řešení 1 – Zkontrolujte připojení
první věc, kterou musíte udělat, je zajistit, aby vaše zařízení bylo připojeno ke stabilnímu Wi-Fi. Zkontrolujte připojení a zjistěte, zda některá jiná aplikace trpí problémy se sítí. Pokud je problém izolován od aplikace Outlook, můžete přejít na další krok.
na druhou stranu, pokud máte problémy s připojením obecně, zkuste tyto kroky:
- restartujte telefon / tablet a bezdrátový směrovač.
- povolte režim letadlo na několik minut. Zakažte jej, připojte se k síti a zkuste znovu synchronizovat e-maily.
- Resetujte Nastavení Sítě.
řešení 2-resetujte účet
aplikace Outlook nabízí vestavěnou možnost resetování, pokud se e-maily nesynchronizují. Najdete ji v jednotlivých nastaveních účtu v aplikaci. Jakmile resetujete účet, restartuje proces synchronizace a doufejme, že problém vyřeší navždy.
Chcete-li obnovit účet aplikace Outlook, postupujte takto:
- Otevřete aplikaci Outlook.
- klepněte na nabídku hamburger a poté na ikonu nastavení podobného ozubení.
- otevřete účet Microsoft, který se nebude synchronizovat.
4. Přejděte dolů a klepněte na Obnovit účet.
Řešení 3-odeberte a přidejte účet znovu
vpřed. Samozřejmě, v případě, že jste stále nemohli vyřešit problém se synchronizací, můžete zkusit účet odebrat. Spolu s tím můžete ve webovém prohlížeči přejít do aplikace Outlook a odebrat zařízení Android ze seznamu synchronizace.
Chcete-li tak učinit, postupujte podle kroků z předchozího řešení, namísto resetování klepněte na Smazat účet. Poté přidejte účet znovu a hledejte vylepšení.
řešení 4-přeinstalujte aplikaci Outlook
pokud předchozí kroky nepomohly, přeinstalujte aplikaci a dejte jí další šanci. Microsoft obvykle inklinuje ke svým aplikacím v Obchodě Play, ale v aktuální verzi může dojít k chybě. Pokud tomu tak skutečně je, přeinstalace by ji měla opravit navždy.
Chcete-li přeinstalovat aplikaci Outlook v systému Android, postupujte takto:
- otevřete Obchod Play.
- vyhledejte aplikaci Outlook a rozbalte aplikaci Microsoft Outlook: Uspořádejte svůj e-mail & kalendář.
- klepněte na Odinstalovat a restartujte zařízení.
- nyní otevřete libovolný prohlížeč, přejděte sem a přihlaste se pomocí postiženého účtu Outlook / Hotmail.
- pod mobilním zařízením v levém podokně vyhledejte zařízení, zvýrazněte jej a kliknutím na znaménko mínus (-) jej smažte.
- poté stačí znovu nainstalovat aplikaci Outlook, přidat svůj účet a hledat vylepšení.
řešení 5-Stáhněte si starší APK verzi aplikace Outlook
a konečně, pokud jste stále přilepená s aplikací Outlook není synchronizace, můžete vrátit zpět aplikaci instalací APK z APK zrcadlo (nebo jakýkoli jiný APK agregát dle vašeho výběru). S aktuální verzí je určitě něco vadného, takže instalací starší verze by aplikace Outlook měla být schopna úspěšně synchronizovat e-maily.