den kundeoplevelse, du giver i din butik, er grundlaget for din succes som forhandler. Folk tælle løsninger kan give værdifuld indsigt, der afslører muligheder for at forbedre kundeservice, optimere bemanding, og øge dit salg.

kundeservice er en af de vigtigste faktorer, folk overvejer, når de beslutter, om de vil besøge din butik eller ej. “89% af forbrugerne er holdt op med at handle med en virksomhed efter at have oplevet dårlig kundeservice.”En anden statistik fra Parature siger, at” det tager 12 positive kundeoplevelser at kompensere for en negativ oplevelse.”

på tværs af Amerika den traditionelle mall erfaring er morphing. Major U. S. mall ejer er ligesom Simon Property Group, og GGP, konfronteret med flagging mall trafik og ubrugt plads, tænker uden for boksen for at tiltrække kunder og ikke-traditionelle lejere. Forsøget på at genoplive og genoplive indkøbscentret resulterer i en shopping -, spise-og underholdningscentermodel til den moderne detailtid.

Læs hele artiklen eller spring til et bestemt afsnit:

• 5 måder at øge Mall trafik
• hvordan man kan øge salget med folk tællere
• forståelse Shopper optælling kan forbedre kundeoplevelsen

klar til at begynde at øge din mall trafik? Anmod om et tilbud på en enhed, der tæller mennesker i dag!

5 måder at øge Shopping Mall mund trafik

hvis du er på udkig efter måder at øge din mall trafik og få shoppere gennem dine døre, her er fem kreative ideer, der kan give din mall mund trafik et fornyet løft.

Gør dit indkøbscenter til et underholdningscenter

du har brug for et incitament til at tiltrække kunder til dit indkøbscenter og tilbringe tid der. Forbrugerne vil have mere end et sted at spise og shoppe—de vil have oplevelser. For at øge mall trafik, dedikere rum og afholde arrangementer, der tilbyder former for underholdning. Gør kundens apati til spænding med en række spillesteder, der lokker dem til at besøge dit indkøbscenter og blive længere.

Hold community events

din nuværende, ubrugte mall plads har den fordel, at være stor nok til at tjene som en begivenhed mødested. Dette åbner muligheder for at invitere samfundsgrupper og nonprofitorganisationer til at afholde begivenheder året rundt og øge fodtrafikken.

trådløst internet hot spots

Opret en trådløs cafekafet eller flere hot spots, der fremmer et roligt tilflugtssted for den voksende arbejdsstyrke fra hjemmet eller konstant tilsluttet indkøbscenter besøgende. Du kan tilbyde snacks og drikke valg, der kan købes, mens de tjekker deres e-mail eller svarer på meddelelser.

Lej plads til ukonventionelle lejere

Mall-trafik kan øges dramatisk ved at tilbyde tomme rum til ikke-traditionelle typer lejere, der tilbyder underholdningsmuligheder snarere end detailhandel. Hvad med en laser tag, indendørs Skatepark eller trampolin mødested for børnene? Fitnesscentre, forsendelsesbutikker og specialbutikker kan også øge fodtrafikken.

indkøbscentre med blandet brug

hvis underholdningsmuligheder ikke nødvendigvis fungerer for din ejendom, kan du overveje et scenarie med blandet brug for at øge malltrafikken. Mange indkøbscentre rundt om i landet har tilpasset deres tomme områder til at inkorporere hoteller eller lejligheder, kontorer eller legerum. Målret mod de mennesker, der bruger disse faciliteter ved at gøre dem opmærksomme på bekvemmeligheden ved at shoppe i nærheden.

mål mall traffic

det er vigtigt at have en folketællingsløsning på plads, før du starter disse trafikforstærkende strategier for at måle effektiviteten af din indsats. Strategisk placere folk tællere i indgangssteder, parkeringshuse, og indgange til bestemte steder rum til at spore, hvor dine besøgende skal hen. Over tid vil de indsamlede data hjælpe dig med at give dig en ide om succesfulde mall trafiktendenser og også områder, der skal forbedres.

husk, at din investering i disse løsninger vil give et afkast på lang sigt med øget trafik og et opsving i indtægterne. De data, du indsamler, hjælper dig med at tilpasse din vision om indkøbscentre og vælge de mest rentable muligheder for din virksomhed.

Køb Online, afhentning i butikken (BOPSIS)

en smart måde at få shoppere gennem dine døre er at tilbyde kundevenlige tjenester såsom “Køb Online, afhentning i butikken” (BOPIS). Denne smarte strategi er det bedste fra begge verdener i en vis forstand; det giver kunderne bekvemmeligheden ved at købe online og hastigheden ved at hente deres køb uden ekstra omkostninger og hurtigere end at vente på en pakke med posten.

hvad mere er, BOPIS er en detailkundeoplevelse, der driver mersalg ud over de produkter, din kunde har købt online. En Forrester-rapport afslørede det 46 procent af shoppere lokkes til at bruge ud over det oprindelige BOPIS-køb, hvis de modtager en personlig rabat eller aftale, når de henter deres køb i butikken.

Sådan øges salget med People Counters

en af de største udfordringer for små til mellemstore detailvirksomheder (SMB) ejere tiltrækker kunder til din butik. For at øge salget skal du få folk i døren, holde dem tilbage og inspirere dem til at fortælle deres venner om de gode shoppingoplevelser, du giver. Værktøjer som et folk tælle løsning vil hjælpe dig med at arbejde hen imod disse mål og bestemme succesen af din indsats samt.

1. Forstå Din Virksomhed. Overvej de ting, der får dig til at skille dig ud fra din konkurrence. Formaliser dit unikke værdiproposition (UVP) til en erklæring, du kan dele med dit ledelsesteam og medarbejdere. Undersøg dine processer (såsom driftstimer, personale, produkter og markedsføring), når de vedrører din UVP, og lav en ærlig vurdering af dine styrker og de områder, hvor du kan forbedre dig. At se på disse ting fra dine kunders perspektiv hjælper dig med at finde ud af, hvordan du forbedrer de kundeoplevelser, du giver.
2. Kend Din Målgruppe. At forsøge at tiltrække “offentligheden” er for vagt og ineffektivt. Opret en detaljeret profil af din typiske kunde, så du kan lave marketingmeddelelser, der appellerer til disse demografier. Kompilere og opdatere en database med kundeoplysninger, herunder adresser, ordrehistorik og loyalitetsbelønninger. Disse data kan hjælpe dig med at forme personlige e-mailinvitationer for at tiltrække kunder. Fodtrafikstatistik fra din folketæller giver indsigt i spidsbelastningstider for typiske købere og de områder i butikken, der tiltrækker mest opmærksomhed, for at fuldføre din kundeprofil.
3. sæt dig ud med fremragende Service. En ting, der altid vil tiltrække kunder, er enestående service. Folk, der tæller løsninger, kan hjælpe dig med at levere gode oplevelser. For eksempel kan du med fodtrafikdata sikre tilstrækkelig bemanding i de travleste tider på dagen, ugen, måneden eller året for at undgå lange kasselinjer. Du kan også fortælle, hvilke dele af butikken der besøges mest, så du kan Personale dem tilstrækkeligt med medarbejdere til at hjælpe kunder med forespørgsler eller komme med forslag til salg. God service fra kyndige og opmærksomme medarbejdere kan føre til kundeloyalitet.
4. Hold kontakten. I dagens detailmiljø forventer shoppere at interagere med detailhandlere i butikker og online via sociale medier, tekster og e-mail. Sørg for, at din kundeengagementstrategi inkluderer at appellere til dem på alle kanaler. Send e-mails og tekster for at takke loyale kunder og tilbyde kuponer eller information om kommende salg eller andre begivenheder i butikken, såsom nye produktdemoer. Undervurder aldrig kraften i sociale medier. Engager dig med kunder, der når ud til dig eller nævner dig på sociale medier.
5. Tilbud Kampagner. En fælles strategi for at tiltrække kunder er at tilbyde kampagner både i butikker og online. Disse kan omfatte ikke kun særlige tilbud som “køb en, få en gratis”, men også koder, som folk kan dele med venner for at tjene belønninger. For at fortælle, om en kampagne i butikken er vellykket, skal du kontrollere din folketæller for at se, om fodtrafikken stiger under og efter kampagneperioden.

begynd at øge salget i dit indkøbscenter i dag med en Traf-Sys people counting device. Bed om et gratis tilbud!

forståelse Shopper optælling kan forbedre kundeoplevelsen

at give dine kunder en høj kvalitet og meget fornøjelig shopping oplevelse er nøglen til at sikre, at de besøger din virksomhed igen. Shopper optælling og forstå, hvordan mund trafik bevæger sig og strømmer gennem din butik kan hjælpe dig drastisk forbedre dine kunders oplevelse.

• Vis Kampagner: Brug af people-tællere i separate sektioner i din butik giver dig mulighed for at tælle, hvor mange mennesker der besøger hvert område om dagen og, i større skala, om ugen, om måneden, og om året. Disse data kan meget nemt hjælpe dig med at identificere spidsbelastningstider på året, måneden, ugen og dagen for hver sektion i din butik.
• Opret tidsindstillede kampagner for Peak besøgende gange: du vil også være i stand til at identificere, hvilke tidspunkter af året, måned, uge og dag dine kampagner ville være den mest succesfulde. Med din shopper tælle data i tankerne, planlægge dine kampagner før tid.
• Forøg bemandingen i spidsbelastningstider: det er nemt at forudsige disse spidsbelastningstider og planlægge mere effektivt, når du forstår shopper-tælling. Med folk tællere installeret, vil du være i stand til at bestemme spidsbelastningstider i løbet af ugen og dagen, hvor det muligvis er nødvendigt at planlægge et par flere medarbejdere.

få din detail trafik tæller fra Traf-Sys

Retail trafik tællere hjælpe med at holde øje med næsten alle aspekter af din detailbutik. Indsamling af disse analyser kan hjælpe dig med at foretage ændringerne for en bedre, hurtigere og mere behagelig kundeoplevelse i din virksomhed.

kontakt Traf-Sys eller bed om et tilbud for at høre om vores tjenester, og hvordan vi kan måle din indkøbscenter trafik for en lysere og mere succesfuld fremtid.