navzdory dychtivé účasti na platformě vs. platforma válka stupňujících se finančních pobídek přilákat tvůrce, jedna oblast, kde kritici řekli Facebook / Meta / Instagram chybí je schopnost poskytovat základní podporu pro tyto online hvězdy. Ať už je to prostřednictvím nástrojů pro moderování komunit a správu stránek, nebo se ujistěte, že mají někoho, koho by mohli oslovit, pokud jsou náhle zablokováni ze svého účtu, byl to důsledný problém.

nyní se to snaží změnit a oznamuje „malý test“ podpory živého chatu pro anglicky mluvící tvůrce v USA, kteří nemají přiděleného Správce vztahů. Tímto způsobem mohou tyto středně velké internetové hvězdy získat rychlou odpověď, pokud mají otázky týkající se výplaty, nebo například, jak používat novou funkci pro navijáky Instagram.

dalším prvkem, který je ještě důležitější, je pro ty, kteří jsou z nějakého důvodu zablokováni ze svého účtu. Zpráva BuzzFeed v srpnu podrobně popsala podzemní ekonomiku lidí, kteří tvrdí, že mají vnitřní přístup na Meta a účtují peníze za pomoc s obnovou účtu. Pro lidi, kteří používají sociální média jako své podnikání, mohou mít pocit, že nemají jinou možnost, než platit, zvláště když normální cesty zákaznické podpory nereagují.

obrázek: Meta

Facebook říká, že nyní testuje “ live chat help pro některé anglicky mluvící uživatele po celém světě, včetně tvůrců, kteří byli uzamčeni ze svých účtů.“Společnost říká, že je to poprvé, co nabídla živou podporu problému a že se zaměřuje na lidi, kteří se nemohou přihlásit buď kvůli neobvyklé činnosti, nebo proto, že údajně porušili své komunitní standardy.

obrázek: Meta

další změny, které Tento týden oznámil, zahrnují lepší moderování komentářů s blokováním klíčových slov, pomoc s moderováním, která může automaticky skrýt komentáře s odkazy nebo obrázky, schopnost blokovat uživatele spolu s novými účty, které se snaží později vytvořit, a vyhrazené místo pro zobrazení skrytých komentářů.

pokud se snažíte žít a budovat fanouškovskou základnu, budete to moci udělat s více lidmi, protože Facebook přidal možnost společného vysílání až se třemi dalšími hosty. Můžete také sdílet tyto živé vysílání jako Facebook příběhy, které pop na vrchol kanálů vašich následovníků, stejně jako odznaky a oprávnění v první řadě, které usnadňují hostitel vědět, kdy zvláště oddaní fanoušci sledují. A konečně, hostitelé videa mohou také přidat doporučené odkazy, na které mohou diváci kliknout, aniž by opustili video a ankety, které fungují na mobilu stejně jako na ploše.