zkušenosti zákazníků, které poskytujete ve svém obchodě, jsou základem vašeho úspěchu maloobchodníka. Řešení pro počítání lidí mohou poskytnout cenné poznatky, které odhalují příležitosti ke zlepšení služeb zákazníkům, optimalizaci personálního obsazení a zvýšení prodeje.

zákaznický servis je jedním z hlavních faktorů, které lidé zvažují, když se rozhodnou, zda navštíví váš obchod. Zpráva RightNow Customer Experience Impact uvádí, že “ 89% spotřebitelů přestalo obchodovat se společností poté, co došlo ke špatnému zákaznickému servisu.“Druhá statistika z Parature říká, že“ trvá 12 pozitivních zkušeností zákazníků, aby se vyrovnala jedna negativní zkušenost.“

v celé Americe je tradiční zážitek z obchoďáku morfující. Major USA majitel obchoďáku je jako Simon Property Group, Westfield America, a GGP, tváří v tvář označující provoz v obchoďáku a nevyužitý prostor, přemýšlejí mimo krabici, aby přilákali nakupující a netradiční nájemníky. Pokus oživit a oživit Nákupní centrum má za následek nakupování, model stravování a zábavy pro moderní maloobchodní éru.

Přečtěte si celý článek nebo přeskočte na konkrétní část:

• 5 Způsoby, jak zvýšit Mall provoz
• jak zvýšit prodej s lidmi čítače
• porozumění Shopper počítání může zlepšit zkušenosti zákazníků

připraveni začít zvyšovat svůj mall provoz? Požádejte o cenovou nabídku pro zařízení pro počítání lidí ještě dnes!

5 způsobů, jak zvýšit Nákupní centrum Foot Traffic

pokud hledáte způsoby, jak zvýšit provoz v obchoďáku a získat nakupující přes vaše dveře, zde je pět kreativních nápadů, které mohou dát vašemu obchoďáku foot traffic obnovenou podporu.

Proměňte své nákupní centrum v zábavní centrum

potřebujete motivaci přilákat zákazníky do svého nákupního centra a trávit tam čas. Spotřebitelé chtějí víc než jen místo k jídlu a nakupování—chtějí zkušenosti. Chcete-li zvýšit provoz v obchoďáku, věnujte prostory a pořádejte akce, které nabízejí formy zábavy. Proměňte apatii zákazníků v vzrušení s různými místy, která je lákají k návštěvě vašeho nákupního centra a pobytu déle.

Pořádejte komunitní akce

váš současný nevyužitý prostor v nákupním centru má tu výhodu, že je dostatečně velký, aby sloužil jako místo konání akce. To otevírá příležitosti pozvat komunitní skupiny a neziskové organizace, aby pořádaly akce po celý rok a zvyšovaly pěší provoz.

Wi-Fi hot spots

Vytvořte Wi-Fi kavárnu nebo několik horkých míst, která podporují klidné útočiště pro rostoucí pracovní sílu z domova nebo neustále připojeného návštěvníka nákupního centra. Můžete nabídnout občerstvení a nápoje, které lze zakoupit při kontrole jejich e-mailu nebo odpovědi na zprávy.

pronájem prostor nekonvenčním nájemcům

provoz v nákupních centrech lze dramaticky zvýšit tím, že nabídnete prázdné prostory netradičním typům nájemců, kteří nabízejí spíše možnosti zábavy než maloobchodní nákupy. Co takhle laser tag, krytý skate park nebo trampolína místo pro děti? Fitness centra, zásilkové obchody a specializované obchody mohou také zvýšit pěší provoz.

smíšená nákupní centra

pokud možnosti zábavy nemusí nutně fungovat pro váš majetek, možná budete chtít zvážit scénář smíšeného použití, abyste zvýšili provoz v obchoďáku. Mnoho nákupních komplexů po celé zemi přizpůsobilo své prázdné prostory tak, aby zahrnovaly hotely nebo byty, kanceláře nebo herní prostor. Zaměřte se na lidi, kteří tato zařízení používají, tím, že si uvědomíte pohodlí nakupování v okolí.

Změřte provoz v obchoďáku

před zahájením těchto strategií zvyšování provozu je důležité měřit účinnost vašeho úsilí. Strategicky umístěte čítače lidí do vstupních bodů, parkovacích garáží a vchodů do konkrétních míst, abyste mohli sledovat, kam vaši návštěvníci jdou. V průběhu času vám shromážděná data pomohou získat představu o úspěšných trendech provozu v obchoďáku a také o oblastech, které je třeba zlepšit.

mějte na paměti, že vaše investice do těchto řešení zajistí dlouhodobou návratnost se zvýšeným provozem a nárůstem výnosů. Údaje, které shromažďujete, vám pomohou přizpůsobit vaši vizi nákupních prostorů a vybrat nejziskovější možnosti pro vaše podnikání.

koupit Online, Pickup In-Store (BOPSIS)

jedním z chytrých způsobů, jak dostat nakupující přes vaše dveře, je nabídnout služby přátelské k zákazníkům, jako je „koupit Online, Pickup In-Store“ (BOPIS). Tato inteligentní strategie je v jistém smyslu nejlepší z obou světů; dává nakupujícím pohodlí nákupu online a rychlost načítání jejich nákupů bez dalších poplatků a rychleji než čekání na balíček v poště.

a co víc, BOPIS je maloobchodní zákaznická zkušenost, která vede k dalšímu prodeji nad rámec produktů, které si zákazník zakoupil online. Zpráva Forrester to odhalila 46 procento nakupujících je lákáno utrácet nad rámec původního nákupu BOPIS, pokud obdrží personalizovanou slevu nebo obchod při načítání svých nákupů v obchodě.

jak zvýšit prodej s přepážkami lidí

jednou z největších výzev pro majitele malých a středních maloobchodních podniků (SMB) je přilákání zákazníků do vašeho obchodu. Chcete-li zvýšit prodej, musíte dostat lidi do dveří, nechat je vracet se a inspirovat je, aby řekli svým přátelům o skvělých nákupních zážitcích, které poskytujete. Nástroje, jako je řešení počítání lidí, vám pomohou pracovat na dosažení těchto cílů a také určit úspěch vašeho úsilí.

1. Pochopte Své Podnikání. Zvažte věci, díky nimž vyniknete od konkurence. Formalizujte svou jedinečnou hodnotovou nabídku (UVP) do prohlášení, které můžete sdílet se svým manažerským týmem a zaměstnanci. Prozkoumejte své procesy (například hodiny provozu, personální obsazení, produkty a marketing), které se vztahují k vašemu UVP, a čestně zhodnoťte své silné stránky a oblasti, kde byste se mohli zlepšit. Při pohledu na tyto věci z pohledu vašich zákazníků vám pomůže zjistit, jak zlepšit zkušenosti zákazníků, které poskytujete.
2. Poznejte Své Cílové Publikum. Snaha přilákat „širokou veřejnost“ je příliš vágní a neúčinná. Vytvořte podrobný profil vašeho typického zákazníka, abyste mohli vytvářet marketingové zprávy, které osloví tyto demografie. Zkompilujte a aktualizujte databázi informací o zákaznících, včetně adres, historie objednávek a věrnostních odměn. Tato data vám mohou pomoci utvářet personalizované e-mailové pozvánky, abyste přilákali zákazníky. Statistiky provozu nohou z vašeho počítadla lidí vám poskytnou přehled o špičkách pro typické kupující a oblasti obchodu, které přitahují největší pozornost, k dokončení vašeho zákaznického profilu.
3. Odlište se vynikajícími službami. Jedna věc, která vždy přiláká zákazníky, je výjimečná služba. Řešení pro počítání lidí vám mohou pomoci poskytnout skvělé zážitky. Například s údaji o provozu chodců můžete zajistit odpovídající personální obsazení v nejrušnějších časech dne, týdne, měsíce nebo roku, abyste se vyhnuli zdlouhavým pokladním linkám. Můžete také zjistit, které části obchodu jsou navštěvovány nejvíce, takže je můžete adekvátně zaměstnat u spolupracovníků, kteří pomáhají nakupujícím s dotazy nebo návrhy na prodej. Skvělé služby od znalých a pozorných zaměstnanců mohou vést k loajalitě zákazníků.
4. buďte v kontaktu. V dnešním maloobchodním prostředí zákazníci očekávají interakci s maloobchodníky v obchodech a online prostřednictvím sociálních médií, textů a e-mailu. Ujistěte se, že vaše strategie zapojení zákazníků zahrnuje přitažlivost pro ně na všech kanálech. Posílejte e-maily a texty, abyste poděkovali věrným nakupujícím a nabídli kupóny nebo informace o nadcházejícím prodeji nebo jiných akcích v obchodě, jako jsou ukázky nových produktů. Nikdy nepodceňujte sílu sociálních médií. Spojte se se zákazníky, kteří vás osloví nebo se o vás zmíní na sociálních médiích.
5. Nabídka Propagace. Společnou strategií, jak přilákat zákazníky, je nabízet propagační akce v obchodech i online. Ty by mohly zahrnovat nejen speciální nabídky, jako je „koupit jeden, získat jeden zdarma“, ale také kódy, které mohou lidé sdílet s přáteli, aby získali odměny. Chcete-li zjistit, zda je kampaň v obchodě úspěšná, zkontrolujte počítadlo lidí a zjistěte, zda se během propagačního období a po něm zvyšuje pěší provoz.

začněte zvyšovat prodej ve vašem obchoďáku dnes pomocí zařízení pro počítání lidí Traf-Sys. Požádejte o cenovou nabídku zdarma!

porozumění počítání nakupujících může zlepšit zákaznickou zkušenost

dát svým nakupujícím vysoce kvalitní a velmi příjemný zážitek z nakupování je klíčem k zajištění toho, aby znovu navštívili vaši firmu. Počítání nakupujících a pochopení toho, jak se pohyb chodců pohybuje a protéká vaším obchodem, vám může pomoci drasticky zlepšit zážitek vašich zákazníků.

• Zobrazit Propagační Akce: Použití čítačů lidí v samostatných částech vašeho obchodu vám umožní spočítat, kolik lidí navštíví každou oblast denně a ve větším měřítku za týden, měsíc a rok. Tato data vám mohou velmi snadno pomoci určit špičky roku, měsíce, týdne a dne pro každou sekci vašeho obchodu.
• Vytvořte načasované propagační akce pro špičkové časy návštěvníků: budete také schopni určit, které časy roku, měsíce, týdne a dne budou vaše propagační akce nejúspěšnější. S ohledem na údaje o počítání zákazníků si naplánujte své propagační akce předem.
• zvyšte počet zaměstnanců během špiček: je snadné předvídat tyto špičky a naplánovat efektivněji, když rozumíte počítání nakupujících. S nainstalovanými čítači lidí budete moci určit špičkové časy během týdne a dne, během kterých může být nutné naplánovat několik dalších zaměstnanců.

získejte počítadlo maloobchodních provozů z Traf-Sys

čítače maloobchodních provozů pomáhají sledovat téměř každý aspekt vašeho maloobchodního obchodu. Shromažďování těchto analýz vám může pomoci provést změny pro lepší, rychlejší a příjemnější zákaznickou zkušenost ve vašem podnikání.

kontaktujte Traf-Sys nebo požádejte o cenovou nabídku a informujte se o našich službách a o tom, jak můžeme měřit váš provoz v obchoďáku pro jasnější a úspěšnější budoucnost.