dnešní spotřebitelé musí být ostražitější než kdy jindy tváří v tvář chytré a dokonce klamné marketingové taktice. Samozřejmě existují zákony na ochranu spotřebitele, které mají odradit od klamavé reklamy, ale pokud žádný spotřebitel ve skutečnosti nepodá žalobu, reklamy se často nezpochybňují. Pro větší korporace, které si jistě mohou dovolit občasné soudní spory, výplata často stojí za riziko spuštění reklamy, která drží linii. Maloobchodníci a prodejci mají nespočet triků v rukávech, jako je okamžité markdown, vytváření falešného pocitu naléhavosti nebo nedostatku, a ceny návnad.
mezi triky v obchodě a záludnou reklamní taktikou se spotřebitelé snaží orientovat ve stále agresivnějším prostředí. Není divu, že 50% Američanů nevěří tomu, co vidí, slyší a čte v reklamách. Nedávná kniha skryté přesvědčování: 33 techniky psychologického vlivu v reklamě, které napsali nizozemští profesoři sociální psychologie Matthijs van Leeuwen a Rick van Baaren a umělecký ředitel vizuálního designu Marc Andrews, se ponoří do jemných způsobů, jak reklamy ovlivňují spotřebitele, a to i na podprahové úrovni. Mnoho reklam je navrženo tak, aby vás oklamalo, a někdy je to bolestně zřejmé, bez ohledu na postoj FTC k falešné nebo klamavé reklamě.
FTC se nedávno pokusila účinněji omezit klamavou reklamu. V březnu 2013 Komise aktualizovala pokyny původně zřízené v roce 2000 pro digitální marketingovou komunikaci a v září 2014 oznámila zahájení “ operace úplné zveřejnění.“Iniciativa FTC se zaměřila na zveřejnění, která byla drobným písmem nebo byla jinak snadno přehlédnutelná nebo obtížně čitelná, přesto obsahovala relevantní informace potřebné k tomu, aby se zabránilo klamání spotřebitelů. Varovné dopisy byly zaslány více než 60 společnostem, včetně 20 ze 100 největších inzerentů v zemi.
navzdory těmto zvýšeným regulačním snahám zůstává reklama vlivným odvětvím, jehož moc se často nekontroluje. Ačkoli mnoho chytrých reklam je zcela nad palubou, spotřebitelé by byli moudří, aby i nadále zpochybňovali, co vidí, slyšet, a číst. Zde je sedm způsobů, jak inzerenti uspějí v oklamání spotřebitelů.
antropomorfismus
jedním ze způsobů, jak inzerenti získat naši pozornost je tím, že lidské vlastnosti non – lidské objekty nebo bytosti. Marc Andrews poukazuje na to, že písmo v logu Heineken lstivě naznačuje, že“e“ se usmívají kvůli tomu, jak jsou šikmé. I když si to možná vědomě nevšimnete, tento malý detail může změnit vnímání značky. Světový fond na ochranu přírody také využívá antropomorfismus, často dává zvířatům lidské vlastnosti ve své reklamě, aby diváci cítili emoční blízkost nebo empatii se zvířetem.
sociální důkaz
Popularita recenzních webů a aplikací pro spotřebitele je důkazem toho, jak velkou hodnotu dnešní spotřebitelé kladou na zpětnou vazbu od zákazníků. Značky to vědí a nyní používají Facebook „lajky“ a další formy sociálního schválení k propagaci svých produktů. Marc Andrews, jeden z autorů skrytého přesvědčování, vysvětluje, že i tvrzení jako „většina lidí dává přednost zázračnému chlebu“ může mít velký vliv na lidské chování. Když společnosti používají sociální důkaz tímto způsobem, spotřebitelé pravděpodobně rychle změní své vnímání, často předtím, než se jim podaří zkontrolovat nárok na legitimitu.
uznání odporu
transparentnost nebo iluze transparentnosti je jedním ze způsobů, jak se značky pokoušejí využít odpor spotřebitelů ve svůj prospěch. Jak zdůrazňuje Andrews, spotřebitelé neradi říkají, co mají dělat nebo co koupit. Někteří tvrdí, že inzerenti účinně používají anti-konzumní nebo anti-reklamní nálady a obracejí je proti spotřebitelům, aby jim prodávali produkty. Tato reklama na Hans Brinker Budget Hotel porazí spotřebitele k úderu jednoduše tím, že uznává své nedostatky jako low-end možnost ubytování.
reverzní psychologie
využití reverzní psychologie, techniky do značné míry spojené s uznáním odporu, zahrnuje přesvědčit někoho, aby udělal to, co chcete, předstíráním, že to nechce, nebo předstírá, že chce něco jiného. Princip úzce souvisí s teorií reaktance, nebo myšlenka, že lidé, kteří cítí, že jejich kontrola je odebrána, ji vezmou zpět vzdorem. Například, drzá celostránková reklama Patagonia v New York Times, která prohlásila „nekupujte tuto bundu“, pomohla zahájit iniciativu common threads s cílem snížit uhlíkovou stopu společnosti a povzbudit spotřebitele, aby učinili totéž. Tímto způsobem Patagonia použila reklamu k tomu, aby se prodala jako značka, a tato značka je skutečně stále v prodeji Bund.
navrhl sex-appeal
Matthijs van Leeuwen, další autor za skrytým přesvědčováním, tvrdí, že nejrozšířenější technikou sociálního vlivu, kterou inzerenti používají, je sex-appeal. Ať už je to reklama na pánskou kolínskou vodu nebo dietní produkt, návrh, že produkt zlepší vaše šance na sex, jemně vytváří příznivé spojení s tímto produktem v mozku spotřebitelů, i když o tom nevědí. Od symbolického po zjevné, sexuální sugestivita v reklamě sahá až k reklamám na salóny v 19. století.
zavádějící vizuály
infographic z FinancesOnline ukazuje, jak odlišná může být reklama od reality, od rychlého občerstvení po Hotely až po produkty přímo prodávané dětem. Techniky pro prezentaci jídla mohou zahrnovat postřik hroznů lakem na vlasy, aby se vytvořila iluze čerstvosti, použití bramborové kaše místo zmrzliny a barvení hamburgerů hnědým lakem na boty. Photoshopping modely, praxe, která se stala standardem, se nemusí zdát zvlášť nebezpečná, ale Americká lékařská Asociace tvrdí, že tato praxe vážně ohrožuje zdraví dospívajících.
online a in-store sledování
mnoho uživatelů internetu je nyní obeznámeno s retargetingem a dalšími technikami online reklamy, ve kterých jsou shromažďovány osobní údaje spotřebitelů za účelem studia demografických údajů publika nebo zobrazování reklam speciálně přizpůsobených jednotlivým spotřebitelům. Tyto metody sledování, které často vyžadují, aby se spotřebitelé opt-out spíše než opt-in, také rozšířit do fyzického světa. Někteří maloobchodníci vzali sbírání údajů o zákaznících na novou úroveň tím, že sledovali pohyby očí nakupujících nebo je špehovali kamerami skrytými v figurínách.
Více od Personal Finance Cheat:
- obchodníci se zaměřují na děti, a to je špatná zpráva pro každého
- 8 nezapomenutelné příběhy Comcast šroubování přes zákazníky
- proč mobilní reklamy se chystají explodovat
chcete více skvělý obsah, jako je tento? Zaregistrujte se zde a získejte to nejlepší z Cheat Sheet dodaného denně. Žádný spam; jen přizpůsobený obsah přímo do vaší doručené pošty.