každý zaměstnavatel a manažer v určitém okamžiku narazí na jednoho nebo dva zaměstnance, kteří mají špatný přístup.
zaměstnanec se špatným přístupem – znáte druh člověka-nespolupracující – hrubý, nevykazuje žádný závazek, jedná neúprosně, mluví špatně o svých kolegech nebo se vyhýbá svým profesním povinnostem. To může být pro vaši organizaci velmi škodlivé a rušivé. Může způsobit sníženou produktivitu, nízkou morálku zaměstnanců a negativní prostředí na pracovišti.
spíše než jen „smířit“ se špatným přístupem zaměstnance, měli byste podniknout kroky k nápravě základních problémů, abyste se vyhnuli větším (a nákladnějším) problémům.
Jak mám řešit špatný přístup zaměstnance?
nejprve byste se měli se zaměstnancem posadit a pokusit se jej neformálně řešit.
měli byste jim připomenout étos a hodnoty vaší společnosti a standardy a očekávání, která máte pro všechny své zaměstnance. Měli byste vysvětlit, jak jste si všimli určitých postojů a chování, a dát jim konkrétní příklady toho, co dělají, negativního dopadu na jejich kolegy a pracovní prostředí a proč to není přijatelné.
je také důležité dát jim příležitost mluvit, protože mohou být schopni vysvětlit důvody svého špatného přístupu. Společně můžete prozkoumat různé možnosti řešení problémů. Například, pokud je jejich špatný postoj proto, že se cítí stresovaní kvůli požadavkům práce, můžete jim poskytnout podporu, kterou potřebují k překonání tohoto problému.
neformální přístup může často pomoci potlačit špatný přístup v zárodku, ale pokud nedává požadované výsledky, budete se muset uchýlit k formálním postupům.
jaký postup mám dodržovat?
budete muset zjistit, zda se jedná o problém s výkonem nebo chováním. Bohužel rozdíl mezi nimi není vždy jasný.
když mluvíme o výkonu, jsou to zaměstnanci, kteří nemohou něco udělat. Například zaměstnanec může mít špatný přístup, protože i když se snaží tvrdě, nemohou získat potřebnou kvalifikaci nebo nemají správné dovednosti pro práci, a to i po školení. To by mělo být řešeno prostřednictvím postupu výkonu/schopnosti.
když mluvíme o chování, jsou to lidé, kteří to mohou udělat, ale nebudou. například, i když mohou dělat svou práci, jsou líní, nečestní, stále se objevují pozdě nebo odmítají plnit povinnosti nebo se řídí přiměřenými pokyny. To by mělo být řešeno prostřednictvím disciplinárního řízení.
mohou existovat některé případy, kdy existují prvky obou typů problémů.
pokud si nejste jisti, jaký postup musíte dodržovat, obraťte se na svého pracovněprávního poradce, který vás může krok za krokem vést.
chcete se dozvědět více?
prozkoumejte to dále tím, že si přečtete naše pokyny:
- Nejlepší tipy na manipulaci s obtížnými konverzacemi
- jak řídit špatný výkon
- přehled disciplinárního procesu