v typické domácí kabelové / bezdrátové síti existují tři hlavní komponenty: počítač(počítače) a další zařízení, bezdrátový směrovač a modem. Pokud jste šťastně surfovali na svém počítači v domácí síti a pak bez zjevného důvodu jděte dolů, zde je několik kroků pro řešení problémů, které vám mohou pomoci.
zkontrolujte Modem
podívejte se na přední stranu kabelového modemu. Pokud máte dvě světla označená “ DS “ a „US“, nebo světlo označené „kabel“ a jedno z nich bliká nebo úplně zhasne, je pravděpodobné, že váš kabelový signál potřebuje úpravu. Pokud tomu tak je, Obraťte se na naše oddělení technické podpory na čísle 263-2631, aby vám jeden z našich techniků pomohl. Pokud jsou světla modemu pevná a nemůžete procházet Internet v počítači, postupujte podle níže uvedených kroků.
resetujte Modem a Router (cyklus napájení)
nejprve odpojte router a poté odpojte modem. Ani jeden z nich nemá tlačítka napájení, takže jde o vytažení napájecího kabelu ze zadní části modemu nebo routeru. Nechte zařízení odpojená po dobu 30 sekund, poté připojte modem zpět a poté směrovač. Dejte jim čas na spuštění a připojení sledováním světel aktivity (obvykle 1 až 5 minut). Poté zkuste znovu připojit k Internetu v počítači nebo připojeném zařízení. Pokud nemůžete surfovat po internetu, postupujte podle dalšího kroku.
restartujte počítač
ukončete všechny programy a vypněte počítač, počkejte chvíli a restartujte počítač. Pokud po dokončení načítání počítače stále nemůžete procházet Internet, postupujte podle dalšího kroku.
odeberte Router z konfigurace
otestujte připojení k internetu. Funguje to? Pokud ano, není třeba číst dál. Pokud ne, existuje několik dalších kroků pro řešení problémů, které můžeme provést, abychom zjistili, kde je problém. Připojte ethernetový port počítače přímo k ethernetovému portu modemu pomocí jednoho ze síťových kabelů, abyste router vyloučili z nastavení. Jakmile to uděláte, je nutné restartovat modem. Pokud se můžete připojit online, když jste připojeni přímo k modemu, ale ne, když jste připojeni k routeru, problém je někde na routeru. Pokud stále nemůžete procházet Internet, postupujte podle dalšího kroku.
zkontrolujte všechna připojení
ujistěte se, že je koaxiální kabel pevně připojen k zadní části modemu a k čelní desce (nepřetahujte). Zkontrolujte, zda je Kabel ethernet nebo USB bezpečně připojen k modemu i zadní části počítače, a nakonec zkontrolujte, zda je napájecí kabel zapojen do modemu a síťové zásuvky.
Buďte k dispozici pro řešení problémů
pokud máte problémy s připojením s vaší službou MPW Internet nebo WiFi@Home – a tyto kroky neobnovují připojení k internetu-zavolejte prosím na HelpDesk na čísle 263-2631. Pokud potřebujete pomoc technické podpory prostřednictvím telefonu, nezapomeňte vždy volat z domova a mít telefon v blízkosti počítače, protože vás můžeme požádat o pomoc s řešením problémů. Jsme vždy rádi pomohou!
Poznámka: MPW nebude řešit zákazníky zakoupené domácí směrovače a zařízení nad rámec zde uvedených informací.