det er muligt, at dine indgående e-mails udløses af Junk mail-filtre. Ved at følge nedenstående trin skal du hjælpe dig med at løse problemet.

Tjek din Junk mappe
1. Log ind på din Outlook.com / Hotmail.com konto
2. Klik på mappen” Junk ” i venstre rude.
3. Kontroller, om de ønskede e-mails er i denne mappe.
4. Hvis du ser nogen meddelelser, der skulle have været leveret til mappen Indbakke, skal du klikke på feltet til venstre for hver meddelelse for at sætte et flueben og derefter klikke på knappen “ikke Junk”.

Tjek din blokerede afsenderliste
1. I din Outlook.com indbakke, klik på tandhjulsikonet ved siden af dit Profilnavn.
2. Klik På”Indstillinger”.
3. Klik på “blokerede afsendere”under uønsket e-mail.
5. På listen blokerede afsendere skal du vælge navnet eller domænet (den del af en e-mail-adresse, der følger @ – tegnet, f.eks.com), som du nu vil modtage mail fra, og klik derefter på “<< fjern fra listen”.

Føj e-mail-adressen til listen over sikre afsendere
1. I din Outlook.com indbakke, klik på tandhjulsikonet ved siden af dit Profilnavn.
2. Klik På”Indstillinger”.
3. Klik på “sikre afsendere”under uønsket e-mail.
4. Klik På”Sikre Afsendere”.
5. I tekstfeltet skal du indtaste den e-mail-adresse eller det domæne, du altid vil modtage e-mail fra, og derefter klikke på “Føj til liste >>”.

Føj e-mail-adressen til dine sikre postlister
1. I din Outlook.com indbakke, klik på tandhjulsikonet ved siden af dit Profilnavn.
2. Klik På”Indstillinger”.
3. Klik på “sikre afsendere”under uønsket e-mail.
4. Klik på”sikre postlister”.
5. I tekstfeltet skal du indtaste den e-mail-adresse eller det domæne, du altid vil modtage e-mail fra, og derefter klikke på “Føj til liste >>”.

Tjek dine e-mail-regler
1. I din Outlook.com indbakke, klik på tandhjulsikonet ved siden af dit Profilnavn.
2. Klik På”Indstillinger”.
3. Klik på “Indbakke og fejningsregler”under Mail.
4. Udfør en af handlingerne i henhold til dit krav:
Klik på” Rediger ” ud for den regel, du vil redigere.
eller
Vælg den regel, du vil slette, ved at markere afkrydsningsfeltet og klikke på “Slet”.

Bemærk: ikke alle internationale tegn understøttes som filtre.

Tjek dine indstillinger for uønsket Mail
1. I din Outlook.com indbakke, klik på tandhjulsikonet ved siden af dit Profilnavn.
2. Klik På”Indstillinger”.
3. Klik på “filtre og rapportering”under uønsket e-mail.
4. Vælg det ønskede beskyttelsesniveau under Vælg et uønsket e-mail-filter, og klik derefter på “Gem”. Hvis det eksklusive niveau blev indstillet, er meddelelser fra afsendere, der ikke er på dine kontakter eller lister over sikre afsendere, sendt til mappen Uønsket e-mail. Hvis du vælger eksklusiv, modtager du kun e-mails i din indbakke fra afsendere på listen “sikre afsendere”.

Kontroller Videresendelse Af E-Mail
1. I din Outlook.com indbakke, klik på tandhjulsikonet ved siden af dit Profilnavn.
2. Klik På”Indstillinger”.
3. Klik på “videresendelse”under Konti.
4. Vælg Videresend ikke, hvis du har aktiveret videresendelse af e-mails, så du kan modtage indgående e-mails til mappen Indbakke.
5. Klik På”Gem”.

hvis du fortsætter med at modtage ønskede e-mail i din Hotmail / Outlook Junk mappe Microsoft giver yderligere assistance muligheder til rådighed for dig på https://support.microsoft.com/en-us