je možné, že vaše příchozí e-maily jsou spouštěny filtry nevyžádané pošty. Následující kroky by vám měly pomoci vyřešit problém.

zkontrolujte složku nevyžádané pošty
1. Přihlaste se do svého Outlook.com / Hotmail.com účet
2. Klikněte na složku „nevyžádané“ v levém podokně.
3. Zkontrolujte, zda jsou požadované e-maily v této složce.
4. Pokud vidíte nějaké zprávy, které měly být doručeny do složky Doručená pošta, zaškrtněte políčko vlevo od každé zprávy a poté klikněte na tlačítko“ Ne nevyžádané“.

zkontrolujte seznam blokovaných odesílatelů
1. Ve vašem Outlook.com Doručená pošta, klikněte na ikonu ozubeného kola vedle názvu vašeho profilu.
2. Klikněte Na „Možnosti“.
3. V části nevyžádaný e-mail klikněte na „Blokovaní odesílatelé“.
5. V seznamu blokovaných odesílatelů vyberte jméno nebo doménu (část e-mailové adresy, která následuje po znaku@, například hotmail.com), ze kterého chcete nyní přijímat poštu, a poté klikněte na „<< odebrat ze seznamu“.

přidejte e-mailovou adresu do seznamu bezpečných odesílatelů
1. Ve vašem Outlook.com Doručená pošta, klikněte na ikonu ozubeného kola vedle názvu vašeho profilu.
2. Klikněte Na „Možnosti“.
3. V části nevyžádaný e-mail klikněte na „bezpeční odesílatelé“.
4. Klikněte Na „Bezpečné Odesílatele“.
5. Do textového pole zadejte e-mailovou adresu nebo doménu, ze které chcete vždy dostávat e-maily, a poté klikněte na „Přidat do seznamu >>“.

přidejte e-mailovou adresu do bezpečných seznamů adres
1. Ve vašem výhledu.com Inbox, klikněte na ikonu ozubeného kola vedle názvu vašeho profilu.
2. Klikněte Na „Možnosti“.
3. V části nevyžádaný e-mail klikněte na „bezpeční odesílatelé“.
4. Klikněte na „bezpečné seznamy adres“.
5. Do textového pole zadejte e-mailovou adresu nebo doménu, ze které chcete vždy dostávat e-maily, a poté klikněte na „Přidat do seznamu >>“.

zkontrolujte pravidla e-mailu
1. Ve vašem Outlook.com Doručená pošta, klikněte na ikonu ozubeného kola vedle názvu vašeho profilu.
2. Klikněte Na „Možnosti“.
3. V části Pošta klikněte na „pravidla doručené pošty a zametání“.
4. Proveďte jednu z akcí podle vašeho požadavku:
klikněte na“ Upravit “ vedle pravidla, které chcete upravit.
nebo
zaškrtněte políčko, které chcete odstranit, a klikněte na „Odstranit“.

poznámka: ne všechny mezinárodní znaky jsou podporovány jako filtry.

zkontrolujte nastavení nevyžádané pošty
1. Ve vašem Outlook.com Doručená pošta, klikněte na ikonu ozubeného kola vedle názvu vašeho profilu.
2. Klikněte Na „Možnosti“.
3. V části nevyžádaný e-mail klikněte na „Filtry a hlášení“.
4. V části vyberte filtr nevyžádané pošty vyberte požadovanou úroveň ochrany a poté klikněte na „Uložit“. Pokud byla nastavena exkluzivní úroveň, zprávy od odesílatelů, kteří nejsou na vašich kontaktech nebo v seznamech bezpečných odesílatelů, budou odeslány do složky nevyžádané pošty. Pokud vyberete možnost exkluzivní, obdržíte pouze e-maily ve vaší doručené poště od odesílatelů v seznamu“ bezpečných odesílatelů“.

Zkontrolujte Přeposílání E-Mailů
1. Ve vašem Outlook.com Doručená pošta, klikněte na ikonu ozubeného kola vedle názvu vašeho profilu.
2. Klikněte Na „Možnosti“.
3. V části Účty klikněte na „přeposílání“.
4. Pokud jste povolili přeposílání e-mailů pro příjem příchozích e-mailů do složky Doručená pošta, zvolte možnost nepředávat, pokud jste povolili přesměrování e-mailů.
5. Klikněte Na „Uložit“.

pokud budete i nadále dostávat hledaný e-mail ve složce nevyžádané pošty Hotmail / Outlook společnost Microsoft poskytuje další možnosti pomoci, které máte k dispozici na adrese https://support.microsoft.com/en-us