většinu času jsou obchodníci eBay velmi vděční za své zákazníky. Drtivou většinu času, interakce jsou příjemné a všichni skončí šťastní.

Nicméně, pokud jste prodávali na eBay dost dlouho, jste povinni narazit na některé nepříjemné kupující, kteří ztrácejí čas a další, kteří se snaží ukrást od vás. To je důvod, proč eBay vám dává sílu zabránit určitým lidem v nákupu vašich produktů.

pro takové situace; zde je návod, jak zablokovat kupujícího na eBay.

důvody možná budete muset zablokovat kupujícího na eBay

když zablokujete kupujícího na eBay, nemohou si koupit žádný z vašich produktů. Blokovaní uživatelé budou stále moci vidět vaše výpisy,ale nemohou nabídnout, učinit nabídku nebo se rozhodnout „koupit nyní“.

nicméně, to není jako blokování někoho na WhatsApp nebo Facebook. Stále vás budou moci kontaktovat (i když existuje způsob, jak blokovat zprávy také od těchto uživatelů!)

blokování kupujících na eBay by nemělo být každodenní událostí. Někdy však existuje dobrý důvod zabránit někomu v nabízení nebo nákupu vašich položek-zejména pokud jste s tímto kupujícím měli v minulosti negativní zkušenosti.

některé legitimní důvody k zablokování kupujícího zahrnují:

• neplacení nákupů
• couvání z nabídek
• negativní nebo zneužívající interakce
• podvodná činnost
• jsou konkurentem a nechcete, aby mohli nakupovat vaše produkty

jakmile zablokujete kupujícího eBay, zákaz se bude vztahovat na každý z vašich výpisů. Z tohoto důvodu eBay varuje prodejce, aby tuto funkci používali opatrně.

jak zablokovat kupujícího na eBay

jakmile se rozhodnete zablokovat kupujícího, budete potřebovat jeho uživatelské ID nebo e-mailovou adresu. Poté můžete postupovat podle těchto jednoduchých kroků.

Krok 1: Přejděte na stránku blokovat uchazeče

po přihlášení do svého účtu přejděte na stránku „blokovat uchazeče nebo kupující z vašich výpisů“.

pokud nemáte odkaz po ruce, můžete kliknout na „Nápověda & kontakt“ v horní části jakékoli stránky eBay a hledat „blokovat kupujícího“. První odkaz, který se objeví, vás také přivede na tuto stránku.

Krok 2: do textového pole zadejte uživatelské jméno kupujícího

, můžete přidat ID uživatele nebo e-mail jakéhokoli kupujícího, kterého chcete zablokovat ze svých výpisů. Pokud přidáváte více než jednu, nezapomeňte každou z nich oddělit čárkou.

eBay umožňuje přidat až 5 000 uživatelů do této černé listiny. Ačkoli, doufejme, věci se nikdy nedostanou tak špatné!

je také třeba poznamenat, že tlačítko „Obnovit seznam“ nad textovým polem umožňuje zobrazit nebo obnovit minulé verze seznamu blokovaných kupujících.

Krok 3: Odeslat blokované kupující

po dokončení kopírování v uživatelských jménech klikněte na tlačítko Odeslat, aby byl seznam uložen.

pokud jsou všechna zadaná uživatelská jména platná, zobrazí se Zpráva jako je tato:

pokud je některá z uživatelských jmen nebo e-mailů neplatná, eBay vám sdělí zprávu, jako je tato:

jakmile zablokujete některé kupující, jejich jména se automaticky zobrazí v textovém poli na stránce blokovat uchazeče-i když je obnovíte nebo se vrátíte později. Chcete-li odblokovat kupujícího, jednoduše je odeberete z tohoto seznamu a kliknutím na tlačítko odeslat znovu uložíte změny.

volitelný krok: blokování zpráv

Blokovaní uživatelé vám mohou stále posílat zprávy o výpisu. Pokud se rozhodnete to změnit, můžete tak učinit na stránce požadavků kupujícího vašeho účtu eBay. Tuto stránku najdete na kartě „Předvolby webu“ ve svém účtu.

zaškrtněte políčko „nedovolte, aby mě Blokovaní kupující kontaktovali“. A jste připraveni.

Blokované kupující již neuvidí tlačítko „kontaktovat prodejce“ ve vašich výpisech. I když budou stále schopni oslovit všechny minulé transakce, které s vámi měli.

preventivní blokování kupujících

pokud zjistíte, že pravidelně blokujete kupující, může být dobré nastavit některá kritéria, která zabrání určitým skupinám v nákupu vašich produktů.

můžete například zablokovat uživatele s historií nezaplacení. To by vám mohlo ušetřit spoustu bolesti hlavy a snížit počet nezaplacených případů položek, se kterými se musíte vypořádat!

nebo byste mohli dokonce získat opravdu strategické a blokovat kupce z určitých zemí nebo regionů, kde je také drahé dodávat. To by mohl být skvělý způsob, jak chránit vaše podnikání, pokud pracujete s produkty s nízkou marží a zároveň nabízí dopravu zdarma.

blok eBay kupující nastavením požadavků

přidáním požadavků kupujícího pro váš obchod můžete stanovit minimální standardy, které musí uživatelé eBay splňovat před nákupem od vás. To může snížit vaše šance na negativní zkušenosti s kupujícími.

při provádění těchto požadavků byste však měli být velmi opatrní, protože mají potenciál ovlivnit váš prodej eBay.

na stránce požadavků kupujícího můžete zablokovat kupující, kteří:

• mají historii nezaplacení zaznamenané na jejich účtu
• porušili jiné zásady eBay v minulosti
• mají nízké skóre zpětné vazby
• v současné době vyhrávají nebo si koupili 1-100 vašich položek za posledních deset dní (zadáte číslo)
• nemáte účet PayPal
• máte primární doručovací adresu v oblasti, kterou neodesíláte na

chcete-li implementovat některá z těchto kritérií pro váš obchod eBay, můžete znovu přejít na stránku požadavků kupujícího. (Jak jsme již zmínili výše, můžete také získat přístup k této stránce prostřednictvím karty Předvolby webu ve svém účtu.)

blokovat kupující podle místa

je také možné, aby prodejci blokovali kupující eBay, kteří se nacházejí v určitém státě nebo zemi.

to bude mít smysl pouze v případě, že se snažíte snížit náklady na dopravu eBay. Můžete se například vyhnout mezinárodní přepravě. Nebo pokud sídlíte v USA, možná budete chtít zabránit objednávkám směřujícím do určitých oblastí, jako je Aljaška a Havaj.

Chcete-li zablokovat kupující z určité oblasti, můžete přejít na Předvolby odeslání vašeho účtu. Tento odkaz je k dispozici také v předvolbách webu vašeho účtu.

odtud uvidíte sekci, která vám umožní vyloučit místa odeslání. Pod tímto nadpisem klikněte na „Upravit“.

Nyní budete moci vytvořit seznam vyloučených přepravních míst jednoduše zaškrtnutím příslušných políček.

nakonec se můžete vrátit na stránku s požadavky kupujícího a zaškrtnout políčko, které říká: „blokovat kupující z oblastí, do kterých neodesíláte“.

Závěrečné myšlenky

blokování kupujících vám může ušetřit nějaké bolesti hlavy. Ale ujistěte se, nenechte se příliš unést!

pokud zablokujete příliš mnoho kupujících, můžete začít ochromovat váš prodej. Tyto nástroje používejte střídmě a často kontrolujte blokovaný protokol aktivit kupujícího, abyste se ujistili, že omezení, která jste nastavili, nepoškodí váš obchod.

uvidíte, jak velký zájem o vaše výpisy přichází od blokovaných uživatelů. Pokud je tu hodně aktivity a máte pocit, že vám chybí, můžete vždy zkontrolovat své seznamy s cílem zvýšit prodej eBay ještě jednou.