Forestil dig dette: du spiller med venner, og spillet bliver opvarmet, når din controller pludselig holder op med at arbejde. Du prøver at tilslutte det igen, men det kan ikke finde et signal eller slukker og tænder tilfældigt. Hvad laver du?

bare rolig, hos Asurion hjælper vores eksperter millioner af kunder med at løse problemer som dette hver dag—på alle deres yndlingsenheder. Her er deres trin-for-trin guide til, hvordan du løser en controller, der ikke bliver tændt, så du kan komme tilbage til at knuse den på Call of Duty.

hvorfor din Kassecontroller bliver ved med at afbryde eller slukke

der er mange grunde til, at din Kassecontroller muligvis har synkroniserings-eller strømproblemer. Her er nogle af de mest almindelige:

• din controller har brug for nye batterier.
• programmet i din controller skal opdateres.
• din controller er for langt væk fra spillekonsollen.
• der er for mange enheder forbundet til din spillekonsol.

Sådan repareres en controller, der ikke forbliver tændt eller forbliver tilsluttet

Følg disse trin for at foretage fejlfinding af din trådløse controller.

Sluk og tænd for din controller

dette trin fjerner eventuelle uoverensstemmende signaler.

1. tryk og hold knappen nede i 5-10 sekunder for at slukke for controlleren.
2. vent et par sekunder, og tryk derefter på knappen for at tænde den igen.

Udskift batterierne eller Genoplad din controller

døde eller døende batterier kan få din controller til at stoppe forbindelsen.

1. tryk på Boksknappen på din controller. Naviger til Startmenuen, og kig derefter efter batteriikonet i øverste højre hjørne.
2. hvis batterierne er lave, skal du fjerne Baghuset fra controlleren og udskifte de to AA-batterier. Hvis det har et genopladeligt batteri, skal du sætte din controller i en strømkilde og oplade den, indtil den er ved fuld effekt.

brug et USB-kabel til at slutte controlleren til konsollen

dette vil hjælpe dig med at afgøre, om controlleren har et problem med udstyret. Brug et USB til mikro-USB-kabel, Tilslut din controller til din spillekonsol. Hvis du ejer en Elite trådløs Controller serie 2, sekskantet serie eller sekskantet serie s sekskantet controller, skal du bruge et USB-C-kabel.

hvis din controller arbejder med en kabelforbindelse, skal du fortsætte til trin fire. Hvis det ikke gør det, skal du kontakte en af vores eksperter for at få det repareret.

Opdater programmet i din controller

din controller bruger en form for mikrochipprogram—kendt som firmaprogram—til regelmæssigt at kommunikere med din konsol. Du skal regelmæssigt opdatere den for at sikre, at din enhed fungerer bedst.

Sådan opdateres programmet på din konsol:

1. Hold din controller tilsluttet din konsol med et USB-kabel. Sørg for, at kablet er beskadiget og tilsluttet korrekt på begge sider.
2. tryk på knappen for at åbne startmenuen.
3. gå til profil & system > indstillinger > enheder & forbindelser > tilbehør. Vælg derefter den controller, du vil opdatere.
4. vælg “…” på skærmen trådløs Controller.
5. hvis der er en opdatering tilgængelig, skal du følge instruktionerne på skærmen. Hvis ikke, er din controller opdateret.
6. lad din controller sidde i op til 5 minutter, da opdateringen kan tage flere minutter at gennemføre.

Sådan opdaterer du din computer på en pc, der kører vinduer til 10:

1. Åbn appen tilbehør på din PC (hvis du ikke har den, skal du hente den her). Sørg for, at din PC kører den nyeste version af vinduer 10.
2. Tilslut din controller til din PC ved hjælp af et USB-kabel eller en trådløs Adapter til vinduer.
3. hvis en opdatering er tilgængelig, vises en meddelelse, der siger opdatering påkrævet. Følg instruktionerne på skærmen for at installere opdateringen. Hvis du ikke kan se denne meddelelse, er din controller opdateret.

Forbind trådløst til din konsol

hvis din controller er tændt, men stadig ikke opretter forbindelse til din konsol trådløst, er det tid til at parre den til din pc.

Sådan tilsluttes din trådløse controller på en:

1. Tænd for din konsol.
2. tryk og hold knappen på controlleren nede for at tænde den.
3. tryk og slip Pair-knappen på din konsol (placeringen af denne knap vil variere med forskellige modeller).
4. tryk hurtigt på par-knappen på din controller og hold den nede. Knappen blinker et par gange, hvilket indikerer, at den søger. Når den er tilsluttet, forbliver Boksknappen tændt.

Sådan tilsluttes trådløs controller på en PC, der kører vinduer 10:

1. Tænd din PC og log ind. Hvis du bruger en trådløs Adapter, skal du slutte den til din PC.
2. tryk og hold knappen på controlleren nede for at tænde den.
3. tryk og hold Pair-knappen på din controller nede. Knappen blinker flere gange, hvilket indikerer, at den søger. (Hvis du bruger en trådløs Adapter, skal du først trykke på par-knappen på adapteren og holde den nede og derefter holde par-knappen på controlleren nede, indtil knappen forbliver tændt. Fortsæt kun til trin fire, hvis du ikke bruger en adapter, og din controller har indbygget Bluetooth-lyd).
4. på din PC skal du klikke på startknappen > indstillinger > enheder > Bluetooth & andre enheder. Tænd derefter Bluetooth.
5. Klik på Tilføj Bluetooth eller anden enhed > Bluetooth. Din PC vil søge efter din controller.
6. Vælg trådløs Controller eller Elite trådløs Controller > udført.
7. når den er tilsluttet, forbliver Boksknappen på din controller tændt.

tip til tilslutning af kassecontroller

bekymret for, at din Kassecontroller fortsætter med at afbryde forbindelsen? Prøv følgende tip for at undgå fremtidige problemer:

• Placer din controller tæt på din konsol; de fleste trådløse controllere har en rækkevidde på 19-28 fod.
• Fjern genstande som bærbare computere, metalhylder og mobiltelefoner fra området mellem din controller og dit spilsystem—de kan forårsage signalinterferens.
• hold antallet af controllere, der er tilsluttet din konsol, på et minimum. Hvis for mange er tilsluttet, kan dette forårsage et problem kaldet multiplayer-forsinkelse. Det maksimale antal controllere, du kan oprette forbindelse til de fleste konsoller, er otte.

sørg for, at din boks er beskyttet