hvis du har glemt din BlackBerry ID-adgangskode og gerne vil nulstille den, skal du bruge nedenstående trin.

hvis du kender din adgangskode, kan du bare ændre din BlackBerry ID-adgangskode

Start e-mailen til nulstilling af adgangskode fra BlackBerry-smartphone:

1. fra startskærmen skal du udfylde et af følgende:
   • på BlackBerry 10 OS: Stryg nedad og tryk på Indstillinger > BlackBerry ID.
   • på BlackBerry 7 skal du vælge Indstillinger > enhed > BlackBerry ID.
   • på BlackBerry 6 skal du vælge Indstillinger > tredjepartsapplikationer > BlackBerry ID.
2. udfør et af følgende trin:
   • fra BlackBerry ID-login-skærmen skal du vælge Glemt adgangskode, indtaste BlackBerry ID-brugernavnet, vælge OK, indtaste svaret på spørgsmålet om gendannelse af adgangskode og vælge OK.
   • hvis du allerede er logget ind, og BlackBerry ID-loginskærmen ikke vises, skal du vælge Skift adgangskode, derefter glemt adgangskode, indtaste svaret på spørgsmålet om gendannelse af adgangskode og vælge OK.
3. en e-mail sendes til den e-mail-konto, der bruges som BlackBerry ID-Brugernavn. Fik du ikke e-mailen?
4. Følg nedenstående trin for at afslutte processen med nulstilling af adgangskode

start nulstilling af adgangskode fra en internetsøgemaskine på enhver enhed eller computer:

1. besøg http://www.blackberry.com/bbid.
2. har du allerede et BlackBerry ID? klik på Nulstil din adgangskode.
3. Indtast dit nuværende brugernavn og den bekræftelseskode, der vises på billedet, og klik på Send.
4. hvis du bliver bedt om at besvare spørgsmålet om gendannelse af adgangskode, skal du indtaste dit svar og klikke på OK for at sende e-mailen. Hvorfor skal jeg besvare dette spørgsmål?
   der sendes en e-mail til den e-mailkonto, der bruges som BlackBerry ID-Brugernavn. Fik du ikke e-mailen?
5. Følg nedenstående trin for at afslutte processen med nulstilling af adgangskode

advarsel: Hvis du bliver bedt om et Reset BlackBerry ID-Kontolink, vær opmærksom på, at ved at klikke på dette link initieres en proces for at slette BlackBerry ID-kontoen og alle tilknyttede oplysninger, såsom BBM-kontakter og køb foretaget via BlackBerry verden.

fuldfør processen til nulstilling af adgangskode:

1. få adgang til e-mail-indbakken for den tilknyttede e-mail-konto. Åbn e-mailen fra [email protected] eller [email protected] med emne: Sådan ændres din BlackBerry ID-adgangskode. I meddelelsesteksten skal du klikke på Skift din BlackBerry pristi ID-adgangskode.
2. når siden nulstilling af adgangskode indlæses, skal du indtaste svaret på spørgsmålet om gendannelse af adgangskode, en ny adgangskode og bekræfte den nye adgangskode igen, og klik derefter på Send.
   Bemærk: bekræftede BlackBerry ID-konti behøver ikke at indtaste svaret til gendannelse af adgangskode. Bekræft dit BlackBerry ID her
3. når du er færdig din adgangskode er blevet ændret, vises.

hvis du ikke kan besvare spørgsmålet om gendannelse af adgangskode eller ikke kan få adgang til den e-mail-indbakke, der er knyttet til dit BlackBerry ID, kan du ikke logge ind eller genvinde adgangen til denne BlackBerry ID-konto. Den eneste mulighed er at nulstille BlackBerry ID-kontoen og oprette en ny.