Hent en pdf af denne vejledning
der er en række faktorer, der kan påvirke hastigheden på din bredbåndsforbindelse.
afstanden dit hjem er fra telefoncentralen, tidspunktet på dagen du går online og antallet af personer i dit hjem, der bruger internettet på samme tid, kan alle spille en rolle i at bremse din forbindelse.
din enhed er muligvis heller ikke konfigureret korrekt, eller den linje, der leverer internetforbindelsen til dit hjem, kan blive beskadiget, mens din internetudbyders trafikstyringspolitikker også kan være en faktor.
følgende tip kan hjælpe med at bringe din forbindelse op igen – de sidste tre tip (8-10) gælder specifikt, hvis du modtager dit bredbånd via din telefonlinje snarere end via kabel.
1) Udfør en hastighedstest på din linje
dette vil vise dig, hvilken hastighed du rent faktisk får. Udfør et par tests over flere dage og varierer de gange, du udfører testen. Der er mange bredbåndshastighedstest tilgængelige online, herunder nogle fra Ofcom-akkrediterede prissammenligningssider.
2) Tal med din internetudbyder
hvis du har et problem med din forbindelse, foreslår vi at kontakte din udbyder i første omgang. De skal være i stand til at hjælpe dig med at finde ud af, hvad årsagen er, og hvordan du muligvis kan løse den.
3) Opdater din bro. ser
Kontroller, om du bruger den nyeste version af din netsøgemaskine – nyere versioner giver ikke kun bedre sikkerhed, men skal også fungere hurtigere. Du kan tjekke din bro.ser på Get Safe Online hjemmeside.
4) nogle elektriske enheder kan forårsage elektrisk interferens på din router
halogenlamper, elektriske lysdæmpere, stereohøjttalere eller computerhøjttalere, fe-lys, tv og skærme og VEKSELSTRØMSLEDNINGER har alle været kendt for at påvirke routere. Hold din router så langt væk som muligt fra andre elektriske enheder såvel som dem, der udsender trådløse signaler såsom trådløse telefoner, babymonitorer osv. Prøv at placere din router på et bord eller en hylde i stedet for på gulvet, og hold den tændt.
5) Overvej at opgradere din router til den nyeste model
hvis du har en ældre router, eller du har regelmæssige afbrydelser på din linje, kan du drage fordel af opgradering. Tal med din udbyder.
6) adgangskode-Beskyt dit bredbånd
hvis du ikke holder din trådløse router sikker, kan alle i nærheden logge på dit bredbånd. Dette kan ikke kun bremse dine internethastigheder, men din online sikkerhed kan også være i fare. For at finde ud af, om du er sikker, skal du søge efter tilgængelige trådløse netværk. Hvis dit netværk er sikkert, skal der være et billede af en hængelås ved siden af det. Hvis der ikke er det, skal du beskytte din router med adgangskode. Brug en adgangskode, der indeholder en blanding af tal og store og små bogstaver. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du indstiller eller ændrer en adgangskode, skal du tale med din udbyder.
7) Prøv kablet i stedet for trådløst
brug et Ethernet-kabel til at forbinde din computer direkte til din router i stedet for at bruge trådløst internet. Et Ethernet-kabel er et computernetværkskabel, som skal give dig en hurtigere og mere pålidelig forbindelse.
8) Tackle telefonlinjeinterferens
enhver interferens på din telefonlinje kan bremse dit bredbånd. Sørg for, at dit hjem har den mest opdaterede hovedtelefonstik, og sæt mikrofiltre i hver telefonstik i dit hjem. De ligner små hvide kasser og deler telefon-og bredbåndssignalerne, så de ikke påvirker hinanden.
9) Sæt din bredbåndsrouter direkte i dit hjems hovedtelefonstik
prøv ikke at bruge en telefonforlængerledning – ledninger kan forårsage interferens, der kan sænke din hastighed. Hvis du skal bruge en forlængerledning, skal du bruge et nyt kabel af høj kvalitet med den kortest mulige længde. Sammenfiltrede og oprullede kabler kan også påvirke hastigheden.
10) Monter en bredbåndsaccelerator eller filterenhed
der er en række enheder til rådighed, der er designet til at filtrere interferens fra dit hjem telefon ledninger. Disse kan forbedre hastigheden og, selvom de ikke gør det, kan hjælpe med at stabilisere din bredbåndslinje og gøre den mere pålidelig. Prøv at søge online efter enheder, der passer til dine behov.
Bredbåndshastighedskodeks
de fleste internetudbydere har tilmeldt sig Bredbåndshastighedskodeksen, som sikrer, at din udbyder giver dig oplysninger om den hastighed, du kan forvente at få. Læs en kundeguide til koden.
under denne kode har internetudbydere forpligtet sig til:
- give kunderne oplysninger om deres anslåede hastigheder interval skriftligt ved starten af en kontrakt;
- Tillad kunder at afslutte kontrakter uden straf, hvis de modtager hastigheder betydeligt under deres oprindelige skøn;
- forklar klart og enkelt, Hvordan tekniske faktorer (såsom hvor langt du bor fra børsen) kan bremse den hastighed, du kan få, og give dig hjælp og råd, hvis du selv kan gøre noget derhjemme for at forbedre situationen;
- har robuste processer på plads for at sikre, at kundernes hastighedsrelaterede problemer håndteres hurtigt og effektivt.
når du køber en bredbåndstjeneste, skal du kontrollere, om din internetudbyder har tilmeldt sig koden, og sørg for at få et skøn over den hastighed, du kan forvente at modtage.
vi har for nylig gennemgået koderne for at foretage nogle forbedringer. De nye koder gælder for kontrakter købt fra 1. marts 2019. Læs mere om ændringerne.
bredbåndspligt (uso)
fra marts 2020 vil bredbånds-USO give folk i Storbritannien ret til at anmode om en anstændig og overkommelig bredbåndsforbindelse.