skenování / pytlování
nejsložitější úkoly prováděné self-checkout jsou prováděny současně. Když zákazník prohledá první položku, je vyzván k umístění položky do sáčku. Každá položka v obchodě je připojena k systému samoobsluhy prostřednictvím informací přístupných skenováním UPC na produktu. Kód přistupuje k informacím o ceně položky, aby mohl zákazník správně účtovat, ale také obsahuje přibližnou hmotnost pro použití při pytlování. Před samoobslužným pruhem, lidská pokladna by byla zodpovědná za vizuální zajištění zaplacení všech potravin zákazníka. Samoobslužný stroj tuto potřebu eliminuje pomocí informací uložených o hmotnosti produktu k měření proti stupnici pod oblastí pytlování. Pokud zákazník naskenuje položku a neumisťuje ji do tašky, systém mu to jemně připomene. Pokud je do tašky vložena položka, jejíž hmotnost neodpovídá hmotnosti naskenované položky, bude zákazník informován, že v oblasti pytlování je neoprávněná položka. Vizuální zpráva, spolu se sluchovými narážkami upozorní zákazníka, stejně jako všechny lidské zaměstnance v okolí, že zákazník nemusí používat systém tak, jak bylo zamýšleno. I když přímo neobviňuje zákazníka z nevhodného chování, zpráva je odeslána.
ne každá položka má UPC, jako jsou produkty nebo deli položky. Některé potraviny mají salátové bary nebo jiné čerstvé jídlo, které si můžete koupit domů. V těchto případech vám systém umožní zadat kód položky pomocí číselné klávesnice. Pokud je třeba položku zvážit, vyzve zákazníka, aby ji zvážil na skeneru, a jeho hmotnost bude testována proti hmotnosti položky v sáčku.
zatímco většina skenování a pytlování je sjednána mezi samoobslužným pokladním strojem a uživatelem, obvykle existuje lidský zaměstnanec, který dohlíží na několik kiosků najednou. Pokus o nákup alkoholu nebo tabákových výrobků se signálem lidského zaměstnance k ověření věku zákazníka. Myslím, že jsou některé věci, které stroje ještě nedokážou.
Platba
po naskenování každé položky se systém zeptá, zda chcete zaplatit nebo skenovat jinou položku. Pokud se zákazník rozhodne zaplatit, systém vyzve uživatele k kupónům, které lze naskenovat pomocí jejich UPC, a poté k výběru typu platby. V případě, že uživatel platí v hotovosti, stroj reaguje tím, že účty a mince a výdej změnu. Transakce pomocí karty je ještě rychlejší, protože stroj vyžaduje pouze jedno přejetí prstem. Jakýkoli pokus o odstranění pytlů z váhy před zaplacením se setká s další chybovou zprávou.
ukončení
jakmile je účtenka vytištěna, hlas řekne zákazníkovi, aby si vzal tašky a odešel. Obecně, hlas také poděkuje zákazníkovi a pozve ho, aby přišel znovu. Stroj také v tuto chvíli upozorní zákazníka na jakoukoli změnu, která zůstane pozadu.
zdroje:
http://www.coroflot.com/CWinslow/Interaction-Design
http://www.popai.com/uploads/downloads/WhitePaper-Self-Checkout-2009.pdf