je nám líto, že uvažujete o odchodu. Pokud byste chtěli diskutovat o svých možnostech a dozvědět se o všech nabídkách, zavolejte nám na 202, zdarma z telefonu O2.
pokud se rozhodnete nás opustit, můžete svou smlouvu s námi kdykoli zrušit voláním 202, bezplatně z telefonu O2 a oznámením 30 dnů. Pokud zrušíte před koncem svého minimálního období, mohou vám být účtovány poplatky za předčasné ukončení (jak je dále vysvětleno níže), včetně úplného zůstatku plánů zařízení.
pokud rušíte po 24 měsících, ale stále v minimální lhůtě, váš plán vysílacího času a plán zařízení jsou odpojeny. To znamená, že můžete pokračovat v plánu zařízení a ukončit svůj plán vysílacího času; nebo ukončit oba své plány-za předpokladu, že zbytek plánu zařízení zaplatíte v plné výši.
pokud přecházíte na jinou mobilní síť, budete si muset vyžádat kód PAC (Porting authorization Code), pokud si chcete ponechat své telefonní číslo, nebo kód STAC (Service Termination authorization Code), pokud tak neučiníte. Chcete-li získat svůj kód, stačí text PAC nebo STAC na 65075, zdarma. Kód dostanete do 30 sekund. Zjistěte více o přechodu na jinou síť.
než nás opustíte, budete muset zaplatit všechny zbývající poplatky na vašem účtu.
je váš telefon uzamčen na O2? Získejte pomoc při odemykání telefonu.
ukončení smlouvy
vaše smlouva skončí 30 dní poté, co obdržíme vaši žádost o odchod.
během této výpovědní lhůty můžete kdykoli změnit názor, kontaktujte nás a my vám smlouvu obnovíme.
pokud chcete ukončit smlouvu, ale ponechat si své číslo, Dáme vám kód PAC, který dáte vaší nové síti. Kód bude platný po dobu 30 dnů. Pokud jej použijete k přepnutí do nové sítě, vaše smlouva s námi bude zrušena po dokončení procesu přepínání.
dostanete svůj konečný účet 14 dní po odpojení.
ujistěte se, že nezrušíte inkaso až po zaplacení konečného účtu.
pokud je vaše inkaso stále aktivní, vezmeme peníze z vašeho účtu jako obvykle. Pokud jste zrušili inkaso, budete nám muset zavolat a zaplatit konečný účet.
konečný účet můžete zkontrolovat online v aplikaci My O2, ale ne v aplikaci My O2, protože po odpojení přestane fungovat.
někdy může být váš konečný účet vytvořen v kreditu. Pokud k tomu dojde, podívejte se na naši stránku pro vrácení peněz za konečný účet, kde najdete další informace.