med teknologi dagens brændstof til forretningstransformation ses IT-ledere i stigende grad som nøgleaktører i virksomhedernes opgaver for at styrke deres bundlinjer. Men med så mange nye teknologier og ledelsesmetoder, der opstår, Hvor skal IT-ledere sætte deres fokus?
vi spurgte en række tech leads, hvad de planlægger i år, og hvordan disse initiativer bedst kan kontaktes for at tilføje værdi til deres organisationer baseret på forretningsprioriteter. Nogle involverer omfavnelse af nye teknologier til forbedrede arbejdsgange og produkter; andre involverer nye tilgange til, hvordan arbejdet udføres.
her er hvad tech ledere mener bør være top of mind for at skabe værdi i 2019.
se fremad
en række af de kilder, vi talte med, tilbød bekymringer om økonomien i de næste par år. En
forudsiger, at en langsommere global økonomisk vækst vil dæmpe væksten på teknologimarkedet fra 4.5 procent i 2019 til 3,8 procent i 2020.
“økonomisk usikkerhed vil begrænse nye projektudgifter,” foreslår rapporten. “Vækstforskellen mellem forretningsteknologi og back-office-teknologi vil også indsnævres yderligere, når virksomheder opgraderer deres back-office-systemer for at hjælpe med at reducere driftsomkostningerne og bevare fortjenstmargenerne.”
rapporten fortsætter: “de positive kræfter bag øgede teknologiudgifter fortsætter stadig; disse kræfter inkluderer stigende vedtagelse af Sky, nye analytiske teknologier som kunstig intelligens, behovet for virksomheder til at investere i forretningsteknologier for at hjælpe dem med at vinde, tjene, og fastholde kunder, og en genoplivning af udgifterne til back-office-teknologier. Men svagere økonomisk vækst, langsommere indtægter og presset overskud vil opveje disse positive.”
Robert Reeves, CTO og medstifter af Datical, citerer en Black Rock-rapport, der antyder, at en recession er meget sandsynlig inden 2021. Hans råd? Brug budget, der er tilgængeligt nu, før det forsvinder.
“Black Rock
fokus på mennesker
Jim Fagan, USA. chef for teknologi og produkt til globale platforme hos Telstra, foreslår, at teknologiledere fokuserer for meget på teknologi og ikke nok på forhold, inklusive deres egne kolleger, og hvordan de arbejder sammen.
“teknologi alene er ikke svaret,” siger Fagan. “Selvom det er afgørende at investere i den rigtige teknologi, kan det faktisk være en barriere for succes at lægge for stor vægt på teknologiens rolle i digital transformation. For at kunne reagere på digital forstyrrelse skal virksomheder have de rigtige mennesker, kultur og processer og skabe teams, der kan maksimere de nye teknologier, der introduceres.”
Kæmp IoT-Data
virksomheder, der bruger IoT-data, nævner ofte, at adskillelse af signal fra støj kan være en udfordring. Brent Schroeder, CTO for SUSE, siger, at mange organisationer er i stand til at fange og analysere datainformation, men ikke nødvendigvis har infrastrukturen på plads til at oprette, implementere og administrere IoT-applikationer.
“hvis du tænker tilbage på computerhistorien, har der ikke været en tid, hvor nye, transformative løsninger ikke krævede nye kapaciteter inden for infrastruktur og processer,” siger Schroeder. “Efterhånden som edge bliver mere intelligent, har virksomheder brug for mere effektive behandlings-og lagringskapaciteter for at indsamle, analysere og handle på de data, der kommer ind, hvilket i sidste ende er forretningsværdien af IoT. At have den rigtige platform vil altid være centralt for IoT ‘ s fremtid og bør være en prioritet for alle IT-teams.”
vedtage AI og ML
Jordan Cram, administrerende direktør for enstoa, fremmer det, han kalder et “holistisk” datamiljø for virksomheder, med vægt på AI og maskinlæring som nøgleaspekter af digital transformation.
“et holistisk datamiljø er en forudsætning for AI, robotik og IoT,” siger Cram, “som får al din virksomheds information ud af dokumenter og ind i en enkelt kilde til sandhed, der altid er opdateret. Pludselig er det muligt at få synlighed i realtid i budgetter og tidsplaner. Det gør også din organisation mere smidig og fremtidssikker, fordi den sætter data-snarere end statiske dokumenter eller dyre programmer — i centrum.”
Decentraliser
Cram hævder, at vedtagelse af en moderne organisationsmodel er den bedste måde at skabe værdi for virksomheden.
“Ingeniør det talent, du skal arbejde på den bedst mulige måde til den aktuelle opgave,” siger Cram. “Intenst hierarkiske organisationsstrukturer kan gøre det vanskeligere at indføre ændringer. Decentralisering af en smule kan bidrage til at sikre, at når du ruller ud nye modeller og måder at gøre ting på, vil teammedlemmer omfavne nye måder at arbejde på.”
Opret bedre kundeoplevelser
kunder vil bedømme din organisation ud fra leveringen af løfter, du har givet om dine tjenester, siger Keith Farley, vicepræsident for amerikansk innovation hos Aflac, og dine prioriteter skal afspejle denne virkelighed.
“vi ser det som vores opgave at gøre oplevelsen så problemfri og intuitiv som muligt,” siger Farley. “Vi har lanceret nye online-og mobilfunktioner til vores kunder, kundeproduktopdateringer og forbedringer af salgsteamets værktøjer, hvilket resulterer i en mere problemfri kundeoplevelse, højere kundetilfredshed og fastholdelse og større rentabilitet. Det er svært at sælge kundeoplevelsesprojekter til virksomheder, hvor den opfattede belønning kun er teknologisk forbedring, men det er meget lettere at gøre det med den opfattede belønning, der er forbrugernes tillid, tilfredshed og fastholdelse.”
Eliminer forældede målinger
Accenture CIO, siger, at virksomheden var i stand til at trække halvdelen af sine ældre rapporter tilbage ved hjælp af dataanalyse.
“vores organisation plejede at operere på siloed data, gennemgribende brug af regneark, begrænset sofistikering og flere versioner af data,” siger han. “Ved at definere en analyseplatform, der kunne levere handlingsrettet, datadrevet intelligens på tværs af vores forretning, forbandt vi mere end 20.000 kolleger til mere end 120 analyseprodukter, som de bruger mere end 100.000 gange om måneden.”
vær fed
Derek Hutson, administrerende direktør for Datical, rådgiver fed handling, blandet med hurtige gevinster, for at opbygge værdi, som du kan måle og offentliggøre gennem din organisation.
“foretag de ændringer, der skal foretages — nogle gange bevæger små, trinvise ændringer sig ikke langt nok eller hurtigt nok,” siger Hutson. “På samme tid kan du indstille en dristig vision, men indstille målte milepæle med hurtige gevinster og værdi. At levere hurtig værdi hjælper med at fremskynde momentum og finansiering mod organisationens større resultat. Derefter måle og offentliggøre værdi.”
forbered dig på en mobil arbejdsstyrke
at hjælpe virksomheder med at styre mobile medarbejdere i 2019 er højeste prioritet for Dan Valdinger, senior director of B2B marketing hos Brother International.
“næsten universelt har organisationer brug for hjælp til at styre en voksende mobil arbejdsstyrke, hvor mobil refererer til evnen til nemt at drive forretning fra en række steder,” siger han. “Medarbejdere, kunder og partnere forventer nu når som helst og hvor som helst adgang til information. Få virksomheder er tilstrækkeligt forberedt på den eksplosive spredning af trådløse enheder på arbejdspladsen. Den moderne arbejdsstyrke kræver fleksibilitet i hvornår, hvor og på hvilken enhed de arbejder, men mange virksomheder forstår ikke, at deres nuværende trådløse infrastruktur ikke er tilstrækkelig til at holde trit med denne efterspørgsel. Disse begrænsninger kan undgås, men kun med tilstrækkelig strategisk fremsyn.”
sikre dine data
Valdinger siger, at han ser mange virksomheder, der bruger for lidt på IT — sikkerhed, og årsagerne kan være mere komplicerede — og mere alarmerende-end du måske tror.
“mange virksomheder mener stadig , at hackere ikke vil målrette deres, eller at grundlæggende sikkerhedsværktøjer er tilstrækkelige,” siger han. “Værre er, at nogle virksomheder afholder sig fra at bruge på sikkerhedsløsninger på grund af en følelse af nytteløshed, da selv store virksomheder med betydelige it-sikkerhedsbudgetter og ressourcer lider under brud. At starte med et dedikeret it-sikkerhedsteam til at udføre forebyggende foranstaltninger er et afgørende første skridt.”
Data er et aktiv og en forpligtelse for enhver organisation, siger David Thomas, administrerende direktør hos Evident ID. “It-ledere kan implementere løsninger, der dramatisk reducerer deres virksomheders risikoprofil, samtidig med at de muliggør mere effektiv og sikker adgang for forretningsområder for at få de svar, de har brug for. Udnyt teknologi til at styrke datasikkerhedspolitikker og begrænse eksponeringen for personlige oplysninger, samtidig med at du optimerer brugeroplevelsen, reducerer friktion og mindsker tilfælde af svig for virksomheden. Evnen til at reducere risikoen og samtidig understøtte vækst på tværs af virksomheden er i overensstemmelse med større forretningsprioriteter og udviklende datasikkerhedspraksis og-politikker.”
hold serviceomkostningerne under kontrol
Ryan Duguid, chefevangelist ved Ninteks, siger, at det er i en bedre position nu end i tidligere år med hensyn til at være i stand til at foretage opkald, der reducerer risici og forbedrer bundlinjen.
” virksomheden får den teknologi, den har brug for, og den bredere organisation kan sove om natten ved at vide, at bekymringer omkring sikkerhed, data og GDPR osv. alle styres, ” siger Duguid. “Det er langt bedre at imødekomme virksomhedens behov i dag. Det er blevet mere støttende og mere rådgivende. Det er proaktivt at engagere sig i virksomheden – give råd og give anbefalinger.
det kan også hjælpe virksomheden med at forstå, hvilke spørgsmål de skal stille, siger Duguid, især da programmel som en service er vokset. “Det hjælper også med at styre udgifterne på tværs af organisationen. Et af problemerne med forskellige forretningsgrupper, der køber deres egne SaaS-værktøjer, er omkostningerne forbundet med alle de tilføjede tjenester. Det er der for at hjælpe med at styrke virksomheden ved at hjælpe med at implementere den rigtige teknologi på den rigtige måde.”
Opret en klar vision
virksomheder kæmper oftest med at komme i gang, når de forsøger digital transformation og skaber vejspærringer hele vejen, siger Telstra ‘ s Fagan.
“at give klarhed om prioriteter og klar retning er No. 1 mulighed for ledere til at drive digital succes,” siger Fagan. “Uden klarhed og den rigtige vision i starten af en digital transformation er der ikke noget grundlag for teams til at styre eksekveringsplaner og bestemme succes.”