forsøger du at vælge mellem American og Delta til din næste flyvning? Vi kan hjælpe!

det hurtige svar er, at Delta er kendt for deres kundeservice og opmærksomhed på detaljer på det menneskelige niveau under bookingprocessen og om bord. American har lidt mere at tilbyde i vejen for destinationer, men kan være et skridt ned i kundeservice og erfaring.

det er det alt for korte svar, så vi dykker meget dybere ind for at hjælpe dig med at bestemme, hvilket flyselskab der passer bedst til dine præferencer.

før vi dykker ned i detaljerne om prisfastsættelse, erfaring og service, starter vi med en kort baggrund for hvert flyselskab:

American Airlines er verdens største flyselskab baseret på flådestørrelse og antal transporterede passagerer om året – næsten 200 millioner af dem. Dette var et direkte resultat af fusion med amerikanske flyselskaber i 2011, men American fik sin oprindelige start i 1930, da to luftfartsorganisationer fusionerede. Amerikansk er en del af Enverdens Alliance.

Delta Air Lines blev etableret i 1925 som en afgrøde støvning selskab og er nu verdens næststørste flyselskab og stiftende medlem af SkyTeam Alliance. De begyndte at køre passagerer i 1929 og udvide tjenester fra Monroe, LA til Atlanta, GA og videre. Efter at have fusioneret med Northeast Airlines, vestlige flyselskaber og senere Pan Am, Delta blev det førende flyselskab for flyvninger over Atlanterhavet. Det fusionerede med Nordvest Airlines i 2008 for at blive den flåde, vi ser i dag.

priser & ekstra gebyrer

vi starter med prisfastsættelse, da det uundgåeligt er den første ting, du vil se på. Selvom det er svært at måle nøjagtige satser, giver vi eksempler på gennemsnit. Det er vigtigt at bemærke, at priserne vil ændre sig efter måned og endda om dagen, men bookingprocessen vil altid være den samme. Vi dækker også ekstra udgifter, du måtte støde på, mens du booker.

billetter

American bruger et standard reservationssystem, der adskiller muligheder i klasser. Main Cabin seating er det, vi bruger til priseksemplet, som inkluderer muligheden for at vælge dit sæde og ikke har nogen ændringsgebyrer, hvilket er et plus.

vi gennemsnitlige omkostningerne for flere flyvninger hele året og konkluderede, at en rundtur langs østkysten generelt er omkring $240, omkring $400 langrend og et gennemsnit på $500 til Sydamerika for en enkelt passager med et muligt stop ved gunstige flyvetider.

her er en komplet oversigt over, hvad hver klasse inkluderer:

• grundlæggende økonomi: inkluderer håndbagage og personlig vare og avanceret sædevalg med generel boarding
• Hovedkabine: inkluderer håndbagage og personlig vare, en indchecket taske og avanceret sædevalg med generel boarding
• Hovedkabine Ekstra: inkluderer håndbagage og personlig vare, en indchecket taske og avanceret sædevalg med tidlig boarding
• Premium Economy: inkluderer håndbagage og personlig genstand, en indchecket taske og avanceret sædevalg med tidlig boarding, prioriteret check-in og sikkerhed, brede sæder med mere benplads, gratis taske til faciliteter, gratis trådløs internetadgang og eksklusive måltider med gratis alkoholholdig drik
• Business: inkluderer håndbagage og personlig genstand, en indchecket taske og avanceret sædevalg med tidlig boarding, prioriteret check-in og sikkerhed, brede sæder med mere benplads, gratis taske til faciliteter, gratis trådløs internetadgang og premium spisning på internationale flyvninger med adgang til Flagskibsloungen og Admiral ‘ s Club
• First: inkluderer håndbagage og personlig vare, en indchecket taske og avanceret sædevalg med tidlig boarding, prioriteret check-in og sikkerhed, brede sæder med mere benplads, gratis taske til faciliteter, gratis trådløs internetadgang og premium spisning på indenrigsflyvninger med adgang til Flagskibsloungen og Admiral ‘ s Club

Delta har en let at administrere bookingproces med så mange forskellige tilgængelige flymuligheder. De har mange flyvetider alle dage af året og lidt af en bedre brugervenlig grænseflade.

efter forskning Main (economy class) prissætning gennem året, var vi i stand til at bestemme, hvad Delta typisk afgifter for flybillet. Vi fandt ud af, at en gennemsnitlig flyvning på østkysten på ethvert tidspunkt i året er omkring $257, en langrendstur gennemsnit $526 og en flyvning til Sydamerika er omkring $725.

hvis du ønsker at booke en international flyvning, og Delta ikke har en tilgængelig, er det sandsynligt, at du vil kunne finde en med deres SkyTeam Alliance-partnere. Du kan finde linket til reservationssiden ved at klikke på det lille SkyTeam-logo ved siden af Deltas logo øverst til venstre på hjemmesiden.

Delta uses har fem forskellige klasser på deres flyvninger, men ikke alle er altid tilgængelige. Her er fordelingen af, hvad hver enkelt inkluderer i prisen:

• grundlæggende: Dette er den laveste tilgængelige billetpris og har sine begrænsninger. Du går ombord sidst og får tildelt et sæde bag på flyet. Du kan ikke opgradere eller få en refusion, hvis du annullerer.
• Main: dette er Deltas økonomiklasse. Du vil have generel boarding og komme til at vælge din plads. Du kan også ændre din flyrejse gratis og kan modtage Delta-kredit, hvis du annullerer.
• komfort: Dette er Premium Economy, som har mere benplads mod fronten af kabinen. Du har dedikeret opbevaring af overhead bin, gratis øl, vin og snacks, og du kommer først til deplane. Du kan også ændre dit fly gratis.
• første klasse: Du får to gratis tjekkede tasker, priority boarding og store, hyggelige sæder. Du kan også ændre dit fly gratis. Under flyvningen vil du modtage premium måltider, drikkevarer og snacks, samt særlig service.
• Delta One: den mest elite mulighed Delta har. Du får to gratis tjekkede poser, prioriteret boarding og liggende flade siddepladser foran på flyet. Du kan også ændre dit fly gratis og få gratis adgang til Sky Club. Under flyvningen vil du modtage kok-kurateret fine dining Med særlig service.

P. S.-Når du er færdig med at læse denne, Gå ikke glip af vores andre ekspert flyselskab sammenligninger:

bagage

Amerikanske bagageafgifter for en kontrolleret taske er inkluderet i ovenstående liste, men ekstra poser er prissat som følger: første taske, hvis den ikke er inkluderet i billetprisen, er $30, den anden er $40, den tredje er $150 og hver ekstra taske efter det er $200. Priserne kan variere for internationale flyvninger.

Delta tillader op til to gratis tjekkede poser, når du køber First Class-eller Delta One-billetter, men alle andre billetmuligheder vil medføre et gebyr på $30 for den første taske og $40 for den anden taske. Den tredje taske vil være $150, og hvis du har overvægtig bagage, kan det koste $100-200 ekstra.

ekstra gebyrer

American opkræver ikke meget ud over din valgte flybillet, men der er et par ekstramateriale, du kan få. For eksempel, hvis du gerne vil forsikre dit fly og få en refusion, vil gebyrer blive vurderet i henhold til den pris, du har betalt for returflyvningen. Disse er normalt mellem $50 – $150.

bortset fra overvægt bagage og særlige eller voluminøse indcheckede tasker og genstande, Delta har ikke nogen skjulte gebyrer for faste passagerer. Det er ikke umuligt særlige begrænsninger eller begivenheder kan ændre dette i fremtiden. Både Delta og American giver dig mulighed for at annullere en flyvning inden for 24 timer for at få dine penge tilbage, men reglerne kan variere lidt på timingen.

måder at spare

American har AAdvantage-programmet, som er et loyalitetsprogram med point givet til at tage fly eller bruge penge med deres Hotel -, leje-og spisepartnere. Pointene kan bruges til fly, opgraderinger og bil-eller hoteludlejning. Deres Elite status belønning medlemmer får de bedste fordele, hvis de er meget hyppige flyers.

Delta tilbyder et lignende program med deres Delta American Ekspresskort, som giver dig mulighed for at tjene miles ved at booke fly med Delta eller andre tilknyttede flyselskaber eller handle med partnere. Der er ingen grænse for de miles, du tjener, og du kan få særlige fordele som siddepladser foran og frafaldne gebyrer for bagage.

sæder& flyoplevelse

komfort er den næste vigtigste faktor, når du flyver, især når du rejser langrend, internationalt eller over natten. Ud over komfort dækker vi flyoplevelsen fra teknologien til venlighed af personalet og kvaliteten af maden.

klasser

Economy Seating

amerikanernes vigtigste Kabinepladser er blevet mærkbart mindre i de senere år, hvilket giver flere passagerer mulighed for at gå ombord på hver flyvning. Dette blev kaldt” Project Oasis”, og de fleste vacationers ville være enige om, at det ikke er alt, hvad det er slået op for at være.

rejsende har bemærket, at benrummet er blevet mindre, og toiletterne er lidt krympet. Det er muligt, hvis du aldrig har været på en American Airlines-flyvning før, at du nemt kan sammenligne den med andre overkommelige flyselskaber, men for dem, der flyver Amerikansk regelmæssigt, var dette en stor ændring.

de snacks, der tilbydes gratis, vil normalt være op til standarderne, med de typiske små pakker med kiks eller kringler, der gives med en gratis drink til hver gæst. Dog er måltiderne om bord muligvis ikke pengene værd. Det er nok mere værd at bestille mad i lufthavnen for at bringe ombord.

American tilbyder underholdning under flyvningen, men skærmene er ikke nødvendigvis standard. I stedet for at blive monteret i nakkestøtten, de er aftagelige, hvilket kan være praktisk, hvis du gerne vil flytte den måde, du ser skærmen på, men teknologien og brugervenligheden virker lidt dateret.

med Delta placeres du i hovedkabinen, uanset om du har købt hovedkabinen eller den grundlæggende Økonomibillet. De har det, der betragtes som noget af det bedste stof til et lavprisflyselskab, og inkluderer videoskærme i nakkestøtten til din underholdning. Denne teknologi er år forud for de nuværende skærme, som amerikanske bruger i deres nakkestøtter, så Delta vinder i tech-kategorien på dit fly.

komfort vil være et lille skridt over, hvad Amerikanske tilbud, og maden kan være lidt bedre, også. Først vil du modtage Biscoff cookies og en gratis drink på hver flyvning. Derudover kan du bestille varme måltider, og de vil sandsynligvis være mere tilfredsstillende end amerikanske retter.

Premium siddepladser

Amerikansk har Premium økonomi, forretning og første klasse, som giver omtrent den samme oplevelse. Alle lover tidlig boarding, store og hyggelige pladser og særlig service fra flyverne. En taske med sovetæpper og øjenmasker, en speciel menu oprettet af professionelle kokke og mere privatliv gør premium-positioneringen det værd.

der er dog rapporteret om klager over flyvebesætningen, der ikke deltager i premium-siddepladser som forventet, og rapporter om at støde folk fra første klasse. I de senere år ser det ud til, at Amerikansk gør mere for at intensivere deres spil. Men når du betaler en så høj pris for luksusflyrejser, er det bedst at sikre, at du har valgt det rigtige flyselskab for pengene.

vi vil sige, at Amerikansk har tendens til at få bedre ratings for første klasse over Delta.

Delta har to forskellige premium muligheder, herunder First Class og Delta One. Første klasse er, hvad de fleste mennesker ville forvente med større stole, mere privatliv, særlig service, gratis mad og drikkevarer og prioriteret boarding. Første klasse kan variere fra fly til fly, da der er nogle, der endnu ikke er renoveret.

Delta One er et skridt over (og kommer med en heftig pris), der giver gæsterne adgang til Sky Club og har liggende flade sæder om bord til at sove gennem lange flyvninger. Du vil endda modtage eksklusiv kok-kurateret mad og drikke. Delta One (eller Business Class) betragtes som en af de bedste på markedet og tilbyder liggende flade siddepladser, der konkurrerer med amerikansk første klasse. Men amerikanernes første klasse er vejen at gå, når du vælger førsteklasses muligheder mellem disse to flyselskaber.

personale

Amerikanske synes at have blandede anmeldelser vedrørende deres flyvebesætning. Nogle har rapporteret ros for kaptajner og ledsagere, der har tjent deres passagerer beundringsværdigt, men mange har klaget over den totale mangel på kundeservice og mærkbart dårlig virksomhedskultur.

det er nemt at se, hvordan et miljø af venlighed kan gå tabt i shuffle, da dette er sådan et stort firma. Men det er overflødigt at sige, at flyselskaber er i servicebranchen, og passagererne forventer mere ud af deres personale.

Delta har altid været en højt vurderet virksomhed, når det gælder kundeservice. På trods af deres vækst i de senere år, udvidelse til destinationer over hele verden, deres standard for kundeservice har ikke ændret sig meget. Selvom der har været nyere klager over forvirrede ledsagere og kundeserviceagenter, er flertallet af passagererne enige om, at Delta forsøger at sætte rejsende først.

fra repræsentanterne i telefonen og i lufthavnen, til kaptajnerne og flyvebesætningen modtager Delta konsekvent gode anmeldelser for at gå ud over på vegne af deres passagerer.

samlet oplevelse

American tilbyder gratis snacks og drikkevarer med hver flyvning sammen med en stor menu og drikkevareliste til overnatning og internationale flyvninger. Trådløst internet kan købes for et mindre gebyr i økonomi, men vil blive inkluderet med Premium siddepladser. Nakkestøtteskærme er også tilgængelige til gratis underholdning på hver flyvning, men den indvendige komfort og forældede teknologi kan være et træk.

Delta tilbyder også gratis snacks og drikkevarer på alle flyvninger til alle klasser. Vi elsker deres Biscoff cookies, som har været deres signatur snack valg i årtier. Alkoholholdige drikkevarer kan bestilles af alle klasser, og nakkestøttetabletter er placeret i hvert sæde til underholdning ombord. Trådløst internet kan også købes, sædekomfort er over gennemsnittet, og der er stikkontakter på hvert sæde.

Flytilgængelighed

både Delta og American alle de fleste større amerikanske byer samt et væld af forskellige internationale destinationer. Det er vigtigt at bemærke variationen i tilgængelighed samt procedurerne for at imødekomme passagerer i tilfælde af en flyændring eller aflysning.

indenrigsflyvninger

Amerikansk tjener 95 steder i USA, med det vigtigste knudepunkt i Dallas/Fort værd og 10 andre knudepunkter rundt om i landet.

på grund af amerikanernes gigantiske alliance med en verden og netværk af codeshare – aftaler med andre flyselskaber i landet og rundt om i verden, bør booking, annullering og flyændringer også kunne håndteres med færre hovedpine-det vil sige, hvis deres forhold til deres mange forskellige arbejderforeninger er i takt. Der har også været en nyere kamp for aflysninger på grund af obligatoriske flyjord, som tegner sig for omkring 4% af deres flyvninger. Dette er et stort antal i luftfartsindustrien.

Delta har knudepunkter i Atlanta, Boston, Detroit, Los Angeles, Minneapolis/St. Paul, Salt Lake City og Seattle/Tacoma. Deres indflydelse drysses i hele det sammenhængende USA, men har et primært fokus på østkysten. Som stiftende medlem af SkyTeam Alliance har de codeshare-aftaler med flyselskaber som f.eks.

Delta har ikke stået over for de samme forhindringer med flyjord og flyaflysninger som amerikansk, og vi håber, at de fortsætter med at yde god service til passagererne.

internationale flyvninger

American er igen det største flyselskab i verden. Det tjener næsten hele verden med nationale og internationale flyvninger, der afgår dagligt. Internationale destinationer inkluderer 95 steder over hele kloden, der betjener 55 forskellige lande på over fem kontinenter.

Delta har en massiv international tilstedeværelse, der flyver til hundredvis af forskellige byer over hele kloden. Dette udgør i alt 330 internationale destinationer. Delta er det eneste amerikanske flyselskab, der i øjeblikket betjener København, Dakar, Lagos og Stuttgart. Du kan også booke internationale flyvninger gennem deres SkyTeam Alliance-partnere som Air France, China Airlines, Kenya Airlines og Virgin Atlantic.

sikkerhed

statistisk set er flyrejser den sikreste vej at gå sammenlignet med andre former for transport. Vi vil tage et kig på de bemærkelsesværdige og større ulykker hvert flyselskab har udholdt. Nedbrud er meget sjældne, mens hændelser, der resulterer i mindre skader, kan være lidt mere almindelige. Det er også vigtigt at se, hvilke flyselskaber der har de bedste sikkerhedsforanstaltninger for ikke kun dig selv, men også din bagage.

flysikkerhed

Amerikansk bruger hovedsageligt en blanding af Airbus A320 og Boeing 737-800 smalle rørige fly. De bredere rørige fly i drift er deres Boeing 777 og 787 modeller. Hver af disse betragtes som den højeste standard for fly i branchen, som er forstærket med sikkerhedsmålere og systemer.

Delta beskæftiger Airbus og Boeing, men bruger primært Boeing 717, 757, 767 modeller sammen med Airbus A330. Delta foretrækker typisk at renovere og genbruge gamle fly gennem deres virksomhedsejede TechOps for at spare penge på fly. Men de har for nylig været åbne for at erstatte forældede fly med helt nye Airbus -, Boeing-og Bombardier-modeller.

hændelser

Amerikansk, der er den største af de to, har set flere hændelser i gennemsnit. American Airlines-fly er blevet kapret 17 gange ifølge Luftfartssikkerhedsnetværket (to af dem den 11.September 2001). Også i 2001 oplevede American Airlines det næstdødeligste nedbrud, da Flight 587 styrtede ned i et Dronningskvarter og dræbte alle om bord.

for nylig, i 2016, brød en Boeing 767-300 i brand før start i Chicago O ‘ Hare på grund af en ubundet fiasko. Hele besætningen og alle passagerer var i stand til at komme sikkert af, med kun få, der fik mindre kvæstelser i panik.

Delta havde også sin rimelige andel af dødsulykker før 2000, i alt 12 rapporterede ulykker samlet sammen med to yderligere hændelser, der resulterede i mindre kvæstelser. For nylig i januar 2015 blev næsten to dusin passagerer såret under en hård landing i en snebank i LaGuardia lufthavn.

i januar 2020 dumpede en Boeing 777 liter brændstof over en radius på fem kilometer i Los Angeles County og sårede 56 mennesker på jorden. Flyet gjorde en sikker landing ved slap uden skader om bord.

Bagagesikkerhed

vi foreslår, at du gennemgår hvert flyselskabs bagagekrav, før du flyver for at være sikker på, at du ikke medbringer forbudte genstande. I tilfælde af at dine tasker forsvinder eller placeres på en separat flyvning, har hvert flyselskab forskellige procedurer.

American har en mulighed for at spore dine tasker online. Flyselskabet vil endda refundere dig for de ting, der er gået tabt, mens du er på ferie, når du indgiver en klage. Hvis bagagen er forsvundet i mere end tre Dage, skal et spørgeskema udfyldes, og deres centrale Bagageopløsningskontor håndterer det derfra.

Delta har også mulighed for at spore dine tasker, så du ikke mister dem i første omgang. Men hvis du mister dem, vil de bede dig om at indsende et krav online eller i lufthavnen, så de kan undersøge. Vi kan godt lide, at du kan holde dig opdateret med placeringen af dine tasker fra det øjeblik du frigiver dem til lufthavnens personale.

konklusion

afslutningsvis foretrækker vi meget Delta frem for American Airlines. Delta simpelthen har de bedste standarder i kundeservice blandt de største USA baserede flyselskaber. Delta sætter kunderne først i hvert aspekt af deres virksomhed, og det fremgår meget tydeligt af bookingprocessen, til taskesporingen til de smilende flyvehjælpere.

vi personligt elsker oplevelsen på Delta, med det komfortable Økonomi siddepladser, samt muligheder for at opgradere i Premium, første klasse og Business Class. Du kan også ændre dit fly gratis med de højere muligheder og har garanteret god service om bord – uanset din klasse.

American kunne gøre meget for at intensivere deres spil, startende med bedre kundeservice og højere hensyn til dem, der vælger at flyve med dem. Selvom de måske er de største og ofte de billigste blandt de store flyselskaber, anbefaler vi, at du vælger Delta, hvis kundeservice er vigtig for dig.