når du tænker på at opbygge en online butik for første gang, er det let at fylde dit hoved med tvivl. “Jeg er ingen. Hvorfor skulle nogen købe fra mig?”Du begynder at stille spørgsmålstegn ved, om du har det, der kræves for at få succes. Du bekymre dig om konkurrenter, priser og shipping gange, men undlader at genkende alle de virkelige grunde folk ville købe fra dig i første omgang.
min mest succesrige onlinebutik lavede sit første salg på kun to dage. Jeg havde ingen tilhængere og et ikke-eksisterende brand, men vi udførte den rigtige taktik. Jeg vil dele nogle af de taktikker, jeg brugte, og andre, du kunne bruge til at tjene tillid og gøre salg. Så lad os dykke ned i grundene til, at kunderne skal (og vil) købe fra dig.
hvorfor skal kunder købe fra dig: 11 grunde
de fandt dig først
hvis en kunde finder dig først, før konkurrenter, vil de være mere tilbøjelige til at købe fra dig. Da min butik var en dag gammel, begyndte jeg at skrive blogindhold. Jeg ville oprette citatartikler af fremtrædende yogafigurer (vi var i yoga niche) og offentliggøre dem på vores blog. Jeg vil derefter dele artiklerne om kvidre tagging influencers. Vi sørgede for, at en retargeting-annonce kørte i baggrunden, bare hvis nogen påvirkere ville dele vores artikel.
og viser sig, en af dem gjorde. Vi fik kun omkring 100-200 besøg fra den ret søde. Denne taktik førte imidlertid til vores første salg. Hvad der også er interessant ved dette er, at vi kørte relevant trafik til vores hjemmeside, så alle vores fremtidige Facebook-annoncer fungerede rigtig godt, fordi Facebook forstod, hvem vores ideelle kunde var.
du fandt dem først
Instagram hashtags, eller nogen hashtags for den sags skyld, kan være en fantastisk måde at finde kunder på udkig efter dit produkt. Da jeg kørte min passion store, en mops butik, brugte jeg ofte hashtags til at opbygge mit publikum på Instagram. Efter udstationering i et par måneder, jeg bemærkede, at pug fanpages ofte havde masser af engagement på deres indlæg, mere end jeg havde. Så jeg messaged et par af dem tilbyder at betale for at sende et billede af mit produkt på deres side. Jeg vidste, at publikum var relevant, så mine pug-produkter var et godt match.
jeg endte med at få 12 salg fra et enkelt indlæg. Og det kostede mig kun $30 for at få mit produkt vist på deres konto. Sådan så mit produktfoto ud:
de ved ikke, hvor de ellers kan købe det
når jeg starter en ny butik, er en af de første ting, jeg altid gør, besked til små påvirkere på Instagram for at tage brugerdefinerede fotos med mine produkter. Hvorfor? Så jeg kan have originale, professionelle billeder. Et lille trick kyndige shoppere gøre for at finde de bedste tilbud er en omvendt billedsøgning. Så ved at have mine egne brugerdefinerede billeder forhindrer det kunderne i at finde mine konkurrenter. Og hvis de ikke kan finde ud af, hvor ellers de kan købe det, bliver de mere tilbøjelige til at købe direkte fra dig. Derfor anbefaler jeg altid at starte din butik med kun et par produkter. Du kan også vælge at tage brugerdefinerede fotos, når du finder vindende produkter.
her er et eksempel på et influencer-billede, jeg brugte til en af mine tidligere butikker. Det brugte en blanding af Aliekspress og print on demand produkter:
du løser et problem
produkter, der løser problemer, har tendens til at skyrocket salg. I løbet af de sidste par år har vi set fidget spinners, blackhead removers, posture correctors og lignende produkter overtage salget på onlinebutikker. Da disse produkter løser hverdagens problemer, er de præcis, hvad folk leder efter.
men at løse problemer kommer ikke kun ned på produktet. Du kan oprette blogindhold for at hjælpe dem med at løse deres største problemer. At have stjernernes kundesupport kan også lindre en vis frustration, når der opstår problemer. Så når fokus på at opbygge en ny butik, spørge dig selv, “hvad er de største problemer, jeg kan løse for mine kunder?”Tag derefter skridt til at løse dem en efter en.
du underholdt eller uddannede dem
et af de smarteste træk, jeg nogensinde har lavet, var at ansætte en freelancer på sociale medier til at køre vores sociale mediesider. Selvom jeg havde erfaring med at køre sociale medier til andre mærker, blæste denne freelancers præstation vores sociale mediesider op på kun et par måneder. De fleste af indlægene var memes eller sjove videoer relateret til vores niche. Det holdt dog folk engageret i Vores brand og overbeviste 53.000 mennesker om at kunne lide vores Facebook-side. Selvom vi stoppede med at sende indhold i 2017, ser vi stadig folk kommentere tilfældige indlæg den dag i dag. Ved at underholde vores kunder opbyggede vi det sociale bevis, som vores brand havde brug for for at sælge i hele vores Butiks Top.
du tilbød bedre kundeservice
det mærke, der behandler kunderne bedst, vinder. At prøve kundeserviceideer som at give fødselsdagsfreebies, svare på e-mails med en personlig videobesked og løse det største smertepunkt kan hjælpe dig med at vinde salget. Jeg har for nylig forsøgt at købe en brude tiara fra en Shopify butik. Det samme produkt var tilgængeligt på Etsy, men til en meget højere pris. Og da dette bryllup allerede koster mere, end det burde, ville jeg virkelig købe det fra Shopify-butikken. Problemet med Shopify-butikken var, at de ikke sendte til Canada. Så jeg mailede mærket for at se, om de kan gøre en undtagelse for lille ol’ mig. Butikken reagerede inden for en time, ændrede deres butik indstillinger, og jeg modtog brude tiara jeg ønskede til den pris, jeg ønskede. Da de reagerede hurtigt og hensigtsmæssigt, købte jeg heldigvis produktet fra dem i stedet for deres konkurrenter.
du har et fantastisk produkt
at være en dropshipper giver dig mulighed for at vælge mellem tusindvis af fantastiske produkter. Lad os indse det-hvis du har designet dit eget produkt, er odds stablet imod dig, at det sandsynligvis ikke vil være det hjemmeløb, du vil have det til at være. Men hvis du sælger de bedste produkter, der allerede har et publikum, søgevolumen og Google Trends-vækst, er det meget mere sandsynligt, at home run sker. Det er sandt, at der er mere konkurrence, når dropshipping. Men risikoen for at skabe dine egne produkter indebærer at finde ud af, at der ikke er nogen konkurrence, fordi det er noget, folk ikke ønsker. I det mindste med dropshipping kan du se på ordrevolumen og andre datapunkter for at bestemme et produkts potentiale.
kunder har tillid til din hjemmeside
butiksdesign kan være lidt af en udfordring. Men det er en udfordring, som du skal tænke grundigt igennem som en ny butiksejer. Bed en fremmed om feedback på din butik for at vide med sikkerhed, om din hjemmeside ser professionel ud. En ven eller et familiemedlem kan fortælle dig, at det ser godt ud at skåne dine følelser. Men en fremmed skylder dig intet.
det er vigtigt at kigge igennem alle dine hjemmesider for at sikre, at dine billeder ikke er optegnet. Der er ingen fyldtekst i mellemrum, du har glemt at tilføje kopi. Og din hjemmeside design er så godt udført, at ingen kan fortælle, at du lancerede din butik for en dag siden. Hvis du ikke er et stort brand, kan du stadig spille rollen. Så invester tid for at sikre, at din butik ser hæderlig ud.
det største sociale bevis for et nyt brand kommer fra dine kunder. Da vi kørte annoncer i vores yogabutik, klikkede folk ikke bare på annoncen for at købe produktet. Nej, i mange situationer, en enkelt person ville tagge flere venner. Vi kunne ikke tro det. Men alle disse vennetags resulterede i et endnu højere antal salg og annoncesynlighed. Selvom vi ikke var et af de største mærker, ville vores fans gå ud af deres måde at henvise os til deres venner.
henvisningsmarkedsføring er en af de mest kraftfulde måder at få en kant på konkurrenterne. Hvis dine kunder er villige til at stå inde for dig til deres venner, har dine konkurrenter ikke rigtig en chance.
du har mange følgere på sociale medier
nogle mennesker bygger deres sociale medier ud, når de bygger deres brand. Nogle marketingfolk vælger dog først at opbygge deres publikum. Lad os sige, at du har en Instagram-fanside til en bestemt niche, du er besat af. Du har brugt måneder på at forstå, hvilken type indhold dine tilhængere elsker. Du arbejder hårdt for at øge dit engagement på sociale medier. Du får utallige Instagram-tilhængere som et resultat. Nu hvor du har publikum, er alt hvad du skal gøre at parre det med et produkt for at tjene penge på din Instagram-konto.