou platformu bude vždy ústřední pro budoucnost IoT a mělo by být prioritou pro všechny IT týmy.“

přijměte AI a ML

Jordan Cram, generální ředitel společnosti Enstoa, podporuje to, co nazývá „holistickým“ datovým prostředím pro podniky, s důrazem na AI a strojové učení jako klíčové aspekty digitální transformace.

„holistické datové prostředí je předpokladem pro AI, robotiku a IoT,“ říká Cram, “ který dostane všechny informace vaší společnosti z dokumentů a do jediného zdroje pravdy, který je vždy aktuální. Najednou je možné získat přehled o rozpočtech a plánech v reálném čase. To také dělá vaši organizaci hbitější a budoucnost-důkaz, protože to dává data-spíše než statické dokumenty nebo drahý software-v centru.“

decentralizace

Cram tvrdí, že přijetí moderního organizačního modelu je jediným nejlepším způsobem, jak vytvořit hodnotu pro podnikání.

„Vytvořte talent, který musíte pro daný úkol pracovat co nejlépe,“ říká Cram. „Intenzivně hierarchické organizační struktury mohou ztížit zavedení změn. Decentralizace trochu může pomoci zajistit, že když zavádíte nové modely a způsoby, jak dělat věci, členové týmu přijmou nové způsoby práce.“

Vytvořte lepší zkušenosti zákazníků

zákazníci budou posuzovat vaši organizaci na základě plnění slibů, které jste o svých službách učinili, říká Keith Farley, viceprezident pro americké inovace v Aflac, a vaše priority by měly odrážet tuto realitu.

“ považujeme to za naši práci, aby byl zážitek z CX co nejplynulejší a nejintuitivnější,“ říká Farley. „Spustili jsme nové online a mobilní funkce pro naše zákazníky, aktualizace zákaznických produktů a vylepšení nástrojů prodejních týmů, což má za následek bezproblémovější zákaznickou zkušenost, vyšší míru spokojenosti a udržení zákazníků a vyšší ziskovost. Je obtížné prodat projekty zákaznické zkušenosti společnosti s vnímanou odměnou, která je jen technologickým zlepšením,ale je to mnohem snazší, když vnímanou odměnou je důvěra spotřebitelů, spokojenost a udržení.“

eliminovat zastaralé metriky

Andrew Wilson, Accenture CIO, říká, že společnost byla schopna odejít polovinu svých starších zpráv pomocí analýzy dat.

„naše organizace pracovala na siloed datech, všudypřítomném používání tabulek, omezené sofistikovanosti a více verzích dat,“ říká Wilson. „Definováním analytické platformy, která by mohla poskytovat užitečné informace založené na datech v našem podnikání, jsme spojili více než 20 000 kolegů s více než 120 analytickými produkty, které používají více než 100 000krát měsíčně.“

buďte bold

Derek Hutson, generální ředitel společnosti Datical, doporučuje odvážnou akci smíchanou s rychlými výhrami, abyste vytvořili hodnotu, kterou můžete měřit a propagovat prostřednictvím své organizace.

„proveďte změny — které je třeba provést-někdy se malé přírůstkové změny nepohybují dostatečně daleko nebo dostatečně rychle,“ říká Hutson. „Zároveň můžete nastavit odvážnou vizi, ale nastavit měřené milníky s rychlými výhrami a hodnotou. Poskytování rychlé hodnoty pomáhá urychlit dynamiku a financování směrem k většímu výsledku organizace. Poté změřte a propagujte hodnotu.“

připravte se na mobilní pracovní sílu

pomoc podnikům spravovat mobilní pracovníky v roce 2019 je nejvyšší prioritou Dan Waldinger, senior ředitel B2B marketingu společnosti Brother International.

„téměř všeobecně organizace potřebují pomoc při řízení rostoucí mobilní pracovní síly, kde mobilní odkazuje na schopnost snadno podnikat z různých míst,“ říká Waldinger. „Zaměstnanci, klienti a partneři nyní očekávají kdykoli a kdekoli přístup k informacím. Jen málo podniků je dostatečně připraveno na výbušné šíření bezdrátových zařízení na pracovišti. Moderní pracovní síla vyžaduje flexibilitu v tom, kdy, kde a na jakém zařízení pracují, ale mnoho podniků nechápe, že jejich současná bezdrátová infrastruktura nestačí k tomu, aby držela krok s touto poptávkou. Těmto omezením se lze vyhnout, ale pouze s dostatečnou strategickou předvídavostí.“

Zabezpečte svá data

Waldinger říká, že vidí mnoho společností, které utrácejí příliš málo na zabezpečení IT, a důvody mohou být komplikovanější — a alarmující—, než si myslíte.

„mnoho podniků stále věří, že hackeři nebudou cílit na své, nebo že základní bezpečnostní nástroje jsou dostatečné,“ říká Waldinger. „Horší je, že některé podniky se zdržují výdajů na bezpečnostní řešení kvůli pocitu marnosti, protože i velké společnosti s podstatnými rozpočty a zdroji v oblasti IT bezpečnosti trpí porušením. Zásadním prvním krokem je zahájení specializovaného bezpečnostního týmu IT k provádění preventivních opatření.“

Data jsou aktivem a závazkem pro každou organizaci, říká David Thomas, generální ředitel evidentní ID. „Vedoucí IT mohou implementovat řešení, která dramaticky snižují rizikový profil svých podniků a zároveň umožňují efektivnější a bezpečnější přístup k liniím podnikání, aby získali odpovědi, které potřebují. Využijte technologii k posílení zásad zabezpečení dat a omezení expozice osobním údajům a zároveň optimalizujte uživatelský dojem, snižte tření a snižte případy podvodů v podniku. Schopnost snížit riziko a zároveň podpořit růst v celém podniku je v souladu s většími obchodními prioritami a vyvíjejícími se postupy a politikami v oblasti zabezpečení dat.“

Udržujte náklady na služby pod kontrolou

Ryan Duguid, hlavní evangelista společnosti Nintex, říká, že je nyní v lepší pozici než v předchozích letech, pokud jde o možnost volat, které snižují rizika a zlepšují spodní řádek.

„podnik dostane technologii, kterou potřebuje, a širší organizace může spát v noci s vědomím, že se jedná o bezpečnost, data a GDPR atd. všichni jsou řízeni, “ říká Duguid. „Je to mnohem lepší při uspokojování potřeb podnikání dnes. Je to více podporující a konzultativní. Aktivně se zapojuje do podnikání-poskytuje rady a doporučení.

může také pomoci podnikání pochopit, jaké otázky by se měli ptát, říká Duguid, zejména proto, že software jako služba rostl. „Pomáhá také řídit výdaje v celé organizaci. Jedním z problémů s různými obchodními skupinami, které si kupují vlastní nástroje SaaS, jsou náklady spojené se všemi přidanými službami. Je tam, aby pomohl posílit podnikání tím, že pomůže nasadit správnou technologii správným způsobem.“

Vytvořte jasnou vizi

společnosti se nejčastěji potýkají s tím, jak začínají, když se pokoušejí o digitální transformaci a vytvářejí zátarasy po celou dobu, říká Fagan společnosti Telstra.

„poskytnutí jasnosti o prioritách a jasném směru je příležitostí č. 1 pro vůdce, aby řídili digitální úspěch,“ říká Fagan. „Bez jasnosti a správné vize na začátku digitální transformace neexistuje žádný základ pro týmy, které by řídily plány provádění a určovaly úspěch.“