Ahoj JRod27,
Děkujeme, že jste zde zveřejnili své obavy v komunitě Microsoft. Na základě vašeho příspěvku se zdá, že se nemůžete přihlásit a přistupovat k nově vytvořenému účtu Microsoft pro Xbox Series X.dovolte nám to dále zkontrolovat a nasměrovat vás na správnou cestu, abyste to vyřešili.
existuje možnost, že váš účet Microsoft byl uzamčen. Účty Microsoft jsou uzamčeny kvůli některým neobvyklým činnostem zjištěným naším systémem. Abychom vás ochránili před možným podvodem nebo zneužitím, společnost Microsoft dočasně uzamkla váš účet. Je pravděpodobné, že jste vyplnili formulář pro obnovení účtu, a proto vás požádal o nějaké informace.
Chcete-li odemknout svůj účet, musíte zadat bezpečnostní kód, který obdržíte prostřednictvím textové zprávy od společnosti Microsoft. Telefonní číslo, které používáte k přijímání této textové zprávy, nemusí být spojeno s vaším účtem. Nemusí to být ani vaše vlastní telefonní číslo. Pokud váš telefon nepřijímá textové zprávy, zeptejte se přítele nebo člena rodiny, zda můžete použít jejich. Chcete-li odemknout účet, postupujte takto:
- přejděte na https://account.microsoft.com a přihlaste se k uzamčenému účtu.
- zadejte telefonní číslo a požádejte o zaslání bezpečnostního kódu prostřednictvím textové zprávy. Může to být jakýkoli telefon, který může přijímat textové zprávy.
- po příchodu textu zadejte bezpečnostní kód na webovou stránku.
- změňte heslo a dokončete proces odblokování.
Chcete-li se tomuto scénáři v budoucnu vyhnout, doporučujeme vám postupovat podle tipů a návrhů uvedených v tomtočlánek o tom, jak zabezpečit svůj účet Microsoft.
pokud stále nemůžete odemknout svůj účet, důrazně doporučujeme kontaktovat tým podpory účtu ourMicrosoft a požádat o další pomoc. Mají potřebné nástroje, aby důkladně zkontrolovali váš účet a dále prozkoumali nedávné aktivity provedené od jejich konce. Můžete je oslovit prostřednictvím těchto odkazů:
- e-mail podpora společnosti Microsoft
- Chatujte s podporou společnosti Microsoft
pokud máte další dotazy, dejte nám prosím vědět.