betydningen af forbrugeradfærd

forståelse af forbrugeradfærd er afgørende for, at en virksomhed kan finde succes for sine nuværende produkter såvel som nye produktlanceringer. Hver forbruger har en anden tankeproces og holdning til at købe et bestemt produkt. Hvis en virksomhed ikke forstår en forbrugers reaktion på et produkt, er der store chancer for produktfejl.

på grund af den skiftende mode, teknologi, tendenser, livsstil, disponibel indkomst og lignende andre faktorer ændres forbrugeradfærd også. En marketingmedarbejder skal forstå de faktorer, der ændrer sig, så markedsføringsindsatsen kan tilpasses i overensstemmelse hermed.

hvad er betydningen af forbrugernes købsadfærd? Denne artikel beskriver flere af dem.

1. Forbrugerdifferentiering:

i markedsføring er forbrugerdifferentiering en måde at skelne en forbruger fra flere andre forbrugere. Dette hjælper med at gøre en målgruppe af forbrugere med samme eller lignende adfærd.

selvom du har en målrettet kundedemografisk i din virksomhed, kan du stadig have variationer mellem individuelle kunder. Hver gruppe af forbrugere er forskellige, og deres behov og ønsker adskiller sig fra andre grupper. Når en marketingmedarbejder er vidende om differentiering af hver gruppe af forbrugere, kan han designe separate marketingprogrammer.

Forbrugerdifferentiering hjælper med at skræddersy dine strategier til behovene hos forskellige kundegrupper. Når forbrugerdifferentiering er færdig, kan du udvide bredden og bredden af dine tjenester. Du vil være i stand til effektivt at betjene en bredere gruppe mennesker.

opbevaring af forbrugere:

“forbrugeradfærd er mest vigtig for marketingfolk i Forretningsstudier, da hovedformålet er at skabe og fastholde kunder” siger Professor Theodore Levitt (Kumar, 2004).

forbrugeradfærd er ikke kun vigtig for at tiltrække nye kunder, men det er meget vigtigt at bevare eksisterende kunder også. Når en kunde er glad for et bestemt produkt, vil han / hun gentage købet. Derfor skal markedsføring af produktet ske på en sådan måde, at det vil overbevise kunderne om at købe produktet igen og igen.

det er således meget tydeligt, at det er meget vigtigt at skabe kunde og fastholde dem. Dette kan kun gøres ved at forstå og være opmærksom på forbrugerens købsadfærd.

Design Relevant marketingprogram:

forståelse af forbrugeradfærd giver dig mulighed for at oprette effektive marketingkampagner. Hver kampagne kan tale specifikt til den separate gruppe af forbrugere baseret på deres adfærd.

for eksempel, mens du målretter mod børnemarkedet, skal du muligvis passe på spillesteder som TV-annoncer, skoleprogrammer og blogs rettet mod unge mødre. Du bliver nødt til at tage forskellige messaging-tilgange til forskellige forbrugergrupper.

en undersøgelse af forbrugeradfærd gør det muligt for marketingfolk at forstå, hvilke motiver forbrugerne til at foretage indkøb. Desuden kan det samme motiv bruges i reklamemedier til at vække ønsket om at foretage et køb. Desuden bør marketingfolk træffe beslutninger vedrørende mærkelogo, kuponer, pakning og gaver på grundlag af forbrugeradfærd.

forudsigelse af markedstendens:

Forbrugeradfærdsanalyse vil være den første til at indikere et skift i markedstendensen. For eksempel er den nylige tendens hos forbrugerne mod miljøvenlighed og sund mad. Denne skiftende markedstendens blev observeret af mange mærker, herunder McDonalds. Baseret på forbrugernes adfærd bragte McDonald ‘ s sunde madmuligheder.

ved at gennemføre forbrugeradfærdsundersøgelse sparer en virksomhed en masse ressourcer, der ellers kan tildeles til at producere et produkt, der ikke vil blive solgt på markedet. For eksempel vil et mærke om sommeren ikke spilde sine ressourcer til at producere et produkt, der ikke vil sælge om sommeren. Baseret på forbrugeradfærd beslutter virksomheden om produktionsstrategi, som vil spare på lageromkostninger og markedsføringsomkostninger.

5. Konkurrence:

en af de vigtigste grunde til at studere forbrugeradfærd er at finde ud af svar på nogle af spørgsmålene:

• køber kunden fra din konkurrent?
• Hvorfor køber en forbruger fra din konkurrent?
• hvilke funktioner tiltrækker en forbruger til dine konkurrerende produkter?
• hvilke huller identificerer dine forbrugere i dine produkter sammenlignet med dine konkurrenter?

at studere forbrugeradfærd letter forståelsen og står over for konkurrence. Baseret på forbrugernes forventninger kan dit brand tilbyde konkurrencefordele.

Innovere Nye Produkter:

vi kender alle nogle af de store navne som ny koks, Crystal Pepsi, Colgate Kitchen entry krises, Øreringe Magic Ken Doll, og hvæsende Dunk-a-Balls korn. Kan du se lighederne i disse produkter? Ja, de mislykkedes alle!!

den triste sandhed er, at de fleste nye produkter og nye ideer ender i fiasko. Der er et skøn over nye produktfejl – de spænder fra 33% Til 90% baseret på den slags industri.

virksomheder stræber konsekvent hårdt for at forbedre succesraten for deres nye produkter eller nye ideer. En af de vigtigste måder er at gennemføre en sund og tankevækkende forbrugeradfærdsundersøgelse.

ved hjælp af forbrugeradfærdsanalyse indså Nike, at det meste af målgruppen ikke er professionelle atleter, men mange af dem stræbte efter at være mere som dem. Så ved OL i 2012 i London introducerede Nike en kampagne for at opmuntre atletik kaldet ‘Find your Greatness’. Det havde til formål at fremme ambitionerne om at være atlet, ikke kun med højtydende atleter, men ønskede at inkludere alle mennesker uanset deres fysiske evne. Kampagnen var godt planlagt og blev datadrevet, selvfølgelig, omhyggeligt analyseret, inden der træffes nogen handling. Denne meddelelse inspirerede mange forbrugere og havde enorm appel til målforbrugere.

Bliv Relevant på markedet

når verden ændrer sig så hurtigt som det sker i dag, er den største udfordring, vi alle står over for, at forblive relevant for vores målmarked. Og ved du, hvad der er hovedårsagen til de hurtige ændringer? Det er vores kunders stadigt skiftende adfærd.

dagens forbrugere har større valgmuligheder og muligheder, hvilket betyder, at de nemt kan skifte til en virksomhed, der tilbyder bedre produkter og tjenester.

“den fremtrædende færdighed, der kræves for at skifte fremad i det enogtyvende århundrede, er evnen til at se og gribe.”- Adamson og Steckel, forfattere af Shift ahead.

at miste relevans vil kun koste virksomheden sin markedsandel. Har vi ikke set Sony undlader at forblive relevant i den digitale musik æra, og vognbranchen doom uden beredskab til at kæmpe UBER urise!!

forbedre kundeservice

forbrugerne kræver forskellige niveauer af kundeservice, og at forstå forskellene inden for din kundebase hjælper dig med at levere den mest passende service til individuelle behov.

hvis du for eksempel ejer en Elektronikbutik, er gymnasieelever eller universitetsstuderende, der køber en ny bærbar computer, mere tilbøjelige til at forstå de funktioner, de leder efter, end en person, der køber sin første computer. Med den første demografiske vil dit servicemål være at give information om de nyeste tendenser inden for teknologi, mens du med den anden demografiske skal bruge mere tid på at uddanne kunden, finde ud af, hvad hans specifikke behov er, og endda lære ham at bruge funktionerne i hans nye elektroniske enhed.

konklusion

førende virksomheder som Coca-Cola Company og Barclays har konstant forbedret sine eksisterende produkter og fokuseret på at udvikle nye produkter. Coca-Cola Company tilpasser sin forretningsstrategi om at’ forfriskende alle, der er berørt af vores forretning’, ved at udføre markedsundersøgelser for at identificere forbrugeradfærd. Tilsvarende gennemførte Barclays forbrugeradfærdsundersøgelse for bedre at forstå behovene på dette målmarked.

Forbrugeradfærdsanalyse er opstået som et vigtigt redskab til at forstå dine kunder. Ved at undersøge forbrugerpsykologi og kræfterne bag kundernes købsadfærd kan virksomheder lave nye produkter, marketingkampagner og øge rentabiliteten.

virksomheder skal tale med forbrugerne, passe på frustrationer og vigtigst af alt identificere deres behov og forventninger!