podpora konfliktu? Ta dvě slova dohromady zní nesmyslně. Koncept konfliktu je obvykle dán negativní konotací, zejména v kancelářském prostředí, kde vůdci brání konfliktu místo toho, aby ho podporovali. Dosud, ne všechny konflikty jsou špatné, a někdy je to dokonce nutné. Vše záleží na tom, jaký typ konfliktu propagujete. Například, konstruktivní konflikt se ukázal jako skvělý způsob, jak přimět týmy, aby otevřely svou mysl o různých skutečnostech a hlediscích, vytváření vysoce spolupracujících a různorodých týmů.

ve vzdáleném pracovním prostředí, kde je většina týmů různorodá, podporuje podpora konstruktivního konfliktu kreativitu v týmech, které vzdorují každému členovi, aby přemýšlel mimo krabici.

co je konstruktivní konflikt?

konflikt označuje aktivní nesouhlas mezi lidmi s protichůdnými názory nebo zásadami. Konstruktivní konflikt se týká typu konfliktu, jehož účelem je přijmout různé myšlenky a světonázory. Týmy mají často silné neshody při práci na projektu nebo něčem důležitém pro společnost. Když však vůdci vědí, jak tyto situace zvládnout, konflikt se promění ve zdravou a intelektuální debatu o tom, jak věci zlepšit.

zde je konstruktivní konflikt tak cenný, že poskytuje týmům prostor, abych byl upřímný, a mluví o tom, co si myslí o konkrétním aspektu.

definice konstruktivního konfliktu

konstruktivní konflikt je podporován v organizacích, které chtějí zvýšit svou produktivitu tím, že inspirují své zaměstnance, aby přemýšleli jinak. Nejde o to, kdo má pravdu nebo kdo je vítězem diskuse. Je to o vzájemném porozumění a budování rozhodnutí s ohledem na to, co uvádějí různí členové týmu.

charakteristika konstruktivního konfliktu:

• se zaměřuje na otázky
• spolupráce
• závazek k vyřešení konfliktu
• respekt k ostatním (naslouchání ostatním členům týmu – přijímání toho, že si myslí jinak)
• otevřená komunikace a poctivost
• povzbuzuje všechny členy týmu postižené konfliktem, aby promluvili
• podporuje sebevědomí

konstruktivní konflikt v podnikatelském prostředí

konstruktivní konflikt na pracovišti může mít dvě formy: destruktivní nebo konstruktivní. Abychom lépe porozuměli těmto konceptům, nabízíme vám tyto konstruktivní konfliktní příklad:

Představte si tuto hypotetickou situaci (to se děje víc, než si myslíte): pracujete pro důležitého klienta na vývoji softwaru pro jejich podnikání. Všechno vypadá dobře a tým je synchronizovaný. Najednou však váš tým čelí významnému rozhodnutí a zdá se, že každý má jiné názory. Uplyne týden a stále nemůžete dosáhnout konečného rozhodnutí. Najednou vůdce zavolá všechny na schůzku.

scénář a: Vůdce začíná schůzku zdůrazněním, že všichni musíte dospět k rozhodnutí. Pak spolupracovník začne diskutovat s jiným spolupracovníkem, a mírová diskuse se změní v urážlivé setkání. Vůdce začne křičet na tým, že jsou všichni nekompetentní. Pak si vybere někoho z týmu, který bude mít na starosti projekt, a že bez ohledu na to, jaké rozhodnutí učiní, každý musí poslouchat, protože jinak nebude schopen dodržet termíny klienta.

případový scénář B: vedoucí zavolá všechny do zasedací místnosti. Začíná schůzku tím, že říká, že máte termíny, které musíte splnit jako tým, a je důležité, aby každý dosáhl společného rozhodnutí. Říká, že než všichni začnou diskutovat, všichni budete mít příležitost mluvit a poslouchat ostatní. Poté, co všichni dokončí sdílení svého názoru, vůdce spojí všechny společné body a hlavní rozdíly. Každý může vidět širší obraz problému a schůzka končí větším plánem, co dělat dál.

případový scénář a je dokonalým příkladem destruktivního konfliktu na pracovišti, zatímco případový scénář B je, jak vypadá konstruktivní konflikt v podnikání.

když vedoucí mohou efektivně řídit své týmy, mohou vést tento typ setkání, kde členové týmu nejen mluví o svých různých názorech, ale jsou také schopni získat kreativní, budování inovativních strategií a nápadů.

konstruktivní konflikt vs destruktivní konflikt

jak podporujete konstruktivní konflikt ve vzdáleném podnikání?

Vzdálená práce je přítomna. Pandemie donutila mnoho podniků ze staré školy změnit svou strukturu, aby přežily. V dnešní době lidé hledají více než kdy jindy příležitost pracovat na dálku. Podle stavu Práce na dálku Owl Labs (vydání Covid-19) 77% respondentů souhlasí s tím, že po COVID-19 by práce z domova byla šťastnější; a 75% lidí je stejné nebo produktivnější během COVID-19 při práci z domova.

řízení geograficky rozptýleného týmu má mnoho výhod; konflikty však stále vznikají a je na vůdcích, aby tyto situace zvládli efektivně. Podpora konstruktivního konfliktu ve vzdáleném prostředí spočívá v podpoře rozmanitosti a budování prostorů pro vzájemné naslouchání týmům. Lídři by měli být schopni řídit konflikt takovým způsobem, že i když existuje mnoho různých názorů, každý dostane mluvit, poslouchat ostatní, a dosáhnout společného bodu.

zde je 5 tipů, jak podpořit konstruktivní konflikt ve vzdáleném podnikatelském prostředí:

neignorujte problém

pokud jste na virtuální schůzce a začnete si všímat vzorů naznačujících, že váš tým má vnitřní problémy, neignorujte je. Někteří vůdci si myslí, že to všechno skončí tím, že je ignorují, ale to obvykle problém zhoršuje.

povzbuzujte každého, aby promluvil, byl upřímný ohledně svých názorů, ale také uctivý. Pokud si myslíte, že je to nutné, naplánujte jednotlivé schůzky a snažte se pochopit názory všech.

2. Poskytnout zpětnou vazbu

zpětná vazba setkání jsou neuvěřitelně důležité ve vzdáleném týmu. Nevidíte svůj tým osobně, a kvůli tomu, očekává se, že se někteří členové týmu nakonec budou cítit osamělí nebo vynecháni. A pokud je to případ, kdy vidíte někoho, kdo je uzavřený vůči jiným názorům nebo agresivní, uspořádání individuálního setkání s touto osobou mu pomůže pochopit jejich chybu.

setkání se zpětnou vazbou mají za cíl informovat zaměstnance o tom, co si myslíte o jejich výkonu. To znamená, že si jsou vědomi svých chyb a poskytují tipy / strategie, které by jim mohly pomoci zlepšit. Nebo pokud dělají skvělou práci, dejte jim vědět, že jste si vědomi toho, jak cenné jsou.

3. Provádět efektivní schůzky

provádění účinných virtuálních schůzek je také zásadním faktorem při podpoře konstruktivního konfliktu. Virtuální schůzky nejsou monology, kde mluvíte a říkáte, co by měl každý dělat, ale jsou to také prostory, kde si můžete navzájem naslouchat, vědět, co každý dělá, nebo potřebujete s něčím pomoci.

můžete povzbudit debaty a brainstormingové sezení, abyste si například poslechli názory každého na projekt. Myšlenka vedení efektivních schůzek umožňuje každému účastníkovi sdílet svůj názor.

podporovat rozmanitost

rozmanitost ve vzdáleném prostředí nemusí nutně znamenat najímání zaměstnanců z různých prostředí, kultur a zemí. To také znamená mít různé názory. Podpora rozmanitosti způsobuje, že zaměstnanci mají pocit, že jsou slyšet, že jejich názory jsou cenné. Nikdy nevíte, jestli máte ve svém týmu Einsteina, pokud jim nedáte šanci se vyjádřit.

podpora rozmanitosti je také o odměňování kreativity a inovaci nápadů. Většina lidí se bojí mluvit, protože mají pocit, že konflikt je hrozbou, když by to mohla být příležitost vytvořit ještě větší věci.

teambuildingové aktivity

konstruktivní konflikt nebo jakýkoli konflikt lze snadno vyřešit, když jsou týmy propojeny. Pokud jsou týmy odpojeny a mluví mezi sebou jen tehdy, když něco potřebují, když vznikne spor, nesnaží se pochopit různé názory. Taky, být ve vzdáleném prostředí ztěžuje týmům připojení, pokud k tomu nejsou povzbuzováni.

virtuální chladiče vody jsou perfektní výmluvou pro to, aby se navzájem poznali a navázali silnější vztahy navzdory jejich rozdílům. Aktivity, jako jsou herní noci, virtuální káva (nebo happy hours) nebo jen jednoduché rozhovory, mají velký rozdíl.

nikdo neřekl, že řízení je snadné. Vyžaduje to závazek, vize, a vášeň pro to, co děláte. Ve vzdálených týmech můžete mít skvělé výsledky, pokud implementujete správné strategie a techniky. Pokud si stále nejste jisti, jak správně spravovat vzdálený tým, DistantJob vám může pomoci.