v tomto článku…

• proč je důležité znát marketingové trendy?
• typy marketingových trendů v 2020

marketingové trendy se neustále vyvíjejí v důsledku změn v technologii a vkusu spotřebitelů. Marketingové týmy musí držet krok s těmito rychlými změnami, aby zůstaly před konkurencí. Každý rok existují významné marketingové trendy, které by váš tým měl znát. V této příručce se dozvíte, proč je důležité zůstat na vrcholu marketingových trendů a některých z nejvýznamnějších, které uvidíte v roce 2020.

proč je důležité znát marketingové trendy?

je důležité si uvědomit marketingové trendy, aby se váš marketingový tým mohl naučit nové marketingové strategie. Ačkoli jeden druh strategie může pracovat pro vaše podnikání na chvíli, je důležité vyvinout nebo změnit své úsilí držet krok s chutí spotřebitelů. Marketingové trendy vám mohou pomoci zlepšit vaše podnikání následujícími způsoby:

• Zůstaňte informováni o tom, jak spotřebitelé nakupují.
• Naučte se změny v prioritách a chování spotřebitelů.
• Vytvořte strategie, abyste zůstali před konkurencí.
• Zůstaňte relevantní s cílovou skupinou.
• Ušetřete peníze vhodnou reakcí na změny na trhu.

typy marketingových trendů v roce 2020

marketingové trendy se často mění, takže je důležité vědět, které z nich jsou v roce 2020 nejrozšířenější. Zavedením nezbytných změn na základě marketingových trendů můžete spotřebitelům ukázat, že vaše společnost je inovativní a relevantní. Zde jsou nejoblíbenější současné marketingové trendy, které mohou vaší společnosti pomoci najít úspěch v roce 2020:

Umělá inteligence

Umělá inteligence (AI) se stává nedílnou součástí marketingových strategií a nákupního zážitku. Společnosti používají AI k analýze chování spotřebitelů a vzorců vyhledávání. Používají také data ze sociálních médií a blogových příspěvků, aby se dozvěděli více o tom, jak spotřebitelé nacházejí své produkty a služby.

AI používají společnosti také pro tvorbu obsahu, personalizaci e-mailů, transakce, zákaznickou podporu a doporučení produktů. Tyto programy se mohou dozvědět o preferencích zákazníků a na jejich základě uvádět na trh určité produkty nebo služby.

zde jsou dva různé typy AI společnosti používají:

• Programmatická reklama: to je, když obchodníci používají AI k automatickému nákupu reklam zaměřených na jejich cílové publikum. Nabízení probíhá v reálném čase a je založeno na akcích návštěvníka webu. Pokud například kliknou na webovou stránku, inzerenti okamžitě nabídnou právo na zobrazení své reklamy a poté je reklama doručena návštěvníkovi. Pak, doufejme, návštěvník klikne na reklamu a provede nákup.
• Chatbots: Jedná se o nový vývoj v oblasti zákaznické podpory. Chatbots jsou podporovány AI odpovídat na otázky zákazníků v reálném čase. Používají zpracování přirozeného jazyka, aby pomohli zákazníkům s často kladenými otázkami. Pokud chatbot není schopen přijít na řešení, mohou spojit zákazníka s agentem živé podpory. Společnosti mohou těžit z chatbotů, protože jsou okamžité a mohou odpovídat na otázky zákazníků každou hodinu dne.

konverzační Marketing

místo tradičního marketingu, který má přístup jeden k mnoha, obchodníci jsou stále více konverzační se svým publikem. Podle komunity Business 2 chce 82% spotřebitelů okamžitou odpověď od společností, když mají otázku. Proto jsou chatboty a týmy virtuální zákaznické podpory stále populárnější. Po rozhovoru se zástupcem zákazníci často obdrží výzvu ke zpětné vazbě. Jedná se o jednoduchý a rychlý způsob, jak mohou značky získat okamžitou zpětnou vazbu o svých službách zákaznické podpory.

značky také častěji komunikují se svými zákazníky na sociálních médiích. Pokud například někdo komentuje příspěvek značky, může jeho tým sociálních médií přímo reagovat. To je skvělý způsob, jak pro značky vytvořit pozitivní pověst tím, že ukazuje, že si cení svých zákazníků.

Video Marketing

podle společnosti HubSpot používá 85% společností video jako marketingový nástroj. Začleněním videa do vaší marketingové strategie můžete držet krok se zbytkem trhu. Video marketing je skvělý způsob, jak učit lidi o vašich produktech a službách. Je to rozměrnější než obsahový marketing, a protože více platforem, jako je Facebook, se lépe podporuje video, tato forma marketingu pravděpodobně zvýší prevalenci.

uživatelé mohou snadno sledovat videa na svých mobilních zařízeních. Při vytváření videa mějte na paměti, že je pravděpodobné, že bude zobrazeno na malé obrazovce. Ujistěte se, že věci jako text a loga jsou snadno čitelné na jakémkoli zařízení. Nezapomeňte také poskytnout titulky pro vaše videa, protože mnoho lidí nemusí mít zapnutý zvuk telefonu. To je také užitečné pro uživatele, kteří mají zhoršený sluch.

Influencer Marketing

přestože influencer marketing existuje již několik let, může být stále užitečný pro mnoho podniků. Tento druh marketingu používá taktiku z úst k řízení prodeje produktů a služeb. Značky obvykle spolupracují s někým, kdo má mnoho sledovatelů sociálních médií a kompenzuje tuto osobu, aby označila značku ve svém zdroji sociálních médií. Influencer marketing funguje, protože lidé mají tendenci to vnímat jako autentičtější než tradiční reklama značky. Ve skutečnosti Single Grain říká, že 63% spotřebitelů důvěřuje názorům vlivných osob na produkty více než to, co o sobě říká skutečná značka.

Personalizace

pro značky je stále důležitější přizpůsobit své zasílání zpráv zákazníkům. Společnost Accenture ve skutečnosti zjistila, že 91% spotřebitelů s větší pravděpodobností nakupuje se značkami, které jim poskytují relevantní nabídky a doporučení. Jejich údaje také říkají, že 83% spotřebitelů je ochotno sdílet své osobní údaje pro personalizovanější zážitek z nakupování. Tato zjištění ukazují, že je důležité, aby se váš marketingový tým zaměřil na zasílání zpráv, které jsou přizpůsobeny každé osobě, na kterou se obrátíte. Můžete to udělat prostřednictvím personalizovaných e-mailů, reklam, produktů, služeb a obsahu.

Hlasové vyhledávání

díky inteligentním reproduktorům, jako jsou Alexa a Google Home, a mobilním vyhledávacím asistentům, jako je Siri, je hlasové vyhledávání v roce 2020 stále populárnější. Podle ComScore se letos očekává, že 50% vyhledávání bude hlasové vyhledávání. Značky vymýšlejí způsoby, jak začlenit hlasové vyhledávání do svého marketingového úsilí. Například pomocí hlasového vyhledávání umožňují lidem nakupovat nebo zjistit, kolik něco stojí.

příběhy sociálních médií

příběhy jsou způsob, jakým mohou uživatelé dočasně sdílet fotografii, video nebo jiný obsah po stanovenou dobu. Značky následovaly a nyní vytvářejí vlastní příběhy. Například Instagram a Snapchat umožňují značkám vytvářet reklamy, které se hrají, když uživatelé přepínají mezi příběhy svých přátel. Tyto reklamy se staly interaktivnějšími, což uživatelům umožňuje kliknout na ně a dozvědět se více o produktech a službách značky.

obsahový Marketing

vzhledem k tomu, že optimalizace pro vyhledávače (SEO) se stává důležitější, bude obsahový marketing i nadále užitečný pro značky. Při psaní obsahu s ohledem na SEO může být vaše značka pravděpodobnější, že se objeví na stránkách s výsledky vyhledávače (SERP). Napište svůj obsah pomocí přirozeného jazyka a klíčových slov, abyste jej optimalizovali. Zahrňte také interní i externí odkazy do svého online obsahu. Při propojení s externími zdroji se ujistěte, že jsou věcné a seriózní.

obsahový marketing je také skvělý způsob, jak ukázat spotřebitelům, že vaše podnikání je lídrem ve vašem oboru. Napište o tématech, o která se spotřebitelé pravděpodobně budou zajímat. Pokud například zákazníci často kladou stejné otázky, napište blogový příspěvek, který se zabývá některými z těchto témat. Pomocí výzkumu Zálohujte své nároky a ukažte, že vaše značka je důvěryhodná. V celém obsahu můžete psát o svých produktech a službách. V ideálním případě o nich pište organickým způsobem, takže obsah je spíše informativní než prodejní hřiště s dlouhou formou.

ochrana informací

vzhledem k tomu, že více informací je sdíleno online, spotřebitelé se stále více zajímají o své soukromí. Průzkum společnosti IBM Institute for Business Value zjistil, že 62% spotřebitelů by považovalo jednu značku za druhou, kdyby měla lepší soukromí a bezpečnost. Vaše společnost by měla mít zavedena bezpečnostní opatření, aby informace o vašich zákaznících byly v bezpečí.

společnosti používají šifrování, silnější uživatelská hesla, zabezpečené sítě a další záruky, aby udržely věci, jako jsou osobní údaje a finanční informace, v bezpečí před hackery. Sdělte, jaká bezpečnostní opatření váš tým přijímá, aby se zákazníci při používání vašich služeb cítili v pohodě. Dejte jim vědět, že jejich soukromí je nejvyšší prioritou vaší společnosti.

obrázek přes Flickr od stockcatalog

se zaměřením na generaci Z

jak Generace Z stárne, více lidí z této generace vstupuje do pracovní síly a má více spotřebního příjmu. Ačkoli ostatní generace jsou stále důležité pro uvedení na trh, Generace Z by měla být jedním z vašich nejlepších zaměření v roce 2020. Nechte svůj marketingový tým udělat nějaký spotřebitelský výzkum této generace, aby zjistil, jaký druh marketingu pro ně nejlépe funguje a které z vašich produktů nebo služeb mohou být pro ně užitečné.

podle Hootsuite si generace z cení věcí, jako je individualita, soukromí online, rozmanitost a rovnost. Často se rozhodují o nákupu na základě toho, co si cení, a s větší pravděpodobností důvěřují názorům své rodiny a přátel více než kdokoli jiný. Při vytváření marketingu přemýšlejte o tom, co vaše značka znamená a jak to můžete sdělit prostřednictvím zpráv.

zpráva Global Web Index také zjistila, že generace z preferuje mobilní zařízení před notebooky nebo počítači. Obchodníci mohou tyto informace o generaci Z využít k ovlivnění svého marketingového úsilí. Zaměřte se na optimalizaci vašeho webu a nakupování pro mobilní zařízení.

Shoppable příspěvky na sociálních médiích

více lidí nakupuje online než kdykoli předtím. Značky drží krok s tímto trendem tím, že svým zákazníkům nabízejí možnosti elektronického obchodování. Společnosti sociálních médií pomáhají mnoha z těchto značek uvolněním pohodlnějších funkcí online nakupování.

například v loňském roce Instagram vydal Instagram Checkout, který uživatelům umožňuje dokončit nákupy prostřednictvím aplikace Instagram. Značky mohou vytvářet nákupní příspěvky, na které mohou uživatelé kliknout a přejít na stránku produktu. Tam si mohou vybrat, jaký produkt chtějí, a zadat své jméno, e-mail, fakturační údaje a informace o přepravě. Instagram také poskytuje uživatelům oznámení v aplikaci o jejich zásilkách a dodávkách. To snižuje riziko, že se uživatelé vzdají nákupu kvůli nutnosti opustit aplikaci. Vše je v Instagram zjednodušeno, díky čemuž je online nakupování ještě pohodlnější.

interaktivní obsah

zachytit zájem lidí s interaktivním obsahem. Spíše než výhradně pomocí textových zpráv, vytvářet obsah, který je pro uživatele poutavější. Zde jsou některé typy interaktivních značek obsahu, které používají v 2020:

• kvízy a ankety: spolu s lidmi, kteří najdou tyto zábavné, se vaše firma může dozvědět více o spotřebitelích na základě jejich odpovědí.
• virtuální realita (VR): Značky používají VR k vytváření realistických scén svých obchodů nebo produktů. Například Facebook 360 umožňuje značkám vytvářet pohlcující obsah pro uživatele.
• rozšířená realita (AR): Snapchat zahájil trend svými filtry a čočkami. Značky se chytily a používají platformu k vytváření značkových čoček, filtry, a hry Pomocí této technologie AR.
• Live-streaming video: platformy sociálních médií, jako je Facebook a YouTube, nabízejí live-streaming video služby. Značky se mohou spojit se svým publikem v reálném čase a reagovat na dotazy a komentáře uživatelů ve svých videích. To pomáhá značkám přímo se spojit a spolupracovat se spotřebiteli.

vaše marketingové úsilí by se mělo neustále vyvíjet, aby drželo krok se spotřebitelskou poptávkou a chováním. Udělejte si čas, abyste se dozvěděli o každém z těchto trendů a prozkoumali, jak s nimi vaše cílové publikum pravděpodobně bude komunikovat. Implementací některých z těchto marketingových trendů do roku 2020 může vaše společnost letos zůstat před konkurencí.