Stáhněte si pdf této příručky
rychlost širokopásmového připojení může ovlivnit řada faktorů.
vzdálenost vašeho domova je od telefonní ústředny, denní doba, kdy jste online, a počet lidí ve vaší domácnosti, kteří používají internet současně, mohou hrát roli při zpomalení vašeho připojení.
vaše zařízení také nemusí být správně nastaveno nebo může dojít k poškození linky, která poskytuje připojení k internetu k vašemu domovu, zatímco zásady správy provozu vašeho poskytovatele Internetu mohou být také faktorem.
následující tipy vám mohou pomoci obnovit rychlost připojení – poslední tři tipy (8-10) platí konkrétně, pokud přijímáte širokopásmové připojení prostřednictvím telefonní linky, nikoli prostřednictvím kabelu.
1) Proveďte test rychlosti na vaší lince
to vám ukáže, jakou rychlost vlastně dostáváte. Proveďte několik testů během několika dnů a změňte časy, kdy test provedete. Existuje mnoho širokopásmových rychlostních testů dostupných online, včetně některých z akreditovaných stránek pro porovnávání cen Ofcom.
2) Promluvte si se svým ISP
pokud máte problém s připojením, doporučujeme nejprve kontaktovat svého poskytovatele. Měli by být schopni vám pomoci zjistit, co je příčinou a jak byste ji mohli opravit.
3) Aktualizujte svůj prohlížeč
zkontrolujte, zda používáte nejnovější verzi webového prohlížeče-novější verze poskytují nejen lepší zabezpečení – ale měly by také fungovat rychleji. Svůj prohlížeč můžete zkontrolovat na webu Get Safe Online.
4) některá elektrická zařízení mohou způsobit elektrické rušení routeru
je známo, že halogenové žárovky, elektrické stmívače, stereofonní nebo počítačové reproduktory, víla světla, televizory a monitory a napájecí kabely střídavého proudu ovlivňují směrovače. Udržujte směrovač co nejdále od jiných elektrických zařízení a také od těch, která vysílají bezdrátové signály,jako jsou bezdrátové telefony, dětské monitory atd. Pokuste se umístit směrovač spíše na stůl nebo polici než na podlahu a nechat jej zapnutý.
5) zvažte upgrade routeru na nejnovější model
pokud máte starší router, nebo máte pravidelné odpojení na lince, můžete těžit z upgradu. Promluvte si se svým poskytovatelem.
6) Chraňte své širokopásmové připojení heslem
pokud nechcete, aby váš bezdrátový směrovač v bezpečí, někdo v okolí mohl přihlásit k širokopásmovému připojení. Nejen, že by to mohlo zpomalit rychlost internetu, ale vaše online zabezpečení by také mohlo být ohroženo. Chcete-li zjistit, zda jste v bezpečí, vyhledejte dostupné bezdrátové sítě. Pokud je vaše síť zabezpečená, měl by být vedle ní obrázek visacího zámku. Pokud tomu tak není, budete muset router chránit heslem. Použijte heslo, které obsahuje směs čísel a velkých a malých písmen. Pokud si nejste jisti, jak nastavit nebo změnit heslo, obraťte se na svého poskytovatele.
7) zkuste kabelové spíše než bezdrátové
použijte ethernetový kabel k připojení počítače přímo k routeru, spíše než pomocí WiFi. Ethernetový kabel je počítačový síťový kabel, který by vám měl poskytnout rychlejší a spolehlivější připojení.
8) řešit rušení telefonní linky
jakékoli rušení na telefonní lince by mohlo zpomalit vaše širokopásmové připojení. Ujistěte se, že váš domov má nejaktuálnější hlavní telefonní zásuvku a připojte mikrofiltry do každé telefonní zásuvky ve vaší domácnosti. Vypadají jako malé bílé krabičky a rozdělují telefonní a širokopásmové signály tak, aby se navzájem neovlivňovaly.
9) Připojte širokopásmový směrovač přímo do hlavní telefonní zásuvky vašeho domova
snažte se nepoužívat telefonní prodlužovací kabel-vodiče mohou způsobit rušení, které by mohlo snížit vaši rychlost. Pokud musíte použít prodlužovací kabel, použijte nový, vysoce kvalitní kabel s nejkratší možnou délkou. Zamotané a stočené kabely mohou také ovlivnit rychlosti.
10) namontujte širokopásmový akcelerátor nebo filtrační zařízení
existuje celá řada zařízení k dispozici, které jsou navrženy tak, aby odfiltrovat rušení z vašeho domácího telefonu kabeláže. Ty mohou zlepšit rychlost a, i když ne, může pomoci stabilizovat širokopásmové linky a učinit z něj spolehlivější. Zkuste hledat online zařízení, která mohou vyhovovat vašim potřebám.
Broadband Speedes Code of Practice
většina poskytovatelů internetových služeb se přihlásila k kodexu širokopásmových rychlostí, který zajišťuje, že váš poskytovatel vám poskytne informace o rychlosti, kterou můžete očekávat. Přečtěte si zákaznickou příručku ke kódu.
podle tohoto kódu se poskytovatelé internetových služeb zavázali:
- poskytnout zákazníkům informace o jejich odhadovaném rozsahu rychlostí písemně na začátku smlouvy;
- umožnit zákazníkům ukončit smlouvy bez sankce, pokud obdrží rychlosti výrazně nižší než jejich původní odhad;
- jasně a jednoduše vysvětlete, jak technické faktory (například jak daleko žijete od výměny) mohou zpomalit rychlost, kterou můžete získat, a poskytnout vám pomoc a radu, pokud můžete udělat něco sami doma, abyste situaci zlepšili;
- mají zavedené robustní procesy, které zajistí, že problémy související s rychlostí zákazníků budou řešeny rychle a efektivně.
při nákupu širokopásmové služby zkontrolujte, zda se váš ISP přihlásil ke kódu, a ujistěte se, že získáte odhad rychlosti, kterou můžete očekávat.
nedávno jsme zkontrolovali kódy, abychom provedli některá vylepšení. Nové kodexy se budou vztahovat na smlouvy nakoupené od 1. března 2019. Přečtěte si více o změnách.
širokopásmové univerzální služby (USO)
od března 2020 poskytne širokopásmové USO lidem ve Velké Británii právo požadovat slušné a cenově dostupné širokopásmové připojení.