nu har du hørt om VoIP, som er en forkortelse for Voice Over Internet Protocol. Oprindeligt lanceret på internettet i 1995, Det er en underdrivelse at sige, at VoIP har ændret den måde, vi kommunikerer.

i denne vejledning forklarer vi, hvordan VoIP-telefonsystemer fungerer, inklusive alle ins og outs om at foretage telefonopkald via Internettet.

selvom du betragter dig selv som en nybegynder eller en erfaren virksomhedsleder, lærer du alt hvad du behøver at vide om internettelefontjeneste.

den gennemsnitlige VoIP-telefon er ikke så meget forskellig fra den analoge telefon, du i øjeblikket har ved dit skrivebord. VoIP-telefoner ser ens ud og har ofte de samme funktioner som de fastnettelefoner, du sandsynligvis er bekendt med.

der er dog nogle vigtige forskelle, der adskiller VoIP-telefoner fra andre skrivebordstelefoner. Denne blog giver dig et hurtigt overblik over, hvordan en VoIP-telefon fungerer, og hvordan du bruger en.

Hvad er VoIP, og hvordan virker det?

VoIP står for Voice Over Internet Protocol. Det refererer til at foretage telefonopkald, der foretages via Internettet, snarere end gennem en almindelig fastnet eller et mobilnetværk. Et VoIP-system fungerer ved at tage dine analoge stemmesignaler, konvertere dem til digitale signaler og derefter sende dem som data over din bredbåndslinje.

det er en meget nyttig måde at foretage opkald på – til at begynde med, når det er konfigureret, er det meget billigere end at bruge normale telefonlinjer. Det betyder, at du, afhængigt af din opsætning, muligvis ikke skal betale for dine telefonopkald baseret på afstand, hvilket land du ringer til, eller hvor meget tid du bruger på at chatte.

dit VoIP-system kunne være:

• • med en telefon og en VoIP – adapter-ved hjælp af en speciel adapter kan du foretage VoIP-opkald fra en almindelig gammel fasttelefon. Disse adaptere tilsluttes enten en telefonstik i væggen eller i din router.

• • med en computer – der er snesevis af programmer, der giver dig mulighed for at foretage taleopkald til alle, der også har det installeret, inklusive Skype, Google Talk og Apple FaceTime. Nogle, såsom Skype, kan også bruges til at ringe til et almindeligt fastnet-eller mobilnummer. Det er gratis at ringe til en anden, der har appen, men at ringe til et faktisk telefonnummer koster normalt lidt.

• • med en smartphone – du kan bruge din smartphone til at foretage taleopkald ved hjælp af bestemte apps. Se nedenfor for mere om, hvordan dette fungerer.

nogle bredbånds-og hjemmetelefonudbydere tilbyder VoIP som en del af deres tjenester, så de kan gøre tingene lidt anderledes. Det er standardformularen for telefonlinjen fra en række FTTP (fiber-to-the-premises) udbydere, for eksempel, og VoIP er tilgængelig som en del af næsten enhver forretningsbredbånd eller telefonpakke. Uanset hvad vil din udbyder give dig alle de oplysninger, du har brug for.

Voice Over IP, eller VoIP, er forkortelse for Voice Over Internet Protocol og henviser til transmission af taletrafik via en internetforbindelse. Traditionel telefoni, kendt som det offentlige skiftede telefonnetværk eller PSTN for kort, fungerer gennem fysiske telefonlinjer, kabelsystemer og netværk og giver brugerne mulighed for at foretage Fastnet-og mobiltelefonopkald. IP-telefoni er imidlertid meget mere alsidig og gør det muligt at overføre tale, data og video til en række enheder, herunder smartphones, bærbare computere, tablets og IP-telefoner til en meget lavere pris.

der er en række applikationer og programmelkommunikationssystemer, der bruger Voice Over IP til at tilbyde komplette forretningskommunikationsløsninger samt internettelefoni til personlig brug. Eksempler på sådanne produkter inkluderer 3C, som tilbyder et firmakommunikationssystem, der integrerer stemme, video, chat og mere. De fleste moderne enhedsproducenter, som Apple, har integreret native IP-apps i smartphones, såsom Apple FaceTime, der leverer opkalds-og videofunktionalitet.

Sådan fungerer det

VoIP-teknologi gør det muligt for traditionelle telefonitjenester at fungere via computernetværk ved hjælp af pakkekoblede protokoller. Pakkekoblet VoIP sætter stemmesignaler i pakker, svarende til en elektronisk konvolut. VoIP-pakker kan overføres via ethvert VoIP-kompatibelt netværk, såsom et lokalt netværk (LAN).

ikke din almindelige telefontjeneste

fordi VoIP bruger pakker, kan meget mere information overføres over netværket for at understøtte og forbedre dine kommunikationsbehov. Ud over traditionelle taletjenester giver VoIP dig adgang til avancerede applikationer, der potentielt kan hjælpe dine medarbejdere med at være mere smidige og produktive. VoIP-løsninger rettet mod virksomheder har udviklet sig til samlede kommunikationstjenester, der behandler al kommunikation-telefonopkald, fakser, telefonsvarer, e-mail, internetkonferencer, og mere-som diskrete enheder, der alle kan leveres via ethvert middel og til ethvert håndsæt, inklusive mobiltelefoner.

registrering kablet: VoIP-telefonsystemer har ikke brug for dyre kobbertråd.

VoIP-telefoner foretager og modtager opkald via Internettet. Dette betyder, at de kan bruge dit kontors internetforbindelse til at oprette forbindelse til telefonnetværket. Med andre ord, hvis dit kontor allerede er kablet til Ethernet, behøver du ikke investere i yderligere kobberledninger for at bruge dine forretningstelefoner.

for at foretage telefonopkald skal du først registrere din VoIP-telefon til din konto. Dette er processen med at forbinde din telefon til din tjenesteudbyder, så de kan kommunikere med hinanden. Nogle VoIP-udbydere understøtter IP-telefonstart for visse VoIP-telefoner, hvilket fremskynder telefonregistreringsprocessen ved hjælp af en opstartsserver.

hele processen med at registrere en telefon tager dig eller dit IT-personale mindre end 30 minutter. Plus, der er ingen grund til at ringe til det lokale telefonselskab. Telefoner er aktive, så snart de er registreret-ingen bureaukrati.

VoIP-telefoner ser ud som almindelige telefoner

udadtil kan du ikke engang fortælle forskellen mellem en VoIP-telefon og en anden forretningstelefon. VoIP-telefoner har tendens til at have håndsæt, modtagere, højttalerplaceringer og knapplaceringer, der gør dem fysisk uadskillelige fra de forretningstelefoner, du i øjeblikket anvender.

VoIP-telefoner bruger det samme tastatur som fasttelefoner. Tastaturet leveres med ni tal, nul og tilsvarende bogstaver, der muliggør alfanumerisk input. Hvis du nogensinde har brugt en telefon før, har du set dette tastatur.

VoIP-telefontastatur

VoIP-telefoner har generelt dedikerede knapper til genopkald, overførsel, konference, hold, mute, voicemail og højttalertelefon. Disse knapper er indstillet langs siden af nummertastaturet. VoIP-telefoner og andre forretningstelefoner bruger disse funktioner næsten universelt. Når det er sagt, er VoIP-telefoner i stand til HD-stemme, mens andre forretningstelefoner ikke er det.

HD Voice tilbyder mindst det dobbelte af lydområdet for fastnettelefontjeneste. Spredningen for fastnet stemmekvalitet er 3,4 KHS (3400 HS), men spredningen for HD-stemme er 7 KHS (7000 HS). Med andre ord vil kvaliteten af dine opkald være meget højere ved hjælp af to VoIP-telefoner end to traditionelle telefoner.

mange VoIP-telefoner understøtter også strøm over Ethernet (PoE), som giver dig mulighed for at tænde telefonen via en PoE-kontakt i stedet for en strømadapter. Dette reducerer rod på dit skrivebord og forenkler lagerstyring. Det kan også spare dig penge, da strømadaptere ofte sælges separat fra telefonerne.

VoIP telefon toggle knapper

VoIP telefoner håndtere opkald anderledes end andre business telefoner. Ovenfor er knapperne i det gule rektangel skifteknapperne. VoIP-telefoner giver dig mulighed for at vælge mellem aktuelle, indgående og holdt opkald ved hjælp af vippeknapperne. Disse knapper vises sjældent på fasttelefoner.

på fasttelefoner svarer hver “linje” til et telefonnummer. Fasttelefoner kan jonglere med flere opkald mellem tilsvarende kobberlinjer, og du skifter mellem disse opkald med linjeknapperne (i det grønne rektangel ovenfor) på telefonen. Hvis du har fem linjer til din virksomhed, betyder det, at din telefon kan tage opkald fra fem forskellige telefonnumre.

VoIP-telefoner har derimod ikke “linjer” i traditionel forstand. I stedet for at være bundet til et telefonnummer, er hver ‘linje’ på en VoIP-telefon bundet til en SIP-adresse eller brugerkonto. Afhængigt af din telefonmodel kan din telefon muligvis håndtere flere brugerkonti samtidigt. Dette betyder, at du kan tage opkald fra flere konti og forskellige telefonnumre på din VoIP-telefon.

brug af VoIP

chancerne er gode, at du allerede foretager VoIP-opkald, når du foretager et langdistanceopkald. Telefonselskaber bruger VoIP til at strømline deres netværk. Ved at dirigere tusindvis af telefonopkald via en kredsløbskontakt og ind i en IP-port, kan de alvorligt reducere båndbredden, de bruger til det lange træk. Når en port modtager opkaldet på den anden side af opkaldet, dekomprimeres det, samles igen og dirigeres til en lokal kredsløbskontakt.

selvom det vil tage nogen tid, kan du være sikker på, at alle de nuværende kredsløbskoblede netværk til sidst vil blive erstattet med pakkekoblingsteknologi (mere om pakkekobling og kredsløbskobling senere). IP-telefoni giver mening, både hvad angår økonomi og infrastrukturkrav. Flere og flere virksomheder installerer VoIP systemer, og teknologien vil fortsætte med at vokse i popularitet som det gør sin vej ind i vores hjem. Måske er den største lodtrækning til VoIP for hjemmebrugere, der skifter, pris og fleksibilitet.

med VoIP kan du foretage et opkald fra hvor som helst du har bredbåndsforbindelse. Da IP-telefoner eller ATA ‘ er sender deres info over Internettet, kan de administreres af udbyderen overalt, hvor der er forbindelse. Så forretningsrejsende kan tage deres telefoner eller ATA ‘ er med på ture og altid have adgang til deres hjemmetelefon. Et andet alternativ er softphone. En softphone er klientprogram, der indlæser VoIP-tjenesten på din stationære eller bærbare computer. Vonage softphone har en grænseflade på din skærm, der ligner en traditionel telefon. Så længe du har et headset/mikrofon, kan du foretage opkald fra din bærbare computer hvor som helst i den bredbåndsforbindede verden.

de fleste VoIP virksomheder tilbyder minut-rate planer struktureret ligesom mobiltelefon regninger for så lidt som $30 per måned. I den højere ende tilbyder nogle ubegrænsede planer for $79. Med eliminering af uregulerede afgifter og pakken med gratis funktioner, der er inkluderet i disse planer, kan det være en ganske besparelse.

de fleste VoIP-virksomheder leverer de funktioner, som normale telefonselskaber opkræver ekstra for, når de føjes til din serviceplan. VoIP inkluderer:

• • opkalds-ID

• • Ring venter

• • opkald overførsel

• • gentag opkald

• • retur opkald

• • tre-vejs opkald

der er også avancerede opkaldsfiltreringsmuligheder tilgængelige fra nogle luftfartsselskaber. Disse funktioner bruger opkalds-ID-oplysninger, så du kan vælge, hvordan opkald fra et bestemt nummer håndteres. Du kan:

• • Videresend opkaldet til et bestemt nummer

• • Send opkaldet direkte til telefonsvarer.

• • giv den, der ringer op, et optaget signal.

• • Afspil en” ikke-i-tjeneste ” – meddelelse

• • Send den, der ringer til en sjov afvisning hotline.

• • med mange VoIP-tjenester kan du også kontrollere telefonsvarer via internettet eller vedhæfte beskeder til en e-mail, der sendes til din computer eller håndholdte. Ikke alle VoIP-tjenester tilbyder alle ovenstående funktioner. Priser og tjenester varierer, så hvis du er interesseret, er det bedst at shoppe lidt.

nu hvor vi har set på VoIP i generel forstand, lad os se nærmere på de komponenter, der får systemet til at fungere. For at forstå, hvordan VoIP fungerer, og hvorfor det er en forbedring i forhold til det traditionelle telefonsystem, hjælper det først med at forstå, hvordan et traditionelt telefonsystem fungerer.

hvad er fordelene ved Voice Over IP?

VoIP kan lette opgaver og levere funktioner og funktionalitet, der kan være besværlige eller dyre at implementere, når du bruger traditionel PSTN.

• • mere end et telefonopkald kan overføres på den samme bredbåndstelefonlinje. På denne måde kan voice Over IP lette tilføjelsen af telefonlinjer til virksomheder uden behov for yderligere fysiske linjer. Dette gør VoIP-systemer meget mere skalerbare.

• • funktioner, der normalt opkræves ekstra af telekommunikationsselskaber, såsom viderestilling af opkald, opkalds-ID eller automatisk genopkald, er ofte inkluderet som standard med voice over IP-teknologi. Hvad mere er, de er meget lettere at konfigurere og administrere.

• • Unified Communications er sikret med voice over IP-teknologi, da det giver mulighed for brug af programmer og applikationer, som f.eks. Sådanne løsninger tilbyder en lang række kommunikationsfunktioner såsom taleopkald, video, instant messaging, konferencer og endda live hjemmeside kommunikation.

• • brugt med en moderne kommunikationsløsning kan brugerne tage deres kontortelefonnummer med sig, uanset hvor de går, alt hvad de har brug for er internetadgang. De vil være i stand til at få adgang til og gøre brug af virksomhedens telefonsystem fra deres mobile enhed, laptop eller tablet.

• • en voice over IP-løsning giver betydelige omkostningsbesparelser i forhold til et traditionelt telefonsystem. Brugere kan drage fordel af gratis opkald og lave priser for internationale opkald og langdistance.

• • organisationer kan øge kundeservice med applikationer, der tilbyder funktioner til at øge agentproduktivitet og effektivitet. Hvad mere er, kunder kan oprette forbindelse til virksomheden gennem en række kanaler, samt gøre brug af gratis opkald til kontaktcentre.

• • det er meget nemmere at arbejde med fjernarbejdere, når din virksomhed har en VoIP-kommunikationsløsning på plads. Udvidelser kan tilføjes nemt uden besvær, og medarbejdere kan føjes til virksomhedens telefonsystem, uanset hvor de er placeret.

• • Faksmaskiner er en forældet enhed, som de fleste virksomheder slipper af med. Men for dem, der er fonder af enklere tider, mange moderne kommunikationsløsninger tilbyder Faks til e-mail, som lettes af VoIP.

• • hele systemer er nemme og billige at implementere. Uden behov for omfattende mængder infrastruktur kan VoIP-kommunikationssystemer implementeres hurtigt og uden meget omkostninger. Hvad mere er, med mobilapps og internetklienter er der ikke behov for skrivebordstelefoner eller dyre enheder, hvilket gør den ideel til små virksomheder såvel som større virksomheder.

• • med en bredbåndsinternetforbindelse kan en god VoIP-service give fremragende opkaldskvalitet med meget lidt nedetid.

ulemper ved VoIP

• • hvis du oplever internetproblemer eller strømafbrydelser, kan dette resultere i, at dit VoIP-telefonsystem ikke fungerer. Derudover kan dårlig internetforbindelse påvirke kvaliteten af opkald. Af denne grund vælger mange virksomheder at vælge en dedikeret internetforbindelse til deres VoIP-kommunikation.

• • som en internettjeneste er den sårbar over for cyberangreb. Der er en række sikkerhedsrisici, herunder DoS-angreb og aflytning. De fleste pålidelige tjenesteudbydere og programmelsystemer implementerer imidlertid værktøjer og foranstaltninger til beskyttelse mod sådanne sårbarheder.

ofte stillede spørgsmål

kan jeg beholde mit gamle telefonnummer?

det afhænger af din VoIP opsætning. De fleste specifikke VoIP-udbydere lader dig port dit gamle nummer over. Nogle kan dog kræve en ny.

for de fleste VoIP-apps skal du registrere dig og logge ind på din konto, så et telefonnummer er ikke altid nødvendigt. Så længe du kan logge ind på appen, kan dine kontakter ringe til dig.

hvor meget koster det?

igen afhænger det af din opsætning. VoIP-opkald app-til-app er næsten altid gratis; at ringe til et fastnet-eller mobilnummer kan koste lidt; og andre VoIP-tjenester, inklusive dem fra Hyperoptiske eller forretningsudbydere, kræver et månedligt gebyr.

skal jeg slippe af med min fastnet?

for de fleste udbydere har du brug for linjeleje for at modtage bredbånd alligevel, så du har muligvis ikke andet valg end at beholde det.

hvis du stoler på at kunne foretage telefonopkald, nogensinde skal ringe til numre, der ikke er tilgængelige via VoIP, eller bruge funktioner, der kun er tilgængelige på fastnet, er det værd at holde en fastnet rundt som en sikkerhedskopi. Hvis du kun foretage opkald meget lejlighedsvis, imidlertid, du kunne slippe af sted med at have ingen overhovedet.

Skift til VoIP kan også hjælpe dig med at spare penge på kommunikationstjenester. Langdistance-og internationale opkald er generelt gratis med VoIP service. Den eneste afgift er for din internetadgang. Implementering af VoIP betyder ikke, at alle dine medarbejdere skal bruge IP-aktiverede telefoner. De bedste VoIP-udbydere implementerer IP-telefoni på en måde, der beskytter din investering i eksisterende telefonudstyr, selvom du har analoge telefonstationer.