ansvarlighed er udfordrende, som du ved.

du ønsker at holde folk ansvarlige for at opfylde ydeevne og adfærdsmæssige standarder, men ønsker ikke at komme på tværs som en jerk.

her er fem handlingstrin, der hjælper dig med at gøre det.

1. Afklar dine forventninger.

jeg fandt ud af, at fejlen normalt var min, når en af mine underordnede ikke opfyldte mine forventninger.

jeg satte ikke klare forventninger. Mine underordnede gjorde, hvad de troede, jeg ville, men deres tankelæsningsevner var begrænsede.

jeg lærte at se i spejlet først, da mine forventninger ikke blev opfyldt.

Afklar dine præstationsforventninger ved hjælp af hvad + så det + hvornår.

hvad: opgaven eller kravet.

så det: de resultater eller resultater, du forventer.

hvornår: forfaldsdatoen.

lad dine underordnede finde ud af, hvordan de skal få de ønskede resultater til tiden.

tilføjelse af “så” tvinger dig til at kommunikere det tilsigtede resultat præcist.

Brug denne tilgang til hver opgave, og du vil opdage, at folk får de ønskede resultater til tiden.

Afklar dine adfærdsmæssige forventninger ved hjælp af hvad + så + eksempler.

næsten hver organisation har sine kerneværdier opført, defineret og lagt ud på væggene.

de undlader at angive, hvad ret ligner, selvom, så du har svært ved at holde folk ansvarlige for værdier.

dette problem skaber kynisme som folk opfatter en sige-do afbryde.

når du har gjort dine adfærdsmæssige forventninger indlysende, skiller modsat adfærd sig mere skarpt ud og er meget lettere at adressere.

der er en direkte sammenhæng mellem forventninger og resultater.

2. Få en back-brief.

når du har angivet “hvad + så + Hvornår”, skal dine underordnede videresende det tilbage til dig med deres egne ord, så begge parter ved, at du har en gensidig forståelse.

lad dem derefter give en kort skitse af, hvordan de vil udføre opgaven for at få de ønskede resultater til tiden, så du ved, at deres spilplan er på vej i den rigtige retning.

dette trin giver dig både mulighed for at tjekke for uoverensstemmelse mellem Opgaveresultater og give yderligere vejledning og coaching.

at få dine underordnede til at udvikle vejledningerne giver dem større ejerskab og buy-in, så du er mere tilbøjelige til at få høje niveauer af engagement og gode resultater.

3. Sæt det rigtige eksempel.

ansvarlighed virker, når du anvender forventningerne lige til alle.

ansvarlighed starter med dig.

når du holder dig selv ansvarlig for at opfylde præstations-og adfærdsmæssige forventninger, vil alle acceptere at blive holdt til de samme standarder.

4. Spil ikke favoritter.

regler er vilkårlige, hvis de gælder for nogle mennesker og ikke andre.

når du går tilbage til punkt #1, når forventningerne er klare, reducerer du tågen.

du kan have objektive samtaler om ansvarlighed snarere end følelsesmæssige.

5. Følg-gennem konsekvent.

med så klare forventninger kan du lettere komme til roden af problemer.

har nogen undladt at udføre opgaven? Bestem hvilke omstændigheder der førte til denne mangel.

har opgaven ikke opnået de ønskede resultater? Du kan afgøre, om manglen var dårlig præstation, eller om du har en mismatch mellem opgaveresultater.

blev opgaven ikke udført til tiden? Du kan finde ud af, om dine prioriteter er forvirrende, ressourcer utilstrækkelige, eller om din underordnede er overbelastet.

det er det!

1. Afklar dine forventninger.

2. Få en back-brief.

3. Sæt det rigtige eksempel.

4. Spil ikke favoritter.

5. Opfølgning konsekvent.

Hvad er din bedste afhentning fra denne artikel? Skriv en kommentar, DM, eller email mig på