v době, kdy zúčastněné strany mají větší moc nad obchodními výsledky než kdykoli předtím, musí každá organizace pochopit dopady, které mohou mít různé skupiny zúčastněných stran na své operace

proč mají zúčastněné strany větší dopad než kdy jindy

zúčastněné strany jsou jednotlivci, skupiny nebo organizace přímo zapojené do projektu, produktu, služby nebo podniku nebo nepřímo ovlivněné projektem, produktem, službou nebo podnikem. Jako takový, zúčastněné strany také ovlivňují, proč a jak společnost podniká. Interní i externí zúčastněné strany, od hluboce investovaných po mírně zainteresované, nikdy nebyly zúčastněné strany viditelnější,prominentní nebo hlasité než dnes.

události posledních let posílily vliv zúčastněných stran, přičemž podniky jsou odpovědné za své činy způsobem, který by byl před dvěma desetiletími nemyslitelný. Oživení kapitalismu zúčastněných stran jako primárního obchodního étosu je hnací silou této změny. Úkolem vytváření udržitelné hodnoty pro širší společnost, spíše než jen generování zisku pro akcionáře, má pevnější základy nyní než kdykoliv od 1960. firemní sociální odpovědnost a její příští generace potomci jsou hlavní zprávy a zájem o řízení zúčastněných stran jako disciplína je na vzestupu.

důsledky finanční krize v roce 2008 odhalily, jak podniky potřebují obnovit svou smlouvu se společností, pokud mají mít udržitelnou budoucnost. Krátkodobost již nebyla životaschopná a širší skupina zúčastněných stran, včetně zaměstnanců, zákazníků, dodavatelů a komunit, musela těžit z obchodních rozhodnutí. Nyní lidová hnutí vyvolaná sociální nerovností a klimatickou krizí, jako je Black Lives Matter a Extinction Rebellion, odhalují akce korporací. Svou roli hraje i Covid-19, který reformuje podnikatelské a sociální prostředí.

nový normál má také stupeň propojení, který umožňuje každému být občanským novinářem nebo informátorem. A jak se pandemie odehrála, požadavek porozumět potřebám všech zúčastněných stran a reagovat na ně se stal pro dlouhodobý úspěch podniku prvořadým.

jak různé zúčastněné strany ovlivňují podnikání

podnik nemůže fungovat bez jeho zúčastněných stran. Každá skupina zúčastněných stran má svou roli a různé úrovně vlivu na obchodní operace. Ale ne všechny zúčastněné strany jsou si rovny.

primární zúčastněné strany jsou ústředním bodem účelu organizace. Tito hlavní hráči přímo přispívají k úspěchu podnikání. Mohou to být jak interní akcionáři, zaměstnanci, generální ředitel a představenstvo – tak externí zákazníci.

sekundární zúčastněné strany mají nepřímý vliv-vládní agentury – dodavatelé, místní komunity. Od veřejně obchodovaných společností po malé podniky má každá organizace složitý ekosystém zúčastněných stran a všechny mohou mít hmatatelný dopad.

• akcionáři: navzdory nárůstu kapitalismu zúčastněných stran mají akcionáři stále významný vliv. Mají hlasování o obchodních cílech, mohou přímo ovlivnit její hodnotu na akciovém trhu a poskytnout nebo zadržet investice.
• zaměstnanci: přestože jsou hlavními hlavními interními zúčastněnými stranami, většina zaměstnanců nemá přímou kontrolu nad obchodními rozhodnutími. Mohou nicméně ovlivnit strategii a řízení společnosti, nebo dokonce mít okamžitý dopad na výstup tím, že odmítnou pracovat. Hodnocení webových stránek zaměstnanců zaměstnavatelé ovlivňují schopnost organizace přilákat a udržet si špičkové talenty.
• zákazníci: Potřeby a názory zákazníků určují, zda je podnik schopen prodávat své produkty a služby. Spotřebitelské trendy, návyky a rozmary mají obrovský dopad na úspěch značky. Platformy sociálních médií dávají zákazníkům moc doporučit, nebo očernit, podniky širšímu publiku kontaktů.
• dodavatelé: dodavatelský řetězec je závislý na dodávaném podniku: udržitelnost jedné části ovlivňuje všechny ostatní. Efektivita komunikace, provozních procesů, dopravy a plateb v celém řetězci určuje schopnost každého spojení plnit svůj účel.
• regulátoři: potřeba, aby organizace fungovaly v regulačním rámci, dává regulačním orgánům a vládním agenturám pravomoc činit je odpovědnými, zdanit je a dokonce jim bránit v obchodování, pokud překročí právní a etické hranice. Nové zákony mohou omezit provoz, zatímco přístup k financování je může posílit.
• nevládní organizace: Zvyšováním povědomí veřejnosti mohou nevládní organizace tlačit na podniky, aby zlepšily pracovní podmínky pro zaměstnance, snížily jejich dopad na životní prostředí nebo smířily místní komunitu. Jejich vliv je šikmý, ale dopad negativní kampaně může být dlouhodobý.
• místní komunity: dobrá vůle místní komunity je cenným obchodním aktivem, dodává zákazníkům a zaměstnancům a podporuje expanzi. Pokud však má podnikatelská činnost negativní důsledky pro komunitu, může jejich opozice představovat významné výzvy.

jak měřit dopad zúčastněných stran

aby organizace pochopila dopady, které mají různé typy zúčastněných stran na její podnikání, vyžaduje přístup k předním ukazatelům jakékoli potenciální změny postojů, které mají zúčastněné strany k organizaci. Tyto informace musí být doručeny včas, než jakýkoli posun sentimentu bude mít vliv na prodej, hodnotu akcií,spokojenost zaměstnanců atd. Zprávy musí být komplexní, široké a musí zahrnovat všechny skupiny akcionářů.

ve veřejné sféře existuje dostatek informací k pochopení postojů zúčastněných stran k organizaci. V naší hyper-transparentní realitě, ve které sociální platformy dávají každému hlas a 24hodinový mediální cyklus neustále aktualizuje obsah, zúčastněné strany ochotně sdílejí své názory. Úkolem, když je každý autorem, je být schopen shromažďovat relevantní obsah, analyzovat jej a extrahovat použitelnou inteligenci.

pokročilá řešení inteligence zúčastněných stran používají analýzu dat v reálném čase ke shromažďování, analýze a podávání zpráv o aktivitě zúčastněných stran a k řešení problémů, které budou mít největší dopad. alva využívá proprietární kombinaci modelů strojového učení a sémantické analýzy přirozeného jazyka (NLP)k analýze obrovských objemů dat. Získávání obsahu ze všech forem médií, ve více jazycích, Alva ‚ s zúčastněných stran intelligence může identifikovat konkrétní organizace, témata, sektory, umístění a zúčastněné strany.

výsledkem tohoto typu analýzy zúčastněných stran je přesné pochopení úrovně vlivu, pozitivní nebo negativní moci a legitimity ovládané každou zúčastněnou stranou a naléhavosti, s jakou musí podnik reagovat. V nové éře kapitalismu zúčastněných stran musí podniky používat tyto sofistikované nástroje, aby pochopily dopady, které mají a budou mít zúčastněné strany na jejich úspěch.