af Rieva Lesonsky

var en af dine beslutninger i år for at øge din kundebase? Her er 10 gennemprøvede tips til at hjælpe dig med at tiltrække flere kunder.

tilbyde nye kunder rabatter og tilbud

forbrugerne i dag er stadig på udkig efter værdi og tilbud. Lokke dem ind i din virksomhed ved at tilbyde indledende rabatter, eller har tilbud såsom Køb 2-get-1-til halv pris eller gratis gaveindpakning til de første tre køb. Gode tilbud som disse kan tiltrække nye kunder, der har overvejet at gøre forretninger med dig, men havde brug for et incitament til faktisk at ændre deres indkøbsvaner. Spor derefter, hvad de køber, og hvilke tilbud de indløste, så du bedre kan målrette dem mod fremtidige marketingmeddelelser, der vil cementere deres loyalitet.

bede om henvisninger

når du får en kundes loyalitet, sætte det til at arbejde for dig ved at bede dem om henvisninger. Nuværende kunder er en af de bedste kilder til nye kunder. Men du kan ikke være passiv og vente på, at dine dem bringer kolleger, venner og familie til din virksomhed. I stedet skal du tage kontrol og oprette en systemiseret tilgang til aktivt at anmode om henvisninger fra dine tilfredse kunder.

Byg henvisningsgenererende aktiviteter i salgsprocessen. Send opfølgende e-mails for at sikre, at kunderne er tilfredse med deres køb, og følg det derefter op med en anden e-mail, der beder om henvisninger. Overvej at tilbyde incitamenter, hvis salgsprisen berettiger det.

Recontact gamle kunder

gå tilbage til din bortfaldne kunder kontaktliste og marked til tidligere kunder, der ikke har gjort forretninger med dig i et stykke tid. Opret en regelmæssig tidsplan for at gøre dette (sige kvartalsvis) og vælg Kunder, du ikke har set i seks måneder. Nå ud til dem via e-mail, direct mail, tekst eller telefon med en “vi savner dig” besked, der tilbyder en form for aftale eller forfremmelse, hvis de kommer tilbage.

netværk

der er ingen bedre måde at øge brandbevidstheden på end at møde nye mennesker, fortælle dem, hvem du er, og hvad du gør. Deltag i din brancheforening, dit lokale handelskammer og netværksorganisationer. Deltag i Meetup-begivenheder. Hvis du ejer en lokal virksomhed, selv at gå til PTA-møder kan være en god netværksmulighed. Tilgang netværk med en ” Hvordan kan jeg hjælpe dig?”attitude, snarere end at tænke, “hvad er der i det for mig?”

Opdater din hjemmeside

online-søgning er den primære måde, både forbrugere og B2B-købere finder nye virksomheder på. Det betyder, at din hjemmeside skal gøre det tunge løft, så kunderne kan finde dig. Gennemgå din søgemaskine markedsføring og søgemaskine optimering taktik og teknikker, herunder at sikre din hjemmeside er mobil-venlige.

selv dit site design gør en forskel. For mange grafik kan bremse din sides belastningshastighed, hvilket er en kundeafgang. Hvis du ikke har den interne ekspertise, leje en hjemmeside design selskab og / eller SEO ekspert til at hjælpe.

Andre Artikler Fra AllBusiness.com:

• den komplette 35-trins Guide til iværksættere, der starter en virksomhed
• 25 Ofte Stillede Spørgsmål om at starte en virksomhed
• 50 spørgsmål Angel Investorer vil stille iværksættere
• 17 nøgleundervisning for iværksættere, der starter en virksomhed

Partner med supplerende virksomheder

at samarbejde med virksomheder, der har en lignende kundebase, men ikke er direkte konkurrencedygtige, og derefter strategisere, hvordan du kan markedsføre til hinandens kunder for at drive ny forretning, er en smart måde at tiltrække nye kunder på, mens du ikke bruger en Fortune. For eksempel, hvis du sælger babyprodukter, ville det være et godt partnerskab at arbejde med en virksomhed, der sælger moderskabstøj.

fremme din ekspertise

ved at fremvise din brancheekspertise kan du skabe interesse og endda skabe brummer, som kan hjælpe dig med at tiltrække nye kunder samt få mere forretning fra din eksisterende kundebase. Frivilligt arbejde med at tale på branchepaneler, give et værksted, tale ved branchearrangementer eller til grupper, som dine målkunder tilhører, eller afholde undervisningssessioner er blot nogle få måder, du kan gøre et godt indtryk med potentielle nye kunder og klienter. Denne teknik fungerer især godt for B2B-virksomhedsejere.

Udnyt online ratings og anmeldelse sites

forbrugere, både i B2B og B2C verdener, ofte henvende sig til online ratings og anmeldelse sites, før de vil gøre forretninger med en virksomhed, de ikke er bekendt med. Så sørg for at overvåge disse sider og svare på eventuelle klager. Få mest muligt ud af positive anmeldelser ved at linke til dem på din hjemmeside. Send skiltning i din butik, kontor, restaurant eller anden placering, der opfordrer kunderne til at tilføje deres perspektiver. Socialt bevis er stærkt, og nye kunder er mere tilbøjelige til at prøve din virksomhed, hvis de ser andre rose det.

Deltag i samfundshændelser

undersøgelser viser, at de fleste mennesker kan lide at støtte lokale, uafhængige virksomheder. Hæv din profil i dit samfund ved at deltage i velgørenhedsarrangementer og organisationer. Sponsor en lokal sjov løb, organisere en ferie” legetøj til børn ” drev, eller levere en lille liga hold i din by med udstyr. Alt dette hæver din profil, hvilket hjælper med at tiltrække nye kunder.

tag en ven

denne ide ligner henvisninger, men kræver kundedeltagelse. Tilbyde” bringe en ven ” tilbud for at få dine loyale kunder til at introducere deres venner og kolleger til din virksomhed. For eksempel, en restaurant kunne tilbyde en “Køb en entrekrus, få et sekund gratis” speciel for at tiltrække flere kunder.

tænk på disse strategier som en startliste. Tilføj dine egne ideer. Nøglen er at komme i gang nu, så når næste år ruller rundt, sælger du allerede til en udvidet kundebase.

jeg er administrerende direktør for Media, en medie-og brugerdefineret indholdsfirma med fokus på små virksomheder og iværksætteri. Email mig på [email protected], følg mig på kvidre @Rieva, og besøge min hjemmeside SmallBizDaily.com for at få scoop på forretningstendenser og tilmelde dig mine gratis TrendCast-rapporter. Læs alle Rieva Lesonskys artikler.

relateret: Sådan drager du fordel af kundeklager

denne artikel blev oprindeligt offentliggjort på AllBusiness.