vi beklager, at du overvejer at forlade. Hvis du gerne vil diskutere dine muligheder og høre om eventuelle tilbud, bedes du ringe til os på 202, gratis fra din O2-telefon.
hvis du beslutter dig for at forlade os, kan du til enhver tid annullere din kontrakt med os ved at ringe til 202, gratis fra din O2-telefon og give 30 dages varsel. Hvis du annullerer inden udløbet af din minimumsperiode, kan du blive opkrævet gebyrer for tidlig opsigelse (som yderligere forklaret nedenfor), inklusive den fulde saldo for alle enhedsplaner.
hvis du annullerer efter 24 måneder, men stadig inden for din minimumsperiode, fjernes din Airtime-Plan og enhedsplan. Dette betyder, at du kan fortsætte med din enhedsplan og opsige din Airtime – Plan; eller opsige begge dine planer-forudsat at du betaler resten af din enhedsplan fuldt ud.
hvis du skifter til et andet mobilnetværk, skal du anmode om en PAC-kode (Porting Authority Code), Hvis du vil beholde dit telefonnummer eller en STAC-kode (service Termination Authorisation Code), hvis du ikke gør det. For at få din kode, bare tekst PAC eller STAC til 65075, gratis. Du får din kode inden for 30 sekunder. Få mere at vide om at skifte til et andet netværk.
før du forlader os, skal du betale eventuelle udestående gebyrer på din konto.
er din telefon låst til O2? Få hjælp til at låse din telefon op.
afslutning af din kontrakt
din kontrakt slutter 30 dage efter, at vi har modtaget din anmodning om at forlade.
du kan til enhver tid ændre mening i løbet af denne opsigelsesperiode, bare kontakt os, så gendanner vi din kontrakt.
hvis du vil afslutte din kontrakt, men beholde dit nummer, giver vi dig en PAC-kode, du kan give til dit nye netværk. Koden er gyldig i 30 dage. Hvis du bruger det til at skifte til et nyt netværk, annulleres din kontrakt med os, når skifteprocessen er afsluttet.
du får din endelige regning 14 dage efter, at du er afbrudt.
sørg for, at du ikke annullerer din direkte debitering, før din endelige regning er betalt.
hvis din direkte debitering stadig er aktiv, tager vi pengene fra din konto som normalt. Hvis du har annulleret din direkte debitering, skal du ringe til os for at betale din endelige regning.
du kan tjekke din endelige regning online i min O2, men ikke i min O2 app, da det vil stoppe med at arbejde, når du er afbrudt.
nogle gange kan din endelige regning produceres i kredit. Hvis dette sker, se på vores endelige regningsrefusionsside for mere information.