pokud jste zapomněli heslo BlackBerry ID a chtěli byste jej resetovat, použijte níže uvedené kroky.

pokud znáte své heslo, stačí změnit heslo BlackBerry ID

iniciujte e-mail pro obnovení hesla ze smartphonu BlackBerry:

1. na domovské obrazovce vyplňte jednu z následujících možností:
   • na BlackBerry 10 OS: přejeďte prstem dolů a klepněte na Nastavení > BlackBerry ID.
   • na BlackBerry 7 vyberte Možnosti > zařízení > BlackBerry ID.
   • na BlackBerry 6 vyberte Možnosti > aplikace třetích stran > BlackBerry ID.
2. proveďte jeden z následujících kroků:
   • na přihlašovací obrazovce BlackBerry ID vyberte zapomenuté heslo, zadejte uživatelské jméno BlackBerry ID, vyberte OK, zadejte odpověď na otázku obnovení hesla a vyberte OK.
   • pokud jste již přihlášeni a přihlašovací obrazovka BlackBerry ID se nezobrazí, vyberte Změnit heslo, poté zapomenuté heslo, zadejte odpověď na otázku obnovení hesla a vyberte OK.
3. e-mail je odeslán na e-mailový účet používaný jako uživatelské jméno BlackBerry ID. Nedostali jste ten e-mail?
4. proces obnovení hesla dokončete podle následujících kroků

spusťte reset hesla z webového prohlížeče na jakémkoli zařízení nebo počítači:

1. navštivte http://www.blackberry.com/bbid.
2. pod již máte BlackBerry ID? klikněte na Obnovit heslo.
3. zadejte své aktuální uživatelské jméno a ověřovací kód zobrazený na obrázku a klikněte na Odeslat.
4. pokud budete vyzváni k zodpovězení otázky pro obnovení hesla, zadejte svou odpověď a kliknutím na OK odešlete e-mail. Proč musím odpovědět na tuto otázku?
   e-mail je odeslán na e-mailový účet používaný jako uživatelské jméno BlackBerry ID. Nedostali jste ten e-mail?
5. proces obnovení hesla dokončete podle následujících kroků

varování: Pokud se zobrazí výzva s odkazem na resetování účtu BlackBerry ID, Upozorňujeme, že kliknutím na tento odkaz zahájíte proces odstranění účtu BlackBerry ID a všech souvisejících informací, jako jsou kontakty BBM a nákupy uskutečněné prostřednictvím BlackBerry World.

dokončete proces obnovení hesla:

1. otevřete e-mailovou schránku přidruženého e-mailového účtu. Otevřete e-mail od [email protected] nebo [email protected] s předmětem: jak změnit heslo BlackBerry ID. V těle zprávy klikněte na Změnit heslo BlackBerry® ID.
2. po načtení stránky pro obnovení hesla zadejte odpověď na otázku obnovení hesla, nové heslo a znovu potvrďte nové heslo a klikněte na Odeslat.
   Poznámka: potvrzené účty BlackBerry ID nemusí zadávat odpověď na obnovení hesla. Potvrďte své BlackBerry ID zde
3. po dokončení se zobrazí vaše heslo bylo úspěšně změněno.

pokud nemůžete odpovědět na otázku obnovení hesla nebo nemáte přístup k e-mailové schránce spojené s vaším BlackBerry ID, nebudete se moci přihlásit ani znovu získat přístup k tomuto účtu BlackBerry ID. Jedinou možností je resetovat účet BlackBerry ID a vytvořit nový.