v některých případech se aplikace Outlook zasekne synchronizace složek z mnoha důvodů, které zahrnují příliš krátký interval odesílání/ přijímání, zpráva je zaseknutá atd.
zde v Bobcares jsme viděli několik takových chyb souvisejících s aplikací Outlook jako součást našich služeb správy serverů pro webové hostitele a poskytovatele online služeb.
dnes se podíváme na příčiny této chyby a uvidíme, jak ji opravit.
proč se aplikace Outlook zasekne při synchronizaci složek
Microsoft Outlook poskytuje funkci automatické synchronizace složky e-mailů. Někdy tento proces trvá déle než hodinu k dokončení synchronizace složek.
v rychlejších počítačích není synchronizace složek problém. Ale ve starých systémech a pomalých procesorech může viset mnoho problémů.
různé důvody tohoto problému zahrnují příliš krátký interval odesílání/příjmu, uvíznutí zpráv, integraci antivirového skeneru atd.
jak vyřešíme problém „outlook je zaseknutý synchronizace složek“
existují různé důvody pro tuto chybu. Zde jsou některé běžné důvody, proč k chybě dojde. Podívejme se také, jak je Naši inženýři podpory řeší.
Odeslat/přijmout interval příliš krátký
v určitém nastaveném intervalu může aplikace Outlook automaticky zkontrolovat nové zprávy. Pokud je však tento interval nastaven příliš krátce, provede se nová automatická kontrola před dokončením předchozího. V důsledku toho se úlohy odesílání/přijímání mohou hromadit, takže aplikace Outlook je v podstatě zaseknutá v nekonečném synchronizačním procesu.
takže naši inženýři navrhují nenastavit interval kratší než 5 nebo dokonce 10 minut. Pokud jsou však účty větší než 3, nedoporučujeme je nastavit kratší než 15 minut.
doporučujeme přidat asi 5 minut na každé 2-3 další poštovní účty, dokud nedosáhnete 30 minut. Alternativně nastavíme 1-3 účty s vysokou prioritou ve skupině odesílání a přijímání, která každých 10 minut kontroluje nové zprávy. Pak všechny ostatní účty v samostatné skupině odesílání/přijímání, která kontroluje nové zprávy každých 30 minut (nebo i déle)
zde je návod, jak nastavíme interval odesílání / přijímání;
- Outlook 2007 a předchozí
nástroje – > Možnosti – > tab Nastavení pošty – > tlačítko Odeslat / přijmout - Outlook 2010, Outlook 2013 a Outlook 2016
soubor – > Možnosti- > sekce Pokročilé – > tlačítko Odeslat / přijmout
zaseknutá zpráva
pokud máme zprávu uvíznutou ve schránce, Outlook by se mohl pokusit odeslat tuto zprávu, dokud neuspěje. Například, pokud je skutečně přilepená, protože je příliš velká, pak to samozřejmě nikdy nebude fungovat.
pokud se nám zpráva zobrazí, odstraníme ji podle níže uvedených metod.
otevřít a zavřít
Toto je jeden z nejjednodušších. Jednoduše zprávu otevřeme a znovu ji zavřeme. Poté vybereme zprávu a stiskneme smazat nebo ji přesuneme do složky Koncepty, pokud ji chceme nesnášet.
Offline režim
dalším rychlým způsobem je uvedení aplikace Outlook do režimu Offline.
- Outlook 2007 a předchozí
soubor – > Práce Offline - Outlook 2010 / 2013 / 2016 / 2019 / Office 365
karta pásu karet: Odeslat / přijmout – > tlačítko: Práce Offline
nakonec restartujeme aplikaci Outlook a uvidíme, jestli ji můžeme smazat.
Nouzový režim
spustíme aplikaci Outlook v nouzovém režimu, který zabrání zamknutí zprávy pomocí doplňku, jako je například antivirový skener, který se integruje s aplikací Outlook.
Chcete-li spustit aplikaci Outlook v nouzovém režimu, podržíme tlačítko CTRL na klávesnici při kliknutí na zástupce aplikace Outlook a podržíme tlačítko CTRL dolů, dokud neuvidíme níže uvedený dialog a nezvolíme: Ano.
pokud se však zpráva nezobrazí, můžete smazat „potvrzení o přečtení“ prostřednictvím MFCMAPI nebo prostřednictvím MDBVU32.
integrace antivirového skeneru
jednou z hlavních příčin všech druhů problémů s připojením jsou antivirové skenery. Platí to i v tomto případě. Vždy jej deaktivujeme, protože stejně nenabízí další úroveň zabezpečení.
zkontrolujte proces odesílání / přijímání
někdy se pouze jeden poštovní účet zavěsí a způsobí problém. K tomu může dojít kvůli tomu, že ISP pro tento poštovní účet nefunguje. V takových případech doporučujeme našim zákazníkům kontaktovat poskytovatele ISP a zkontrolovat, zda existuje nějaký problém.
někdy, pokud je nějaká chyba hlášena v dialogovém okně Odeslat / přijmout, skutečně odhalí chybu. Můžeme se na to však podívat i ručně;
- Outlook 2007 a předchozí
nástroje – > Odeslat / přijmout – > Odeslat/Přijmout nastavení – > zobrazit pokrok … – > chyby karty - Outlook 2010, Outlook 2013 a Outlook 2016
karta Odeslat / přijmout – > tlačítko Zobrazit pokrok – > chyby karty