Von Rieva Lesonsky

War einer Ihrer Vorsätze in diesem Jahr, Ihren Kundenstamm zu vergrößern? Hier sind 10 bewährte Tipps, mit denen Sie mehr Kunden gewinnen können.

Bieten Sie neuen Kunden Rabatte und Sonderaktionen

Verbraucher suchen heute noch nach Wert und Angeboten. Locken Sie sie in Ihr Unternehmen, indem Sie Einführungsrabatte anbieten, oder haben Sie Angebote wie Buy 2-Get-1-zum halben Preis oder kostenlose Geschenkverpackung für die ersten drei Einkäufe. Schnäppchen wie diese können neue Kunden anziehen, die in Betracht gezogen haben, mit Ihnen Geschäfte zu machen, aber einen Anreiz brauchten, ihre Einkaufsgewohnheiten tatsächlich zu ändern. Verfolgen Sie dann, was sie kaufen und welche Angebote sie eingelöst haben, damit Sie sie besser mit zukünftigen Marketingbotschaften ansprechen können, die ihre Loyalität festigen.

Bitten Sie um Empfehlungen

Sobald Sie die Loyalität eines Kunden gewonnen haben, setzen Sie dies für Sie ein, indem Sie ihn um Empfehlungen bitten. Bestehende Kunden sind eine der besten Quellen für neue Kunden. Aber Sie können nicht passiv sein und darauf warten, dass Sie Kollegen, Freunde und Familie in Ihr Unternehmen bringen. Übernehmen Sie stattdessen die Kontrolle und erstellen Sie einen systematischen Ansatz, um aktiv Empfehlungen von Ihren zufriedenen Kunden einzuholen.

Integrieren Sie empfehlungsgenerierende Aktivitäten in den Verkaufsprozess. Senden Sie Follow-up-E-Mails, um sicherzustellen, dass die Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind, und senden Sie anschließend eine weitere E-Mail, in der Sie nach Empfehlungen gefragt werden. Erwägen Sie, Anreize anzubieten, wenn der Verkaufspreis dies rechtfertigt.

Alte Kunden erneut kontaktieren

Gehen Sie zurück zu Ihrer Kontaktliste für abgelaufene Kunden und vermarkten Sie an ehemalige Kunden, die seit einiger Zeit keine Geschäfte mehr mit Ihnen gemacht haben. Erstellen Sie dazu einen regelmäßigen Zeitplan (z. B. vierteljährlich) und wählen Sie Kunden aus, die Sie seit sechs Monaten nicht mehr gesehen haben. Erreichen Sie sie per E-Mail, Direktwerbung, Text oder Telefon mit einer „Wir vermissen dich“ -Nachricht und bieten Sie eine Art Deal oder Promotion an, wenn sie zurückkommen.

Netzwerk

Es gibt keinen besseren Weg, die Markenbekanntheit zu steigern, als neue Leute kennenzulernen, ihnen zu sagen, wer Sie sind und was Sie tun. Treten Sie Ihrem Handelsverband, Ihrer örtlichen Handelskammer und Netzwerkorganisationen bei. Nehmen Sie an Meetup-Veranstaltungen teil. Wenn Sie ein lokales Unternehmen besitzen, können sogar PTA-Meetings eine gute Gelegenheit zum Networking sein. Nähern Sie sich dem Networking mit einem „Wie kann ich Ihnen helfen?“ Haltung, anstatt zu denken: „Was ist für mich drin?“

Aktualisieren Sie Ihre Website

Die Online-Suche ist der wichtigste Weg, um sowohl Verbraucher als auch B2B-Käufer neue Unternehmen zu finden. Das bedeutet, dass Ihre Website das schwere Heben erledigen muss, damit Kunden Sie finden können. Überprüfen Sie Ihre Suchmaschinenmarketing- und Suchmaschinenoptimierungstaktiken und -techniken, einschließlich der Sicherstellung, dass Ihre Website mobilfreundlich ist.

Selbst das Design Ihrer Website macht einen Unterschied. Zu viele Grafiken können die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website verlangsamen, was eine Kundenabschaltung darstellt. Wenn Sie nicht über das interne Fachwissen verfügen, beauftragen Sie eine Website-Designfirma und / oder einen SEO-Experten, um zu helfen.

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Partner mit komplementären Unternehmen

Die Zusammenarbeit mit Unternehmen, die einen ähnlichen Kundenstamm haben, aber nicht direkt wettbewerbsfähig sind, und die anschließende Strategie, wie Sie die Kunden des anderen vermarkten können, um neue Geschäfte zu tätigen, ist eine intelligente Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen Fortune. Wenn Sie beispielsweise Babyprodukte verkaufen, wäre die Zusammenarbeit mit einem Unternehmen, das Umstandsmode verkauft, eine großartige Partnerschaft.

Bewerben Sie Ihr Fachwissen

Durch die Präsentation Ihrer Branchenkenntnisse können Sie Interesse wecken und sogar Begeisterung erzeugen, wodurch Sie neue Kunden gewinnen und mehr Geschäft mit Ihrem bestehenden Kundenstamm erzielen können. Freiwilligenarbeit in Branchenpanels, ein Webinar oder einen Workshop zu halten, auf Branchenveranstaltungen oder vor Gruppen zu sprechen, denen Ihre Zielkunden angehören, oder Schulungen abzuhalten, sind nur einige Möglichkeiten, wie Sie bei potenziellen neuen Kunden und Kunden einen guten Eindruck hinterlassen können. Diese Technik eignet sich besonders gut für B2B-Geschäftsinhaber.

Nutzen Sie Online-Bewertungs- und Bewertungsseiten

Verbraucher, sowohl in der B2B- als auch in der B2C-Welt, wenden sich häufig an Online-Bewertungs- und Bewertungsseiten, bevor sie mit einem Unternehmen Geschäfte machen, mit dem sie nicht vertraut sind. Stellen Sie also sicher, dass Sie diese Websites überwachen und auf Beschwerden reagieren. Machen Sie das Beste aus positiven Bewertungen, indem Sie sie auf Ihrer Website verlinken. Veröffentlichen Sie Schilder in Ihrem Geschäft, Büro, Restaurant oder an einem anderen Ort, um Kunden zu ermutigen, ihre Perspektiven hinzuzufügen. Social Proof ist mächtig, und neue Kunden geben Ihrem Unternehmen eher einen Versuch, wenn sie sehen, dass andere es loben.

Teilnahme an Community-Events

Umfragen zeigen, dass die meisten Menschen gerne lokale, unabhängige Unternehmen unterstützen. Erhöhen Sie Ihr Profil in Ihrer Gemeinde durch die Teilnahme an Wohltätigkeitsveranstaltungen und Organisationen. Sponsern Sie einen lokalen Fun Run, organisieren Sie eine Ferienfahrt „Spielzeug für Kinder“ oder versorgen Sie ein Little League-Team in Ihrer Stadt mit Ausrüstung. All dies erhöht Ihr Profil, was dazu beiträgt, neue Kunden zu gewinnen.

Bring a friend

Diese Idee ähnelt Empfehlungen, erfordert jedoch die Teilnahme des Kunden. Bieten Sie „Bring a Friend“ -Angebote an, um Ihre treuen Kunden dazu zu bringen, ihre Freunde und Kollegen in Ihr Unternehmen einzuführen. Zum Beispiel könnte ein Restaurant ein „buy one entrée, get a second for free“ -Special anbieten, um mehr Kunden anzulocken.

Stellen Sie sich diese Strategien als Starterliste vor. Fügen Sie Ihre eigenen Ideen hinzu. Der Schlüssel ist, jetzt loszulegen, damit Sie im nächsten Jahr bereits an einen erweiterten Kundenstamm verkaufen.

Ich bin CEO von GrowBiz Media, einem Unternehmen für Medien und benutzerdefinierte Inhalte, das sich auf kleine Unternehmen und Unternehmertum konzentriert. Mailen Sie mir an [email protected] , folgen Sie mir auf Twitter @Rieva, und besuchen Sie meine Website SmallBizDaily.com um den Überblick über Geschäftstrends zu erhalten und sich für meine kostenlosen TrendCast-Berichte anzumelden. Lesen Sie alle Artikel von Rieva Lesonsky.

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Dieser Artikel wurde ursprünglich auf AllBusiness veröffentlicht.