erhvervslivet forblev stort set det samme i et århundrede eller deromkring efter den industrielle Revolution, men det er nok ret sikkert at sige, at det aldrig kommer til at ske igen. Den eksponentielle hastighed, hvormed teknologi udvikler sig, muterer og tilpasser sig, især i løbet af 2020, er så hurtig, at du ikke kan undgå at blive fejet væk i en tidevandsbølge af fremskridt—uanset om du er klar til det eller ej.

du tror måske ikke, at vi er kommet så langt, men hvis du havde adgang til en tidsmaskine og gik tilbage mindre end 10 år, ville du blive chokeret over at se:

• mangel på centraliseret arbejdskommunikation for at maksimere effektiviteten uanset placering (tænk Slack).
• den relative manglende eksistens af nye formater til marketingvirksomheder som Instagram.
• intet internet af ting eller stemme søger efter produkter og information.
• ikke-brug af kortformet videodeling til personlig og forretningsmæssig brug.

teknologi har ændret alle aspekter af den måde, enhver virksomhed opererer, og aldrig før i historien har denne ændring sket så hurtigt.

nedenfor finder du otte måder, hvorpå teknologi fundamentalt har ændret forretning (på godt og ondt). Og vi har tilføjet to bonus teknologiændringer også…

1. Den måde, vi kommunikerer + del Information

kommunikation og deling af information er afgørende for enhver virksomhed. Dagens miljø tilbyder flere måder end nogensinde, og den tilgængelige teknologi gør det hurtigere, lettere og mere effektivt. Med applikationer som Slack, Microsoft Teams, sociale medieplatforme, chatbots og mere, der udnyttes dagligt, er der fordele og ulemper for os alle. Salgsaktivering giver mulighed for at spore køber-sælger-samtaler og modtage analyser baseret på brugeradfærd. Dybere intelligens gør det nemt at indhente kundeoplysninger og bruge dem til at forbedre kundeoplevelsen.

kommunikation er effektiv, når teknologien graver ind i kundeoplysninger for at hjælpe os med at oprette personlige meddelelser. Automatiseret kommunikation ved hjælp af en række kanaler hjælper virksomheder med at øge marketingproduktiviteten og nå ud til kunder. Men vi skal være opmærksomme på, at vi, taget for langt, kan miste evnen til at opbygge kundeforhold—og miste det menneskelige touch i vores mærker.

2. Mobile-First Business Environments

Mobile-First er kommet for at blive. Smarte enheder eller tablets med det rigtige program giver mulighed for fjernstyring af alle aspekter af din virksomhed. Alt fra dit salg aktivering, indhold marketing, og kunderelationer gennem back-end processer som forsendelse og fakturering er alle med et klik på en knap. Men mobil er ikke kun for dig—det er også for dine forbrugere. Med fremkomsten af Generation Y (Millennials) bruger flere mennesker mobile enheder til at købe, sælge, shoppe, finde lokale virksomheder og dele deres detailoplevelser med venner, bekendte, udsigter og Instagram-fremmede hver dag.

dette nye paradigme har omskrevet bogen om markedsføring til udsigter. Teknologi har også øget den lethed, hvormed vi alle kan holde kontakten. Uanset om det er at have dine kolleger og medarbejdere tilgængelige via tekst/videochat med et øjebliks varsel eller være i stand til at sende målrettede salgsfremmende e-mail-eksplosioner til prækvalificerede kunder, når de handler hos nærliggende virksomheder, har stigningen i mobilteknologi blandet næsten problemfrit med kommunikationsprogrammer for at skabe et hyper-rigtigt net af information i realtid.

3. Aktivering af fjernarbejde

selvom fjernarbejde er vokset støt i løbet af de sidste 15 år, tvang Covid-19 virksomheder, der ikke allerede promoverede et fjernt arbejdsmiljø, til at gøre overgangen hurtigere end forventet. Og det er sandsynligvis en god ting, der er kommet for at blive:

virksomheder af alle typer—private, offentlige, nonprofit eller startup – anerkender fortsat fordelene ved at integrere fjernarbejde i deres forretningsstrategier,” sagde Sara Sutton, grundlægger og Administrerende Direktør for fleksjobs. “Med forbedringer af teknologien og stigende krav fra medarbejdere på et stramt arbejdsmarked forventer vi fuldt ud at se fremdriften omkring denne vigtige arbejdsplads fortsætte med at vokse,” konkluderede Sutton.

virksomheder måtte dreje hurtigt for at sikre, at deres teams havde adgang til den rigtige teknologi og infrastruktur til at understøtte fjernlog-ins, båndbredden til at håndtere videokonferencer og projektstyringsværktøjer, så teams kunne fortsætte med at arbejde på projekter og opdatere status sammen. I stedet for at styre efter timer brugt på kontoret, leads måtte skifte til måling af medarbejderproduktion. Der har været mange fordele ved denne nye normale. Ikke alene er det lettere at tiltrække og fastholde talent, men det er også øget produktivitet. En interessant to-årig Stanford-undersøgelse viste en utrolig produktivitetsforøgelse blandt fjernarbejdere svarende til en hel dags arbejde hver uge! Og der er mere; det sparer høje omkostninger i fast ejendom, reducerer kulstofemissioner og gør virksomheder mere smidige og skalerbare.

4. Brug af AI

AI omformer verden på forretnings-og forbrugermarkeder og er en mainstream af dagligdagen. Denne anvendelse af teknologi har ændret forretningsprocesser i næsten alle brancher og er blevet en afgørende strategi for dem, der ønsker at opretholde en konkurrencefordel. Der er mange ting, AI kan gøre, fra maskinindlæring (massive mængder data behandles hurtigt og sættes i fordøjelig kontekst for mennesker) til sikkerhed, CRM og endda de finansielle og ejendomssektorer. I sales enablement-rummet bruges AI til at spore købere og forudsige deres hensigt om at købe ved at se på deres søgemønstre, hvad de ser og åbner og meget mere. Nogle er bange for, at AI i sidste ende kan tvinge arbejdsløshed, men den generelle tankegang er, at der vil være behov for jobskabelse og nye roller, der opstår for at lette overgangen til dette nye miljø. For eksempel, da AI erstatter langvarige arbejdsgange, vil folks behov for at integrere dem være en nødvendighed. AI kommer med lynhastighed, og selvom effekten er ukendt på dette tidspunkt, vil den sandsynligvis have en betydelig indvirkning på økonomien.

5. Faldende omkostninger / stigende funktionalitet

to ting er kommet sammen for at skabe et “købers marked”, når det kommer til programmelløsninger til din virksomhed. For det første er det maskinel og programmel, der er nødvendigt for at udvikle disse programmelløsninger, blevet mere og mere let at bruge og have råd til. For det andet er antallet af teknisk kyndige og iværksætterbevidste sind, der kan udnytte sådanne smuldrende barrierer, multipliceret eksponentielt. Et back-end-lagersystem, der engang tog et selskab med flere millioner dollars om året at skabe i den ikke alt for fjerne fortid, tager et par uger for et par nylige universitetsuddannede at sammensætte. Disse løsninger tilbydes til overkommelige priser og er ofte enkle nok til at bruge, at virksomheder ikke behøver at ansætte dedikerede medarbejdere eller underskrive langsigtede servicekontrakter for at gøre brug af dem.

6. Køberaktivering

med købere, der bruger de første 60+% af deres købsrejse alene med en størrelse af indhold og interessenter og beslutningstagere multipliceret i forskellige forretningsgrupper, er køb i dagens verden blevet kompliceret. Den nyere tilgang til køberaktivering, hvis det gøres korrekt, gør det muligt for køberen at være en forkæmper for produktet i organisationen. Dette kræver, at sælgeren samarbejder sammen med køberen for at hjælpe dem med at bestemme det ultimative forretningsproblem, der skal løses, og tilbyde de mest relevante oplysninger på netop det rigtige tidspunkt. Hvis sælgere holder deres købers behov som deres højeste prioritet under købsrejsen og positionerer sig som en betroet rådgiver, sømmer de køberaktivering.

7. Øget samarbejde

manglende evne til at chatte i pauserummet, gå ned ad gangen til en kollegas kontor eller endda samles i et mødelokale foran en tavle har drastisk øget behovet for samarbejde. En McKinsey Global Institutes-rapport viste, at over 60% af arbejdstiden bruges til at samarbejde, indsamle information eller svare på e-mails. Med dette i tankerne er der ingen mangel på samarbejdsværktøjer, som virksomheder har glommed på at kunne lide Google Drive / Docs, Slack, Microsoft SharePoint og OneDrive, Monday.com og mange, mange flere. Disse forenkler, hvordan vi kan arbejde sammen til teamdiskussioner, fildeling, projektsamarbejde, opgaver og opbevaring. Tilpasning af mennesker og mål er det primære ansvar for disse værktøjer, og de er her for at hjælpe med at give realtidsindsigt i projekter og hjælpe os med at blive mere effektive.

8. Cloud Computing + Digital Transformation

forandringshastigheden accelererer hurtigere end nogensinde før. Digital Transformation ” driver grundlæggende ændringer i, hvordan en organisation fungerer, optimerer interne ressourcer og leverer værdi til kunderne. Cloud-teknologier giver grundlaget for at blive mere agile, samarbejdsvillige og kundefokuserede”. Cloud computing giver virksomheder mulighed for at flytte nogle af deres operationer til tredjepartsservere, der er tilgængelige via internetforbindelse. Dette giver mulighed for variable datapakker og hurtig (on-demand) udvidelse og mobilitet uden frygt for nedetid, nedbrud eller permanent tabte data. Virksomheder, der vedtager skyen, kan innovere hurtigt, skalere effektivt og endda bringe nye markedskapaciteter hurtigere. Dette har gjort det muligt for små og mellemstore virksomheder at få adgang til ressourcer, der tidligere ville have været omkostningsbegrænsende for dem, og udjævnet spillereglerne, når de konkurrerede mod virksomheder med langt mere finansiering.

Bonus #1: Stigning i Business Ops Produktivitet

Teams arbejder tættere sammen mod de fælles mål for at opfylde eller overskride vækstmål. Gennem tilpasning af service, salg, marketing og IT udvikler og implementerer forretningsdrift mere strømlinede forretningsprocesser for at bygge bro over organisatoriske huller. Som nævnt ovenfor har digital transformation været afgørende for at øge en virksomheds produktivitet. Tilføjelse af ny teknologi til stakken hjælper med at reducere omkostningerne gennem tidsbesparelser, hastighed til markedet, lagerstyring og reducerede produktionsomkostninger har hjulpet virksomheder med at optimere for at bringe værdi til virksomheden og generere indtægter. Forbes siger:

de virksomheder, der investerer i denne funktion (forretningsdrift), kan gøre bedre brug af automatiseringsteknologi og øge deres effektivitet og skabe gladere, mere inspirerede medarbejdere, da de beskytter sig selv med større adaptivitet. De, der ikke er, tager kun større risiko.”

Bonus # 2: Nedsat nedetid

stigningen af teknologi har ulemper. Det ser ud til, at der ikke er nogen nedetid for enkeltpersoner at komme sig længere. Selv den eftertragtede amerikanske tradition for ferie er blevet en saga blot. Vi har altid adgang til e-mail, tekstbeskeder eller “arbejde” via bærbare computere eller tablets. Og mens din hensigt kan være at komme væk fra tingene i et stykke tid, er det mere sandsynligt end ikke, at du vil bukke under for fristelsen til at “tjekke ind” mindst en gang. Og når du gør det, er det slut.

teknologi er en bølge: Du kan enten Ride eller udslette

uanset din personlige mening—Luddite eller technophile—den hurtige udvikling af teknologi vil ikke bremse nogen tid snart. Flere og flere virksomheder, der ikke tilpasser sig, vil blive efterladt, mens de kloge, der lærer at følge med, vil høste fordelene. Du behøver ikke at genopbygge din virksomhed fra bunden—der er nogle kerne af fortjeneste, der har tilladt dig at nyde succes hidtil. Du er nødt til at forstå, hvordan teknologi påvirker din virksomhed (på godt og ondt), og hvordan du anvender fremskridt for at spille dem til din fordel.

Redaktørens Note: Dette indlæg blev oprindeligt offentliggjort i December 2013 og er blevet fuldstændig moderniseret og opdateret for nøjagtighed og omfattende.