odpovědnost je náročná, jak víte.

chcete, aby se lidé zodpovídali za splnění standardů výkonu a chování, ale nechcete se setkat jako blbec.

zde je pět akčních kroků, které vám to pomohou.

1. Objasněte svá očekávání.

zjistil jsem, že chyba byla obvykle Moje, kdykoli jeden z mých podřízených nesplnil moje očekávání.

nestanovil jsem jasná očekávání. Moji podřízení dělali, co si mysleli, že chci, ale jejich schopnosti čtení mysli byly omezené.

naučil jsem se nejprve podívat do zrcadla, když moje očekávání nebyla splněna.

objasněte svá očekávání výkonu pomocí Co + takže + kdy.

co: úkol nebo požadavek.

takže: výsledky nebo výsledky, které očekáváte.

kdy: datum splatnosti.

nechte své podřízené zjistit, jak se chystáte získat zamýšlené výsledky včas.

přidání „takže“ vás nutí přesně sdělit zamýšlený výsledek.

použijte tento přístup s každým úkolem a zjistíte, že lidé dostanou požadované výsledky včas.

objasněte svá očekávání chování pomocí toho, co + takže + příklady.

téměř každá organizace má své základní hodnoty uvedené, definované a zveřejněné na stěnách.

nedokážou specifikovat, jak vypadá právo, ačkoli, takže máte těžký čas držet lidi odpovědné za hodnoty.

tento problém vytváří cynismus, když lidé vnímají odpojení.

když jste učinili svá behaviorální očekávání zřejmá, opačné chování vyniká ostřeji a je mnohem snazší jej řešit.

existuje přímá korelace mezi očekáváními a výsledky.

2. Získejte zpět-brief.

poté, co poskytnete „co + Takže + kdy“, nechte své podřízené předat to zpět k vám svými vlastními slovy, aby obě strany věděly, že máte vzájemné porozumění.

dále je nechte poskytnout stručný náčrt toho, jak budou dělat úkol, aby dosáhli požadovaných výsledků včas, abyste věděli, že jejich herní plán směřuje správným směrem.

tento krok vám dává příležitost zkontrolovat neshody s výsledky úkolů a poskytnout jakékoli další pokyny a koučování.

nechat své podřízené rozvíjet návody jim dává větší vlastnictví a buy-in, takže je pravděpodobnější, že získáte vysokou úroveň angažovanosti a skvělé výsledky.

3. Nastavte správný příklad.

odpovědnost funguje, když aplikujete očekávání stejně na všechny.

odpovědnost začíná u vás.

když se budete zodpovídat za splnění očekávání výkonu a chování, každý bude akceptovat, že bude držen podle stejných standardů.

4. Nehrajte oblíbené.

pravidla jsou libovolná, pokud se vztahují na některé lidi a ne na jiné.

Vrátíme-li se k bodu #1, když jsou očekávání jasná, snížíte mlhavost.

můžete vést objektivní rozhovory o odpovědnosti spíše než o emocionálních.

5. Následujte důsledně.

s takovými jasnými očekáváními se můžete snadněji dostat ke kořenům problémů.

nesplnil někdo úkol? Zjistěte, jaké okolnosti vedly k tomuto nedostatku.

nedosáhl úkol zamýšlených výsledků? Můžete určit, zda nedostatek byl špatný výkon nebo pokud máte nesoulad s výsledkem úkolu.

nebyl úkol proveden včas? Můžete zjistit, zda jsou vaše priority matoucí, zdroje nedostatečné nebo zda je váš podřízený přetížen.

to je ono!

1. Objasněte svá očekávání.

2. Získejte zpět-brief.

3. Nastavte správný příklad.

4. Nehrajte oblíbené.

5. Důsledně Sledujte.

jaký je váš nejlepší stánek s jídlem z tohoto článku? Napište komentář, DM, nebo napište mi na