Scanning / Bagging
den mest komplekse af de opgaver, der udføres af self-checkout, udføres samtidigt. Når kunden scanner den første vare, bliver han eller hun bedt om at placere varen i en taske. Hver vare i butikken er forbundet til selvbetjeningssystemet via oplysninger, der fås ved at scanne UPC på produktet. Koden får adgang til oplysninger om varens pris for at opkræve kunden korrekt, men den indeholder også en omtrentlig vægt til brug ved sækning. Forud for selvbetjeningsbanen ville en menneskelig kasserer være ansvarlig for visuelt at sikre, at alle kundens dagligvarer blev betalt for. Selvbetjeningsmaskinen eliminerer dette behov ved at bruge de oplysninger, der er gemt om produktets vægt, til at måle mod en skala under sækkeområdet. Hvis en kunde scanner en vare og ikke placerer den i posen, vil systemet forsigtigt minde ham eller hende om at gøre det. Hvis en vare placeres i posen, hvis vægt ikke svarer til den scannede vare, vil kunden blive informeret om, at der er en uautoriseret vare i sækkeområdet. Den visuelle besked sammen med de auditive signaler advarer kunden såvel som eventuelle menneskelige medarbejdere i nærheden om, at kunden muligvis ikke bruger systemet som beregnet. Selvom det ikke direkte beskylder kunden for upassende opførsel, sendes meddelelsen.
ikke alle elementer har en UPC, såsom producere eller deli elementer. Nogle dagligvarer har salatbarer eller anden frisk mad, du kan købe for at tage med hjem. I disse tilfælde giver systemet dig mulighed for at indtaste en varekode ved hjælp af et nummertastatur. Hvis varen skal vejes, vil den bede kunden om at veje den på scanneren, og vægten vil blive testet mod vægten af varen i posen.
mens meget af scanning og sække forhandles mellem selvbetjeningsmaskinen og brugeren, er der normalt en menneskelig medarbejder, der fører tilsyn med flere kiosker på en gang. Et forsøg på at købe alkohol eller tobaksvarer med signal en menneskelig medarbejder til at kontrollere kundens alder. Jeg gætter på, at der er nogle ting, som maskiner ikke kan gøre endnu.
betaling
efter scanning af hvert element spørger systemet, om du vil betale eller scanne et andet element. Hvis kunden vælger at betale, beder systemet brugeren om kuponer, som kan scannes ved hjælp af deres UPC ‘ er, og derefter vælge en betalingstype. Hvis brugeren betaler kontant, reagerer maskinen ved at tage regninger og mønter og dispensere forandring. En transaktion ved hjælp af et kort er endnu hurtigere, da maskinen kun kræver et Stryg. Ethvert forsøg på at fjerne poser fra skalaerne før betaling vil blive mødt med en anden fejlmeddelelse.
afslutter
når kvitteringen er udskrevet, fortæller stemmen kunden at tage hans eller hendes tasker og forlade. Generelt vil stemmen også takke kunden og invitere ham eller hende til at komme igen. Maskinen vil også advare kunden på dette tidspunkt til enhver ændring efterladt.
kilder:
http://www.coroflot.com/CWinslow/Interaction-Design
http://www.popai.com/uploads/downloads/WhitePaper-Self-Checkout-2009.pdf