někdy si něco koupíte a zjistíte, že osvěžujete svou doručenou poštu, abyste se ujistili, že vše prošlo, jak jste očekávali? Máte pocit úlevy, když vidíte potvrzení rezervace zpráva přistane ve vaší e-mailové schránky okamžitě?
e-mail s potvrzením rezervace jednoduše potvrdí akci přijatou zákazníkem. Hosté obdrží tento typ potvrzovací zprávy, jakmile od vás provedou nákup.
nejste si jisti, co vložit do e-mailu s potvrzením rezervace? Otevřou je lidé i po rezervaci?
Ano. A mohou být jedním z nejvíce podceňovaných marketingových nástrojů ve vašem podnikání. Od budování vztahu a vštěpování důvěry od okamžiku, kdy si rezervují, váš e-mail s potvrzením rezervace může podpořit zážitek zaměřený na důvěru.
odeslání e-mailu s potvrzením rezervace jako poskytovatele zkušeností automaticky znamená, že hosté budou mít všechny potřebné informace na dosah ruky. Podělím se o základní podrobnosti o tom, co zahrnout do těchto magických potvrzovacích zpráv vašim hostům.
co je e-mail s potvrzením rezervace?
zákazníci očekávají, že obdrží e-mail s potvrzením rezervace, jakmile si vymění peníze za službu nebo zboží. Za druhé, hosté očekávají, že obdrží něco, co prokáže, že transakce proběhla.
tento e-mail může být stejně jednoduchý jako říkat “ Ahoj, zaplatili jste X částku za rezervaci v den X. Těšíme se na vás!“Podobně jako děkovný dopis za prohlídku funguje, tato zpráva potvrzuje akci, kterou podnikli, a tyto dotazy automaticky řeší.
jako poskytovatel aktivit máte dost práce, aniž byste museli ručně aktualizovat každého zákazníka, který si s vámi rezervuje. Tím, že e-maily s potvrzením rezervace jsou součástí vašeho pracovního postupu, hosté budou méně pravděpodobně telefonovat a pepřovat vás otázkami, které lze shrnout e-mailem.
proč vaši hosté milují potvrzovací e-maily
vaši hosté milují e-maily s potvrzením rezervace z několika důvodů. Pro jednoho, ujišťuje je, že jsou oficiálně rezervováni. Za druhé, když odešlete potvrzovací e-mail, zmírníte stres. Opakuje to, za co zaplatili, aby se minimalizovala záměna, a umožňuje snadnou změnu/zrušení, pokud udělali chybu v procesu rezervace.
význam-hosté se nebudou divit; prošla jejich kreditní karta? Rezervovali si správná data nebo je něco, co by měli vědět, než dorazí? Váš potvrzovací e-mail vyjadřuje důvěru a profesionalitu, než hosté dokonce vstoupí na místo.
co tedy hosté hledají v tomto potvrzovacím e-mailu? Jistota.
hosté ocení, že nejprve uvidí nejdůležitější informace. Můžete prozkoumat přizpůsobení předmětu tak, aby byl něco jako „rezervace potvrzena“ nebo „jste rezervováni“ nebo „díky za rezervaci-podrobnosti v rámci“, aby lidé snadno našli tato potvrzení rezervace ve své doručené poště.
jako jeden z nejdůležitějších typů rezervačních e-mailů vám potvrzovací e-mail umožňuje podrobně popsat, co mohou hosté očekávat od svých zkušeností. A automatizovaný e-mail spuštěný rezervací dává lidem něco, na co se mohou vrátit jako důkaz.
co vložit do e-mailu s potvrzením rezervace?
standardní potvrzení rezervace obsahuje údaje, jako jsou jména, data a místo, kde se Rezervace uskuteční.
ve skutečnosti jsou lidé podmíněni hledáním e-mailu po provedení nákupu. Proč? Protože tento e-mail potvrzuje, že udělali to, co se rozhodli udělat. To znamená, že pokud neobdrží potvrzení hned, mohou si začít myslet, že je něco špatně.
vštípit důvěru ve svého zákazníka místo toho, aby je zajímalo, zda si rezervovali na dvě nebo tři noci, nebo zda si zajistili prohlídku v den, kdy chtěli. Automatizovaná e-mailová potvrzovací zpráva, spuštěná rezervací – se postará o tyto dotazy-není nutný žádný telefonní hovor ani ruční e-mail.
cestující ocení, že mají potvrzení rezervace odkazovat na cestách. Tak, při vytváření zpráv pro mobilní zařízení zvýšíte šanci, že někdo otevře váš e-mail s potvrzením rezervace. Jako cestovní kancelář je tento e-mail příležitostí k vytvoření solidního prvního dojmu.
Jak napsat potvrzení rezervace e-mail
pokud jste zvědaví, jak napsat rezervaci připomenutí e-mail, rezervační software vám pomůže spravovat terénní výzkum. Standardní potvrzovací e-mail obsahuje základní údaje, jako jsou rezervovaná data, zaplacená částka nebo záloha a místo rezervace.
příklady předmětu potvrzení e-mailem:
- „jdeš na ryby! Zobrazit detaily rezervace v „
- “ Sbalte si opalovací krém-váš výlet do Tofina je rezervován!“
- “ rezervace potvrzena-zvědaví na naše výhody vhodné pro domácí mazlíčky?“
potvrzení rezervace by mělo obsahovat:
- jména hostů
- Datum a čas rezervace
- podrobnosti Rezervace
- umístění (zejména pokud máte více)
- načasování, pokud je vyžadován nebo doporučen předčasný příjezd
- rezervační faktura
tyto e-maily jsou podobné e-mailovým zprávám s poděkováním, v tom, jak potvrzují akci přijatou hostem. Kromě toho mají tyto e-maily vysokou otevřenou sazbu, více než váš měsíční zpravodaj nebo jiné příklady cestování v e-mailovém marketingu. A konečně, odesílání personalizovaných potvrzovacích e-mailů pomůže navázat spojení s vaší cestovní kanceláří.
vzorová Šablona e-mailu s potvrzením rezervace
začněte základní zprávou, která obsahuje informace, které host mohl zadat během procesu rezervace. Použijte jednoduchá slova, jako je rezervováno, potvrzeno nebo rezervováno ve vašem předmětu. V těle, patří klikací odkazy a informační tlačítka pro zvýšení zážitek pro čtenáře.
pokud se cítíte fantasticky, zkuste použít tučný text a obrázky, které vám pomohou vtáhnout čtenáře. Dále můžete zvýraznit klíčové detaily, které umožňují hostům skenovat zprávu. Váš e-mail ověřuje akci, kterou podnikli, potvrzovací zprávou. Zde je příklad:
předmět: jste rezervováni! Sbalte si tašky-Uvidíme se na
tělo: Ahoj,
je to potvrzeno, Uvidíme se ! Děkujeme za rezervaci u nás na . Níže jsou uvedeny podrobnosti o vaší rezervaci a platební údaje.
pokud potřebujete kontaktovat, můžete nám poslat e-mail nebo telefon přímo. Těšíme se, až vás brzy přivítáme!
ještě jednou díky,
tým na adrese
více informací: e-mail, telefonní číslo, adresa a odkazy na webové stránky
tyto e-maily jsou podobné e-mailovým zprávám děkuji, jak potvrzují akci přijatou hostem. E-maily s potvrzením rezervace mají vysokou otevřenou sazbu, více než měsíční zpravodaj nebo jiné e-mailové marketingové zprávy.
Líbí se vám tato Šablona e-mailu? Získejte JEDEN pro všechny své rezervační e-maily!
nastavení automatizovaných e-mailů s potvrzením rezervace v Checkfront
pokud vás zajímá, jak napsat e-mail s připomenutím rezervace, rezervační software vám pomůže spravovat terénní výzkum. Začněte vytvořením šablony pro potvrzení rezervace.
jednou z časově úsporných výhod online rezervačního systému je způsob, jakým si zákazníci mohou rezervovat, platit online a automaticky obdržet e-mail s potvrzením rezervace.
při nastavování e-mailu budete chtít vytvořit e-mail s potvrzením rezervace pomocí oznámení. Postupujte podle tohoto tutoriálu e-mailových oznámení v naší znalostní bázi, kde najdete podrobného průvodce iniciací a přizpůsobením e-mailových potvrzení pomocí Checkfront.
Závěrečné myšlenky
kromě toho, že zákazníci očekávají, dobře formulované e-mailové potvrzení nastaví vašeho hosta na bezproblémový zážitek.
e-maily s potvrzením rezervace jsou připraveny poskytovat hodnotu, povzbuzovat upsells, zahájit konverzaci a pomoci vám vyniknout z davu. Pomocí zprávy můžete pozvat hosty, aby se připojili k vašemu newsletteru, sdílet užitečné tipy na cestování a dát rezervovaným hostům první dibs na nadcházející propagační akce.
takže pokud jde o navrhování vaší zprávy, zaměřte se na vytvoření pozitivního prvního dojmu. Protože cestující jsou zvyklí vidět e-mail ve své doručené poště, zaměřte se na vytvoření e-mailu s potvrzením rezervace, který je zábavné otevřít.
jako cestovní kancelář záleží na každé minutě, kterou strávíte. Tyto e-maily s potvrzením rezervace zvyšují šanci, že se všichni vaši hosté objeví připraveni na nejlepší možný zážitek.