provozujete kadeřnictví nebo kosmetický salon, ale nevidíte výsledky z vašeho marketingu? V průmyslu, kde je konkurence tvrdá, je důležité věnovat čas a úsilí marketingu vašeho salonu, abyste přilákali zákazníky a vylepšili svůj salon.

zde v Ellisons jsme sestavili průvodce skládající se z našich vlastních tipů a názorů úspěšných majitelů salonů na to, jak nejlépe prodávat salon. To by vám mělo pomoci zlepšit vaše marketingové úsilí a následně generovat více klientů.

udělejte svou značku výraznou a jedinečnou

jedním z nejdůležitějších faktorů při uvádění na trh jakéhokoli salonu se ujistěte, že značka je na místě. Mělo by být výrazné a jedinečné. Než začnete propagovat své podnikání, ujistěte se, že přemýšlíte o osobnosti značky, co to znamená A kdo je vaše publikum. Tón hlasu, barevné schéma, logo a snímky jsou všechny aspekty, které tvoří značku. Tyto faktory ovlivní to, co si spotřebitelé myslí a cítí o vašem podnikání.

ve výzkumných fázích vaší značky může být také užitečné vidět, co dělají vaši konkurenti, a podívat se na předchozí vítěze. Tímto způsobem můžete získat nápady dobré praxe a inspirace.

využijte Instagram

náš další marketingový tip pochází od Emily v baru Gossip Nail.

„řekl bych, že jednou z nejdůležitějších věcí je mít jedinečný účet Instagram s dobrým osvětlením a vysoce kvalitními fotografiemi. Asi 75% mých nových klientů pochází z Instagram. Pomáhá také mít vysoký standard práce. Nabízíme řadu možností nail art v roztomilém prostředí, které se zrodilo z frustrace z toho, že to nebylo možné najít v jiných salonech v Bristolu.

nebojte se rozbít formu a dělat věci jinak. A znát svou hodnotu, nebojte se účtovat, co si myslíte, že vaše práce stojí za to. Je příliš mnoho salonů NSS, které devalvují naši práci. Pokud jste vytvořili značku, která stojí nad ostatními, poptávka bude následovat!“

jak zmínila Emily z Gossip Nail Bar, jedním ze způsobů, jak úspěšně uvést svůj salon na trh, by bylo rozbít formu a nabídnout něco jiného vaší konkurenci. Přemýšlejte o tom, co byste od salonu očekávali, a pak jděte znovu a výše. Zákazníci s větší pravděpodobností cestují nebo zaplatí o něco více za lepší, jedinečnější zážitek. Podívejte se na Instagram Gossip Nail Bar, kde najdete nápady na propagaci salonu.

Fotografujte a zveřejňujte je na sociálních médiích

sociální média jsou skvělým nástrojem pro propagaci vašeho salonu. Platformy můžete použít k předvedení svých mistrovských děl stávajícím i potenciálním zákazníkům. „Před a po“ je skvělý způsob, jak toho dosáhnout.

Instagram je fantastická platforma pro profesionály ve vlasovém a kosmetickém průmyslu. Jako vizuální platformu lze Instagram použít jako portfolio vaší práce k přilákání nových i stávajících zákazníků do vašeho salonu. Je to také skvělý způsob, jak sledovat pokrok a zlepšování vaší práce.

začněte s Facebook pokud jste na sociální

mnoho sociálních médií platformy nabízejí bezplatné využití, s Facebook, Twitter, Instagram a Snapchat vše umožňuje snadný, bezplatný přístup. Jako pravděpodobně nejoblíbenější platforma, Facebook je skvělým místem pro začátek, pokud je vaše firma v současné době mimo kontakt se světem sociálních sítí. Stejně jako vám umožní zveřejňovat informace a obrázky související s vaší firmou, nástroj Facebook Insights je skvělý způsob, jak zobrazit úspěch vaší online přítomnosti, což vám umožní sledovat oblíbené stránky a názory, dosáhnout, zveřejňovat zakázky a další. To vám poskytne doslovný pohled na rozvoj vašeho podnikání a pomůže snadno sledovat vývoj a růst.

dohnali jsme Sophie na glazované nehty a krásu pro její pohled na význam sociálních médií.

“ sociální média jsou pro mě rozhodně nejdůležitější. Celá moje firma se vyvinula z Facebook stránky zřízené před 7 lety, představující mou práci. Trávím spoustu času prohlížením sociálních médií jiných salonů, abych zjistil, jaké věci zveřejňují a jaký obsah získává dobrou zpětnou vazbu. Postavil jsem své platformy sociálních médií, aby představovaly online portfolio. Takže spousta fotografií a příkladů naší práce.

je to také skvělé místo pro zákazníky, aby poctivé recenze. Pokud jsem někdy doporučil někoho nebo firmu, vždy se podívám na jejich sociální média.“

Poznejte svou značku a držte se její identity

v návaznosti na náš první bod o jedinečné značce je také důležité mít konzistentní identitu značky. Dohnali jsme odborníka na průmysl Tammy Koslowski z NAF! Salon slyšet její názory na branding a to je to, co řekla.

„používání sociálních médií k prodeji vašeho podnikání je rychlé, snadné a zdarma, což je skvělé, když jste zaneprázdněni klienty! Ať už jste salon nebo Živnostník, moje nejlepší rada je: znát svou značku. Musíte vědět, co jste marketing s cílem uvést na trh.

Branding není tak děsivý, jak to zní, jen se ujistěte, že máte pěkné, jasné logo, které můžete použít na svých webových stránkách a sociálních sítích, zveřejňujte stejný styl fotografií ve svém zdroji a používejte stejný druh tónu a hlasu, když komunikujete s klienty a potenciálními klienty online. Klídek! Nikdy Nepodceňujte dobrý web, nemusí to být nic fantastického, jen se ujistěte, že vaše jméno, telefonní číslo, e-mailová adresa & fyzická adresa jsou snadno vidět, stejně jako odkazy na Váš online rezervační systém (pokud jej máte) a sociální kanály (a vaše sociální kanály na něj odkazují!).

ujistěte se, že na svůj Instagram, Twitter a Facebook vkládáte kvalitní obsah. Představte si zdroj jako svou vizitku a své příběhy jako „zákulisí“ – použijte své příběhy k“ bodu & střílet “ během dne a použijte obrázky své nejlepší práce s informativním titulkem na vašich zdrojích. Nemusíte psát 5 krát denně, ale ujistěte se, že jste konzistentní a váš obsah je dobrý a poutavý. Buďte kritičtí, chtěli byste příspěvek, který jste právě vložili, nebo byste kolem něj procházeli? Bude potenciální klient získat všechny informace, které potřebují v rámci 30 sekund, že na sociální média nebo webové stránky?“

podívejte se na blogování příležitosti

můžete buď začít svůj vlastní blog, nebo se podívat do představovat na blogy jiných podniků, jako jsou značky, které skladem nebo top salon časopisy. Tammy z NAF! Salon je publicistka v časopise Scratch, kde sdílí své tipy na salon a mluví o všech věcech nehty a podnikání. Blogy jsou skvělý způsob, jak se spojit se svými zákazníky a dát jim radu, což ukazuje, že jste opravdu odborníkem ve svém oboru. Například běžná otázka ve vašem salonu může být „jak si mohu udržet blond vlasy mezi návštěvami salonu?“, můžete napsat blog, který obsahuje vaše rady a řešení běžných problémů. To by mohlo pomoci získat nové klienty a umožnit ostatním, kteří nemusí být obeznámeni s vaší firmou, komunikovat a stát se zákazníkem. Vytváření kvalitního obsahu je efektivní způsob, jak rozšířit svou klientskou základnu. To pomůže zlepšit vaše hodnocení Google dělat vaše webové stránky a podrobnosti jednodušší najít pro potenciální klienty.

spusťte soutěž

hostování soutěže na vaší stránce sociálních médií může dát hodně expozice vaší značce a zvýšit zapojení. Můžete také získat nového klienta nebo udělat loajálního klienta velmi šťastným. Například: „Líbí se a sdílejte náš nejnovější příspěvek za šanci vyhrát bezplatnou léčbu až do hodnoty £200.“Tyto typy propagačních akcí mají tendenci fungovat nejlépe na stránkách Facebook, ale nenechte se odradit zkoušením jiných platforem, pokud máte velké pokračování.

Přizpůsobte svůj marketing konkrétnímu publiku

Oslovili jsme Joannu Tompkinsovou z francouzštiny a Drench pro náš další tip ohledně cílení.

“ myslím, že nejdůležitější je vědět, na koho cílíte každý kus marketingu. Můžete propagovat svůj salon / podnikání mnoha různým typům lidí, ale pro každou konkrétní reklamu / kampaň promluvte s jednou osobou najednou. Najděte problém, který potřebují vyřešit, jako jsou krátké nebo suché nehty, a promluvte si s nimi o tom, jak s tím můžete pomoci.

spíše než soustředit své marketingové sdělení na vás nebo váš salon, soustředit se na klienta, jak se budou cítit a co dostanou z používání vašeho podnikání.“

Think VIRAL

jste odborník na vytváření bláznivého nehtového umění nebo jedinečných účesů? Virální příspěvek je skvělý způsob, jak zvýšit expozici vaší firmy,ale může být obtížné je vytáhnout. Pro inspiraci, podívejte se na konkurenční příspěvky, které se staly virovými, a určete důvody, proč se mohly stát virovými. Mohlo by to být tak, že téma je na trendu, kontroverzní nebo někdo na zádech z ovlivňovatele? Jakmile se rozhodnete pro nějaké téma, povzbuzujte lidi, aby sdíleli váš obsah, aby rozšířili váš dosah.

využijte adresáře a ukázkové recenze

využijte zdroje, které jsou již k dispozici s recenzemi Google nebo online adresářem, jako je Yelp, aby vaše informace byly online aktuální a snadno k nalezení. S přibližně 88% spotřebitelů, kteří čtou recenze, aby určili kvalitu podnikání, je nesmírně důležité sledovat online recenze a v případě potřeby odpovídat.

Když dostanete skvělou recenzi od spokojeného klienta, Zveřejněte ji na svých sociálních médiích nebo na svých webových stránkách. Dalo by se dokonce vytisknout ty nejlepší a zobrazit je ve vašem salonu.

webové stránky

stejně jako při pohledu na recenze, klienti mohou také zkontrolovat vaše webové stránky před provedením schůzky, proto je důležité pravidelně aktualizovat vaše webové stránky. V ideálním případě by měl design a dojem z vašeho webu odrážet váš salon. To umožní klientovi získat chuť toho, co má přijít, když si rezervují schůzku.

některé důležité informace, které máte na svých webových stránkách…

• Otevírací doba
• místo
• telefonní číslo a e-mailová adresa
• odkazy na sociální média
• Servisní nabídka

funkce, které zlepší vaše webové stránky, ale nejsou životně důležité…

• informace a obrázky zaměstnanců
• obrázky salonu
• ceny
• online rezervace
• maloobchodní produkty na prodej
• sekce „O nás“
• recenze a obrázky vaší práce a výtvorů

12. Ceny

buďte důvtipní. Vaše ceny by měly záviset na vaší klientele, umístění a nabízených službách. Před rozhodnutím o cenách přemýšlejte o těchto faktorech. Můžete nabídnout slevu pro věrné zákazníky, přátele a rodinu nebo dokonce nabídnout slevy na schůzky na poslední chvíli.

v salonu

čistý, světlý a příjemný salon je nutností. Vytvořte ve svém salonu dokonalé prostředí, aby se klienti rádi vraceli, ať už to znamená nabídnout jim drink a občerstvení, když dorazí (dort je vždy dobrá volba), nebo pohodlné čekárny. Od chvíle, kdy váš klient vstoupí do dveří, by se měl cítit v pohodě a starat se o něj. Ujistěte se, že každý kontaktní bod ve vašem salonu je až do nuly.

pohodlné rezervace

online rezervační systémy jsou vhodné jak pro vás, tak pro vaše klienty, což jim dává možnost vybrat si vhodnou schůzku a možnost rezervovat po pracovní době. To také znamená, že v salonu je méně času stráveného odpovídáním na telefonní hovory, což by mohlo uvolnit jednoho zaměstnance na několik hodin navíc každý den. Proto online rezervace může výrazně zlepšit efektivitu vašeho salonu.

Re-book

Trénujte své zaměstnance, aby si rezervovali další schůzku vašich klientů před tím, než opustí salon. Můžete je také naučit prodávat pomocí maloobchodních produktů, abyste zvýšili své ziskové marže. Zapojení vašich stávajících zákazníků a jejich prodej je nezbytnou součástí marketingového procesu vašeho salonu. Náklady na získání nových zákazníků jsou mnohem větší než udržení stávajících.

16. Věrnostní programy

nabídky a věrnostní programy jsou skvělým způsobem, jak přilákat potenciální klienty do vašeho salonu. Věrnostní karty mohou být levné a snadno vyrobitelné,a mohou klientům poskytnout další pobídku k rezervaci schůzky bez viny, když mohou uplatnit své věrnostní body nebo peníze.

měsíční a sezónní nabídky

“ měsíční speciální “ nabídka je dobrý způsob, jak propagovat určité produkty nebo ošetření. Můžete to propagovat ve svém salonu, na svých webových stránkách nebo sociálních médiích nebo prostřednictvím e-mailového zpravodaje. O e-mailových zpravodajích hovoříme později v tomto blogu.

sezónní nabídky mohou pomoci propagaci a reklamě vyniknout od konkurence. Pokud jde o velké svátky, použijte je jako záminku k prosazování vašich produktů a ošetření. Například nabídněte léčbu matky a dcery jako dárek ke Dni matek nebo svatební balíček jako součást svatební sezóny.

e-mailové zpravodaje

nebojte se, nemusíte být počítačový svištět, abyste mohli vytvořit značkový e-mailový zpravodaj. Můžete se zdarma zaregistrovat pomocí e-mailových platforem, jako je Mailchimp, a pomocí funkce drag and drop sestavit svůj vlastní e-mail.
případně se spojte s místním podnikem nebo nezávislým pracovníkem,který vám může pomoci. Posílání e-mailů klientům a zákazníkům je skvělý způsob, jak komunikovat přímo, ať už se jedná o propagační nabídky, Obchodní zprávy, zvýraznění nedávných příspěvků na blogu nebo žádost o zpětnou vazbu. Můžete také automatizovat své e-maily, aby fungovaly jako připomenutí schůzky.

mluvili jsme s Katie Barnes na Akademii Katie Barnes, abychom získali její pohled na e-mailový marketing v kosmetickém průmyslu.

“ pošlete e-mail k narozeninám nebo SMS svým klientům se slevou z jejich další léčby nebo je povzbuzujte, aby si rezervovali narozeninový dárek s přítelem a představili nového zákazníka do vašich knih. Dalším dotykem může být osobně napsat každému klientovi vánoční přání, které zahrnuje 10% slevu v lednovém a únorovém poukazu, který je povzbudí k návratu v těchto finančně těsných měsících. Ručně psaná karta poskytuje osobní kontakt, což klienti vždy ocení.“

19. Personalizace

jak uvedla Katie Barnes ve svém tipu výše, Personalizace je vždy oceňována klienty a může povzbudit loajalitu. Chcete-li zajistit přesné personalisaton, udržovat všechny své zákazníky záznamy aktuální, včetně jména, narozeniny, e-mailová adresa, telefonní číslo a marketingové preference. Není nic horšího, než obdržet e-mail obsahující nesprávné nebo zastaralé informace.

je také třeba zvážit marketingové preference, protože někteří zákazníci dávají přednost kontaktování textovou zprávou, zatímco jiní dávají přednost e-mailu a sociálním médiím. Můžete buď požádat své zákazníky osobně nebo sledovat, které se zdají preferovat.

dárkové karty

jednoduchý dárkový nápad, který je nutností pro jakékoli podnikání. Skvělý dárek pro klienty a zaručené příjmy pro vaše podnikání. Výhra výhra!

maloobchodní příležitosti

nabídka maloobchodních produktů pro vaše klienty, aby si domů je skvělý způsob, jak up-sell. Mnoho klientů chce používat stejné produkty jako profesionál, může to být cokoli od šamponu po obličejovou masku.

modelujte své služby

ujistěte se, že vždy vypadáte co nejlépe. Nikdo nebude chtít účes od stylisty se špatnými vlasy nebo manikúru od technika, který zoufale potřebuje jednoho. Udělejte si čas na hýčkat, aby zajistily, že se cítíte a hledají to nejlepší pro své klienty. To platí i pro vaše zaměstnance.

práce s jinými místními podniky

budování vztahů s jinými podniky ve vaší oblasti může být velmi prospěšné. Ať už se jedná o místní noviny, kde můžete propagovat svůj salon, nebo fotograf, který vám pomůže pořídit nějaké krásné obrázky pro vaše webové stránky a sociální média. Mohou také doporučit váš salon nebo se stát pravidelným zákazníkem, pokud si vybudujete dobrý vztah. Pro oba podniky je to oboustranně výhodná situace.

monitorování a vykazování

nemá smysl investovat čas a peníze do marketingu vašeho podnikání, pokud nesledujete své výsledky. Nezapomeňte si nastavit cíle a pravidelně je kontrolovat, abyste se ujistili, že se s nimi setkáváte. Pokud vaše výsledky nejsou tak dobré, jak jste doufali, můžete nyní přehodnotit svou strategii a zjistit, co by se dalo zlepšit.