at miste adgang til din Google / Gmail-konto kan være en utrolig frustrerende og ulykkelig oplevelse. Når jeg undersøgte denne artikel, jeg stødte på flere konti for mennesker, der var blevet låst ude af deres konti efter at have glemt deres adgangskoder — og et par, der stadig ikke havde været i stand til at komme tilbage, selv efter flere uger.

Google giver en liste over metoder til at prøve, hvis du er blevet låst ude af din konto — enten fordi du har glemt din adgangskode, eller fordi nogen har hacket ind på din konto og ændret den. Nogle gange arbejder de.

dine muligheder ud over Googles forslag kan være begrænsede, så det er bedst at være forberedt på forhånd. Her er nogle forslag til at placere dig i den bedst mulige position for at få dine ting tilbage.

Sikkerhedskopier din konto regelmæssigt

hvis du nogensinde skulle (banke på træ) miste adgangen til din konto, vil det være mindre slag — og det er mindre sandsynligt, at dit blodtryk skyder op — hvis du har en nylig sikkerhedskopi af dine data. Google giver dig mulighed for at hente dine data, som det kalder Takeout. Du kan hente alle data fra alle dine Google-apps, eller fra nogle af dem, eller bare fra en enkelt app som Gmail.

formaterne for overførsler varierer afhængigt af datatypen. Din e-mail vil blive hentet i MBOKS-format, som derefter kan uploades til en anden Gmail-konto eller til de fleste andre e-mail-tjenester eller apps.

brug en adgangskodeadministrator

en ounce forebyggelse er værd — ja, du kender resten — den bedste måde at forhindre dig i at miste adgang til en Google-konto på grund af en mistet adgangskode er at bruge en adgangskodeadministrator til at holde din adgangskode sikker. (Og nej, at holde din Google-adgangskode i Google-adgangskodeadministratoren hjælper ikke.) Adgangskodeadministratorer som Bitvarden, 1adgangskode og Soho Vault kan sørge for, at pludselige hjernefryser ikke holder dig ude af din e-mail.

Registrer din gamle adgangskode

en af måderne, hvorpå Google verificerer din identitet, hvis du mister din adgangskode, er at bede dig om at indtaste din tidligere adgangskode. Hvis det er et stykke tid siden du ændrede din adgangskode (forudsat at du nogensinde har ændret den), kan det være svært (eller umuligt) at huske den tidligere adgangskode. Så når du ændrer din Google — adgangskode — og det er ikke en dårlig ide at ændre den regelmæssigt-skal du registrere din gamle adgangskode et sikkert sted.

en god strategi her er at bruge din adgangskodeadministrator-du bruger en, ikke? – for at holde styr på gamle adgangskoder. De fleste adgangskodeadministratorer tilbyder at opdatere den eksisterende post for en app, når du opretter en ny adgangskode; hvis det er muligt, kan du i stedet vælge at oprette en ny post og derefter gå tilbage og redigere den gamle for at sige noget som “Gmail – gammel adgangskode.”

hvis du ikke bruger en adgangskodeadministrator (og hvis du har mistet din adgangskode, er der en god chance for, at du ikke er det), så kan du måske holde en liste over gamle adgangskoder i en krypteret fil. Bare i tilfælde.

værre kommer til værste, Google foreslår, at du prøver at huske enhver adgangskode, du har brugt tidligere — eller dit bedste gæt.

Kontroller, hvilke gendannelsesoplysninger der er tilgængelige

det er en god ide at give Google på forhånd så meget gendannelsesoplysninger, som du føler dig godt tilpas med, så hvis du nogensinde har brug for at bekræfte din identitet, har du nogle valg.

• gå til din Google-kontoside, og klik derefter på “sikkerhed” i venstre kolonne.
• Rul ned til “måder, vi kan bekræfte, at det er dig.”
• du kan se, om du har registreret et gendannelsestelefonnummer eller en gendannelses-e-mail. (Bemærk: Hvis du indtastede et svar på et sikkerhedsspørgsmål engang tidligere, vil du også se det i listen; men hvis du klikker på det, får du en meddelelse, der fortæller dig, at Google ikke længere understøtter sikkerhedsspørgsmål.)
• hvis du ikke har nogen af disse udfyldt, kan det være en god ide at udfylde mindst en. Hvis du vil være virkelig forsigtig, skal du gå videre og indtaste dine oplysninger. Sådan gør du.

Opret en gendannelses-e-mail-konto

din gendannelses-e-mail-konto kan være en anden Gmail-konto, en anden e-mail-konto fra en anden tjeneste eller endda en slægtninges eller vens konto. (Sørg for, at relativ eller ven er sikkerhed-kyndige.)

• gå til afsnittet” måder, vi kan bekræfte, at det er dig “(se ovenfor), og klik på ” gendannelses-e-mail.”
• Indtast din valgte gendannelses-e-mail-adresse, og klik på ” Bekræft.”
• Google sender en sekscifret bekræftelseskode til den e-mail-adresse, du indtastede. Gå til din e-mail, Kopier koden, og gå tilbage til gendannelsessiden for at indtaste koden. (Du har 24 timer, før du skal få en anden kode.)
• du skal få en lille pop-up, der angiver, at din gendannelses-e-mail er blevet bekræftet.

Opret et gendannelsestelefonnummer:

• gå til afsnittet “måder, vi kan bekræfte, at det er dig” (se ovenfor), og klik på “gendannelses-e-mail.”
• Klik på” Tilføj Gendannelsestelefon ” og indtast telefonnummeret i pop op-boksen.
• Google sender dig en bekræftelseskode på det telefonnummer. Indtast det i pop op-boksen.

Husk, da du startede kontoen

hvis alt andet fejler, kan Google spørge dig om, hvornår du oprettede kontoen. Personligt har jeg ingen anelse om, hvornår jeg startede de fleste af mine Gmail-konti; hvis du vil tjekke ud, da du startede din, er det nok den nemmeste måde at finde dine tidligste Gmails (nu, når du har adgang til din konto) og holde disse oplysninger et sikkert sted. (Dette forudsætter selvfølgelig, at du ikke har været effektiv nok til at slette alle dine gamle e-mails; i så fald hjælper det ikke.)

• i din Gmail-konto skal du gå til menuen til venstre, finde “All Mail” og klikke på den.
• se i øverste højre hjørne for antallet af e-mails, du har. (Det vil sige noget som “1-50 af 2.000.”) Klik på det og vælg “ældste.”
• din e-mail sorteres nu i rækkefølgen af ældste først; hvis du (som mig) ikke har været særlig god til at slette e-mail, skulle dette give dig en ide om, hvornår du startede kontoen.

Google tilbyder nogle andre råd til dem, der har problemer med at genoprette deres hjemmesider, herunder at sende alle de oplysninger, du kan bruge din sædvanlige computer, på samme sted, som du normalt beregner I, og med din sædvanlige bro.ser.

Gendan din adgangskode

så hvad hvis du faktisk mister din adgangskode eller ikke kan komme ind på din konto af en anden grund? Nå, du går til Googles gendannelsesside og begynder at besvare disse spørgsmål.

desværre, da jeg prøvede det på en testkonto, indså jeg, at mine muligheder faktisk var begrænsede. Jeg blev først bedt om den sidste adgangskode, jeg havde brugt, derefter til en bekræftelseskode fra min alternative e-mail, en bekræftelseskode fra min telefon og svaret på mit sikkerhedsspørgsmål (på trods af Googles påstand om, at den ikke længere brugte sikkerhedsspørgsmål). Da jeg hævdede, at jeg ikke havde nogen af disse tilgængelige, opfordrede den sidste skærm mig simpelthen til at prøve igen. Jeg gik igennem hele rigmarolen igen-og blev igen opfordret til at “prøve igen.”Der blev ikke tilbudt noget alternativ.

du kan også prøve at gå til siden “kan ikke logge ind på din Google-konto” og vælge et eller flere af de tilbudte valg for at se, om der er andre muligheder.

men vær opmærksom på, at selvom du kan indtaste de oplysninger, som Googles bots beder om, er det muligvis ikke nok. Tilbage i 2017 blev tech-journalisten Ron Miller låst ud af sin Google-konto; i en artikel beskrev han sine betydelige kvaler.

så hvad kan du gøre? Hvis du virkelig vil holde dine e — mails — og andre Google-data-tilgængelige, skal du sørge for, at du har så mange måder at gendanne din konto som muligt, og glem ikke at sikkerhedskopiere det hele, bare i tilfælde af. Ellers, efter at have prøvet alt, hvad du kan, skal du muligvis gøre, hvad Google foreslår nederst på siden “tip til at gennemføre trin til gendannelse af konto” — og oprette en ny konto.

opdatering, 10. December 2021, 9AM ET: Denne artikel blev oprindeligt offentliggjort den 4. August 2021 og er blevet opdateret for at tilføje oplysninger om adgangskodeadministratorer og for at afspejle aktuelle metoder og indstillinger i Gmail.