Jazyk: polština | angličtina | němčina

jste expat, plánujete znovu najít do Nizozemska? Nebo student, který plánuje studovat v Holandsku na nizozemské univerzitě? Tento rozsáhlý průvodce vám pomůže připojit se k internetu, když zůstanete v této krásné zemi.

výběr poskytovatele internetových služeb (ISP) může být obtížné: existuje mnoho faktorů, které je třeba vzít v úvahu, několik společností s více internetovými balíčky, které lze porovnat, a nekonečné recenze, které si můžete přečíst o každém z nich.

pokud jste se nedávno přestěhovali do Nizozemska a náhodou jste na této lodi, pak se pravděpodobně začínáte cítit trochu ohromeni – a v pokušení zaregistrovat se u některého z největších poskytovatelů internetových služeb v zemi, abyste to prostě zvládli. Chápeme to.

nezoufejte: připojení k Internetu nemusí být zbytečně komplikované. V této rozsáhlé příručce vám poskytneme všechny informace potřebné k informovanému výběru internetového předplatného, které nejlépe vyhovuje vašim potřebám během Vašeho pobytu zde.

obsah

• o internetu v Nizozemsku
  • náklady na internet v Nizozemsku
  • průměrná rychlost internetu v Nizozemsku
  • pevné internetové sítě a poskytovatelé
• nejlepší poskytovatel internetu v Nizozemsku
  • mobilní internet
  • další možnosti
• co je třeba zvážit při výběru pevného internetového předplatného v Nizozemsku
• Jak zrušit internetovou smlouvu před jejím dokončením
• zdroje

o internetu v Nizozemsko

vysokorychlostní přístup k Internetu je v Nizozemsku rozšířený. Země je hustě obydlená. Proto je položení pevných linek relativně levné ve srovnání s jinými zeměmi(které jsou méně hustě obydlené). To usnadňuje poskytovatelům internetových služeb poskytovat vysokorychlostní pevné připojení k internetu téměř každé domácnosti v zemi.

většina Holanďanů (v roce 2018: 98% populace1) má pevné připojení k internetu do svých domovů, vedle předplatného mobilních dat na cestách. Poruchy v provozu jsou vzácné. Kvůli údržbě sítě může dojít k určitým prostojům, ale to bývá v nočních hodinách. Takže žádné starosti: můžete se spolehnout na stabilní připojení k internetu, když jste v NL.

náklady na internet v Nizozemsku

vaše měsíční cena internetu závisí na druhu předplatného a na poskytovateli, kterého si vyberete. Obecně, náklady na nizozemský internet není vysoká. Například Nejlevnější předplatné pouze na internet stojí € 30,- za měsíc (T-Mobile), zatímco nejdražší volba vás stojí více než € 70, – za měsíc (XS4ALL). Všimněte si, že se jedná o zcela odlišné rychlosti internetu (50 Mbps oproti 500 Mbps). Důležité je také jméno ISP. T-Mobile je skutečný poskytovatel rozpočtu, což znamená, že se zaměřují na nižší náklady. Zákaznický servis je méně důležitý. Mezitím je XS4ALL známý svou skvělou zákaznickou podporou, vysokými rychlostmi a několika výpadky.

průměrná rychlost internetu v Nizozemsku

průměrná rychlost internetu je 165 Mbps2. Díky tomu je Nizozemsko součástí 30 nejlepších zemí s nejrychlejším připojením k internetu.

nizozemská politika uznává důležitost rychlého připojení k internetu pro každého občana. Kvůli protisoutěžním předpisům nemá vláda moc aktivně zvyšovat rychlost položením pevných linek nebo nabízením služeb. Místní ISP to musí udělat. Naštěstí to jde dobře. Existuje jen málo domů s nízkou rychlostí internetu a jsou většinou ve venkovských oblastech Nizozemska. KPN rozšiřuje své optické sítě, nabídnout těmto lidem také rychlý internet.

neexistují žádné datové limity pro stahování a nahrávání při používání pevné linky. To se liší například od Belgie, kde poskytovatelé internetových služeb stanovují datové limity pro pevné připojení k internetu. Ve smlouvě může být politika spravedlivého použití, ale nebojte se o to.

neutralita sítě (pravidla EU, účinná od dubna 2016) zakazuje škrcení nebo zvýhodňování konkrétních typů dat. Nizozemsko bylo jedním z průkopníků na téma neutrality sítě: již v roce 2012 se Nizozemsko stalo druhou zemí na světě, která prosadila neutralitu sítě zákonem, než některé evropské zákony učinily tento standard v oblasti EU3.

pevné internetové sítě a poskytovatelé

sítě

na trhu širokopásmového připojení v Nizozemsku existují tři velké sítě. Dříve státní KPN má největší síť DSL založenou na telefonních linkách. Společnost také hodně investuje do optických sítí, které se stále instalují na mnoha místech v Nizozemsku, zejména ve venkovských oblastech.

společnost Vodafone/Ziggo corporation (ve zbytku článku bude označována jako „Ziggo“) je výsledkem několika fúzí a akvizic jiných poskytovatelů kabelové televize a má největší (koaxiální) kabelovou síť. Je tu i T-Mobile, který konkuruje KPN a je aktivní zejména ve větších nizozemských městech.

několik menších lokálních sítí a místní spolupráce s vlákny hrají roli pouze regionálně. Trhu tak vládnou KPN, T-Mobile a Ziggo.

virtuální poskytovatelé

část poskytovatelů internetových služeb jsou virtuální poskytovatelé: nevlastní síť, ale poskytují služby prostřednictvím otevřené KPN DSL nebo optické sítě. V březnu 2020 bylo rozhodnuto, že Ziggo může udržovat kabelovou síť uzavřenou, takže (bohužel) na kabelové síti neexistuje žádná konkurence4.

typy připojení

v Nizozemsku existují tři typy připojení:

připojení	klady	nevýhody
DSL	levné	vaše maximální rychlost závisí na vaší adrese
	dostupné na většině adres	připojení je méně stabilní než kabel nebo vlákno
	snadná instalace
kabel	relativně levný	obvykle o něco dražší než DSL
	stabilní připojení	žádná soutěž na kabelové síti: k dispozici je pouze 1 poskytovatel na výběr
	rychlé připojení k internetu (záleží na zvolené rychlosti)
Fibre	Futureproof (rychlost internetu přes vlákno může být vyvíjena v průběhu let, aby byla ještě vyšší)	obvykle nejrozsáhlejší možnost (i když stále více poskytovatelů nabízí vlákno)
	velmi vysoké rychlosti, také pro nahrávání	vlákno není k dispozici na každé adrese
	nejstabilnější spojení

Přečtěte si více o různých připojeních

většina domácností má připojení DSL i kabelové připojení. Asi 30% nizozemských domácností má ve svém domě optické připojení. Nové optické sítě jsou ve vývoji, ale pokrok je pomalý, zejména ve městech. Zdá se však, že se věci v poslední době vyvíjejí, protože KPN začala investovat do nových optických sítí po celém Nizozemsku. Podle Stratix, nezávislého výzkumného úřadu, bude 85-90% venkovských oblastí připojeno k vláknům v roce 20215. Ziggo na druhé straně dává přednost investicím do své stávající kabelové sítě.

i když mnoho domácností má připojení k vláknům, ne všechny tyto připojení skutečně používají. Očekává se však, že v blízké budoucnosti bude stále více lidí dostávat předplatné optických vláken.

nejlepší poskytovatel internetu v Nizozemsku

zajímá Vás, co je nejlepší ISP v Holandsku?

v závislosti na recenzích na našich webových stránkách se tito poskytovatelé internetových služeb dostanou na vrchol:

Jedná se o nejlepší poskytovatele internetu v Nizozemsku

ISP name	skóre spokojenosti zákazníků	naše skóre	Průměrné hodnocení	recenze
XS 4 All	6,2	8,1	7,2	podívejte se na recenze XS4ALL (v holandštině)
Ziggo	4,6	8,4	6,5	podívejte se na recenze Ziggo (v holandštině)
KPN	4,7	8	6,4	podívejte se na recenze KPN (v Holandský)

pravděpodobně si myslíte: tyto skóre zákazníků nevypadají příliš skvěle. Bohužel, většina (mírně) spokojených zákazníků nemá tendenci zanechat recenzi. Možná až na to, že měli jednou za život zkušenost se zákaznickým servisem nebo něco takového. Takže zbývá těch nešťastných pár.

mobilní internet

Nizozemsko se řadí na místo 16 světa, pokud jde o rychlosti stahování mobilních zařízení6. Rychlá síť 4G zajišťuje, že si můžete do smartphonu stáhnout vysokou rychlostí. Dostupnost 4G je u konce 93% 7. Pokrytí je vynikající ve srovnání s jinými zeměmi kvůli husté populaci: je snazší najít místo bez tulipánů a mlýnů, než navštívit místo, kde váš telefon ztratí připojení.

ještě rychlejší síť 5G je ve vývoji a může být dokonce použita právě teď, pokud máte síť KPN nebo T-Mobile. Vezměte na vědomí, že ještě není znatelně rychlejší než připojení 4G. Je to proto, že rychlejší frekvence, kterou 5G podporuje, se ještě nepoužívá. To bude pravděpodobně k dispozici v září 2022. Potřebujete také poměrně nový telefon, který podporuje 5G a je kompatibilní s vaším mobilním poskytovatelem.

na závěr: raději počkejte, pokud chcete připojení 5G. Právě teď je to drahé a není to opravdu nutné. Postačí rychlé připojení 4G.

Poskytovatelé

tři poskytovatelé vlastní fyzickou mobilní síť: T-Mobile, KPN a Vodafone (Ano, od Vodafone/Ziggo). Existuje mnoho mobilních operátorů, kteří poskytují služby přes sítě výše uvedených poskytovatelů. Jako uživatel si nevšimnete, zda jste zákazníkem virtuálního poskytovatele nebo poskytovatele s vlastní sítí.

před několika lety se Tele2 představil jako nový poskytovatel s vlastní sítí. Vstoupili na trh tím, že vyhráli frekvenční aukci vlády, organizovanou s úmyslem představit na trh nového konkurenta. V roce 2017 však T-Mobile oznámil, že získal Tele2. Mobilní trh v Nizozemsku lze tedy považovat za oligopol.

toulat se jako doma (EU)

s EU sim můžete volat, textovat a používat mobilní data jako ve vaší domovské zemi (členské země EU) v každé jiné zemi Evropské Unie8. Tímto způsobem můžete používat svůj mobilní telefon v každé jiné zemi EU stejně jako ve své domovské zemi, aniž byste museli platit další poplatky (takže se nemusíte starat o svůj účet, když přijedete domů). To platí nejen pro volání a posílání SMS zpráv, ale také pro datový balíček poskytovaný domácím mobilním operátorem.

Roaming je dobrá volba, pokud zůstanete v Nizozemsku jen krátkou dobu(a pokud jste rezidentem EU se SIM kartou ze země EU). Pro delší pobyty to však není dobrá alternativa k pevnému připojení, protože existuje několik „fair use“ upozornění na tato pravidla roamingu, aby se zabránilo zneužití.

váš operátor může sledovat používání roamingu po dobu čtyř měsíců. Pokud jste a) strávili více času v zahraničí než doma a b) během roamingu využívali více dat než doma, může vás operátor kontaktovat a požádat vás o objasnění vaší situace, na kterou dostanete 14 dní na odpověď. Pokud vaše spotřeba roamingových dat nadále převyšuje vaše domácí využití dat, může váš operátor začít uplatňovat příplatek k vaší spotřebě roamingu.

pro rok 2021 je příplatek (bez DPH) za data omezen na €3 a v roce 2022 se sníží na €2,50.

Vezměte prosím na vědomí, že Roam jako doma platí pouze při roamingu. Pro volání někoho do zahraničí (v jiné zemi EU nebo ne-EU) mohou být zavedeny vyšší tarify.

Další informace o holandském mobilním prostředí si přečtěte v našem průvodci o mobilních předplatných v Nizozemsku!

další možnosti

jsou oba připojení k pevné lince a mobilní internet není možnost pro vás? Jedná se o alternativní způsoby přístupu k internetu:

1. Wifi ve veřejné dopravě:
   • ve vlacích NS a na (velkých) nádražích. Malé vlakové stanice nenabízejí hotspot KPN. Někteří další provozovatelé vlaků také nenabízejí hotspot wifi.
   • některé novější autobusy nabízejí WiFi hotspot.
2. většina hotelů, restaurací a kaváren nabízí svým hostům wifi síť. Někdy budete muset požádat o heslo wifi, abyste získali přístup.
3. internetové kavárny (ne příliš časté)
4. veřejné počítače v knihovnách

našel otevřenou wifi síť? Vezměte prosím na vědomí, že je nezákonné používat něčí wifi síť bez povolení. Tomu se říká „computervredebreuk“ a trestá se podle zákonu9. Je však obtížné odhalit nezákonné používání nezabezpečených wifi sítí & k prosazení tohoto zákona.

co je třeba zvážit při výběru pevného internetového předplatného v Nizozemsku

smluvní závazky (důležité!

jste si jisti, že zůstanete v Nizozemsku (& Udržujte své předplatné) déle než rok? Pak můžete přeskočit čtení těchto tipů.

máte v úmyslu zůstat v Nizozemsku méně než rok? Nebo si prostě nejste jisti, zda zůstanete celý rok? Pak si prosím pozorně přečtěte některé námitky, na které musíte při výběru předplatného dávat pozor.

Duch internetové předplatné jsou obvykle po dobu 1 roku, někdy po dobu 2 let, takže při uzavření obchodu věnujte velkou pozornost. Pouze KPN nabízí měsíční ukončitelné smlouvy.

pokud ukončíte předplatné před koncem smluvního období, možná budete muset zaplatit sankční poplatek. Pokud jde o předplatné, Nizozemské právo je obecně ve prospěch spotřebitelů. Společnosti jsou ze zákona povinny (nizozemská „wet van Dam“), aby vám umožnily ukončit předplatné s výpovědní lhůtou jednoho měsíce.

mimochodem, totéž platí pro všechny druhy předplatného, jako jsou předplatné časopisů & noviny, televizní předplatné, předplatné fitness atd.

potřebujete Holandský bankovní účet při objednávání internetového předplatného?

Ano, Obvykle ano.

pokud si chcete objednat internetové předplatné, obvykle potřebujete Holandský bankovní účet. Většina poskytovatelů používá iDeal (holandský způsob online platby) pro jednorázovou platbu 0,01€. Tímto způsobem mohou zjistit, zda je váš bankovní účet skutečně skutečný. Bohužel mezinárodní bankovní účty nefungují s ideálem. Z tohoto důvodu budete potřebovat Holandský bankovní účet.

zeptali jsme se různých poskytovatelů, jak si expati mohou objednat internetové předplatné, aniž by museli používat nizozemský bankovní účet. Tito poskytovatelé nabízejí řešení:

• T-Mobile
• XS4ALL
• Ziggo
• Solcon

chcete si objednat internetové předplatné U T-Mobile? Pokud nemáte Holandský bankovní účet, nemůžete si objednat předplatné online, ale můžete jít do obchodu T-Mobile. Najít jeden ve vašem okolí s tímto nástrojem.

můžete si také vybrat XS4ALL: voláním jejich servisního čísla si můžete objednat telefonicky. Tímto způsobem můžete odeslat svůj vlastní bankovní účet a nepotřebujete Holandský.

Ziggo je také možné, ale je to trochu obtížnější. Pokud si objednáte u holandského bankovního účtu, není možné, aby vaše měsíční transakce probíhala automaticky (automatische incasso). To znamená, že budete muset převést peníze ručně Ziggo každý měsíc. Pokud nemáte Holandský bankovní účet, doporučujeme zvážit další poskytovatele.

a v neposlední řadě: Solcon potřebuje znát pouze vaše číslo IBAN, předplatné širokopásmového připojení si můžete snadno objednat online.

máte jiné zkušenosti? Dejte nám prosím vědět v sekci komentářů níže.

Přečtěte si více o objednání holandských předplatného bez holandského bankovního účtu.

různá pravidla pro předplatné pro podniky

pro společnosti platí jiné podmínky. Pokud podepíšete předplatné jako Společnost, můžete získat výpovědní lhůtu od tří měsíců do jednoho roku. Díky tomu je výhodné, aby předplatitelské společnosti lákaly zákazníky k podpisu předplatného pro podnikání tím, že uvedou, že toto předplatné může ušetřit peníze zákazníků. Může se stát, že toto předplatné je o něco levnější, ale také vás zaváže k podmínkám pro obchodní podmínky & (včetně podmínek, jako je tato delší 3 měsíční výpovědní lhůta, na kterou jste pravděpodobně zapomněli, když se chystáte zrušit smlouvu 2 měsíce předem).

proto si prosím dejte pozor, abyste předplatné nezaregistrovali na název vaší společnosti, pokud to není nutné.

Rychlost, intenzita použití

co chcete od svého širokopásmového připojení? Nelíbí se vám čekat? Nebo jen chcete něco pro vaše základní potřeby prohlížení internetu?

nízký standard / požadavky, omezené použití

situace: vztahuje se na vaši situaci jeden nebo více?

• 1-2 osoba domácnost;
• není třeba častého kontaktu Skype s rodinou v mateřské zemi;
• žádný problém, pokud chvíli trvá stažení aktualizací systému Windows nebo aktualizací aplikací;
• rychlé připojení k internetu v práci;
• žádné online hraní;
• streamování filmů příležitostně,ale zřídka / nikdy s více osobami současně;
• žádné sledování televize / sportu prostřednictvím připojení k internetu;
• nízká cena je důležitá.

pokud vaše očekávání / standard pro připojení k internetu jsou nízké, jednoduché připojení k internetu bude dělat pro vás. Neobtěžujte se platit příliš mnoho za rychlost, kterou nebudete používat: Vyberte si jednoduché předplatné DSL. 25-30 euro měsíčně, 20-40 Mbps.

poskytovatelé pro základní potřeby

se neobtěžují výběrem kabelového nebo vláknového připojení. Jsou příliš drahé na to, aby ospravedlnily jejich výběr.

vyšší nároky / standardní, intenzivnější použití

situace: vztahuje se na vaši situaci jedno nebo více prohlášení?

• domácnost s 1-3 osobami;
• domácnost s malými dětmi;
• Sledujte Netflix, poslouchejte Spotify;
• Sdílejte fotografie a videa online;
• Skype s rodinou.

pak vyhledejte připojení k internetu s alespoň 50 Mbps dolů, 8 Mbps nahoru. Oba kabely, DSL nebo vlákno budou dělat.

poskytovatelé s vyšší rychlostí

vysoké standardy / požadavky, intenzivní použití

situace: vztahuje se na vaši situaci jeden nebo více?

• dospívající děti ve vaší domácnosti (kteří by chtěli sledovat Netflix, sledovat své oblíbené Youtubers & Nahrát Snapchat po celý den);
• spousta připojených zařízení současně (telefony, tablety, notebooky, inteligentní zařízení, jako jsou videokamery, zvonky atd.
• pracujete doma,například jako editor videa, fotograf na volné noze, vlogger, a chcete rychle sdílet fotografie a videa;
• hladký online herní zážitek, aniž byste museli trápit své šance na výhru hry;
• být schopen okamžitě zálohovat soubory online;
• být online s více uživateli současně, streamovat filmy Netflix, sledovat Youtube, hrát online hry a mít nepřetržitou konverzaci Skype současně.

posíláte velké soubory, nahráváte videa na youtube, nahráváte velké sady fotografií své rodině ve své domovské zemi něco, co pravidelně děláte? Nechcete čekat? Nebo nechcete slyšet lidi (vaše dospívající děti?) stěžovat si na připojení k internetu? Zvolte rychlé kabelové nebo optické připojení od 100 Mbps, pokud je to možné, nejlépe rychleji.

neobtěžujte se při pohledu na připojení DSL, jen malá šance, že na vaší adrese je k dispozici vysokorychlostní připojení DSL.

poskytovatelé se super rychlostmi

rychlost internetu & hardware ve vaší domácnosti

Vezměte prosím na vědomí, že rychlost internetu nezávisí pouze na vašem širokopásmovém předplatném. Pokud připojíte více zařízení, možná budete potřebovat lepší router připojený k modemu, který ISP poskytuje. Pokud připojujete zařízení přes wifi, možná budete potřebovat výkonnější směrovač a / nebo prodlužovač dosahu pro lepší připojení ve 2. (nebo 3.) patře (a v prostorech, které jsou dále od hlavního přístupového bodu wifi).

výše uvedená doporučení závisí na dostupnosti různých připojení na vaší adrese. Přečtěte si další informace o různých typech připojení dostupných v Nizozemsku.

typy připojení

Chcete-li získat přístup k internetu ve vaší domácnosti, potřebujete, aby se váš domov připojil k fyzické síti připojené k síti world wide web. V Nizozemsku máme v zásadě tři typy připojení pro pevný širokopásmový internet:

• DSL
• kabel
• vlákno

každý typ připojení má své vlastní výhody & nevýhody, ale většinou se nejedná o jističe. Nejdůležitější je mít na paměti:

DSL nebo Digital Subscriber Line

krok od vytáčeného připojení včera umožňuje DSL současně používání telefonu i internetu. Připojení DSL používá vaši místní telefonní linku k poskytování přístupu k internetu rychlostí až 200 Mbps. Pokud je nástupce DSL (VDSL) k dispozici u vás doma, můžete s DSL získat přijatelné rychlosti. Širokopásmové připojení DSL bývá jedním z nejlevnějších připojení k internetu.

DSL má vysoké pokrytí: Nizozemské domy bez připojení DSL jsou vzácné. Hlavním tahákem DSL je, že je široce dostupný a snadno přístupný. Mějte však na paměti, že na rozdíl od kabelového a optického připojení mohou být skutečné rychlosti stahování pro DSL pomalejší než rychlost inzerovaná ISP. Obecně platí, že čím dále jste od přístupového bodu k síti vašeho okolí, tím pomalejší je rychlost internetu.

kabelový internet

kabel je nejrozšířenějším typem připojení (téměř každý Holandský domov má kabelové připojení). Ziggo má v podstatě monopol na nizozemském kabelovém trhu, takže předplatné internetu přes kabel = předplatné internetu přes Ziggo. Kabelové předplatné v Nizozemsku má tendenci nabízet vyšší rychlosti (průměrné rychlosti mezi 30 Mbps a 500 Mbps) než DSL & vám často poskytne dostatečnou rychlost pro velkou domácnost s více lidmi, kteří sledují online filmy současně. Obecně je rychlost nahrávání asi 10% rychlosti stahování. Pokud tedy chcete mít vyšší rychlost nahrávání prostřednictvím kabelového připojení, získejte předplatné s vyšší rychlostí stahování.

zatímco kabelové připojení je rychlejší a spolehlivější, jeho hlavní nevýhodou je, že je dražší než DSL a nemusí být vždy k dispozici. I když existuje dostupnost, je pravděpodobné, že vaše volby jsou omezeny na jediného poskytovatele. Mějte na paměti, že kabelové připojení k internetu je obecně nabízeno jako balíček, z nichž nejzákladnější zahrnuje televizní službu. To je nevýhoda, pokud nepotřebujete předplatné televize.

Fibre internet

pokud jsou pro vás nejvyšší možné rychlosti vysokou prioritou, pak je optické připojení cestou. Drobná skleněná vlákna odesílají a přijímají data rychlostí od 40 Mbps do 500 Mbps, díky čemuž je připojení z optických vláken nejrychlejším internetovým řešením. To je zvláště významné, pokud jde o rychlost nahrávání: připojení optických vláken může nahrávat data až pětkrát rychleji než DSL i kabelové sítě.

ale proč záleží na rychlosti nahrávání? Dobrá rychlost nahrávání je nezbytná pro odesílání velkých souborů (jako jsou zálohy do cloudové zálohovací služby nebo velká videa na YouTube) nebo při hostování videokonferencí online. Zatímco fibre připojení k Internetu mají obvykle stejné rychlosti stahování a nahrávání, kabelové připojení k internetu obecně mají rychlost nahrávání, která je 10% rychlosti stahování.

zdroj

tak proč není vláknový internet jasnou volbou pro všechny uživatele? Z jednoduchého důvodu, že vyžaduje přítomnost optických kabelů ve vaší oblasti. Proto je tato možnost vyloučena, pokud vaše oblast nepodporuje instalaci připojení z optických vláken. Je pravděpodobné, že není možné získat předplatné fibre internet.

také zvažte, že předplatné vláken je často o něco dražší než DSL.

Cena

chcete, aby se každý cent počítat?

T-Mobile, Youfone, Online & rozpočet Alles-in-1 patří mezi nejlevnější poskytovatele internetu v Nizozemsku (můžete s nimi získat předplatné za pouhých 30 eur měsíčně).

ale prosím, neobviňujte nás, pokud rychlost tohoto levného připojení nestačí pro vaše potřeby sledování Netflixu…..

holandští zasvěcenci tip: začněte opravdu rychle

ve spěchu, aby se vaše připojení k internetu aktivovalo během několika dní? Vyberte si internetové předplatné od Ziggo(nebo jednoho z dalších poskytovatelů kabelového internetu, jako je Delta v provincii Zeeland). Zde je důvod: na rozdíl od optických a DSL připojení je signál na kabelu vždy zapnutý / aktivní. Takže v okamžiku, kdy obdržíte modem od kabelového poskytovatele, můžete začít používat připojení. Většinu času, Ziggo vám poskytuje modem během několika dní poté, co jste podepsali předplatné kabelu na webu Ziggo.

kombinováním předplatného získáte slevu

chcete uzavřít své smlouvy o veřejných službách jako Holanďan? Pak musíte jít navíc, abyste získali další slevu: zkombinujte několik odběrů nástrojů a získejte další výhody a slevy. Pokud mluvíte holandsky: není to velký problém. Ale pokud holandština není vaším rodným jazykem, pak by to mohlo být další potíže.

možnosti jsou následující: kombinujte dva, tři nebo dokonce čtyři z těchto předplatných a získejte další výhody:

• předplatné kabelové televize
• pevné telefonní připojení
• pevné internetové předplatné
• předplatné mobilního telefonu
• další předplatné mobilního telefonu pro členy rodiny

výhody se mohou změnit, ale očekávejte, že uvidíte výhody, jako je:

• až 5 euro sleva za měsíc (na dražší plány)
• Double data & minut na vašem mobilním telefonu plánu
• volání zdarma mezi členy rodiny
• Extra televizní kanály

také: někteří lidé vidí to jako výhodu mít jen jednoho dodavatele pro všechny jejich potřeby utility předplatné.

Použijte náš filtr „extra bundle discount“ na naší stránce porovnání širokopásmového připojení a zjistěte, kteří poskytovatelé to nabízejí.

další faktory, které je třeba zvážit

mluví zákaznický servis anglicky?

většina z nich ano.

přílišné soustředění na to může vaše předplatné zdražit. Je vždy užitečné požádat o pomoc někoho, kdo mluví holandsky. Lidé z Prijsvergelijken jsou také ochotni vám pomoci najít správnou smlouvu.

služba můžete se spolehnout na

jako cizinec je dost obtížné rozhodnout, u kterého ISP se zaregistrovat. Je samozřejmé, že pokud budete někdy potřebovat technickou pomoc, bude to obrovský rozdíl, pokud se s vaším zákaznickým servisem ISP snadno vypořádáte.

vaše zkušenosti se mohou samozřejmě lišit; na světě neexistuje žádná společnost, která by spolehlivě zaručila spokojenost zákazníků při každé interakci.

podle Consumentenbond, neziskové organizace na ochranu spotřebitele, však průzkum mezi 11 000 spotřebiteli zjistil, že XS4ALL Glasvezel a KPN Glasvezel mají nejlepší služby zákazníkům ve třetím čtvrtletí roku 202010. Oba tito poskytovatelé měli také nejmenší výskyt narušení služeb a prostojů.

Ziggo také získává čestné uznání za to, že byl za posledních deset hodnocen jako nejlepší ISP(!) po sobě jdoucích let od Tweakers.síť, nejoblíbenější web s technologickými zprávami a recenzemi v zemi.

pokud jste technologicky napadeni nebo prostě chcete ujištění o užitečné pomoci, když je to potřeba, jsou to dobré možnosti, které je třeba zvážit.

WiFi hotspoty

Ziggo, KPN a XS4ALL nabízí WiFi hotspoty.

věci, které můžete bezpečně ignorovat

stabilita internetového připojení

připojení k Internetu je stabilní mezi všemi poskytovateli internetových služeb. Výpadky v provozu jsou vzácné.

malý tisk ve vaší smlouvě

zákon proti škodlivým společnostem chrání Nizozemské spotřebitele velmi dobře.

jak zrušit svou internetovou smlouvu před jejím dokončením

stává se to nejlepším z nás: mysleli jste si, že budete v Nizozemsku alespoň rok, jen abyste si v určitém okamžiku bohužel uvědomili, že váš pobyt bude nakonec kratší, než bylo zamýšleno. Nebo jste se možná přihlásili k odběru během propagačního období, který přišel s určitými podmínkami, jako je delší doba trvání smlouvy, než jste si uvědomili.

bohužel je příliš pozdě: už jste osedlali smlouvu s vaším ISP, a porušení této smlouvy dříve, než jste se zaregistrovali, přichází s pokutou. Obvykle, pokud chcete ukončit smlouvu před jejím vypršením, budete muset provést platbu předem za její zbytek. Například, pokud je vaše smlouva na jeden rok a chcete ji ukončit po sedmi měsících, budete muset zaplatit za zbývajících pět měsíců okamžitě.

výjimkou z tohoto pravidla je však to, že se trvale stěhujete do země, kde váš ISP nemůže společně hostovat váš balíček.

Oslovili jsme hlavní poskytovatele v Nizozemsku-KPN, XS4ALL, Ziggo a T-Mobile – a zjistili jsme, že v případě této konkrétní situace všichni poskytovatelé kromě T-Mobile zruší vaši smlouvu zdarma. T-Mobile Místo toho účtuje 50% zbývajících poplatků za předplatné. Také: protože je T-Mobile globálně aktivní, mohou vás donutit, abyste s vámi uzavřeli smlouvu, pokud je to možné.

zde je návod, jak postupovat při zrušení smlouvy.

1. Jaké dokumenty budete muset poskytnout svému ISP?

v závislosti na vašem ISP budete možná muset poskytnout následující:

• e-mail s uvedením vašeho záměru oficiálně ukončit smlouvu dříve, než bylo dohodnuto, a stručné vysvětlení, proč
• důkaz, že trvale opouštíte zemi, jako je oznámení místní městské rady, že jste odhlásili svou adresu v Holandsku
• důkaz, že se stěhujete do země, kde váš poskytovatel služeb není schopen poskytovat služby, jako je pracovní smlouva v zemi, na kterou se stěhujete
• Vaše kontaktní údaje, včetně vašeho celého jména a adresy a PSČ, u kterého je vaše smlouva zaregistrována na
• číslo Vašeho zákaznického servisu

1. jaký je postup pro ukončení smlouvy před koncem funkčního období?

následující postup, který jsme potvrdili s oddělením péče o zákazníky společnosti KPN, je příkladem kroků, které musíte dodržovat.

Krok 1: Přejděte na místní gemeente nebo stadhuis (město nebo radnice), abyste oficiálně odhlásili svou adresu v Holandsku a prohlásili, že trvale opouštíte zemi. Získejte potvrzení v tištěné podobě.

Krok 2: Získejte oficiální dokument – například pracovní smlouvu nebo přijímací dopis od univerzity-prokazující, že se stěhujete do země, kde KPN není schopna poskytovat služby.

Krok 3: Napište e-mail na adresu [email protected], s uvedením svého záměru ukončit smlouvu brzy, a proč. Připojte digitální kopie # 1 a # 2 a uveďte své zákaznické číslo KPN, vaši adresu a kontaktní údaje.

Krok 4: po obdržení e-mailu vám zákaznický servis KPN zavolá, abyste ověřili, zda jsou údaje přesné, a poté smlouvu zdarma zrušíte.

kromě několika drobných rozdílů je tento proces podobný pro všechny poskytovatele internetových služeb, které jsme kontaktovali. Doporučujeme, abyste se u svého poskytovatele ujistili, zda máte nárok na bezplatné zrušení smlouvy a jaký bude Proces pro vás.

zdroje

1. https://longreads.cbs.nl/european-scale-2019/internet/

2. http://www.speedtest.net/global-index

3. https://en.wikipedia.org/wiki/Net_neutrality_in_the_European_Union

4. https://www.acm.nl/nl/publicaties/hoogste-rechter-vernietigt-besluit-acm-over-openstellen-netwerken-kpn-en-vodafoneziggo (holandsky)

5. https://www.stratix.nl/herstart-glasvezel-uitrol-werpt-in-2020-vruchten-af/ (nizozemsky)

6. https://www.speedtest.net/global-index

7. https://www.opensignal.com/reports/2019/09/netherlands/mobile-network-experience

8. https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_en.htm

9. http://wetten.overheid.nl/BWBR0019934/2007-09-01

10. https://www.consumentenbond.nl/binaries/content/assets/cbhippowebsite/tests/alles-in-1/beste-alles-in-1-provider-q3-2020.pdf

11. https://community.t-mobile.nl/beeindigen-en-annuleren-428/termination-of-contract-325604