každý poskytovatel odesílání e-mailů má svůj vlastní maximální limit velikosti e-mailu. Neexistuje však žádný jedinečný standard – limity jsou diktovány většinou z výkonnostních a bezpečnostních důvodů. Při přípravě e-mailových oznámení nebo zpravodajů byste měli mít na paměti mnoho věcí: od maximální velikosti příloh souborů a HTML části po e-mailového klienta, který vaši příjemci s největší pravděpodobností použijí. Také existují některé ne tak zřejmé faktory, které ovlivňují skutečnou velikost a doručitelnost e-mailu. V tomto článku jsme shromáždili odpovědi na nejčastější související otázky:

• jaká je doporučená velikost těla e-mailu a příloh?
• jaké jsou limity různých e-mailových klientů a poskytovatelů odesílání?
• jak vložené obrázky ovlivňují velikost e-mailu, skóre spamu a doručitelnost?
• jaké jsou běžné problémy a chyby související s velikostí e-mailu a jak s nimi zacházet?

také jsme implementovali limit velikosti e-mailu pro Mailtrap: podívejme se, jak to funguje a jak vám může pomoci s testováním doručitelnosti e-mailu.

typy omezení velikosti e-mailu

omezení velikosti e-mailu se používají ze tří hlavních důvodů:

1. výkon. E-mailové systémy nejsou určeny k přenosu velkých objemů dat. Zabývají se SMTP, což je poměrně zastaralý protokol. Většina systémů není schopna zpracovat více zdrojů dat najednou. Agenti přenosu pošty navíc často skenují příchozí data na přítomnost virů a dalších potenciálních rizik, což také vyžaduje zdroje a ovlivňuje výkon systému.
2. velikost databáze/úložiště. E-mailová data by měla být uložena na serveru (cloud nebo místní). To je důvod, proč nejen samotná zpráva, ale i Doručená pošta jako celek má své vlastní limity.
3. bezpečnost. Body 1 a 2 na našem seznamu také vedou k potenciálním zranitelnostem zabezpečení. E-mailové systémy obvykle používají k načtení dat omezený počet portů. To z nich dělá kandidáty na útoky DoS (denial of service): obrovské množství velkých zpráv může celý systém zničit. Toto je také známé jako e-mailová bomba.

při přípravě transakčních nebo marketingových e-mailů byste měli zvážit dvě omezení:

• limit pro odeslání zprávy (Váš e-mailový systém)
• limit pro načtení zprávy (poštovní systém vašich příjemců).

pokud je například vaše e-mailová služba schopna odesílat zprávy až do 15 MB, ale příjemce e-mailu může načíst zprávy pouze do 10 MB, je zřejmé, že váš e-mail by neměl přesáhnout 10 MB. V opačném případě bude e-mail odmítnut. Je užitečné znát příspěvek pro příchozí zprávy příjemce.

pokud pracujete s velkou databází e-mailových adres pro odesílání transakčních nebo marketingových e-mailů a nemáte takové podrobnosti o svých příjemcích, měli byste dodržovat obecné pravidlo: odesílat zprávy, které nepřesahují 10 MB.

limity pro populární poskytovatele odesílání e-mailů a klienty, jako je Gmail, Outlook, Sendgrid atd.

e-mailový klient	odesílání a příchozí omezení velikosti
AOL	25 MB
Apple Mail (iCloud)	20 MB
Gmail	25 MB
	50 MB
Outlook / Office 365	20 MB (10 MB pro účty Exchange), s až 150 MB v kanceláři 365
ProtonMail	25 MB
Thunderbird	ne
Yahoo	25 MB
Zoho Mail	20 MB

poskytovatel odesílání e-mailů	omezení velikosti odesílání	zvláštní poznámky
AWS SES	10 MB
Mailgun	25 MB
Mandrill	25 MB
poštovní razítko	10 MB	TextBody a HtmlBody mohou být každý až 5 MB
Sendgrid	30 MB

můžete vidět, že většina e-mailových klientů je schopna načíst 20-25 MB e-mailových dat. Je to docela vzácná situace, kdy potřebujete poslat hromadný e-mail s velkými přílohami. Ale je to stále možné, když například pošlete řadu potvrzení o rezervaci nebo objednávce. Kromě obecné doručitelnosti však existuje několik dalších obav týkajících se odesílání velkých zpráv. Spam skóre a Vykreslování problémy jsou nejdůležitější. Některé ESP, jako je poštovní známka, mají navíc další limity pro velikost těla e-mailu.

co jiného byste měli zvážit ohledně velikosti vašeho e-mailu?

při vytváření zprávy, která bude úspěšně doručena příjemcům, byste měli také přemýšlet o tom, do které složky půjde, jak rychle bude doručena a jak šťastní budou vaši příjemci.

Zkontrolujte své e-maily

skóre spamu

vyhýbání se spamovým filtrům a cílení na hlavní složku doručené pošty příjemce je jednou z nejsložitějších věcí při manipulaci s e-maily. Nenajdete přísná a všudypřítomná kritéria pro detekci spamu. Existuje však seznam běžných pravidel“ anti-spam “ a body související s velikostí jsou v horní části.

technicky neexistuje žádný limit těla zprávy v protokolu SMTP. Někteří poskytovatelé však mají své vlastní limity. Například Postmark umožňuje, aby HTML a textové části byly 5 MB, zatímco Gmail klipuje tělo zpráv nad 102 KB.

mnoho testů různých poskytovatelů prokazuje korelaci mezi velikostí e-mailu a doručitelností. Ve většině případů zprávy s tělem nad 100 – 150 KB spouštějí spamové filtry. Společným doporučením je tedy udržovat velikost těla e-mailu mezi 15 KB a 100 KB.

problémy s vykreslováním

dalším aspektem velkých e-mailů je jejich rychlost načítání a / nebo Vykreslování. Vaši příjemci nemají vždy přístup k vysokorychlostnímu připojení a dlouhodobý proces načítání zpráv může způsobit podráždění. Navíc v mnoha e-mailových klientech může být velké tělo e-mailu vykresleno jen částečně a váš příjemce uvidí pouze části obrázků nebo oříznutého obsahu. To by mohlo silně poškodit digitální zážitek vašeho zákazníka a zanechat špatný celkový dojem.

bez ohledu na četná omezení a skrytá omezení existují společná pravidla pro vytváření dobře fungujících e-mailů. Prvním z nich je zmenšení a optimalizace velikosti těla e-mailu.

co ovlivňuje velikost e-mailu a jak jej můžete optimalizovat?

každý prvek zprávy a způsob, jakým je implementován, ovlivňuje velikost e-mailu.

• přílohy. S přílohami je vše jednoduché. Jedná se o uzavřené soubory a nemají vliv na velikost těla e-mailu. Celkový limit e-mailu obvykle zahrnuje všechny přílohy. Nejlepší možností je nahrát soubory, které potřebujete přenést do cloudu, a do zprávy vložit odkaz. Kvůli bezpečnostním problémům je mnoho typů souborů blokováno nebo je považováno za nebezpečné (včetně .doc, .xls, a .pdf).
• obrázky a další vložené prvky. I jednoduchá oznámení obvykle obsahují obrázky, alespoň logo vaší společnosti. Jejich velikost závisí na formátu obrázku a způsobu vložení obrázku do zprávy. V tomto článku jsme se blíže podívali na toto téma. Stručně řečeno, pokud je to možné, odkaz na obrázek hostovaný na externím serveru (v HTML, takže se zobrazí jako součást zprávy).
• kódování. MIME kódované (base64) zprávy přidat 33% velikosti e-mailu. Mějte to na paměti při kódování vícedílné zprávy.
• Ostatní. Každý jednotlivý prvek zprávy ovlivňuje jeho obecnou velikost. Záhlaví zpráv, podpisy – formátování-to vše přidává další kilobajty.

pravidla dokonalého e-mailu

vzhledem k výše uvedeným limitům a závislostem jsme vytvořili krátký kontrolní seznam pro optimalizaci velikosti e-mailu. Zde jsou osvědčené postupy pro vytváření dobře fungujícího e-mailu z hlediska velikosti:

1. udržujte tělo e-mailu od 15 KB do 100 KB.
2. nepřidávejte přílohy nad 10 MB. Pokud je to možné – nahrajte soubory na externí server a zpřístupněte je online/ ke stažení pomocí odkazu.
3. nepoužívejte nadužívejte obrázky, GIF a další multimediální obsah.
4. nezapomeňte, že téměř 42% e-mailů je otevřeno na mobilních zařízeních. Mějte to na paměti při vytváření e-mailových šablon. Měli by reagovat. Použití responzivního e-mailového rámce nebo tvůrce e-mailů vám může ušetřit nervy a kilobajty.

zkontrolujte velikost e-mailu v Mailtrap před odesláním

i když jste dodrželi všechna doporučení a vytvořili perfektní zprávu, kontrola jeho velikosti není snadný úkol. Ať už kódujete zprávu ve své aplikaci nebo připravujete šablonu k odeslání prostřednictvím Gmailu, musíte použít nástroj třetí strany, skutečně odeslat zprávu nebo ji stáhnout a prozkoumat její velikost.

pokud používáte Mailtrap pro testování e-mailů před jejich odesláním skutečným příjemcům, můžete snadno zkontrolovat jak tělo e-mailu, tak velikost přílohy.

jakmile je vaše testovací zpráva uvězněna ve virtuální doručené poště, zobrazí se celková velikost e-mailu spolu s hlavičkami zpráv. Pokud vaše zpráva obsahuje přílohy, zobrazí se jejich seznam s názvy a velikostmi souborů.

Mailtrap má také omezení velikosti e-mailu, které závisí na vašem fakturačním plánu. Můžete testovat zprávy až 5 MB (celková velikost e-mailu s přílohami) zdarma. Maximální možná velikost e-mailu k testování je omezena na 25 MB.

místo toho, abychom nabídli závěr, podívejme se na nejčastější chyby SMTP související s velikostí pošty. Existují dva z nich:

Kód chyby	popis	důvod a způsob řešení
chyba 523	poštovní schránka příjemce nemůže přijímat zprávy tak velké.	vaše zpráva překračuje limit velikosti serveru příjemce. Zkontrolujte velikost těla e-mailu a příloh. K optimalizaci použijte výše uvedená doporučení.
chyba 552	požadovaná akce pošty přerušena: překročená alokace úložiště nebo velikost příchozí zprávy překračuje limit příchozí velikosti.	e-mailová schránka příjemce je plná. V tomto případě nemáte co dělat: váš příjemce by měl vyčistit svou doručenou poštu.Nebo vaše zpráva překročí limit stanovený správcem. Zkontrolujte velikost zprávy a optimalizujte ji.

SMTP kódy budou doplněny dalšími čísly a zprávami, takže budete schopni pochopit přesný důvod. Obecným pravidlem je udržovat velikost e-mailu co nejkompaktnější, zkontrolovat a otestovat jej před odesláním skutečným příjemcům.