Wenn Sie zum ersten Mal über den Aufbau eines Online-Shops nachdenken, ist es leicht, Ihren Kopf mit Zweifeln zu füllen. „Ich bin ein Niemand. Warum sollte jemand von mir kaufen?“ Du fängst an zu hinterfragen, ob du das Zeug zum Erfolg hast. Sie sorgen sich um Konkurrenten, Preise und Lieferzeiten, erkennen aber nicht alle wahren Gründe, warum Menschen überhaupt bei Ihnen kaufen würden.

Mein erfolgreichster Online-Shop hat in nur zwei Tagen seinen ersten Verkauf getätigt. Ich hatte keine Follower und eine nicht existierende Marke, aber wir haben die richtige Taktik angewendet. Ich werde einige der Taktiken teilen, die ich verwendet habe, und andere, mit denen Sie Vertrauen gewinnen und Verkäufe tätigen können. Lassen Sie uns also in die Gründe eintauchen, warum Kunden bei Ihnen kaufen sollten (und werden).

Warum sollten Kunden bei Ihnen kaufen: 11 Gründe

Sie haben Sie zuerst gefunden

Wenn ein Kunde Sie zuerst findet, vor Konkurrenten, werden sie eher von Ihnen kaufen. Als mein Geschäft einen Tag alt war, fing ich an, Blog-Inhalte zu schreiben. Ich würde Zitierartikel von prominenten Yoga-Figuren erstellen (wir waren in der Yoga-Nische) und sie auf unserem Blog veröffentlichen. Ich würde dann die Artikel auf Twitter teilen und die Influencer markieren. Wir haben dafür gesorgt, dass eine Retargeting-Anzeige im Hintergrund läuft, nur für den Fall, dass Influencer unseren Artikel teilen möchten.

Und es stellte sich heraus, einer von ihnen tat es. Wir haben nur ungefähr 100-200 Besuche von diesem Retweet bekommen. Diese Taktik führte jedoch zu unserem ersten Verkauf. Facebooks Interesse ist auch, dass wir relevanten Traffic auf unsere Website gebracht haben, sodass alle unsere zukünftigen Facebook-Anzeigen wirklich gut funktionierten, weil Facebook verstand, wer unser idealer Kunde war.

Sie haben sie zuerst gefunden

Instagram-Hashtags oder andere Hashtags können eine großartige Möglichkeit sein, Kunden zu finden, die nach Ihrem Produkt suchen. Als ich meinen Passion Store, einen Mops-Laden, leitete, verwendete ich oft Hashtags, um mein Publikum auf Instagram aufzubauen. Nachdem ich ein paar Monate lang gepostet hatte, bemerkte ich, dass Mops-Fanseiten oft eine Menge Engagement in ihren Posts hatten, mehr als ich. Also habe ich ein paar von ihnen angeschrieben, die angeboten haben, zu bezahlen, um ein Bild meines Produkts auf ihrer Seite zu posten. Ich wusste, dass das Publikum relevant war, also passten meine Mops-Produkte gut zusammen.

Am Ende habe ich 12 Verkäufe von einem einzigen Beitrag erhalten. Und es hat mich nur 30 Dollar gekostet, mein Produkt auf ihrem Konto zu haben. So sah mein Produktfoto aus:

Sie wissen nicht, wo sie es sonst kaufen können

Wenn ich einen neuen Laden eröffne, ist eines der ersten Dinge, die ich immer mache, kleine Influencer auf Instagram zu benachrichtigen, um benutzerdefinierte Fotos mit meinen Produkten zu machen. Warum? So kann ich originelle, professionelle Bilder haben. Ein kleiner Trick, den versierte Käufer tun, um die besten Angebote zu finden, ist eine umgekehrte Bildsuche. Indem ich meine eigenen benutzerdefinierten Bilder habe, verhindert es, dass Kunden meine Konkurrenten finden. Und wenn sie nicht herausfinden können, wo sie es sonst noch kaufen können, kaufen sie eher direkt bei Ihnen. Deshalb empfehle ich immer, Ihren Shop mit nur wenigen Produkten zu starten. Sie können auch benutzerdefinierte Fotos aufnehmen, sobald Sie Gewinnerprodukte gefunden haben.

Hier ist ein Beispiel für ein Influencer-Foto, das ich für einen meiner vorherigen Stores verwendet habe. Es wurde eine Mischung aus AliExpress- und Print-on-Demand-Produkten verwendet:

Sie lösen ein Problem

Produkte, die Probleme lösen, tendieren dazu, den Umsatz in die Höhe zu treiben. In den letzten Jahren haben wir gesehen, wie zappelige Spinner, Mitesserentferner, Haltungskorrektoren und ähnliche Produkte den Verkauf in Online-Shops übernommen haben. Da diese Produkte alltägliche Probleme lösen, sind sie genau das, wonach Menschen suchen.

Das Lösen von Problemen hängt jedoch nicht nur vom Produkt ab. Sie können Blog-Inhalte erstellen, um ihnen bei der Lösung ihrer größten Probleme zu helfen. Ein hervorragender Kundensupport kann auch Frustration lindern, wenn Probleme auftreten. Wenn Sie sich also auf den Aufbau eines neuen Geschäfts konzentrieren, fragen Sie sich: „Was sind die größten Probleme, die ich für meine Kunden lösen kann?“ Dann ergreifen Sie Maßnahmen, um sie nacheinander zu lösen.

Du hast sie unterhalten oder erzogen

Einer der klügsten Schritte, die ich je gemacht habe, war die Einstellung eines Social-Media-Freelancers, um unsere Social-Media-Seiten zu betreiben. Obwohl ich Erfahrung mit Social Media für andere Marken hatte, hat die Leistung dieses Freelancers unsere Social-Media-Seiten in nur wenigen Monaten in die Luft gesprengt. Die meisten Beiträge waren Meme oder lustige Videos zu unserer Nische. Es hat jedoch die Menschen mit unserer Marke in Verbindung gebracht und 53.000 Menschen davon überzeugt, unsere Facebook-Seite zu mögen. Obwohl wir 2017 aufgehört haben, Inhalte zu veröffentlichen, sehen wir bis heute immer noch Leute, die zufällige Beiträge kommentieren. Indem wir unsere Kunden unterhielten, bauten wir den sozialen Beweis auf, den unsere Marke brauchte, um Verkäufe in der gesamten Spitze unseres Geschäfts zu erzielen.

Sie haben einen besseren Kundenservice angeboten

Die Marke, die Kunden am besten behandelt, gewinnt. Das Ausprobieren von Kundenservice-Ideen wie das Verschenken von Geburtstagsgeschenken, das Beantworten von E-Mails mit einer personalisierten Videobotschaft und das Lösen des größten Problempunkts können Ihnen helfen, den Verkauf zu gewinnen. Ich habe kürzlich versucht, eine Braut-Tiara in einem Shopify-Shop zu kaufen. Das gleiche Produkt war auf Etsy erhältlich, jedoch zu einem viel höheren Preis. Und da diese Hochzeit bereits mehr kostet, als sie sollte, wollte ich sie unbedingt im Shopify-Shop kaufen. Das Problem mit dem Shopify Shop war, dass sie nicht nach Kanada geliefert haben. Also habe ich der Marke eine E-Mail geschickt, um zu sehen, ob sie eine Ausnahme für mich machen kann. Der Laden antwortete innerhalb einer Stunde, änderte seine Ladeneinstellungen und ich erhielt die Braut-Tiara, die ich wollte, zu dem Preis, den ich wollte. Da sie schnell und angemessen reagierten, kaufte ich das Produkt gerne von ihnen anstelle ihrer Konkurrenten.

Sie haben ein fantastisches Produkt

Als Dropshipper können Sie aus Tausenden von fantastischen Produkten auswählen. Seien wir ehrlich – wenn Sie Ihr eigenes Produkt entworfen haben, stehen die Chancen gegen Sie, dass es wahrscheinlich nicht der Homerun sein wird, den Sie sich wünschen. Wenn Sie jedoch die besten Produkte verkaufen, die bereits eine Zielgruppe, ein Suchvolumen und ein Google Trends-Wachstum haben, ist es viel wahrscheinlicher, dass dieser Homerun stattfindet. Es ist wahr, dass es beim Dropshipping mehr Wettbewerb gibt. Aber das Risiko, eigene Produkte zu entwickeln, besteht darin, herauszufinden, dass es keine Konkurrenz gibt, weil die Leute das nicht wollen. Zumindest beim Dropshipping können Sie das Bestellvolumen und andere Datenpunkte betrachten, um das Potenzial eines Produkts zu ermitteln.

Kunden haben Ihrer Website vertraut

Das Ladendesign kann eine Herausforderung sein. Aber es ist eine Herausforderung, die Sie als neuer Ladenbesitzer sorgfältig durchdenken müssen. Bitten Sie einen Fremden um Feedback zu Ihrem Geschäft, um sicherzugehen, ob Ihre Website professionell erscheint. Ein Freund oder ein Familienmitglied könnte Ihnen sagen, dass es gut aussieht, Ihre Gefühle zu schonen. Aber ein Fremder schuldet dir nichts.

Es ist wichtig, alle Ihre Webseiten durchzusehen, um sicherzustellen, dass Ihre Bilder nicht verpixelt sind. Es gibt keinen Fülltext in Leerzeichen, die Sie vergessen haben, eine Kopie hinzuzufügen. Und Ihr Website-Design ist so gut ausgeführt, dass niemand sagen kann, dass Sie Ihren Shop vor einem Tag gestartet haben. Wenn Sie keine große Marke sind, können Sie immer noch die Rolle spielen. Investieren Sie also Zeit, um sicherzustellen, dass Ihr Geschäft seriös aussieht.

Der größte soziale Beweis für eine neue Marke kommt von Ihren Kunden. Als wir Anzeigen in unserem Yoga-Shop geschaltet haben, klickten die Leute nicht einfach auf die Anzeige, um das Produkt zu kaufen. Nein, in vielen Situationen würde eine einzelne Person mehrere Freunde markieren. Wir konnten es nicht glauben. Aber all diese Friend-Tags führten zu einer noch höheren Anzahl von Verkäufen und Anzeigensichtbarkeit. Obwohl wir keine der größten Marken waren, gaben sich unsere Fans alle Mühe, uns an ihre Freunde zu verweisen.

Empfehlungsmarketing ist eine der mächtigsten Möglichkeiten, um einen Vorteil gegenüber Wettbewerbern zu erlangen. Wenn Ihre Kunden bereit sind, ihren Freunden für Sie zu bürgen, haben Ihre Konkurrenten keine Chance.

Sie haben viele Follower in den sozialen Medien

Einige Leute bauen ihre sozialen Medien auf, wenn sie ihre Marke aufbauen. Einige Vermarkter entscheiden sich jedoch dafür, zuerst ihr Publikum aufzubauen. Angenommen, Sie haben eine Instagram-Fanseite für eine bestimmte Nische, von der Sie besessen sind. Sie haben Monate damit verbracht zu verstehen, welche Art von Inhalten Ihre Follower lieben. Sie arbeiten hart daran, Ihr Social-Media-Engagement zu steigern. Sie gewinnen dadurch unzählige Instagram-Follower. Jetzt, da Sie das Publikum haben, müssen Sie es nur noch mit einem Produkt koppeln, um Ihr Instagram-Konto zu monetarisieren.