kører du en hår-eller skønhedssalon, men ser ikke resultaterne fra din markedsføring? I en branche, hvor konkurrencen er hård, er det vigtigt at lægge tid og kræfter i din salons markedsføring for at tiltrække kunder og forbedre din salon.

her på Ellisons har vi samlet en guide bestående af vores egne tip og synspunkter fra succesrige salonejere om, hvordan man bedst markedsfører en salon. Dette skal hjælpe dig med at forbedre din marketingindsats og igen generere flere kunder.

Gør dit brand særprægede og unikke

en af de vigtigste faktorer, når markedsføring enhver salon er at sikre branding er på punkt. Det skal være karakteristisk og unikt. Sørg for at tænke på brandets personlighed, hvad det står for, og hvem dit publikum er, før du begynder at promovere din virksomhed. Tone of voice, farveskema, logo og billedsprog er alle aspekter, der udgør branding. Disse faktorer vil påvirke, hvad forbrugerne tænker og føler om din virksomhed.

det kan også være umagen værd i forskningsfasen af din branding at se, hvad dine konkurrenter laver og se på tidligere Prisvindere. På denne måde kan du få ideer om god praksis og inspiration.

brug Instagram

vores næste marketing tip kommer fra Emily på Gossip Nail Bar.

“jeg vil sige, at en af de vigtigste ting er at have en unik Instagram-konto med god belysning og fotos i høj kvalitet. Omkring 75% af mine nye kunder kommer fra Instagram. Det hjælper også at have en høj standard for arbejde. Vi tilbyder en række muligheder for Neglekunst i et sødt miljø, og det blev født af frustration over ikke at kunne finde det på andre saloner i Bristol.

vær ikke bange for at bryde formen og gøre tingene anderledes. Og kend dit værd, vær ikke bange for at opkræve det, du mener, at dit arbejde er værd. Der er for mange NSS-saloner, der devaluerer vores arbejde. Hvis du har oprettet et brand, der står over resten, vil efterspørgslen følge!”

som Emily fra Gossip Nail Bar nævnte, ville en måde at markedsføre din salon med succes være at bryde formen og tilbyde noget andet end din konkurrence. Tænk over, hvad du ville forvente af en salon, og gå derefter ud over. Kunder er mere tilbøjelige til at rejse eller betale lidt mere for en bedre, mere unik oplevelse. Tjek Gossip Nail Bar Instagram for salon fremme ideer.

Tag billeder og send dem på sociale medier

sociale medier er et glimrende værktøj til at fremme din salon. Du kan bruge platformene til at vise dine mesterværker til eksisterende og potentielle kunder. En “før og efter” er en fantastisk måde at gøre dette på.

Instagram er en fantastisk platform for professionelle inden for hår-og skønhedsindustrien. Som en visuel platform kan Instagram bruges som en portefølje af dit arbejde for at lokke nye og eksisterende kunder ind i din salon. Det er også en glimrende måde at overvåge fremskridt og forbedring af dit arbejde.

Start med Facebook hvis du er ny til social

mange sociale medieplatforme tilbyder gratis brug, med Facebook, kvidre, Instagram og Snapchat alle giver nem, gratis adgang. Som uden tvivl den mest populære platform er Facebook et godt sted at starte, hvis din virksomhed i øjeblikket er ude af kontakt med den sociale verden. Ud over at give dig mulighed for at sende oplysninger og billeder relateret til din virksomhed, Facebook ‘ s Insights-værktøj er en fantastisk måde at se succesen med din online tilstedeværelse, så du kan spore sideemner og visninger, nå ud, post-engagementer og mere. Dette vil give dig en bogstavelig indsigt i udviklingen af din virksomhed og vil hjælpe nemt spore udvikling og vækst.

vi fangede Sophie på glaserede negle og skønhed for hendes syn på vigtigheden af sociale medier.

” sociale medier er absolut det vigtigste for mig. Hele min virksomhed udviklede sig fra en Facebook-side oprettet 7 år siden, fremvisning af mit arbejde. Jeg bruger meget tid på at se på andre salons sociale medier for at finde ud af, hvilken slags ting de sender, og hvilket indhold der får god feedback. Jeg har bygget mine sociale medieplatforme til at repræsentere en online portefølje. Så masser af fotos og eksempler på vores arbejde.

det er også et godt sted for kunder at give ærlige anmeldelser. Hvis jeg nogensinde er anbefalet nogen eller en virksomhed, tjekker jeg altid deres sociale medier.”

Kend dit brand og hold dig til dets identitet

i forlængelse af vores første punkt om unik branding er det også vigtigt at have en ensartet brandidentitet. Vi indhentede brancheekspert Tammy Koslovski fra NAF! Salon for at høre hendes synspunkter om branding, og det er det, hun sagde.

” brug af sociale medier til at markedsføre din virksomhed er hurtig, nem og gratis, hvilket er fantastisk, når du har travlt med klienter! Uanset om du er en salon eller en eneste erhvervsdrivende, er mit bedste råd: Kend dit brand. Du skal vide, hvad du markedsfører for at markedsføre det.

Branding er ikke så skræmmende, som det lyder, bare sørg for at have et godt, klart logo, som du kan bruge på dine hjemmesider og socials, send den samme stil af fotos på dit feed og brug den samme slags tone og stemme, når du kommunikerer med kunder og potentielle kunder online. Rolig! Undervurder aldrig en god hjemmeside, det behøver ikke at være noget fancy, bare sørg for, at dit Navn, telefonnummer, e-mail-adresse & fysisk adresse er let at se samt links til dit online bookingsystem (hvis du har en) og sociale kanaler (og dine sociale kanaler linker tilbage til det!).

sørg for at lægge kvalitetsindhold på din Instagram, kvidre og Facebook. Tænk på feedet som dit visitkort og dine historier som en “bag kulisserne” – brug dine historier til at “pege & skyde” i løbet af dagen og brug billeder af dit bedste arbejde med informativ billedtekst på dine feeds. Du behøver ikke at skrive 5 gange om dagen, men sørg for at du er konsekvent, og dit indhold er godt og engagerende. Vær kritisk, vil du gerne have det indlæg, du lige har lagt op, eller vil du rulle forbi det? Vil en potentiel kunde få alle de oplysninger, de har brug for inden for 30 sekunder af at være på dine sociale medier eller hjemmeside?”

se på blogging muligheder

du kan enten starte din egen blog eller se på featuring på andre virksomheders blogs såsom mærker du lager eller top salon magasiner. Tammy fra NAF! Salon er spaltist på Scratch-magasinet, hvor hun deler sine salontips og taler alle ting negle og forretning. Blogs er en fantastisk måde at forbinde med dine kunder og give dem råd, viser du virkelig er en ekspert på dit område. For eksempel kan et almindeligt spørgsmål i din salon være “Hvordan kan jeg opretholde mit blonde hår imellem salonbesøg?”, kan du skrive en blog for at inkludere dine råd og løsninger på almindelige problemer. Dette kan hjælpe med at vinde nye kunder og give andre, der måske ikke er fortrolige med din virksomhed, mulighed for at interagere og blive kunde. Oprettelse af kvalitetsindhold er en effektiv måde at udvide din kundebase på. Det vil hjælpe med at forbedre din Google rankings gør din hjemmeside og detaljer lettere at finde for potentielle kunder.

Kør en konkurrence

at være vært for en konkurrence på din sociale medieside kan give en masse eksponering for dit brand og øge engagementet. Du kan også få en ny klient eller gøre en loyal klient meget glad. For eksempel, “Like og dele vores seneste indlæg for en chance for at vinde en gratis behandling op til værdien af kr 200.”Disse typer kampagner har tendens til at fungere bedst på Facebook-sider, men lad dig ikke afskrække med at prøve andre platforme, hvis du har et stort følge.

skræddersy din markedsføring til specifikke målgrupper

vi har nået ud til Joanna Tompkins fra French og Drench for vores næste tip omkring målretning.

” jeg tror, det vigtigste er at vide, hvem du målretter mod hvert stykke markedsføring til. Du kan promovere din salon / virksomhed til mange forskellige typer mennesker, men for hver specifik annonce/kampagne skal du tale med en person ad gangen. Find det problem, de har brug for at løse, såsom korte eller tørre negle, og tal med dem om, hvordan du kan hjælpe med det.

i stedet for at koncentrere din marketing besked på dig eller din salon, koncentrere sig om kunden, hvordan de vil føle og hvad de vil få ud af at bruge din virksomhed.”

tænk VIRAL

er du ekspert i at skabe skøre negle kunst eller unikke frisurer? Et viralt indlæg er en strålende måde at øge din virksomheds eksponering på, men de kan være vanskelige at trække af. For inspiration, se på konkurrentindlæg, der er blevet virale, og identificer grunde til, at de kunne være blevet virale. Kan det være, at emnet er på trend, kontroversielt eller har nogen piggyback fra en influencer? Når du har besluttet dig for et emne, skal du opfordre folk til at dele dit indhold for at udvide din rækkevidde.

Brug mapper og vis anmeldelser

brug ressourcer, der allerede er tilgængelige med Google-Anmeldelser eller en online mappe som Yelp for at holde dine oplysninger online opdaterede og lette at finde. Med omkring 88% af forbrugerne læser anmeldelser for at bestemme kvaliteten af en virksomhed, er det ekstremt vigtigt at holde øje med online anmeldelser og svare, når det er nødvendigt.

når du får en god anmeldelse fra en glad klient, skal du sende den på dine sociale medier eller på din hjemmeside. Du kan endda udskrive de allerbedste og vise dem i din salon.

hjemmeside

ud over at se på anmeldelser kan kunder også tjekke din hjemmeside, før de laver en aftale, derfor er det vigtigt at regelmæssigt opdatere din hjemmeside. Ideelt set bør design og fornemmelsen af din hjemmeside afspejle din salon. Dette giver klienten mulighed for at få en smagsprøve på, hvad der skal komme, når de bestiller en aftale.

nogle vigtige oplysninger at have på din hjemmeside…

• åbningstider
• beliggenhed
• telefonnummer og e-mail-adresse
• links til sociale medier
• Servicemenu

funktioner, der forbedrer din hjemmeside, men ikke er vigtige…

• Information og billeder af personale
• billeder af salonen
• priser
• online booking
• detailprodukter til salg
• en” Om os ” sektion
• anmeldelser og billeder af dit arbejde og kreationer

12. Prissætning

vær pris kyndige. Din prissætning skal være afhængig af din kundekreds, placering og de tjenester, du tilbyder. Tænk over disse faktorer, før du beslutter dig for prisfastsættelse. Du kan tilbyde en rabat for loyale kunder, venner og familie eller endda tilbyde rabatter på sidste minut aftaler.

i salonen

en ren, lys og indbydende salon er et must. Skab den perfekte atmosfære i din salon, så kunderne gerne vil vende tilbage, hvad enten det betyder at tilbyde dem en drink og snack, når de ankommer (kage er altid et godt valg) eller et behageligt venteområde. Fra det øjeblik, din klient træder ind i døren, skal de føle sig godt tilpas og passe på. Sørg for, at hvert kontaktpunkt i din salon er op til bunden.

praktisk booking

online reservationssystemer er praktiske for både dig og dine kunder, hvilket giver dem mulighed for at vælge en aftale, der passer til dem, og muligheden for at booke efter arbejdstid. Det betyder også, at der er mindre tid brugt i salonen på at besvare telefonopkald, hvilket kan frigøre et medarbejder i et par ekstra timer hver dag. Derfor kan online booking dramatisk forbedre effektiviteten af din salon.

re-book

Træn dine medarbejdere til at booke i dine kunders næste aftale, før de forlader salonen. Du kan også lære dem at sælge ved hjælp af detailprodukter for at øge dine fortjenstmargener. Engagere dine eksisterende kunder og mersalg til dem er en væsentlig del af din salon marketing proces. Omkostningerne ved at erhverve nye kunder er langt større end at holde dine eksisterende.

16. Loyalitetsordninger

tilbud og loyalitetsordninger er en fantastisk måde at lokke potentielle kunder ind i din salon. Loyalitetskort kan være billige og lette at fremstille, og de kan give kunderne et ekstra incitament til at booke en skyldfri aftale, når de kan indløse deres loyalitetspoint eller penge.

månedlige og sæsonbestemte tilbud

et “månedligt specielt” tilbud er en god måde at promovere visse produkter eller behandlinger på. Du kan fremme dette i din salon, på din hjemmeside eller sociale medier eller via en e-mail nyhedsbrev. Vi taler om e-mail nyhedsbreve senere i denne blog.

sæsonbestemte tilbud kan hjælpe kampagner og reklame med at skille sig ud fra konkurrenterne. Når det kommer til store helligdage, skal du bruge dem som en undskyldning for at skubbe dine produkter og behandlinger. For eksempel tilbyde en mor og datter behandling som en Mors Dag gave eller en Brudepakke som en del af Bryllupssæsonen.

e-mail nyhedsbreve

bare rolig, du behøver ikke at være en computer suser for at kunne oprette et branded e-mail nyhedsbrev. Du kan tilmelde dig gratis med e-mail-platforme som Mailchimp og bruge en træk og slip-funktion til at sammensætte din egen e-mail.
alternativt kan du slå dig sammen med en lokal virksomhed eller freelancer, der kan hjælpe dig. At sende e-mails til kunder og kunder er en fantastisk måde at kommunikere direkte på, hvad enten det er kampagnetilbud, forretningsnyheder, fremhæve nylige blogindlæg eller bede om feedback. Du kan også automatisere dine e-mails til at fungere som en påmindelse om en aftale.

vi talte med Katie Barnes på Katie Barnes Academy for at få hendes syn på e-mailmarkedsføring i skønhedsindustrien.

“Send en Happy Birthday e-mail eller SMS til dine kunder med en rabat på deres næste behandling eller opfordre dem til at bestille en fødselsdag godbid med en ven, indføre en ny kunde til dine bøger. Et ekstra touch kan være at personligt skrive hver klient et julekort, som inkluderer en 10% rabat i januar og februar kupon for at tilskynde dem til at vende tilbage i de økonomisk stramme måneder. Det håndskrevne kort giver et personligt præg, som kunderne altid sætter pris på.”

19. Personalisering

som Katie Barnes har nævnt i sit tip ovenfor, er Personalisering altid værdsat af klienter og kan tilskynde til loyalitet. For at sikre nøjagtig personalisaton skal du holde alle dine kunders poster opdaterede, inklusive navn, fødselsdag, e-mail-adresse, telefonnummer og marketingpræferencer. Der er ikke noget værre end at modtage en e-mail, der indeholder forkerte eller forældede oplysninger.

det er også værd at overveje marketingpræferencer, da nogle kunder foretrækker at blive kontaktet via SMS, mens andre foretrækker e-mail og sociale medier. Du kan enten spørge dine kunder personligt eller overvåge, hvilke de synes at foretrække.

gavekort

en simpel gaveide, der er en nødvendighed for enhver virksomhed. En stor gave til kunder og garanteret indtægter for din virksomhed. En sejr sejr!

Retail muligheder

tilbyder detail produkter for dine kunder til at tage hjem er en genial måde at op-sælge. Mange kunder kan lide at kunne bruge de samme produkter, som en professionel gør, det kan være alt fra shampoo til ansigtsmaske.

Model dine tjenester

sørg for, at du altid ser bedst ud. Ingen vil have et hårklipp fra en stylist med dårligt hår eller en manicure fra en tekniker, der er i desperat behov for en selv. Tag dig tid til at forkæle dig selv for at sikre, at du føler dig og ser bedst ud for dine kunder. Det gælder også dine medarbejdere.

arbejde med andre lokale virksomheder

opbygning af relationer med andre virksomheder i dit lokalområde kan være yderst gavnligt. Uanset om det er en lokal avis, hvor du kan promovere din salon eller en fotograf, der kan hjælpe dig med at tage nogle smukke billeder til din hjemmeside og sociale medier. De kan også anbefale din salon eller blive en fast kunde, hvis du opbygger et godt forhold. Det er en vind-vind situation for begge virksomheder.

overvågning og rapportering

der er ikke meget mening i at investere tid og penge i markedsføring af din virksomhed, hvis du ikke overvåger dine resultater. Sørg for at sætte dig selv mål og tjekke tilbage på en regelmæssig basis for at sikre, at du opfylder dem. Hvis dine resultater ikke er så gode, som du havde håbet, kan du nu revidere din strategi for at se, hvad der kunne forbedres.