køb nogensinde noget og find dig selv forfriskende din indbakke for at sikre dig, at alt gik igennem, som du forventede? Får du en følelse af lettelse, når du ser en reservationsbekræftelsesmeddelelse lander i din indbakke med det samme?
en e-mail med reservationsbekræftelse bekræfter blot en handling foretaget af en kunde. Gæster modtager denne type bekræftelsesmeddelelse, når de har foretaget et køb fra dig.
Ikke sikker på, hvad du skal lægge i din reservationsbekræftelses-e-mail? Jeg mener, åbner folk endda dem, når de har reserveret?
Ja. Og de kan være et af de mest undervurderede marketingværktøjer i din turvirksomhed. Fra at opbygge et forhold og indgyde tillid fra det øjeblik, de booker, din reservationsbekræftelses-e-mail kan skabe en oplevelse, der er centreret om tillid.
som en oplevelse udbyder, sende en booking bekræftelse e-mail ud automatisk betyder gæster vil have alle de nødvendige oplysninger ved hånden. Jeg deler de væsentlige detaljer om, hvad jeg skal medtage i disse magiske bekræftelsesmeddelelser til dine gæster.
Hvad er en booking bekræftelse e-mail?
kunder forventer at modtage en reservationsbekræftelses-e-mail, når de bytter penge til en tjeneste eller vare. For det andet forventer gæsterne at modtage noget for at bevise, at transaktionen fandt sted.
denne e-mail kan være så enkel som at sige “Hej, du har betalt et beløb for din reservation på dagen. Vi glæder os til at byde dig velkommen!”I lighed med hvordan et takbrev til turen fungerer, bekræfter denne meddelelse en handling, de har taget, og adresserer disse forespørgsler automatisk.
som aktivitetsudbyder har du nok at gøre uden at skulle manuelt opdatere hver kunde, der booker med dig. Ved at gøre bookingbekræftelses-e-mails til en del af din arbejdsgang, gæster vil være mindre tilbøjelige til at ringe ind og peber dig med spørgsmål, der kan opsummeres via e-mail.
hvorfor dine gæster elsker bekræftelses-e-mails
dine gæster elsker reservationsbekræftelses-e-mails af nogle få grunde. For en, det forsikrer dem om, at de er officielt booket. For det andet, når du sender en bekræftelses-e-mail, lindrer du stress. Det gentager, hvad de har betalt for at minimere forvirring og giver mulighed for nem ændring/annullering, hvis de lavede en fejl i bookingprocessen.
Betydning-gæster vil ikke blive efterladt undrende; gik deres kreditkort igennem? Har de booket de rigtige datoer, eller er der noget, de skal vide, før de ankommer? Din bekræftelses-e-mail formidler tillid og professionalisme, før gæsterne endda træder på stedet.
så hvad ser gæsterne efter i denne bekræftelses-e-mail? Retssikkerhed.
gæster sætter pris på at se de vigtigste oplysninger først. Du kan udforske at skræddersy emnelinjen til at være noget som “Booking bekræftet” eller “du er booket” eller “tak for Booking – detaljer inden for” for at gøre det nemt for folk at finde disse bookingbekræftelser i deres indbakke.
som en af de vigtigste typer booking-e-mails giver en bekræftelses-e-mail Dig mulighed for at specificere, hvad gæsterne kan forvente af deres oplevelse. Og, en automatiseret e-mail udløst af booking giver folk noget at henvise til som bevis.
hvad skal du sætte i din reservation e-mail bekræftelse?
en standard reservationsbekræftelse indeholder oplysninger som navne, datoer og sted, hvor reservationen finder sted.
faktisk er folk betinget af at kigge efter en e-mail efter at have foretaget et køb. Hvorfor? Fordi denne e-mail bekræfter, at de har gjort, hvad de satte sig for at gøre. Dette betyder, at hvis de ikke modtager bekræftelse med det samme, kan de begynde at tro, at der er noget galt.
indgyde tillid til din kunde i stedet for at have dem spekulerer på, om de reserveret for to eller tre nætter, eller hvis de sikrede turen på den dag, de ønskede. En automatisk e – mail-bekræftelsesmeddelelse, udløst af booking, tager sig af disse forespørgsler-intet telefonopkald eller manuel e-mail kræves.
rejsende sætter pris på at have en reservationsbekræftelse til reference på farten. Så når du opretter mobilvenlige meddelelser, øger du chancen for, at nogen åbner din reservationsbekræftelses-e-mail. Som rejsearrangør er denne e-mail en mulighed for at skabe et solidt førsteindtryk.
Sådan skriver du en reservationsbekræftelses-e-mail
hvis du spekulerer på, hvordan du skriver en reservationspåmindelses-e-mail, kan et reservationsprogram hjælpe dig med at administrere benarbejdet. En standard bekræftelses-e-mail indeholder vigtige detaljer som datoer reserveret, beløb eller depositum betalt og booking placering.
e-mail bekræftelse emnelinje eksempler:
- “du skal ud at fiske! Se reservationsoplysninger inden for”
- “Pak din solcreme – din rejse til Tofino er booket!”
- “Reservation bekræftet – nysgerrig efter vores kæledyrsvenlige frynsegoder?”
din reservationsbekræftelse skal indeholde:
- gæst navne
- Booking dato og tid
- Booking detaljer
- placering (især hvis du har flere)
- Timing, hvis tidlig ankomst er påkrævet eller rådgivet
- Booking faktura
disse e-mails ligner tak e-mails, i hvordan de bekræfter en handling truffet af en gæst. Derudover har disse e-mails en høj åben sats, mere end dit månedlige nyhedsbrev eller andre eksempler på e-mail-marketingrejser. Endelig vil sende personlige bekræftelses-e-mails hjælpe med at skabe forbindelse til din turvirksomhed.
prøve booking bekræftelse e-mail skabelon
Start med en grundlæggende meddelelse, der indeholder oplysninger en gæst kan have indtastet under booking processen. Brug enkle ord som booket, bekræftet eller reserveret i din emnelinje. I kroppen skal du inkludere klikbare links og info-knapper for at forbedre oplevelsen for din læser.
hvis du har lyst, kan du prøve at bruge fed tekst og billeder for at hjælpe med at trække læseren ind. Yderligere kan du fremhæve nøgleoplysninger, der giver gæsterne mulighed for at scanne meddelelsen. Din e-mail validerer en handling, de har foretaget med en bekræftelsesmeddelelse. Her er et eksempel:
emne: du er booket! Pak dine tasker-Vi ses på
krop: Hej ,
det er bekræftet, Vi ses på ! Tak fordi du bookede hos os på . Du finder oplysninger om din reservation og betalingsoplysninger vedlagt nedenfor.
hvis du har brug for at komme i kontakt, kan du e-maile eller ringe til os direkte. Vi ser frem til at byde dig velkommen snart!
tak igen,
holdet på
Mere info: e-mail, telefonnummer, adresse og hjemmeside links
disse e-mails ligner tak e-mails, i hvordan de bekræfter en handling truffet af en gæst. Bookingbekræftelses-e-mails har en høj åben sats, mere end dit månedlige nyhedsbrev eller andre e-mail-marketingmeddelelser.
kan du lide denne e-mail-skabelon? Få en til alle dine booking e-mails!
opsætning af e-mails med automatisk reservationsbekræftelse i Checkfront
hvis du spekulerer på, hvordan du skriver en e-mail med reservationspåmindelse, kan bookingprogrammet hjælpe dig med at administrere benarbejdet. Du vil starte med at oprette en reservationsbekræftelsesskabelon.
en af de tidsbesparende fordele ved et online bookingsystem er, hvordan kunder kan booke, betale online og automatisk modtage en e-mail, der bekræfter deres reservation.
når du konfigurerer din e-mail, skal du oprette din reservationsbekræftelses-e-mail ved hjælp af meddelelser. Følg denne e-mail-underretningsvejledning i vores vidensbase for en trinvis vejledning til at starte og tilpasse dine e-mail-bekræftelser ved hjælp af Checkfront.
Endelige tanker
bortset fra at blive forventet af kunder, en velformuleret e-mail bekræftelse sætter din gæst op for en problemfri oplevelse.
e-mails med Reservationsbekræftelser er klar til at levere værdi, tilskynde til salg, starte samtaler og hjælpe dig med at skille dig ud fra mængden. Brug beskeden til at invitere gæster til at deltage i dit nyhedsbrev, dele nyttige rejsetips og give bookede gæster første dibs på kommende kampagner.
så når det kommer til at designe din besked, skal du fokusere på at skabe et positivt førsteindtryk. Da rejsende er vant til at se en e-mail i deres indbakke, skal du fokusere på at oprette en e-mail med reservationsbekræftelse, der er sjovt at åbne.
som rejsearrangør, hvert minut du bruger spørgsmål. Disse e-mails med reservationsbekræftelse øger chancen for, at alle dine gæster dukker op klar til at få den bedst mulige oplevelse.