snažíte se rozhodnout mezi Američanem a Delta pro váš další let? Můžeme pomoci!

Rychlá odpověď je, že Delta je známá svým zákaznickým servisem a důrazem na detail na lidské úrovni během procesu rezervace a na palubě. Američan má v cestě destinací co nabídnout, ale může to být krok dolů v zákaznickém servisu a zkušenostech.

to je příliš krátká odpověď, takže se ponoříme mnohem hlouběji, abychom vám pomohli určit, která letecká společnost nejlépe vyhovuje vašim preferencím.

než se ponoříme do specifik cen, zkušeností a služeb, začneme krátkým pozadím každé letecké společnosti:

American Airlines je největší letecká společnost na světě na základě velikosti vozového parku a počtu přepravených cestujících ročně – téměř 200 milionů z nich. To byl přímý důsledek sloučení s US Airways v roce 2011, ale American dostal to je původní začátek v roce 1930, kdy dvě letecké organizace sloučeny. Američan je součástí aliance Oneworld.

společnost Delta Air Lines byla založena v roce 1925 jako společnost na poprašování plodin a nyní je druhou největší leteckou společností na světě a zakládajícím členem aliance SkyTeam. Začali přepravovat cestující do roku 1929 a rozšiřovali služby z Monroe, LA do Atlanty, GA a dále. Po sloučení s Northeast Airlines, Western Airlines a později Pan Am se Delta stala přední leteckou společností pro lety přes Atlantik. V roce 2008 se sloučila se společností Northwest Airlines a stala se flotilou, kterou dnes vidíme.

Ceník & příplatky

Začínáme s cenami, protože je to nevyhnutelně první věc, na kterou se budete chtít podívat. I když je obtížné odhadnout přesné sazby, uvedeme příklady průměrů. Je důležité si uvědomit, že ceny se budou měnit podle měsíce a dokonce i ve dne, ale proces rezervace bude vždy stejný. Pokryjeme také další výdaje, se kterými se můžete při rezervaci setkat.

vstupenky

Americký používá standardní rezervační systém, oddělující Možnosti do tříd. Hlavní sezení v kabině je to, co použijeme pro příklad cen, který zahrnuje možnost vybrat si sedadlo a nemá žádné poplatky za změnu, což je plus.

zprůměrovali jsme náklady na několik letů po celý rok a dospěli jsme k závěru, že zpáteční cesta podél východního pobřeží je obecně kolem $240, asi $400 cross-country a v průměru $500 do Jižní Ameriky pro jednoho cestujícího s možnou zastávkou za příznivých letových časů.

zde je úplný rozpis toho, co každá třída zahrnuje:

• základní ekonomika: zahrnuje příruční a osobní položku a pokročilý výběr sedadla s obecným nástupem
• hlavní kabina: zahrnuje příruční a osobní položku, jednu kontrolovanou tašku a pokročilý výběr sedadla s obecným nástupem
• hlavní kabina Extra: zahrnuje příruční a osobní položku, jednu kontrolovanou tašku a pokročilý výběr sedadla s předčasným nástupem
• prémiová Ekonomika: zahrnuje příruční a osobní předměty, jednu kontrolovanou tašku a pokročilý výběr sedadel s předčasným nástupem na palubu, přednostní check-in a bezpečnost, široká sedadla s více místnostmi pro nohy, tašku s bezplatným vybavením, bezplatné Wi-Fi a exkluzivní jídla s alkoholickým nápojem zdarma
• Business: zahrnuje příruční a osobní předměty, jednu kontrolovanou tašku a pokročilý výběr sedadel s předčasným nástupem na palubu, přednostní odbavení a bezpečnost, široká sedadla s více místnostmi pro nohy, tašku s bezplatným vybavením, bezplatné Wi-Fi a Prémiové stravování na mezinárodních letech s přístupem do vlajkového salónku a Admirálského klubu
• první: zahrnuje příruční a osobní předměty, jednu kontrolovanou tašku a pokročilý výběr sedadel s předčasným nástupem na palubu, přednostní odbavení a bezpečnost, široká sedadla s více místnostmi pro nohy, tašku s bezplatným vybavením, bezplatné Wi-Fi a Prémiové stravování na vnitrostátních letech s přístupem do vlajkového salónku a Admirálského klubu

Delta má snadno spravovatelný rezervační proces s tolika různými možnostmi letu. Mají mnoho letových časů ve všech dnech v roce a trochu lepší uživatelsky přívětivé rozhraní.

po výzkumu hlavní ceny (economy class) v průběhu roku jsme byli schopni určit, co Delta obvykle účtuje za letenky. Zjistili jsme, že průměrný let na východním pobřeží v kterémkoli bodě roku je asi 257 USD, průměrně 526 USD a let do Jižní Ameriky je kolem 725 USD.

pokud si chcete rezervovat mezinárodní let a společnost Delta jej nemá k dispozici, je pravděpodobné, že jej budete moci najít u jejich aliančních partnerů SkyTeamu. Odkaz na tuto rezervační stránku najdete kliknutím na malé logo SkyTeamu vedle loga delty v levém horním rohu domovské stránky.

Delta uses má na svých letech pět různých tříd, i když ne všechny jsou vždy k dispozici. Zde je rozpis toho, co každý z nich zahrnuje v ceně:

• základní: jedná se o nejnižší dostupné jízdné a má svá omezení. Nastoupíte jako poslední a bude vám přiděleno místo v zadní části letadla. Nebudete moci upgradovat nebo získat náhradu, pokud zrušíte.
• Hlavní: toto je ekonomická třída Delta. Budete mít obecný nástup a budete si moci vybrat své místo. Budete také moci změnit svůj let zdarma a můžete získat Delta kredit, pokud zrušíte.
• komfort: Jedná se o prémiovou ekonomiku, která má více prostoru pro nohy směrem k přední části kabiny. Budete mít vyhrazené úložiště nad hlavou, pivo zdarma, Víno a občerstvení, a nejprve se dostanete do deplane. Budete také moci změnit svůj let zdarma.
• První třída: dostanete dvě zdarma odbavené tašky, prioritní nástup a velká, útulná sedadla. Můžete také změnit svůj let zdarma. Za letu obdržíte prémiová jídla, nápoje a občerstvení, stejně jako speciální služby.
• Delta One: nejelitnější možnost Delta má. Dostanete dvě zdarma odbavené tašky, přednostní nástup a ležaté sezení v přední části letadla. Můžete také změnit svůj let zdarma a získat bezplatný přístup do Sky Clubu. Za letu obdržíte kulinářské kulinářské speciality se speciálním servisem.

P. S – – až budete hotovi čtení tohoto, nenechte si ujít naše další odborné letecké srovnání:

zavazadla

americké poplatky za zavazadla za jednu kontrolovanou tašku jsou zahrnuty ve výše uvedeném seznamu, ale další tašky jsou oceněny následovně: první taška, pokud není zahrnuta v ceně letenky ,je $ 30, druhá je $ 40, třetí je $ 150 a každá další taška poté je $ 200. Ceny se mohou u mezinárodních letů lišit.

Delta umožní až dvě volné kontrolované tašky, když si zakoupíte lístky první třídy nebo Delta One, ale všechny ostatní možnosti vstupenek budou účtovány poplatek $ 30 za první tašku a $40 za druhou tašku. Třetí taška bude $ 150 a pokud máte nadváhu zavazadla by to mohlo stát $ 100-200 navíc.

Extra poplatky

American neúčtuje za mnoho kromě vybrané letenky, ale existuje několik doplňků, které můžete získat. Například, pokud chcete pojistit svůj let a získat náhradu, poplatky budou hodnoceny podle ceny, kterou jste zaplatili za zpáteční let. Ty jsou obvykle mezi $ 50 – $ 150.

kromě zavazadel s nadváhou a speciálních nebo objemných odbavených tašek a předmětů nemá Delta žádné skryté poplatky pro pravidelné cestující. Není vyloučeno, že by se to v budoucnu mohlo změnit. Delta i American vám umožňují zrušit let uvnitř 24 hodin, abyste získali peníze zpět, ale pravidla se mohou mírně lišit v načasování.

způsoby, jak ušetřit

Američan má program AAdvantage, což je věrnostní program s body za lety nebo utrácení peněz se svými hotelovými, nájemními a stravovacími partnery. Body mohou být použity pro lety, upgrady a pronájem automobilů nebo hotelů. Jejich členové Elite Status reward získají nejlepší výhody, pokud jsou velmi častými letci.

Delta nabízí podobný program se svou kartou Delta American Express, která Vám umožňuje získávat míle rezervací letů s Delta nebo jinými přidruženými leteckými společnostmi nebo nakupováním s partnery. Míle, které získáte, nejsou nijak omezeny a můžete získat speciální výhody, jako je přední sezení a prominuté poplatky za zavazadla.

sedadla & letový zážitek

pohodlí je dalším nejdůležitějším faktorem při létání, zejména při cestování přes hranice, mezinárodně nebo přes noc. Kromě pohodlí pokryjeme letový zážitek od technologie až po vstřícnost personálu a kvalitu jídla.

Classes

Economy Seating

Americká hlavní kabina se v posledních letech znatelně zmenšila, což umožňuje více cestujících nastoupit na každý let. Tomu se říkalo „Project Oasis“ a většina rekreantů by souhlasila s tím, že to není všechno, co je popraskané.

cestující si všimli, že místnost pro nohy se zmenšila a toalety se mírně zmenšily. Je možné, pokud jste nikdy nebyl na American Airlines letu před tím, že můžete snadno porovnat s jinými cenově dostupné letecké společnosti, ale pro ty, kteří létají pravidelně Americký, to byla velká změna.

občerstvení nabízené zdarma bude obvykle podle standardů, s typickými malými balíčky sušenek nebo preclíků, které se každému hostu podávají s nápojem zdarma. Jídlo na palubě však nemusí stát za peníze. Pravděpodobně stojí za to si objednat jídlo na letišti a přivést na palubu.

Američan nabízí zábavu za letu, ale obrazovky nemusí být nutně standardní. Místo toho, aby byly namontovány do opěrky hlavy, jsou odnímatelné, což může být výhodné, pokud chcete přemístit způsob zobrazení obrazovky, ale technická a uživatelská přívětivost se zdá být trochu datovaná.

s Delta, budete umístěni v hlavní kabině, ať už jste si zakoupili hlavní kabinu nebo základní ekonomickou jízdenku. Mají to, co je považováno za nejlepší látku pro nízkonákladovou leteckou společnost, a zahrnují video obrazovky do opěrky hlavy pro vaši zábavu. Tato technologie je roky před současnými obrazovkami, které Američtí používají ve svých opěrkách hlavy, takže Delta vyhrává v kategorii tech na vašem letu.

pohodlí bude o něco vyšší než to, co nabízí Američan, a jídlo může být také o něco lepší. Za prvé, obdržíte Biscoff cookies a nápoj zdarma na každém letu. Kromě toho si můžete objednat teplá jídla a pravděpodobně budou uspokojivější než americká jídla.

Premium Seating

Američan má prémiovou ekonomiku, podnikání a první třídu, které poskytují zhruba stejnou zkušenost. Všichni slibují brzký nástup, velká a útulná sedadla a speciální služby od letušek. Taška na vybavení se spacími přikrývkami a očními maskami, speciální menu vytvořené profesionálními kuchaři a více soukromí činí prémiové umístění za to.

byly však hlášeny stížnosti na letovou posádku, která se neúčastnila prémiového sezení podle očekávání, a zprávy o nárazu lidí z první třídy. V posledních letech, zdá se, že Američané dělají více pro to, aby zvýšili svou hru. Ale když platíte tak vysokou cenu za luxusní leteckou dopravu, je nejlepší zajistit, že jste si vybrali správnou leteckou společnost za peníze.

řekneme, že Američan má tendenci získat lepší hodnocení pro první třídu nad Delta.

Delta má dvě různé prémiové možnosti, včetně First Class a Delta One. První třída je to, co by většina lidí očekávala s většími židlemi, více soukromí, speciální služba, bezplatné jídlo a nápoje a prioritní stravování. První třída se může lišit od letadla k letadlu, protože existují některé, které ještě nebyly renovovány.

Delta One je o krok výše (a je dodáván s pádný cenu), což umožňuje hostům přístup do Sky Club a funkce lež-ploché sedadla na palubě pro spaní přes dlouhé lety. Budete dokonce dostávat exkluzivní kuchař kurátorem potravin a nápojů. Delta One (nebo Business Class) je považován za jeden z nejlepších na trhu a nabízí lež ploché sezení, které soupeří s americkou první třídou. Americká první třída je však způsob, jak jít při výběru prvotřídních možností mezi těmito dvěma leteckými společnostmi.

zaměstnanci

zdá se, že Američan má smíšené recenze ohledně své letové posádky. Někteří hlásili chválu za kapitány a obsluhy, kteří obdivuhodně sloužili svým cestujícím, ale mnozí si stěžovali na úplný nedostatek zákaznických služeb a znatelně špatnou firemní kulturu.

je snadné vidět, jak se prostředí přátelskosti může ztratit v náhodném pořadí, protože je to tak obrovská společnost. Ale Netřeba dodávat, že letecké společnosti jsou v odvětví služeb a cestující očekávají od svých zaměstnanců více.

Delta byla vždy vysoce hodnocenou společností, pokud jde o zákaznický servis. Přes jejich růst v posledních letech, expandující do destinací po celém světě, jejich standard zákaznického servisu se příliš nezměnil. Přestože se v poslední době objevily stížnosti na nervózní obsluhu a agenty zákaznických služeb, většina cestujících souhlasí s tím, že Delta se snaží dát cestujícím první místo.

od zástupců na telefonu a na letišti, po kapitány a letovou posádku, Delta trvale dostává skvělé recenze za to, že jde jménem svých cestujících nad rámec.

celková zkušenost

American poskytuje zdarma občerstvení a nápoje s každým letem, spolu s velkým menu a nápojový seznam pro noční a mezinárodní lety. Wifi lze zakoupit za malý poplatek v ekonomice, ale bude součástí prémiového sezení. Obrazovky opěrky hlavy jsou také k dispozici pro bezplatnou zábavu při každém letu, ale vnitřní komfort a zastaralá technologie mohou být brzdou.

Delta nabízí také bezplatné občerstvení a nápoje na všech letech do všech tříd. Milujeme jejich Biscoff cookies, které jsou jejich podpisovým občerstvením po celá desetiletí. Alkoholické nápoje si můžete objednat ve všech třídách a tablety opěrky hlavy jsou umístěny na každém sedadle pro zábavu na palubě. Wifi lze také zakoupit, komfort sedadla je nadprůměrný a na každém sedadle jsou zásuvky.

dostupnost letu

jak Delta, tak Americká všechna většina hlavních amerických měst, stejně jako řada různých mezinárodních destinací. Je důležité si uvědomit rozdíly v dostupnosti, stejně jako postupy pro ubytování cestujících v případě změny nebo zrušení letu.

vnitrostátní lety

American obsluhuje 95 míst v USA, s hlavním centrem v Dallasu / Fort Worth a 10 dalšími uzly po celé zemi.

vzhledem k obrovskému spojenectví Američanů s Oneworldem a síti dohod o sdílení kódů s jinými leteckými společnostmi v zemi a po celém světě by rezervace, zrušení a změny letů měly být také zvládnutelné s méně bolestmi hlavy-to znamená, pokud jsou jejich vztahy s mnoha různými odborovými svazy v taktu – Došlo také k novějšímu zrušení kvůli povinnému uzemnění letadel, které představuje asi 4% jejich letů. To je vysoké číslo v leteckém průmyslu.

Delta má rozbočovače v Atlantě, Bostonu, Detroitu, Los Angeles, Minneapolis / St. Paul, New Yorku, Salt Lake City a Seattle / Tacoma. Jejich vliv je posypán po celých sousedních Spojených státech, ale primárně se zaměřuje na východní pobřeží. Jako zakládající člen aliance SkyTeam mají smlouvy o sdílení spoluúčasti s leteckými společnostmi jako Hawaiian a WestJet.

Delta nečelila stejným překážkám s uzemněním letadel a zrušením letů jako americká a doufáme, že budou i nadále poskytovat cestujícím dobré služby.

mezinárodní lety

American je opět největší leteckou společností na světě. Slouží téměř celému světu s denními a mezinárodními lety. Mezinárodní destinace zahrnují 95 místa po celém světě, porce 55 různé země na více než pěti kontinentech.

Delta má masivní mezinárodní zastoupení a létá do stovek různých měst po celém světě. To činí 330 mezinárodních destinací. Delta je jediná americká letecká společnost, která v současné době obsluhuje Kodaň, Dakar, Lagos a Stuttgart. Můžete si také rezervovat mezinárodní lety prostřednictvím svých aliančních partnerů SkyTeamu, jako jsou Air France, China Airlines, Kenya Airways a Virgin Atlantic.

bezpečnost

statisticky je letecká doprava nejbezpečnějším způsobem ve srovnání s jinými formami dopravy. Podíváme se na pozoruhodné a závažné nehody, které každá letecká společnost utrpěla. Pády jsou velmi vzácné, zatímco incidenty vedoucí k drobným zraněním mohou být o něco častější. Je také důležité zjistit, které letecké společnosti mají nejlepší bezpečnostní opatření na místě nejen pro sebe, ale vaše zavazadla, také.

bezpečnost letadel

Američan používá hlavně směs letadel Airbus A320 a Boeing 737-800. Širšími letadly v provozu jsou jejich modely Boeing 777 a 787. Každý z nich je považován za nejvyšší standard letadel v průmyslu, které jsou vyztuženy bezpečnostními měřidly a systémy.

Delta zaměstnává Airbus A Boeing, ale primárně používá modely Boeing 717, 757, 767 spolu s Airbusem A330. Delta obvykle upřednostňuje renovaci a opětovné využití starých letadel prostřednictvím svých společností vlastněných TechOps, aby se ušetřily peníze na letadlech. V poslední době jsou však otevřeni nahrazení zastaralých letadel zcela novými modely Airbus, Boeing a Bombardier.

incidentů

Američan, který je větší z těchto dvou, zaznamenal v průměru více incidentů. Letadla American Airlines byla podle sítě Aviation Safety Network unesena 17krát (dva z nich 11. září 2001). Také v roce 2001 zažily American Airlines druhou nejsmrtelnější havárii, když let 587 narazil do čtvrti Queens a zabil všechny na palubě.

více nedávno, v roce 2016, Boeing 767-300 vzlétl před vzletem v Chicagu O ‚ Hare kvůli neudržované poruše. Celá posádka a všichni cestující mohli bezpečně vystoupit, jen několik z nich utrpělo v panice lehká zranění.

Delta měla také svůj spravedlivý podíl na smrtelných haváriích před rokem 2000, celkem 12 hlášených nehod spolu s dalšími dvěma incidenty, které vedly k lehkým zraněním. Nedávno v lednu 2015 byly téměř dvě desítky cestujících zraněny při tvrdém přistání do sněhové banky na letišti LaGuardia.

v lednu 2020 vyhodil Boeing 777 galony paliva přes pět kilometrů území v okrese Los Angeles a zranil 56 lidí na zemi. Letadlo bezpečně přistálo v LAXU bez zranění na palubě.

bezpečnost zavazadel

doporučujeme před odletem zkontrolovat požadavky na zavazadla každé letecké společnosti, abyste se ujistili, že nepřevážíte zakázané předměty. V případě, že vaše zavazadla zmizí nebo jsou umístěna na samostatném letu, každá letecká společnost má jiné postupy.

Američan má možnost sledovat vaše tašky online. Letecká společnost vám dokonce uhradí ztracené položky, když jste na dovolené, když podáte stížnost. Pokud zavazadla zmizela déle než tři dny, musí být vyplněn dotazník a jejich centrální kancelář pro řešení zavazadel to vyřídí odtud.

Delta má také možnost sledovat vaše tašky, abyste je neztratili na prvním místě. Ale pokud je ztratíte, požádají vás o podání žádosti online nebo na letišti, aby mohli vyšetřovat. Líbí se nám skutečnost, že můžete zůstat v obraze s umístěním vašich tašek od okamžiku, kdy je uvolníte zaměstnancům letiště.

závěr

Závěrem lze říci, že mnohem více preferujeme Delta před American Airlines. Delta má prostě nejlepší standardy v oblasti služeb zákazníkům mezi největšími leteckými společnostmi se sídlem ve Spojených státech. Delta staví zákazníky na první místo v každém aspektu jejich společnosti a je to velmi zřejmé z rezervačního procesu, sledování tašek usměvavým letuškám.

osobně milujeme zážitek na deltě, s pohodlným ekonomickým posezením, stejně jako možnosti upgradu v Prémiové, prvotřídní a Business třídě. Můžete také změnit svůj let zdarma s vyššími možnostmi a máte zaručené skvělé služby na palubě-bez ohledu na vaši třídu.

Američan by mohl udělat hodně pro to, aby zintenzivnil svou hru, počínaje lepším zákaznickým servisem a vyšším ohledem na ty, kteří se s nimi rozhodnou létat. I když mohou být největší a často nejlevnější mezi velkými leteckými společnostmi, pokud je pro vás důležitý zákaznický servis, doporučujeme zvolit Delta.