Naučte se, jak zrušit nebo vrátit platby, které zpracováváte prostřednictvím QuickBooks Online.

pokud máte platby QuickBooks, můžete přijímat a zpracovávat platby kreditní kartou zákazníka v QuickBooks Online. Někdy budete možná muset zrušit nebo vrátit platby. Zde je návod, jak zrušit nebo vrátit platební transakci v QuickBooks Online, aby bylo vše zpracováno a vaše účetnictví zůstalo přesné. Ukážeme vám také, jak poskytnout částečné náhrady.

když můžete zrušit nebo vrátit transakci

• dávkové platební transakce v 3: 00 pm PT každý pracovní den. Pokud platební transakce nebyla dávkována, můžete transakci zrušit. Další informace o časech zpracování naleznete zde. Pokud jste schopni zrušit transakci před zpracováním platby, vyhnete se poplatku.
• pokud je platební transakce již dávkována, budete muset zákazníkovi vrátit peníze. Můžete vrátit celou částku nebo vrátit konkrétní produkty, služby nebo Poplatky. Mějte také na paměti, že existují poplatky za vrácení platebních transakcí. Další informace o poplatcích za vrácené transakce. Poznámka: Pokud jste přihlášeni k okamžitému financování a použijete jej na transakci, platba se automaticky považuje za dávkovou.

zrušit potvrzení o prodeji zaplacené kreditní kartou

1. přejděte do Nabídky prodej a vyberte kartu Všechny prodeje.
2. přejděte na doklad o prodeji, za který chcete platbu zrušit, a poté vyberte ▼ rozevírací seznam ve sloupci Akce.
3. Vyberte Možnost Void.
4. v rozbalovací nabídce zpráv vyberte Ano.
5. transakce je úspěšně zrušena, můžete vidět stav jako neplatný.

zrušený doklad o prodeji můžete vytisknout výběrem tisku.

zrušit fakturu zaplacenou kreditní kartou

1. přejděte do Nabídky prodej a vyberte možnost faktury.
2. vyberte fakturu, za kterou chcete platbu zrušit.
3. vyberte možnost Void z rozevíracího seznamu ▼ ve sloupci Akce.
4. Vyberte Ano.
5. transakce je úspěšně zrušena, můžete stav jako neplatný.

zrušenou fakturu můžete vytisknout výběrem možnosti Tisk.

Věděli jste, že můžete také zrušit platby zákazníků v mobilní aplikaci QuickBooks GoPayment? Další informace o tom, jak zrušit platební transakce zákazníků v GoPayment.

vrácení platby zákazníkům

existuje několik způsobů, jak vrátit peníze v QuickBooks Online. Postupujte podle pokynů na základě toho, jak jste transakci zpracovali.

vrácení plateb kreditní kartou

náhrady kreditních karet mají několik požadavků:

• vrácení kreditní karty se může vrátit pouze na původní kartu použitou k nákupu. Možná budete muset kontaktovat svého zákazníka, abyste získali tyto informace.
• můžete vrátit až do výše původního prodeje, ale ne více.
• vrácení kreditní karty můžete vydat pouze do 180 dnů od prodeje.

Refundujte platbu kreditní kartou za potvrzení o prodeji

1. vyberte + Nový.
2. vyberte potvrzení o vrácení peněz.
3. z rozbalovací nabídky zákazník ▼ vyberte zákazníka, kterého chcete vrátit.
4. zadejte podrobnosti do polí pomocí stejných informací z původního prodeje. Chcete-li kreditní kartu vrátit zpět, v platební metodě vyberte kreditní kartu. Chcete-li připsat zpět svůj bankovní účet, v platební metodě vyberte Bank.
5. v Refund from vyberte, ze kterého způsobu platby a účtu chcete zákazníkovi vrátit peníze.
6. vyberte Uložit a zavřít.

nyní můžete odeslat nebo vytisknout potvrzení o vrácení peněz výběrem tisku.

Refundujte platbu kreditní kartou za zaplacenou fakturu

zde je návod, jak vrátit fakturu, za kterou již zákazník zaplatil.

1. Vyberte + Nový.
2. vyberte potvrzení o vrácení peněz.
3. z rozbalovací nabídky zákazník ▼ vyberte zákazníka, kterého chcete vrátit.
4. zadejte podrobnosti do polí pomocí informací z původního prodeje.
5. vyberte způsob platby a účet, ze kterého chcete zákazníkovi vrátit peníze.
6. vyberte Uložit a zavřít.

nyní můžete odeslat nebo vytisknout potvrzení o vrácení peněz.

Poskytněte částečnou náhradu

1. vyberte + Nový.
2. vyberte potvrzení o vrácení peněz.
3. z rozbalovací nabídky zákazník ▼ vyberte zákazníka, kterého chcete vrátit.
4. zadejte podrobnosti do polí pomocí informací z původního prodeje. Poznámka: Pokud chcete poskytnout částečnou náhradu, přidejte pouze položky nebo částku, kterou chcete vrátit.
5. vyberte Uložit a zavřít.

nyní můžete odeslat nebo vytisknout potvrzení o vrácení peněz.